gestão da qualidade e produtividade (2)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645478)
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Prova 91309978
Qtd. de Questões 20
Nota 8,00
A inovação tecnológica, presente em todas as áreas do desenvolvimento humano, tem uma influência 
muito grande na área da produção industrial. Atualmente, conseguimos encontrar linhas de produção 
com os mais diversos níveis de automação e modernidade.
 
Compreendendo que os recursos tecnológicos assumem um papel essencial nos processos produtivos, 
assim como na prestação de serviços, analise as afirmações e assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta, sobre a influência da tecnologia no setor produtivo. 
I - As mudanças geradas pelas novas tecnologias têm influenciado os produtos em diferentes 
perspectivas. 
II - Com as inovações oriundas dos recursos tecnológicos houve um aprimoramento nas máquinas, 
equipamentos e ferramentas utilizados na indústria. 
III - Embora os avanços tecnológicos tenham impactado diretamente a produção de bens e serviços, 
os processos a serem executados não sofreram alterações. 
IV - Um dos principais pontos positivos observados na produção de bens e serviços está relacionado 
com a implementação de sistemas no processo produtivo, decorrente dos avanços tecnológicos.
 
 Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela 
definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No valor sentimental.
B No valor da cotação da moeda estrangeira.
C No custo de produção somado com a margem de lucro.
D No valor praticado pelo mercado internacional.
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A era da industrialização, marcada pelo surgimento de fábricas e produção em massa, teve um 
impacto transformador na história humana. Por meio de diferentes teorias foi possível padronizar os 
processos produtivos aumentando a eficiência e reduzindo os custos. 
Entre as teorias que impulsionaram o processo produtivo e impactaram o cenário econômico 
classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre as características do Toyotismo.
 
( ) O toyotismo enfatiza o estoque elevado como uma estratégia fundamental de produção.
( ) No sistema Toyota, a produção em massa é o principal objetivo em todas as etapas do processo 
produtivo.
( ) No toyotismo o trabalho em equipe se tornou o foco para reduzir tempos produtivos e 
melhorar a qualidade do processo.
( ) No Toyotismo, a ênfase está na padronização rígida de tarefas e na minimização da flexibilidade 
dos trabalhadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – V – F – V.
B F – V – F – V.
C F – F – V – F.
D V – F – F – F.
Com os avanços decorrentes do processo de industrialização e a necessidade crescente de mão-de-
obra, surgiram diferentes problemas, gerados pelas relações existentes entre as empresas e seus 
colaboradores no ambiente fabril, onde os princípios científicos da administração assumiram 
relevância em sua resolução.
A administração científica atuou na organização racional do trabalho, buscando resolver os conflitos 
existentes entre patrões e funcionários. Vale ressaltar que a racionalização do trabalho não surgiu 
exclusivamente para esse fim, mas é um ponto crucial a ser considerado. Desse modo, analise as 
afirmações, sobre os princípios que norteiam a administração científica, assinalando as asserções que 
estão corretas.
I - Entre os princípios da administração científica, cabe salientar a divisão do trabalho.
II - A seleção científica do trabalhador é um dos princípios que norteiam a administração científica.
III - A subordinação dos interesses individuais e gerais são princípios da administração científica. 
IV - A supervisão do trabalho e dos processos produtivos é um princípio da administração científica. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a apenas asserções corretas:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças II e IV estão corretas.
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A estratégia de produção voltada para o produto é suportada pela adoção de tecnologias inovadoras, 
processos flexíveis de fabricação e o uso eficaz de matérias-primas de alta qualidade para garantir a 
excelência do produto, priorizando a melhoria contínua do design e da funcionalidade do produto para 
manter a vantagem competitiva no mercado.
 
Partindo dessa premissa, analise as afirmações e assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta, sobre as estratégias de produção relacionadas ao produto. 
I - Facilidade de fabricação. 
II - Automação da linha de produção.
III - Inovação nos produtos.
IV - Mix de produtos. 
Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
As boas práticas na gestão de uma cadeia de suprimentos envolvem a otimização do fluxo de 
materiais e informações, a colaboração estreita com fornecedores e a manutenção de padrões de 
qualidade consistentes. Assim o gestor assume um papel relevante ao ser responsável por desenvolver 
mecanismos que possam promover a transparência, inovação, desenvolvimento sustentável e redução 
dos riscos, presentes no ambiente interno e externo.
 
