Composto Mercadologico APOL2

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Questão 1/10 - Composto Mercadológico
A empresa Margarita & Silva, por entender que nos dias atuais existem muitas empresas de varejo que não possuem loja, decidiu lançar um novo produto no mercado nesse varejo sem loja, pois ela sabe da comodidade para os clientes que não precisam sair do conforto do lar e enfrentar filas nos fins de semana para estacionar. Dessa forma, ela deve entender exatamente como funciona o ciclo de vida do produto para além de se analisar, analisar seus concorrentes.
 Tendo em vista desse lançamento, no ciclo de vida do produto o produto da Margarita & Silva estará na fase de:
	
	A
	Declínio.
	
	B
	Introdução.
	
	C
	Maturidade.
	
	D
	Crescimento.
	
	E
	Longevidade.
Questão 2/10 - Composto Mercadológico
Avalie as asserções abaixo:
 
I - Segundo KOTLER (2000) um canal de marketing transfere as mercadorias dos fabricantes para os consumidores.
 
PORQUE
 
II - Ele preenche as lacunas de tempo, local e posse que separam as mercadorias e os serviços daqueles precisam dessas mercadorias ou dos serviços que desejam.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
Questão 3/10 - Composto Mercadológico
Essas embalagens de sabão em pó encontram-se lado a lado nas prateleiras de diversos supermercados e são vendidas apenas em caixas de 1 kg. A marca desconhecida, identificada como MARCA XXXXX, vem, há vários anos, ultrapassando em vendas a MARCA FAMOSA em pontos de venda cujo público-alvo é a classe D. Uma pesquisa realizada pela empresa da MARCA FAMOSA identificou que o preço estava muito elevado para esse público de baixo poder aquisitivo. A pesquisa revelou também que esse público gostaria de consumir o sabão da MARCA FAMOSA, mas o preço era restritivo. O consumidor da classe D possui condições financeiras de comprar uma caixa do produto ao preço médio de R$ 1,50. Outra pesquisa revelou que a maioria dos brasileiros prefere a MARCA FAMOSA a qualquer outro sabão em pó.
                  
Considerando esse contexto, avalie as seguintes estratégias de percepção de valor, para que a empresa que produz a MARCA FAMOSA possa atingir o consumidor da classe D.
I - Criar uma versão do produto com 500 g, cobrando o preço de R$ 1,50. Nesse caso, espera-se que os consumidores comprem pelo valor que eles atribuem ao produto, pelo valor que percebem que o produto tem e escolham comprar o produto com maior valor, até o limite das suas restrições financeiras.
II - Elaborar uma promoção especial, oferecendo o produto de 1 kg pela metade do preço, durante algumas semanas, para que o consumidor compre pelo preço reduzido. Nesse caso, espera-se que os consumidores comprem durante as semanas da promoção, experimentem, gostem e depois voltem a comprar pelo preço normal de R$ 3,00.
III. Modificar o slogan do produto para “o sabão que ajuda a economizar”. Nesse caso, pretende-se que o consumidor passe a entender, a partir do slogan, que a marca conhecida também traz economia na compra, pois, apesar de ser mais cara, seu preço é compatível com o rendimento do produto.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.                   
	
	B
	III, apenas.                   
	
	C
	I e II, apenas.             
	
	D
	II e III, apenas.           
	
	E
	I, II e III.
Questão 4/10 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
O mercado de serviços cresce cada vez mais no Brasil – e essa alta afeta não apenas o próprio mercado, mas também o comércio e a indústria.
“Vemos um crescimento transversal dos serviços. Eles entram na indústria quando se fala em internet das coisas, por exemplo, e entram no comércio quando falamos em oferecer atividades complementares aos clientes”, afirma Heloisa Menezes, diretora técnica do Sebrae. “Por isso, imaginamos que o setor de serviços seja o que mais cresça em 2018.”
Este também é o mercado ideal para quem foi funcionário por muitos anos e procura abrir um negócio próprio. “Você pode abrir um empreendimento usando a expertise já adquirida, desde que você traga elementos de diferenciação no serviço em si ou na prestação dele”, recomenda Alvaro Sedlacek, diretor de negócios da Desenvolve SP.
Um exemplo está na área de software, por exemplo: um empregado de uma empresa produtora do software pode abrir um negócio em que ele preste o serviço de instalação e manutenção do programa para empresas.
Fonte: FONSECA, M. Revista Exame, 2018. https://exame.abril.com.br/pme/7-tendencias-de-negocio-que-tem-tudo-para-bombar-em-2018/ Acesso em2/1/2019 (adaptado)
Observa-se, na reportagem da Revista Exame, que o setor de serviços é um mercado promissor para o ano de 2018. Contudo, quando se fala em serviços, deve-se ter claro que este é um setor que tem suas particularidades. Leia as frases abaixo sobre algumas características deste setor, e em seguida assinale a alternativa correta.
I. Os serviços são simultâneos, ou seja, são consumidos quase que simultaneamente ao momento em que são produzidos
II. A intangibilidade garante segurança aos serviços, uma vez que estes não podem ser tocados
III. A heterogeneidade garante a padronização e a estimativa de preços, uma vez que
o serviço a ser prestado deve ter garantias
São corretas as alternativas:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 5/10 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
No ano de 2001, a marca de Café Pilão realizou uma promoção que presenteou 03 concorrentes com um prêmio no valor de R$ 150 mil, além de 150 kits de café Pilão. A premiação foi composta por um certificado em barras de ouro no valor de R$ 100, mais um projeto de decoração para a casa do ganhador, elaborado por Rosenbaum Projetos e Decoração, participante do programa de Luciano Huck, no valor de R$ 50 mil.
Fonte: https://www.precopratico.com.br/wp-content/uploads/2014/09/ações-de-merchandising.jpg acesso em 2/1/2019
Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de ferramentas): a Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o Patrocínio, o Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing Digital. A imagem anterior mostra uma ação de merchandising no ponto de venda, o que traz alta visibilidade à marca. Com relação aos perfis das formas de comunicação, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo
(   ) Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
(   ) Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
(   ) Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
(   ) Marketing Digital é o contato interativo por via digital. É o uso das redes on-line, comunicações de computadores e meios interativos digitais
	
