Vamos analisar as proposições: I. Os principais responsáveis pela inspeção eram os próprios “artesãos”. II. O artesão sabia quais eram as necessidades, expectativas e os desejos de seus clientes. III. O cliente insatisfeito reclamava imediatamente com o artesão que incorporava as melhorias necessárias ao produto. IV. Nesta fase, a produção artesanal era limitada ao consumo local. A alternativa correta é a letra B) I, II e III, apenas. Isso porque na era da inspeção, os artesãos eram os responsáveis pela inspeção, sabiam as necessidades dos clientes e incorporavam melhorias aos produtos conforme as reclamações dos clientes insatisfeitos.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar