RESUMO CAPÍTULO 10

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RESUMO CAPÍTULO 10: compreendendo as equipes de trabalho. 
Tainá Santos de Assis 
Universidade Federal do Mato Grosso do Sul 
taina.assis@ufms.br 
Geovana Ribeiro da Silva 
Universidade Federal do Mato Grosso do Sul 
giovannamunhozdasilva08@gmail.com 
Resumo 
Neste resumo iremos aprender sobre as equipes de trabalho e compreender como esses grupos 
se comportam dentro da organização. Existem quatro tipos de equipes as de resolução de 
problemas, as autogerenciadas, as que são multifuncionais e as virtuais, no decorrer deste 
resumo você irá aprender sobre cada uma delas e como funcionam dentro da empresa. Como 
são importantes para a organização, os fatores que irá definir se a equipe terá sucesso e como 
é composta e principalmente saber como treinar o individuo para fazer parte da equipe 
designando os deveres de cada um dentro dessas equipes. 
 
Palavras Chaves: Equipes de trabalho; Organização; Resolução de problemas; Autos 
gerenciadas; Virtuais. 
 
1 Introdução 
Devemos compreender que grupos e equipes não são a mesma coisa. Ambas são formadas 
por vários indivíduos que se reúnem para discutir interesses em comum. Nessas reuniões eles 
tem uma troa de informações entre os membros desse grupo ou equipe buscando um objetivo. 
A definição de grupo de trabalho é pessoas que se reúnem para dividir informações e tomar 
decisões que afeta de maneiras positivas o desempenho de seus componentes. Ou seja, esse 
grupo de pessoas conta com a contribuição individual dos integrantes. Equipe é definida pela 
união dos membros para cooperar e aumentar os esforços tendo objetivos até semelhantes de 
um grupo, porém a equipe conta com um trabalho em conjunto sobre a orientação que vá 
potencializar o aprendizado e desempenho de seus integrantes. Existem diversos tipos de 
equipes algumas responsáveis por desempenhar atividades e alguns objetivos. Observando o 
objetivo proposto e o tipo de equipe formada, veremos qual equipe estará á frente das 
atividades. Então temos: 
Equipes de solução de problemas que é a junção de 5 á 12 integrantes que por um tempo 
frequente e regular vão discutir problemas para o melhoramento da condição de trabalho e 
aumento da eficiência dos seus processos. 
As equipes autogerenciadas é composta por 10 á 15 membros e assumem atividades que era 
de seus antigos supervisores. Algumas tarefas de planejamento, cronogramas e resolução de 
problemas com fornecedores e clientes. 
mailto:taina.assis@ufms.br
mailto:giovannamunhozdasilva08@gmail.com
Equipes multifuncionais é a composição de funcionários do mesmo nível mas de setores 
diferentes para resolução de algumas tarefas. 
Equipes virtuais é a responsável por unir seus membros de forma online por meios de links 
de comunicação, vídeos conferências e e-mails. 
2. Fatores que determinam se as equipes são bem-sucedidas 
Recursos adequados: a falta de recursos reduz a capacidade dessa equipe de desempenhar o 
seu trabalho de maneira eficaz e atingir o seu objetivo. 
Liderança e estrutura: devem estar em comum acordo sobre o papel de cada um. Equipes que 
estabelecem uma liderança compartilhada e tomam decisões em conjunto são mais eficazes 
do que aquelas que contam com apenas um líder. 
Clima de confiança: ter uma confiança entre os membros a tornara mais eficaz pois reduz a 
necessidade de monitoramento individual. 
Sistemas de avaliação de desempenho e recompensas: avaliações individuais de desempenho 
e incentivos podem interferir no desenvolvimento das equipes. Participação nos lucros e 
resultados, incentivos aos grupos e outras podem reforçar o empenho e o comportamento das 
equipes. 
3. Composição da equipe 
Capacidade dos membros: parte do desempenho de uma equipe depende dos conhecimentos, 
habilidades e habilidades individuais de seus membros, que determinarão os parâmetros do 
que eles podem fazer e quão eficazes serão dentro da equipe. As equipes mais capazes 
também são mais adaptáveis a situações de mudança porque podem aplicar efetivamente o 
conhecimento prévio a novos problemas. Também é importante combinar as habilidades da 
equipe com a tarefa. 
Personalidade dos membros: A personalidade tem uma influência significativa no 
comportamento individual dos funcionários. Equipes que exibem níveis altos ou moderados 
de consciência e abertura à experiência tendem a ter um desempenho melhor do que níveis 
mínimos de amabilidade. Pessoas conscientes (conscientes da responsabilidade, da ética) são 
de grande valia nas equipes porque sabem dar e sentir quando o apoio é necessário. Membros 