	A
	V, V, F, F
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, V
	
	D
	F, F, F, F
	
	E
	V, V, V, V
Questão 6/10 - Composto Mercadológico
Observe a imagem a seguir.
Fonte: https://maquinadoesporte.uol.com.br/media/adidas_endlees_run.jpg Acesso em 2/1/2019
Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de ferramentas): a Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o Patrocínio, o Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing Digital. Dentre os cinco perfis citados abaixo, qual deles corresponde à estratégia utilizada pela marca Adidas na foto acima?
	
	A
	Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
	
	B
	Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizadaum grande número de pessoas
	
	C
	Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
	
	D
	Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
	
	E
	Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca
Questão 7/10 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
A importância da comunicação para as empresas
 [...] Hoje, não é possível reduzir a comunicação à transmissão de mensagens, ela é mais do que isso, é a criação de um ambiente comum entre dois lados que participam fornecendo e extraindo informações entre eles.
Com tantas mudanças na sociedade, saber comunicar tornou-se algo essencial para todos os indivíduos. E não somente para eles, as empresas também devem se preocupar com a comunicação, em especial com as informações que são transmitidas por elas mesmas.
Segundo dados publicados na Revista Valor Setorial – Comunicação Corporativa (edição especial do Valor Econômico), a comunicação empresarial está configurada como uma área estratégica dentro das organizações, ocupando 68% dos cargos de gerência e diretoria e com investimentos próximos a 10% no ano de 2015.
As empresas podem conversar com seus públicos de diferentes formas e utilizando diversas ferramentas, mas é imprescindível contar com o auxílio de um profissional de comunicação ou de uma agência especializada. [...]
É importante que a empresa encare a comunicação como uma aliada para os negócios, pois o bom relacionamento com seus públicos, interno e externo, assegura o reconhecimento perante a sociedade, valoriza os recursos e o potencial de seus colaboradores, e auxilia no fortalecimento da reputação. Ter uma comunicação empresarial feita de forma profissional pode ajudar nos negócios!
Fonte: MANESCO, M. Race Comunicação. https://www.racecomunicacao.com.br/blog/a-importancia-da-comunicacao-para-as-empresas/ Acesso em 3/1/2019 (adaptado)
O artigo acima demonstra a importância da comunicação nas empresas. Trata-se de uma área estratégica nas organizações. Contudo, para a comunicação ser efetiva, deve obedecer ao modelo clássico do processo de comunicação que se encontra no desenho a seguir:
Assinale a alternativa correta que corresponde aos números do desenho:
	
