QUESTIONÁRIO UNIDADE I NORMAS DA QUALIDADE

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Usuário matheus.araujo83 @aluno.unip.br
Curso NORMAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 10/04/23 16:36
Enviado 10/04/23 16:41
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A Era da Qualidade que pode ser inserida um pouco antes da Revolução Industrial, cujos produtos são veri�cados
um a um, e cuja veri�cação encontra apenas defeitos, mas não produz qualidade, é denominada:
 
I. Era da Qualidade Total.
II. Era da Inspeção.
III. Era do Controle Estatístico.
 
Está correto o que se a�rma em:
II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Resposta: B
Comentário: A Era da Inspeção pode ser inserida um pouco antes da Revolução Industrial, ou
seja, a época em que os artesãos eram responsáveis pela produção e pela inspeção do produto
antes da entrega e o cliente podia participar dessas fases. Tinha como objetivo a detecção de
defeitos sem metodologia especí�ca para a execução.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_286234_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_286234_1&content_id=_3385763_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A partir de 1998, a Coordenação Executiva do Programa PBQP passou a ser de responsabilidade do(a):
Inmetro.
ABNT.
Inmetro.
Camex.
ISO.
Anac.
Resposta: B
Comentário: A partir de 1998, a Coordenação Executiva do Programa passou a ser de
responsabilidade do Inmetro, órgão público, e do Instituto Brasileiro da Qualidade e
Produtividade (IBQP), entidade privada sem �ns lucrativos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A primeira Reorientação Estratégica do Programa PBQP ocorreu em 1996. O PBQP passou a ser orientado
segundo três premissas fundamentais:
 
I. A preocupação com o emprego.
II. A proteção do meio ambiente e a melhoria da saúde e segurança ocupacionais.
III. A mobilização dos agentes envolvidos no Programa e a prática permanente de negociação como estilo básico
de gestão para o PBQP.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
Resposta: D
Comentário: Fernandes (2011) destacou a realização de um workshop, em 1996, que teve
como resultado uma ampla discussão entre entidades governamentais, empresariais, de
trabalhadores e de consumidores.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
De acordo com Fernandes (2011), o PBQP passou a ser composto por um conjunto de subprogramas gerais, com o
objetivo de eliminar entraves institucionais e de infraestrutura, voltado para (assinale a alternativa incorreta):
Inadequação dos serviços tecnológicos.
Desenvolvimento e difusão de métodos de gestão.
Inadequação dos serviços tecnológicos.
Conscientização, motivação e divulgação.
Educação, formação e capacitação pessoal.
Poder de compra.
Resposta: B
Comentário: A alternativa B está incorreta, pois a denominação do subprograma era
“adequação dos serviços tecnológicos”.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
De acordo com Fernandes (2011), o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) pode ser dividido
em três fases. A fase que engloba o período de 1990 a 1995 é denominada:
 
I. Reorientação Estratégica.
II. Realinhamento Estratégico.
III. Formulação e Implementação.
 
Está correto o que se a�rma em:
III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: A
Comentário: O item III está correto, e corresponde à Fase de Formulação e Implementação,
que ocorreu no período de 1990 a 1995.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
De acordo com Guaraga (2019), o PBQP deu muito certo por ter:
 
I. Chegado no momento certo, coerente com a política pública que então se preconizava.
II. Tido programas de suporte, com recursos disponíveis, em plena execução e produzindo resultados.
III. Sido conduzido com extremo pro�ssionalismo por sua equipe técnica em várias instâncias.
IV. Mobilizado lideranças públicas e privadas de peso e por não ter sido aceito pelos mais diferentes segmentos da
sociedade.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II.
II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
II e III.
Resposta: C
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, no entanto, o item IV está incorreto, pois houve o
aceite pelos mais diferentes segmentos da sociedade, bem como mobilizou lideranças
públicas e privadas de peso.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Fernandes (2011) enfatiza que os sistemas de garantia da qualidade resultam da aplicação da abordagem
sistêmica ao controle total da qualidade, se baseiam, resumidamente, na(s) seguinte(s) premissa(s):
 
I. A qualidade é o resultado do trabalho de cada um e, portanto, todos são responsáveis por ela, inclusive a alta
administração da empresa.
II. A qualidade está baseada na tecnologia, que se fundamenta no desenvolvimento de recursos humanos.
III. A qualidade deve ser explicitada para que possa ser controlada e desenvolvida.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: E
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, essas premissas são métodos gerenciais que
preconizam o esforço globalizado e sistêmico da empresa na busca da qualidade.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Na segunda fase, o Programa PBQP teve como foco de atuação os seguintes subprogramas (assinale a alternativa
incorreta):
Qualidade e participação na administração privada.
Qualidade e participação na administração privada.
Quali�cação e emprego.
Qualidade e produtividade no setor produtivo.
Qualidade de vida.
Qualidade e participação na administração pública.
Resposta: A
Comentário: A alternativa A está incorreta. Nessa nova fase, foram de�nidas como foco de
atuação quatro macroprioridades que estão destacadas nas alternativas B, C, D e E.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O(s) desa�o(s) do PBQP no primeiro realinhamento estratégico, que ocorreu na terceira fase do programa,
foi(ram):
 
I. Ampliar o conceito de qualidade, até então mais focado no aumento da competitividade.
II. Estender à ideia de qualidade de vida.
III. Ampliar o movimento em torno da qualidade no Brasil, atingindo cada cidadão.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.I, apenas.
I, II e III.
Resposta: E
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos e fazem parte dos desa�os da terceira fase para
o realinhamento estratégico, os quais foram identi�cados por meio de pesquisa qualitativa.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Segunda-feira, 10 de Abril de 2023 16h41min35s GMT-03:00
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Várias são as evidências da crescente importância da gestão da qualidade. Nesse sentido, analise as asserções a
seguir:
 
I. Os consumidores e o mercado cada vez mais exigem qualidade.
 
PORQUE
 
II. Isso signi�ca produtos e serviços com maior presença de atributos e ausência de defeitos, bem como com
preços mais baixos.
 
Está correto:
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justi�ca a asserção I.
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justi�ca a asserção I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não justi�ca a asserção I.
Resposta: C
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justi�ca a asserção I, pois com a
globalização as empresas estão preocupadas com as exigências dos consumidores em relação
aos seus produtos e serviços, bem como com a sua competitividade frente aos seus
concorrentes.
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