Compreendendo que a gestão da produção consiste em um processo complexo, no qual o gestor está 
inserido como um elemento essencial, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, 
sobre as atividades destinadas ao trabalho de gerência.
( ) Gerenciar consiste somente na resolução dos problemas que permeiam o ambiente interno de uma 
organização.
( ) As atividades inerentes ao cargo de gerência estão o planejamento, organização, coordenação, 
monitoramento e controle. 
( ) O gerenciamento é um processo em que se faz necessário acompanhar o passado, buscando 
visualizar o futuro. 
( ) Os procedimentos que abarcam o planejamento, organização, coordenação, monitoramento e 
controle, possibilitam ao gestor liderar, comunicar e aprender. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V – F – F – V.
B F – F – F – V.
C V – V – F – F.
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D F – V – V – V.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – V – F.
C V – V – V.
D V – F – F.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A conhecer o cliente e suas necessidades.
B A conhecer as condições financeiras da concorrência.
C A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
D A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
As estratégias relacionadas a custo são consideradas um fator essencial para a sobrevivência das 
organizações, estão diretamente relacionadas aos dois itens anteriores estudados, mas optamos por 
abordá-lo como um item separado em relação às estratégias produtivas.
 
Compreendendo que os sistemas de custos aplicados como estratégias de produçãopodem auxiliar a 
gestão de produção de uma empresa, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre 
as estratégias de produção que possuem relação com os custos produtivos. 
( ) Melhorias nos produtos.
( ) Melhorias nos processos produtivos.
( ) Trocas de equipamento de baixa produtividade por alta produtividade.
( ) Ferramentas da qualidade (ISO 9000, FMEA, CEP etc.). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – V – V – V.
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B F – V – F – V.
C V – V – V – F.
D V – V – F – V.
A gestão da demanda está relacionada com as macros decisões da produção em relação ao negócio. 
Contudo, geralmente, os gestores têm dedicado pouco tempo a essa área de trabalho, já que estão 
mais preocupados na gestão de curto prazo.
Compreendendo que toda decisão precisa passar por um processo avaliativo, abarcando diferentes 
fatores, visando reduzir os riscos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas, sobre a 
avaliação da gestão da demanda. 
 
( ) A avaliação da gestão da demanda auxilia na definição do planejamento de recursos, máquinas, 
mão de obra, financeiros e matéria-prima.
( ) O impacto gerado pela avaliação da gestão da demanda na capacidade de produção de uma 
organização é anulado totalmente pela necessidade de investimentos. 
( ) Os parâmetros ligados ao arranjo físico, espaço para estocagem, movimentação, entre outros 
fatores são auxiliados pela avaliação da gestão da demanda.
( ) A gestão da demanda auxilia na definição de parâmetros ligados a questões da administração dos 
recursos produtivos da organização e do planejamento do negócio,
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – V – V – V.
B V – V – F – F.
C F – F – F – V.
D V – V – F – V.
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas 
todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por 
oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 I – Empreendedor por necessidadeII – Empreendedor por oportunidade 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A I – II – I – II.
B II – I – I – II.
C I – I – I – II.
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D II - II – II – I.
Toda nova tecnologia provocará modificações nas pessoas que trabalham no setor, seja por requisitar 
novos conhecimentos dos operadores (mais qualificados tecnicamente), seja novos tipos de ajustes no 
equipamento.
 
Dado que as novas tecnologias induzem alterações no ambiente organizacional, analise as afirmações 
a seguir e assinale a alternativa que indica de modo correto as mudanças geradas pelo uso dos 
recursos tecnológicos.
I - O uso das novas tecnologias provoca mudanças somente nas pessoas, pois são transformadas ao 
assimilarem novas informações.
II - Somente os processos e as pessoas são modificados pelo uso das novas, devido ao fluxo 
informacional existente nas atividades organizacionais. 
III - Com as novas tecnologias é possível afirmar que os processos são modificados, porém os 
sistemas permanecem sem alterações ao longo do tempo.
IV - As novas tecnologias geram modificações distintas em pessoas, processos e sistemas, 
transformando as atividades organizacionais.
 
 Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença IV está correta.
D As sentenças II e IV estão corretas.
A evolução das abordagens administrativas influenciou a gestão da produção ao reconhecer a 
importância do envolvimento dos trabalhadores, da adaptação a contextos específicos e do 
entendimento da empresa como parte de um ambiente dinâmico e interdependente.
 