	A
	1- Codificação, 2- Fonte, 3- Decodificação, 4- Canal, 5- Receptor
	
	B
	1- Canal, 2- Codificação, 3- Fonte, 4- Receptor, 5- Decodificação
	
	C
	1- Fonte, 2- Canal, 3- Codificação, 4- Receptor, 5- Decodificação
	
	D
	1- Fonte, 2- Codificação, 3- Canal, 4- Decodificação, 5- Receptor
	
	E
	1- Canal, 2- Fonte, 3- Codificação, 4- Decodificação, 5- Receptor
Questão 8/10 - Composto Mercadológico
Segundo o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), as marcas podem ser: nominativas, figurativas, mistas, sonoras, tridimensionais, compostas por slogan e coletivas. Conheça cada uma delas, a seguir.
Relacione a coluna A com a coluna B e, em seguida, assinale a alternativa que descreve a sequência correta:
Coluna A
I - Marcas Nominativas
II - Marcas Figurativas
III - Marcas Mistas
IV - Marcas Sonoras
V - Marcas Tridimensionais
Coluna B
( ) São compostas apenas por elementos figurativos, como desenhos, imagens, ou ainda qualquer forma estilizada de letra e número.
( ) É considerada uma nova categoria na área de promoção, mais especificamente quando se trata da comunicação que cria uma identidade sonora.
( ) São compostas por elementos verbais e figurativos, ou seja, são constituídas pela combinação de alguns elementos nominativos e também figurativos, cuja grafia se apresente de forma estilizada.
( ) São compostas pela forma do produto ou da respectiva embalagem.
( ) São compostas apenas por elementos verbais (palavras, incluindo nomes de pessoas, letras ou números). Ou seja, ela é constituída por uma ou mais palavras no sentido amplo do alfabeto romano, compreendendo, também, os neologismos e as combinações de letras e/ou algarismos romanos e/ou arábicos.
	
	A
	I – II – III – IV e V
	
	B
	II – IV - III – V e I
	
	C
	III – IV – I – V e II
	
	D
	IV – III – I – V e II
	
	E
	V – IV – III – I e II
Questão 9/10 - Composto Mercadológico
Segundo Kotler e Keller (2006), ao desenvolver o canal de Marketing, a empresa deve entender os níveis de produção de serviços desejados pelos clientes-alvo, sendo que os canais produzem cinco níveis de produção de serviços.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos canais de cinco níveis de produção de serviços:
( ) Tempo de espera: o tempo médio que os clientes esperam para receber as mercadorias.
( ) Conveniência espacial: o grau em que o canal dificulta a compra do produto para os clientes. 
( ) Tamanho do lote: o número de unidades que o canal permite que um cliente normal compre em determinada ocasião.
( ) Apoio de serviço: os serviços adicionais tais como: crediário, entrega, instalação, reparos entre outros que são oferecidos pelo canal.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, V.
	
	C
	V, V, V, F.
	
	D
	F, F, V, V.
	
	E
	F, F, F, V.
Questão 10/10 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Acerte no folheto de divulgação
Dicas para evitar que a sua propaganda vá direto para o lixo
Você já parou para pensar na quantidade de folhetos que caem nas mãos de seus potenciais clientes? São pilhas deles. E a maioria vai direto para o lixo. Veja como impedir que os papéis distribuídos por sua empresa tenham o mesmo fim:
- Mostre de cara como sua mercadoria ou serviço pode ajudar o consumidor. "As pessoas querem saber logo qual é a relevância do produto em sua vida e não estão dispostas a ler um discurso enorme sobre a empresa", diz o vice-presidente executivo da agência de publicidade DM9DDB, Alcir Gomes Leite. Claro que em toda regra há exceção. Em alguns casos, pode ser importante contar um pouco da história do negócio para reforçar a credibilidade do que você tem a oferecer.
- Trate o leitor da forma mais pessoal possível. Para conseguir tal efeito, é essencial ajustar o vocabulário e o conteúdo do folheto ao perfil do público-alvo. Leve em conta
características como a faixa etária, o grau de escolaridade, a classe social e os tipos de interesses. Chamar o leitor de "você" também colabora com a sensação de proximidade. Nas malas-diretas, sempre que possível, tenha em cada folheto - e não só no envelope - o nome do destinatário.
- Capriche no visual. Com visual mambembe, cresce - e muito - o risco de seu folheto ir direto para a lixeira. Pior ainda: o leitor pode associar a imagem de seu negócio ao mesmo amadorismo do folheto. Na falta de dinheiro para contratar um fotógrafo ou bom ilustrador, é possível recorrer aos chamados bancos de imagens, que vendem fotos e ilustrações.
- Evite recorrer a fotos de pessoas, lugares ou coisas sem nenhuma relação com seu negócio.
- Considere a possibilidade de utilizar fotos de clientes reais acompanhadas de depoimentos atestando como eles se beneficiaram de seus produtos ou serviços. Isso ajuda a mensagem a ganhar credibilidade.
- Não deixe de acrescentar no folheto o endereço de seu site na internet. É nesse espaço virtual que você pode detalhar e acrescentar informações.
Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI80449-17200,00-ACERTE+NO+FOLHETO+DE+DIVULGACAO.html Acesso em 3/1/2019
A comunicação eficaz faz parte de uma estratégia de marketing efetiva. A reportagem da Revista PEGN demonstra a importância de se desenvolver um folheto que comunique bem o que a empresa deseja transmitir. O folheto é um elemento de qual tipo de estratégia de marketing?
	
	A
	Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
	
	B
	Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas
	
	C
	Venda Pessoal é o contato presenciale interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
	
	D
	Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
	
	E
	Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca