AVALIAÇÃO ADMINISTRAÇÃO-DE-CONFLITOS-E-NEGOCIAÇÃO

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AVALIAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO – PÓS-GRADUAÇÃO
· Negociar é algo que todo indivíduo faz em diversas fases da vida, seja na esfera pessoal ou profissional. De acordo com a informação, marque a alternativa INCORRETA sobre a negociação.
 Resposta Marcada :
É importante para compreender como ocorre a aprendizagem dos gestores
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Segundo as técnicas, deve-se buscar um resultado de ganha–ganha, por meio da busca de benefícios mútuos, observando-se as diretrizes básicas, conforme leciona Tartuce.
Julgue os itens colocando V para verdadeiro e F para falso.
( ) enfocar os interesses, e não as posições das partes
( ) desassociar as pessoas dos problemas
( ) criar opções que resultem em ganho mútuo
( ) cada um tem sua forma particular de adquirir o principal fator de aprendizagem
( ) reiterar critérios objetivos para ponderação das opções criadas.
A sequência CORRETA é:
 Resposta Marcada :
V, V, V, F, V
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Cada um dos estilos de comunicação apresenta características que o tornam adequado para determinada situação ou momento.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o uso dos estilos de comunicação.
 Resposta Marcada :
Assertivos ganham a confiança da outra parte, o que pode resultar em um bom relacionamento após a negociação.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como forma de interação social inclui três áreas. EXCETO:
Resposta Marcada :
Comunicação externa
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Independentemente do tipo de negociação, é importante estabelecer _____________ que promovam uma ____________eficiente e promovam a cooperação durante o processo de negociação, ofereçam maior tomada de decisão e resolução de ______________, aumentem a capacidade de superar ___________________.
 
Complete a sentença e assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
Mecanismos – comunicação – conflitos – impasses
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Negociar não é um dom ou algo que o indivíduo nasce apto a fazer ou não. Trata-se de uma prática que possui sustentação em técnicas e táticas, as quais podem ser desenvolvidas com preparação, conhecimento e prática.
Podemos concluir que a afirmativa é:
Resposta Marcada :
VERDADEIRA
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Na literatura, vários modos de comunicação são mencionados. No entanto, os mais comuns são os seguintes. EXCETO:
Resposta Marcada :
Ativo
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· É uma técnica de minimizar as diferenças entre as partes conflitantes, a fim de enfatizar seus interesses comuns. Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
Suavização
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Comunicadores agressivos, quando estão em uma situação em que estão respondendo a alguém (como um gerente ou chefe), tendem a se rebelar e se rebelar contra o que lhes é dito. Eles são frequentemente chamados de:
Assinale a alternativa CORRETA:
 Resposta Marcada :
Opositores
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Através da comunicação onde as pessoas compartilham o significado de eventos importantes, geram dados para chegar a algum lugar, etc., também através da comunicação durante negociações importantes, um especialista pode se mostrar, ouvir o outro lado e chegar ao melhor negócio para ambas as partes.
Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como forma de interação social inclui três áreas. Assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
 
Coluna 1
1 – Comunicação interpessoal.
2 – Comunicação de massa.
3 – Comunicação organizacional
 
Coluna 2
( ) É a comunicação que ocorre no mundo dos negócios, no contexto de uma empresa.
( ) É uma forma de comunicação que todas as pessoas desenvolvem várias vezes ao dia.
( ) Requer um método para atingir um grande número de pessoas simultaneamente. Essa é uma forma de comunicação sempre mediada por um meio, podendo ser feita por meio de redes sociais, como um artigo de jornal ou um artigo de TV.
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Resposta Marcada :
3 – 1 – 2
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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