Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE IV _trader marketing

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30/09/22, 19:47 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING 4657-60_55822_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário carlos.elder @aluno.unip.br
Curso DISTRIBUIÇAO E TRADE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 30/09/22 19:41
Enviado 30/09/22 19:47
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A partir do entendimento de que o marketing é responsável por todo e qualquer processo de
troca, ou seja, duas ou mais pessoas oferecem alguma coisa de valor para atender às
necessidades da outra parte, o simples ato da mercantilização mudou radicalmente. Aliado a
isso, o fenômeno da globalização provocou um signi�cativo aumento de concorrentes, que
comercializam produtos e marcas que apresentam pouquíssima diferença em qualidade. 
  
Surge, portanto, o trade marketing, que tem como principais objetivos: 
  
I. conquistar o consumidor �nal no ponto de venda; 
II. garantir que as estratégias mercadológicas do fabricante sejam atrativas; 
III. fazer com que o consumidor “perceba” o produto no ponto de venda.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”. O trade marketing 
é estruturado sobre as ações no ponto de venda, partindo-se do princípio que,
segundo os dados da POPAI (Point of Purchase Adversiting, associação
dedicada ao desenvolvimento da atividade de merchandising, com mais de 60
anos de existência e presente em 27 países), 74% dos consumidores decidem a
sua compra neste momento, ou seja, no ponto de venda. Sendo assim, os
objetivos do trade marketing 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_236544_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_236544_1&content_id=_2870879_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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são conquistar o consumidor, garantir que as estratégias mercadológicas não
“morram na praia” e in�uenciar o consumidor para que ele perceba e procure
efetivamente a marca/produto.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Mais do que nunca o marketing de relacionamento é fundamental para estabelecermos um
relacionamento com os clientes que, a cada dia, estão mais expostos a novos produtos, novas
marcas e novas necessidades. Podemos, então, dizer que os principais objetivos do marketing
de relacionamento são: 
  
I. estreitar as relações dos fabricantes com seus clientes; 
II. maximizar os lucros por meio da diminuição da rotatividade de clientes; 
III. aumentar sobremaneira os esforços para reconquistar os clientes.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois o marketing de
relacionamento estreita as relações dos fabricantes com seus clientes, criando
um vínculo afetivo com a marca, o que traz uma maximização dos lucros. A
a�rmativa III está incorreta porque o marketing de relacionamento visa
diminuir a reconquista dos clientes, ou seja, se existe o vínculo, o fabricante
não perde tantos clientes.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
Apresentamos, nas alternativas a seguir, algumas diferenças entre o marketing tradicional, que
é voltado para a transação, e o marketing de relacionamento. Assinale qual delas não
apresenta essa diferença:
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
venda para compradores anônimos X venda para consumidores identi�cados.
foco em venda X foco na retenção do cliente.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
compromisso limitado X compromisso ilimitado em relação ao consumidor.
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
existe basicamente um nível de relacionamento entre empresa e consumidor
X existem múltiplos níveis de relacionamento entre empresa e consumidor.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois quando nos referimos ao
marketing de relacionamento, a qualidade não só dos produtos, mas também
de todos os serviços inerentes à venda, são da organização como um todo, e
não de departamentos. Ela se faz de maneira holística, integrada, e não
fragmentada.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para que a organização consiga atender e �delizar seus clientes, é fundamental que ela
também desenvolva relacionamentos saudáveis com seus parceiros. Por exemplo: o
fabricante precisa manter relações comerciais sadias com seus distribuidores, atacadistas,
varejistas, pois toda a cadeia vai in�uenciar a maneira com que o consumidor percebe o
produto e os serviços inerentes a ele – como preço, prazos de entrega, serviços de pós-venda
etc. Como vimos, é fundamental que todos os membros da cadeia logística estejam
comprometidos com o objetivo maior, que é atender de maneira e�caz o mercado. Isso se dá
por meio da con�ança. 
  
Existem fatores-chave para que se estabeleçam relacionamentos saudáveis entre as partes: 
  
I. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação
para longo prazo; 
II. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação
para curto prazo; 
III. con�ança e controle, resiliência, comprometimento, independência dos parceiros e
orientação para longo prazo.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Nenhuma das a�rmativas está correta.
Comentário: a resposta correta é a letra “a”, pois a orientação deve ser de
longo prazo quando nos referimos ao relacionamento entre parceiros e entre
clientes, e o poder de dependência deve existir, fazendo com que o varejista
esteja comprometido efetivamente com o fabricante.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sabemos que os mercados estão em franca mutação porque os produtos, cada vez mais,
apresentam menos diferenças; os sistemas de informação, agora estabelecidos sobre bases
tecnológicas, são mais e�cientes; os clientes estão mais informados e, principalmente, mais
críticos; e as empresas apresentam um volume maior de concorrentes dentro de uma
economia de livre mercado, que competem em lojas de mesmo formato e também de
formatos diferentes. Diante disso, é necessário que o comércio varejista se ajuste e se adeque
como nos traz Berry (1999, p. 58): “[...] os tempos da concorrência simples, baseada no preço,
estão �cando para trás. Daqui para a frente, os varejistas deverão se adequar ao modelo de
criação de valor para os seus clientes, o que implica maximizar benefícios valiosos [...]”. 
  
