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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5 E 6 NO PORTFÓLIO 6. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 2,5 PONTOS E AS QUESTÕES TEM PESOS IGUAIS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades 
com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.
Atividades das Aulas 5 e 6
1 – A partir das definições de autores da área a respeito do que é qualidade e de como este conceito pode variar de acordo do ponto de vista do consumidor, elabore o seu conceito sobre qualidade, dando ênfase à maneira como você percebe a qualidade em um produto (mínimo 6 linhas) (2,5). 
R: A palavra qualidade tem um conceito muito particular, pois está ligada a sentimentos subjetivos que refletem a necessidade de cada um. É o modo de ser, e a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos. Qualidade está relacionado às percepções de cada indivíduo, em outras palavras, qualidade e a adequação ao uso, e a conformidade às exigências. Tem a ver, primordialmente, com processo pelo o qual os produtos ou serviços são materializados. A qualidade reside em tudo que se faz e não apenas no que se tem como consequência disso.
Para perceber a qualidade de um produto e preciso saber se este está em conformidade com as exigência do cliente, se tem valor agregado, ou seja, algo que produtos similares não possuem, relação, custo, benefícios, etc. Todo produto dever apresentar um bom desempenho relacionado às suas características.
2 – As Ferramentas da Qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de mensurar possíveis problemas que estejam comprometendo o desempenho do processo produtivo e simultaneamente propor soluções para eles. Assinale a alternativa que relacione corretamente a ferramenta da qualidade com sua forma de aplicação (2,5). 
a. Diagrama de Causa e Efeito – deve ser utilizado para facilitar a verificação se o processo está sob controle.
b. (X) Fluxograma – tem como finalidade identificar o melhor caminho para um produto ou serviço ao longo de um processo produtivo, evitando perdas por transporte excessivo.
c. Histograma – pode ser utilizado quando se fizer necessário dados referentes a um problema para que o mesmo seja compreendido e melhor analisado.
d. Diagrama de Pareto – tem como finalidade verificar a correlação entre duas variáveis.
3 – Em relação à necessidade que as empresas possuem em inovar em seus produtos e serviços assinale a alternativa INCORRETA (2,5).
a. É através de produtos e serviços inovadores que as empresas são capazes de diferenciarem-se dos concorrentes e agregar valor para fidelizarem os seus clientes, mantendo-se competitivas e vivas neste atual mercado globalizado e dinâmico.
b. Uma empresa que não cria regularmente novos modelos, perde força de penetração no mercado e enfraquece sua marca de qualidade numa sociedade em que a opinião dos consumidores é a de que, por natureza, o novo é superior ao antigo.
c. (X) 	O lançamento de novos produtos deve ser uma ação rotineira, mesmo que as mudanças não sejam significativas em questão de tecnologia, ou ainda, mesmo que não haja novas funcionalidades, desta forma, pode acontecer de não criar no cliente o desejo de substituir o modelo anterior do produto, mas a tentativa é válida.
d. Este esforço é conhecido para a Engenharia de Produção como o processo de desenvolvimento de produtos e se trata de um processo que tem como principal função identificar as necessidades do mercado e transformá-lo em novos produtos.
4 – Leia atentamente as afirmativas a seguir que tratam do conceito de Modelos de Referência que auxiliam no Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP). Em especial o Modelo Unificado de Referência (MUR) elaborado por Rozenfeld et al que está exposto na figura a baixo (2,5). 
I. Um Modelo de Referência de um PDP é um conjunto de fases e atividades genéricas que são utilizadas como guia para a criação de fases e atividades específicas para um determinado produto, em um determinado ramo industrial.
II. Um modelo de referência deve ser seguido à risca, de forma que, não pode haver etapas ou decisões que não estejam previstas. 
III. Modelo Unificado de Referência (MUR) elaborado por Rozenfeld et al é o único modelo disponível na literatura que pode ser usado como referência para a definição do PDP. 
IV. O MUR é composto por três das chamadas “macrofases”, que são o Pré desenvolvimento, o Desenvolvimento e o Pós-desenvolvimento; e que, por sua vez, são divididas em fases, atividades e tarefas.
Agora assinale a alternativa correta a respeito das afirmativas lidas a cima.
a. V,F,V,V
b. V,V,F,V
c. (X) V,F,F,V
d. F,F,F,V