Sobre a evolução das abordagens administrativas, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as 
falsas.
Afirmativas
( ) A abordagem clássica da administração, enfatiza a ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional.
( ) A abordagem que abrange a Teoria das Relações Humanas, valoriza a motivação e a satisfação do 
trabalhador como fatores determinantes para a eficiência organizacional.
( ) A abordagem contingencial defende a existência de uma única abordagem ideal e universal que se 
adapta a todas as situações organizacionais, independentemente de suas características específicas.
( ) A abordagem sistêmica enfatiza a compreensão da organização como um sistema aberto, 
interagindo com o ambiente externo, influenciando-o e sendo influenciado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – F – V – F.
B
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V – V – V – F.
C F – V – F – V.
D V – V – F – V.
Para desenvolvermos um planejamento de inovações em uma organização, se faz necessário 
identificar o foco a ser trabalhado pela empresa, isto é, se as inovações tecnológicas terão como foco 
produto, máquinas e equipamentos ou os sistemas de gestão. 
 
Ao considerar que as mudanças influenciam as atividades operacionais gerando mudanças na 
organização e a necessidade de um planejamento, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as 
falsas, sobre os passos necessários para a execução do planejamento. 
 
( ) Examinar minuciosamente os dados coletados sobre as problemáticas vinculadas à temática 
tecnológica na linha de fabricação.
( ) Identificar as áreas que necessitam de melhorias com novas tecnologias dentro da organização.
( ) Determinar quais resultados serão alcançados através da implementação da inovação tecnológica.
( ) Reprovar o planejamento sem executar as melhorias se as pessoas da empresa não se adequarem as 
mudanças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V – V – V – F.
B V – V – F – V.
C F – F – F – V.
D F – F – V – V.
No decorrer dos anos, a indústria vivenciou mudanças distintas em seu processo produtivo, devido às 
novas tecnologias, responsáveis por atribuir qualidade aos produtos e otimizar a produção de bens e 
serviços.
Compreendendo que o processo produtivo passou a ser gerenciado por diferentes ferramentas 
oriundas das inovações tecnológicas, facilitando a gestão da produção, entre elas cabe ressaltar o 
software Enterprise Resource Planning (ERP) um sistema necessário em uma indústria. 
Desse modo, sobre a funcionalidade do ERP, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as 
falsas.
 
( ) O ERP é uma solução exclusivamente voltada para pequenas empresas.
( ) O ERP é um software empresarial responsável por integrar as informações de todas as áreas de 
uma empresa.
( ) O ERP é uma ferramenta de uso exclusivo destinada ao gerenciamento de recursos humanos.
( ) O ERP é uma ferramenta responsável por auxiliar nos processos operacionais e gestão de um 
negócio. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – V – V – V.
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B V – V – F – V.
C F – F – F – V.
D F – V – F – V.
Os fatores que influenciam as áreas nas quais a gestão da produção concentra seus esforços são 
cruciais para garantir que o processo produtivo funcione corretamente. Desse modo, fica evidenciado 
a influência desses fatores na eficiência e no desempenho geral da produção, podendo afetar a 
capacidade da empresa em satisfazer as necessidades do mercado. Isso, por sua vez, influencia a 
capacidade da empresa de manter sua vantagem competitiva no mercado em que opera.
 
Considerando a relevância dos influenciadores nas estratégias de produção, observe a seguir alguns 
dos elementos que constituem o foco de trabalho da gestão, representado por uma codificação 
numéricae associe com os possíveis influenciadores que podem impactar a capacidade competitiva 
de uma organização.
1. Mix de produto.
2. Qualificação.
3. Processo de fabricação.
4. Estocagem.
 
( ) Produto.
( ) Matéria-prima.
( ) Pessoas.
( ) Sistemas produtivos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 1 – 2 – 3 – 4.
B 4 – 2 – 1 – 3.
C 1 – 3 – 4 – 2.
D 1 – 2 – 4 – 3.
As Ferramentas de Apoio à Decisão Gerencial na Produção são recursos que auxiliam os gestores a 
tomar decisões eficazes e eficientes no ambiente de produção. Elas incluem métodos como análise 
SWOT, simulação, programação linear, entre outros, visando otimizar processos, alocar recursos de 
forma eficiente.
 
 
Observando a variedade de ferramentas aplicadas como ferramentas que apoiam a tomada de decisão 
em processos produtivos, analise as afirmações e assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta, sobre a utilização de algumas ferramentas que estão a serviço da Engenharia de Produção. 
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I - Quanto a utilização do Diagrama de Ishikawa, mais conhecido como diagrama de causa e efeito é 
possível afirmar que sua utilidade consiste em seleção de oportunidades e gerar opções. 
II - A utilidade da ferramenta Análise de oportunidades consiste em selecionar oportunidades, gerar 
opções, criar planos e testar validade. 
III - Análise das 5 forças competitivas e uma ferramenta utilizada somente para gerar opções ao 
gestor.
IV - O Gráfico de Gantt é uma ferramenta relevante para o processo produtivo ao ser utilizada auxilia 
o gestor a gerar opções.
 
Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O desenvolvimento de estratégias produtivas em uma indústria está intrinsecamente ligado às 
aspirações futuras da organização. Quanto mais longo for o horizonte temporal considerado para o 
futuro da empresa, mais oportunidades o gestor tem para moldar e influenciar esse futuro através de 
suas ações estratégicas. 
 
Para desenvolver estratégias focadas nas boas práticas de produção é preciso analisar o trabalho a 
partir da visão do gestor, desse modo, analise as afirmações e assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta, sobre a meta e a visão da vantagem competitiva para o gestor em relação à linha de 
produção. 
I - Desenvolver estratégias centradas em métodos eficazes de produção pode mitigar o gerenciamento 
medíocre ou até mesmo inadequado resultante da inércia na condução das atividades diárias ou de 
prazo imediato dentro do ramo produtivo. 
II - O objetivo do gerente é promover a eficiência do departamento, isto é, estabelecer objetivos de 
modo a proporcionar um ambiente de trabalho favorável na área de produção.
III - Na perspectiva do gerente, estabelecer metas restringe a flexibilidade e a criatividade dos 
colaboradores, contudo facilita o processo de inovação.
IV - A implementação de estratégias centradas em métodos eficazes de produção só é possível quando 
realizada dentro de um prazo reduzido, visando elevar a produção. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
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Aos gerentes cabe o papel de comunicar de forma clara os objetivos e estratégias da organização, ao 
mesmo tempo em que cultivam um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Alinhado com essas 
responsabilidades, são encarregados de identificar e resolver problemas, antecipar mudanças no 
mercado e adaptar-se a elas, assegurando o crescimento e a sustentabilidade da organização
 
Partindo dessa premissa em que as atividades de um gerente consistem na liderança, aplicação de um 
método para execução das atividades e o conhecimento do processo, possibilitando aumentar os 
índices de assertividade de sua tomada de decisão, analise as afirmações e assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta, sobre as três atividades ressaltadas que permeiam a área gerencial. 
I - A liderança é fundamental para inspirar e motivar equipes, enquanto o método facilita a 
organização e execução eficientes das tarefas.
II - O papel de um gerente não requer conhecimento aprofundado do processo, apenas habilidades de 
coordenação são necessárias.
III - As atividades de um gerente não têm impacto significativo nas operações diárias da organização, 
sendo principalmente orientadas para a tomada de decisões de longo prazo. 
IV - O conhecimento do processo permite que o gerente identifique oportunidades de melhoria e 
implemente estratégias eficazes de gestão. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta apenas asserções corretas:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
O aprendizado contínuo possibilita gerar inovação nas operações realizadas nas fábricas, abrangendo 
o processo produtivo, especialmente no aumento da eficiência e da capacidade de produção ao longo 
do tempo.
 
Compreendendo que a evolução tecnológica refletiu diretamente no tipo de equipamento utilizado nas 
fábricas, como também, nos processos e procedimentos, classifique V para sentenças verdadeiras e F 
para as falsas, sobre mudanças no mix de insumo, padronização do produto e redesign do produto.
( ) À medida que a experiência aumenta, é viável ajustar a composição dos recursos, trocando aqueles 
mais dispendiosos por alternativas mais econômicas.
( ) A uniformização dos elementos de um produto torna a operação mais simples e torna o processo de 
aprendizagem mais fácil em todos os estágios da produção.
( ) A aplicação do novo conceito de linha de produção, juntamente com a padronização dos 
componentes e o conhecimento adquirido, tem impacto sobre o preço, resultando em sua diminuição.
( ) À medida que adquirem experiência, tanto o consumidor quanto o produtor desenvolvem uma 
compreensão mais aprofundada sobre a utilização e as necessidades do produto, possibilitando uma 
reestruturação mais eficiente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F – F – F – F.
B F – V – V – F.
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C V – F – F – V.
D V – V – V – V.
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