APOL 2 - GESTÃO DE VENDAS - TODAS CORRETAS - NOTA 100

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Questão 1/10 - Gestão de Vendas
R5 - A previsão de demanda e a sua mensuração é uma das coisas mais importantes para uma organização, pois através deste estudo as empresas podem se planejar no tocante a suas finanças, produção e a previsão também vai guiar as estratégias da empresa. A previsão da demanda corrente é feita por uma fórmula matemática que leva em conta o número de compradores no mercado, a quantidade comprada anualmente por um comprador médio e o preço médio unitário.
A fórmula que representa esse cálculo é:
	
	A
	Q = n . q . p
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Q = n . r . p
	
	C
	Q = n . q . s
	
	D
	Q = x . q . p
	
	E
	Q = x . r . s
Questão 2/10 - Gestão de Vendas
R4 - No processo de compra, temos os papeis de compra, como o papel de quem de fato vai consumir o produto, não necessariamente foi o que adquiriu o produto/serviço, mas quem foi beneficiado com a compra.
Esse papel de compra é:
	
	A
	Decisor
	
	B
	Iniciador
	
	C
	Usuário
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Comprador
	
	E
	 Influenciador
Questão 3/10 - Gestão de Vendas
R5 - Há uma gama de possibilidades para a realização da previsão de vendas, usando  métodos não-científicos e científicos para previsão de vendas, cabendo ao gestor de vendas optar por aquelas que fazem mais sentido em seu negócio.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes sobre o método científico.
 
I – No método matemático temos o uso de médias móveis.
II – Os métodos de levantamentos se baseiam na experiência.
III – No método de opinião da força de vendas temos o uso da percepção da equipe comercial.
 
 
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas.
	
	D
	I e III, apenas,
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	I, II e III
Questão 4/10 - Gestão de Vendas
R6 - O varejo físico passa a ter um espaço em conjunto com o varejo digital no sentido de que o que passa a existir é um varejo multicanal, que pode ser definido como a coordenação das operações de ambos os canais, on-line e off-line, através dos quais os clientes e os varejistas interagem.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a esse contexto.
 
I. ( ) O varejo passa a ser Figital (phygital) que é a estratégia das empresas de varejo de integrar o mundo real e o virtual para propiciar a melhor experiência ao consumidor.
II. ( ) Uma boa integração multicanal permite que o consumidor examine o produto em um determinado canal, compre em outro e, finalmente, retire-o ou, eventualmente, devolva-o em outro local.
III. ( ) O varejo multicanal oferece sinergias que podem resultar numa base maior de clientes, em mais rentabilidade e participação de mercado, sendo necessário um planejamento detalhado e o desenvolvimento de uma infraestrutura que possa prover a interação entre os canais.
Agora, marque a alternativa correta:
	
	A
	V – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – V
	
	E
	F – V – F
Questão 5/10 - Gestão de Vendas
R4 - Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
Os principais objetivos de compra de um comprador organizacional estão  relacionados á qualidade, manutenção  e consistência dessa qualidade; pronta ou rápida entrega (prazo de entrega); preço e condições; serviço aos clientes; disponibilidade do produto e confiança no vendedor. 
 
PORQUE
 
O produto ou serviço comprado será usado na produção de outros, na operação (como manutenção  e material de escritório) da empresa ou será revendido para outro cliente: consumidor ou organizacional.       
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 6/10 - Gestão de Vendas
R4 - Desde as compras mais simples até as mais complexas, existe um processo de decisão de compra, e neste processo, existem os papeis de compra, como o papel de quem realmente decide se vai comprar ou não. É quem compila mais informações sobre o produto e quem chega à conclusão se o produto (ou serviço) oferece o valor procurado.
Esse papel de compra é:
	
	A
	Decisor
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Iniciador
	
	C
	Usuário
	
	D
	Comprador
	
	E
	Influenciador
Questão 7/10 - Gestão de Vendas
R4 - Uma das informações mais importantes que o gestor de vendas deve conhecer ao realizar o seu planejamento é como ocorre o processo de venda de seu produto. Isso significa que, em cada etapa do processo de compra, deve-se ter o estímulo ideal, para que o processo como um todo saia como previsto no planejamento, como na etapa em que o comprador começa, de forma consciente ou inconsciente, a buscar dados que possam ajuda´-lo na decisão de compra.
Essa etapa do processo de compra é
	
	A
	Decisão de compra
	
	B
	Avaliação da compra
	
	C
	Busca de informação
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Avaliação de alternativas
	
	E
	Reconhecimento do problema ou necessidade
Questão 8/10 - Gestão de Vendas
R6 - Os negócios multicanais, para terem sucesso, não podem funcionar como entidades separadas, mas devem funcionar como unidades integradas e facilitar as transações sem rupturas ou ruídos entre os diferentes canais. Assim, podemos inferir que um canal não inviabiliza o outro, logo, eles podem e devem ser complementares.
Neste sentido, essa transformação impacta diretamente nos negócios, em que o varejo tradicional passa a ser o espaço das experiências, onde os clientes poderão acessar os produtos e adquirir os serviços de forma que não seja proporcionada pela tecnologia. É claro que a empresa deverá conhecer muito bem seus clientes e seu mercado nessa sua atuação.
 
Principais tipos de Varejo:
1. Lojas de autosserviço.
2. Autoatendimento.
3. Serviço limitado.
 
Caracterizações dos principais tipos de Varejo:
 
(  ) São os supermercados, nos quais o próprio consumidor se encarrega da tarefa de compra: apanhar os produtos e levá-los, por conta própria, ao caixa;
(  ) Conta com vendedores prontos a atender os potenciais clientes e orientá-los quanto às características e benefícios do produto de interesse;
(  ) Neste modelo, o consumidor também circula livremente pela loja, mas, ao contrário da loja de autosserviço, pode contar com o apoio de um vendedor, que o auxiliará com informações ou atendimentos específicos;
A seguir, marque a alternativa que corresponde à sequência correta:
	
	A
	1 – 2 – 3
	
	B
	3 – 1 – 2
	
	C
	3 – 2 – 1
	
	D
	1 – 3 – 2
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	2 – 1 – 3
Questão 9/10 - Gestão de Vendas
R6 - A forma mais tradicional do varejo, tal qual conhecemos com lojas físicas, está se transformando a cada dia, e o varejo físico passa a ter um espaço em conjunto com o varejo digital no sentido de que o que passa a existir é um varejo multicanal. E, é importante conhecer o tipo de varejo físico, para entender a sua transformação, como por exemplo o tipo de varejo em que além das informações e orientações sobre o produto desejado, os atendentes de uma loja que oferece serviço completo procuram encantar o consumidor com mimos e cuidados que o façam desfrutar da experiência de compra.
Essa característica é:
	
	A
	Serviço limitado
	
	B
	Serviço completo
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Autoatendimento
	
	D
	Lojas de autosserviço
	
	E
	Autoatendimento online
Questão 10/10 - Gestão de Vendas
R4 - Quando o gestor de vendas conhece o processo de compra, ele pode criar as mais diversas e assertivas condições para que haja sucesso em cada etapa, gerando assim uma venda bem realizada, como por exemplo, criar estratégia para a etapa do processo que ocorre quando,a partir de um desejo ou de uma necessidade, o cliente se dá´ conta de que tem um problema que deve ser resolvido.
Essa etapa do processo de compra é
	
	A
	Decisão de compra
	
	B
	Avaliação da compra
	
	C
	Busca de informação
	
	D
	Avaliação de alternativas
	
	E
	Reconhecimento do problema ou necessidade
Você assinalou essa alternativa (E)