Marketing de Serviços (3)

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Marketing de Serviços
 
 
 Ricardo Goçalves de Castro							 04/04/23Data: .
Aluno (a): 
Avaliação Pratica 
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
· Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
· Quando solicitado 
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
	
	
	
A empresa BikeSoul fabrica bicicletas e outros veículos elétricos de baixa velocidade há 20 anos. Há alguns meses, você foi convidado pela empresa a dar um treinamento sobre as estratégias de aumento da participação do cliente.
A empresa identificou que já foram modificados alguns de seus comportamentos internos, fazendo com que todos os funcionários, do baixo ao alto nível hierárquico, compreendessem a importância de seus clientes participarem das etapas de desenvolvimento dos produtos e serviços. Agora que todos os funcionários já entendem perfeitamente este papel, eles iniciarão a inclusão do cliente para o desenvolvimento de uma nova bicicleta, diferente e inovadora em design e desempenho.
Para iniciar o projeto, a empresa pediu para você descrever aos funcionários as ações específicas que a empresa deve desenvolver para, de fato, incluir o cliente no processo.