ATIVIDADE 2 gestão da qualidade

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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) compreende:
a. compreende elementos relacionados de um processo que permitem a
administração da qualidade em organizações internacionais, essa regra não vale
para empresas brasileiras
b. nenhuma das alternativas
c. compreende elementos relacionados de um processo que permitem a
administração da qualidade em uma organização pública
d. compreende elementos inter-relacionados de um processo que permitem a
administração da qualidade em uma organização. Em resumo, são regras e
princípios relacionados à qualidade aplicados no dia a dia das organizações. 
e. compreende elementos relacionados de um processo que permitem a
administração da não qualidade em uma organização pública
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: compreende elementos inter-relacionados de um processo que permitem
a administração da qualidade em uma organização. Em resumo, são regras e princípios
relacionados à qualidade aplicados no dia a dia das organizações.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
...conjunto de atividades interdependentes, que interagem formando um sistema de atividades
(requisitos) de gestão da qualidade, com o objetivo de gerenciar o atendimento dos requisitos
dos clientes na realização do produto e entrega dos pedidos. Essa definição refere-se à:
a. Nenhuma das alternativas
b. Sistema de Gestão de produtos (SGP)
c. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) 
d. Sistema de Gestão do Quilo (SGQ)
e. Sistema de Gestão da empresarial (SGE)
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Assim, para uma empresa definir a sua qualidade de produtos e serviços que ofertará ao
mercado deverá conter enfoque estratégico na qualidade dos produtos e serviços de uma
organização será definida pelo gestor a partir dos seguintes fatores:
I. Expectativas dos clientes; 
II. Exigências do mercado ou ambiente competitivo; 
III. Objetivos organizacionais; 
IV. Requisitos legais (normas, padrões, regulamento, leis, etc.)
V. A qualidade não é aquela que no mercado apresenta o desempenho esperado a um preço
aceitável, nem a saídas satisfeitas.
Assinale:
a. Apenas as alternativas I e II são verdadeiras
b. Apenas as alternativas I, II e V são verdadeiras
c. Apenas a alternativa V é falsa 
d. Apenas as alternativas II e III são verdadeiras
e. Apenas as alternativas II, III e V são falsas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a alternativa V é falsa
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Relacione:
1-Transcendental 
2- Baseada no produto
3- Baseada no usuário 
4- Baseado na produção
5- Baseado no valor
( ) que significa que a abordagem é de diferenças de qualidade correspondem a
diferenças de quantidade de algum ingrediente ou atributo desejado;
( ) que significa que é a abordagem que a qualidade é a conformidade com as exigências
e requisitos; 
( ) que significa excelência em qualidade. Atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de
se contentar com o malfeito ou o fraudulento;
( ) que significa que a qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos, ou seja, é
a adequação ao uso;
( ) que significa que a qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável. É o melhor
para certas condições do cliente.
Assinale a opção que completa a ordem corretamente:
a. 2,5,3,1 e 4
b. 2,4,5,1 e 2
c. 2,4,1,3 e 5 
d. 5,4,1,3 e 2
e. 2,4,3,1 e 5
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2,4,1,3 e 5
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Quanto à qualidade de produtos: “Há ainda aqueles que associam qualidade ao valor associado
ao produto. Por essa perspectiva segundo CARPINETTI (2012)”... .Assinale a alternativa
incorreta relacionada ao trecho:
a. Adequação ao custo e Adequação a requisitos latentes são considerados
estágios da evolução da qualidade
b. um produto de qualidade não é aquele que no mercado apresenta o
desempenho esperado a um preço aceitável, nem a saídas satisfeitas. 
c. internamente à empresa apresenta um nível de conformidade adequado a um
custo aceitável.
d. um produto de qualidade é aquele que no mercado apresenta o desempenho
esperado a um preço aceitável
e. Adequações às especificações e Adequação ao uso são considerados estágios
da evolução da qualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: um produto de qualidade não é aquele que no mercado apresenta o
desempenho esperado a um preço aceitável, nem a saídas satisfeitas.