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O profissional do gerenciamento técnico tem a responsabilidade de gerar o conhecimento dos recursos humanos necessários e envolvidos no ciclo de vida do serviço de TI de forma eficiente. Conforme o tamanho da empresa, tipo de serviços de TI e tecnologias envolvidas, as equipes técnicas são divididas de acordo com conhecimentos técnicos específicos.
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
(  ) Realizar a identificação de todos os conhecimentos requeridos para que seja possível gerenciar os serviços de TI.
( ) Permitir a garantia da existência de uma documentação e gerenciamento dos conhecimentos em TI e também de planos de desenvolvimento dos conhecimentos necessários.
(  ) Criar mecanismos para o pronto restabelecimento das operações normais junto aos serviços.
(  ) Auxiliar o gerenciamento financeiro para a correta identificação dos custos da TI e dos recursos humanos da TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta e v,v,f,v