mais abertos à experiência se comunicam melhor com os outros e apresentam mais ideias, 
tornando as equipes mais criativas e inovadoras. 
Alocação dos papeis: As equipes têm necessidades diferentes e seus membros devem ser 
selecionados para garantir que todas as funções sejam preenchidas. 
Diversidade dos membros: Embora a diversidade possa ter benefícios potenciais reais, as 
equipes geralmente se concentram nas informações compartilhadas por seus membros. 
Equipes heterogêneas que desejam realizar seu potencial criativo precisam se concentrar não 
em suas semelhanças, mas em suas diferenças, ou seja, comunicar seu conhecimento único e 
também o que não sabem. Quando os líderes oferecem um objetivo comum que inspira os 
membros da equipe cuja educação e formação diferem, a equipe se torna altamente criativa. 
O grau em que os membros de um grupo compartilham um atributo demográfico comum, 
como sexo, faixa etária, raça, nível educacional ou antiguidade na organização, é chamado 
de demografia organizacional. 
Tamanho das equipes: Em geral, as equipes mais eficazes consistem de cinco a dez pessoas. 
Quando uma equipe tem excesso de componentes, seus membros têm dificuldade em 
desenvolver coesão e comprometimento, e a frouxidão social aumenta, e mais pessoas 
reduzem a comunicação. 
Preferência dos membros: nem todo funcionário é um potencial membro da equipe e, dada a 
escolha, muitos preferem ficar de fora das equipes. Ao selecionar os membros da equipe, 
considere as preferências individuais junto com habilidades, personalidades e habilidades. 
4. Processos das equipes 
Planos e propósito comuns: Equipes eficazes começam seu trabalho analisando a missão, 
definindo metas para alcançá-la e desenvolvendo estratégias para alcançá-la. Membros de 
equipes bem-sucedidas dedicam muito esforço e tempo para criar um propósito, tanto 
individual quanto coletivamente. Eles também mostram reflexividade, ou seja, refletem sobre 
seu plano diretor e o ajustam quando necessário. 
Metas especificas: Equipes bem-sucedidas traduzem seu propósito compartilhado em metas 
de desempenho específicas, mensuráveis e realistas, o que ajuda a esclarecer a comunicação 
e manter o foco na obtenção de resultados. 
Autoconfiança da equipe: equipes eficazes e bem-sucedidas aumentam a crença em suas 
realizações futuras, o que aumenta a motivação para trabalhar mais e melhor. 
Modelos mentais: inclui o conhecimento e as crenças dos membros da equipe sobre como o 
trabalho deve ser feito. 
Níveis de conflito: os conflitos relacionais (incompatibilidades interpessoais, tensão e 
hostilidade entre as pessoas) são quase sempre disfuncionais. O conflito de tarefa 
(discordância entre os membros sobre o conteúdo da tarefa) estimula a discussão, encoraja a 
avaliação crítica de problemas e opções e pode levar a melhores decisões na equipe. 
Folga social: é quando os indivíduos se aproveitam dos esforços do grupo e não fazem o 
trabalho pelo qual são responsáveis porque as contribuições individuais não podem ser 
identificadas. 
5. Transformando indivíduos em membros de equipe 
Seleção: seleção de pessoas que saibam trabalhar em equipe. 
Formação: formar pessoas que saibam trabalhar em equipa (formação, workshops). 
Recompensas: Oferecer incentivos, promoções, aumentos salariais ou outras formas de 
reconhecimento que devem ser dados aos indivíduos porsua eficácia como membros de uma 
equipe colaborativa. 
 No entanto, equipes nem sempre são a solução, pois, além de ocuparem mais tempo e muitas 
vezes utilizarem mais recursos, têm mais demandas de comunicação, mais conflitos para 
administrar e mais custos de reuniões. Antes de implementar as equipes, os gestores devem 
avaliar se o trabalho realmente exige um esforço coletivo. Três testes podem determinar a 
adequação das equipes de trabalho: 
1) O trabalho é melhor feito por mais pessoas (a complexidade da tarefa e a necessidade de 
diferentes pontos de vista). 
2) A tarefa cria um propósito compartilhado ou um conjunto de metas para os membros da 
equipe maior do que a soma de suas metas individuais? 
3) Determine se os membros do grupo são interdependentes. As equipas fazem sentido 
quando existe interdependência entre tarefas, onde o sucesso global depende do sucesso 
de cada um e o sucesso de cada um depende do sucesso dos outros. 
 
 REFERÊNCIAS 
Robbins, Stephen P.; Judge, Tim; Sobral, Filipe. Comportamento Organizacional: Teoria 
e Prática no Contexto Brasileiro. 14. Ed. São Paulo, SP: Prentice Hall, 2014. XXVI, 633 P. 
Isbn 9788576055693.