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que informa quais são estes benefícios: 
  
I. minimizar custos; 
II. adotar algum diferencial que deve se manter em mutação; 
III. racionalização das operações.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o varejo precisa,
primeiramente, minimizar seus custos por meio de uma racionalização das
suas operações, fazendo com que os benefícios destes processos sejam
levados para os clientes como descontos, melhor preço efetivo, uma operação
mais enxuta e e�caz. Além disso, adotar diferenciais que estejam em mutação
constante é fundamental para que exista di�culdade da concorrência em
copiá-los.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
O mercado B2B ou business to business é composto por organizações que vendem para
organizações ou, como de�ne Kotler (2006): “o mercado organizacional é formado por todas
as organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros produtos ou
serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros”. Sabemos que este tipo de
mercado tem especi�cidades que o tornam peculiar. Nas alternativas abaixo, assinale aquela
que não apresenta características especí�cas do mercado B2B:
compra pro�ssionalizada, ausência de in�uência de compra, grande número
de contratos de vendas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
relacionamento mais próximo entre fornecedor cliente, menos
compradores, maiores volumes de compras.
compra pro�ssionalizada, ausência de in�uência de compra, grande número
de contratos de vendas.
demanda inelástica e oscilante com grande número de contratos.
compra direta e concentração geográ�ca de compradores.
demanda derivada, compra pro�ssionalizada e grande número de contrato
de vendas.
Comentário: a resposta correta é a letra “b”, pois, embora no mercado B2B a
compra seja personalizada e exista um grande número de contratos de venda,
existem diversas pessoas que in�uenciam sim o processo de aquisições
organizacionais porque, muitas vezes, especialistas, gestores e até comitês de
compras precisam participar da decisão.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O mercado consumidor recebe inúmeras in�uências que irão impactar na decisão do
comprador porque, além de adquirir um produto e/ou serviço para atender a uma
necessidade ou desejo seu, ele também vai adquiri-lo para “pertencer” a um determinado
grupo que o in�uencia. 
  
Quais são as principais in�uências que o consumidor sofre?
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Culturais, psicológicas, sociais e econômicas.
Econômicas, culturais e sociais.
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Econômicas, pessoais e culturais.
Econômicas, psicológicas e culturais.
Comentário: a resposta correta é a letra “c”, pois as demais apresentam o fator
econômico como uma in�uência, o que não condiz com a verdade – o
consumidor, quando quer adquirir um produto, não recebe qualquer
in�uência nesse sentido.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Um dos focos que o trade marketing deve ter é o preço, pois como tem uma “visão” privilegiada
do consumidor, é importante estar atento às suas reações diante do custo benefício, o que vai
garantir competitividade. 
  
Desta maneira, o trade marketing deve: 
  
I. controlar os preços praticados; 
II. avaliar a elasticidade de preços; 
III. manter o controle sobre os preços praticados no canal; 
IV. ele não deve interferir nos preços praticados.
Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II e IV estão corretas.
Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente as a�rmativas II, III e IV estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois é fundamental controlar os
preços praticados exatamente para poder monitorar as reações dos clientes
em relação ao benefício que será entregue e o custo que terá.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Entendemos que o trade marketing tem uma visão privilegiada de “observador” das estratégias
mercadológicas e de posicionamento de produtos, uma vez que tem a mesma visão do
consumidor. 
  
Dessa maneira, é correto a�rmarmos que o trade marketing desenvolverá: 
  
I. uma avaliação do ambiente concorrencial; 
II. informações sobre o comportamento do consumidor; 
III. uma orientação sobre novos produtos e otimização da linha existente.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.
Somente as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o trade marketing, com sua
visão privilegiada, pode e fornece informações importantíssimas para o
fabricante e, muitas vezes, também para o varejista, o que acarreta avaliações
da concorrência, as preferências e avaliações dos consumidores, e também
0,25 em 0,25 pontos
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Sexta-feira, 30 de Setembro de 2022 19h47min51s GMT-03:00
uma orientação sobre o que o consumidor espera dos novos produtos e o que
deve permanecer ou não na linha existente.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O trade marketing mix tem vários elementos que auxiliam em uma avaliação do mercado, dos
concorrentes, dos consumidores e até de fornecedores. Para isso, apresenta os seguintes
elementos: mix de produtos, força de vendas, preços, ponto de venda, nível de atendimento e
serviço e promoção. 
  
Quando nos reportamos no mix de produtos, é função do trade marketing: 
  
I. avaliar se a linha existente está consistente e atende o consumidor; 
II. avaliar se existem possibilidades para novos negócios; 
III. avaliar a satisfação do consumidor.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Somente a a�rmativa III está correta.Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o marketing mix tem como
funções as avaliações de mercado e consumidor para poder auxiliar no
desenvolvimento de estratégias que visam maximizar o lucro das
organizações.
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