Avaliação Final - Gestão da Qualidade Total

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Painel / Minhas Disciplinas / 15A138 / Avaliação Final / Avaliação Final
Gestão da Qualidade Total
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Friday, 10 Mar 2023, 08:31
Estado
Finalizada
Concluída em
Friday, 10 Mar 2023, 09:12
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Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Um dos conceitos que sustentam esse projeto é, sem dúvida, o de
produção em série ou “em massa”. Para Ford, a produção em
massa baseia-se fundamentalmente na simplicidade.
Marque a alternativa que corresponde a alguns elementos básicos do
Fordismo.
Escolha uma opção:
a.
As operações, para serem corretamente executadas, devem ser
decompostas em ações elementares.
b.
Se deve conferir ao empregado a missão de �xar suas atividades
e de viabilizar recursos e decisões para executá-las. O trabalho
deve ser con�ado a ele quando estiver inteiramente de�nido.
c.
Os mecanismos de desenvolvimento do processo produtivo não
são e�cientes exclusivamente se puderem ser operados de
forma ritmada, coordenada e com a preocupação constante de
reduzir custos.
d.
O processo produtivo é composto por operações planejadas e
contínuas.
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Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Existe um grande número de procedimentos que caracteriza a
ação gerencial da qualidade. Há, igualmente, procedimentos que
parecem ser próprios da Gestão da Qualidade que, no entanto,
trazem mais restrições do que benefícios. Nessa situação
encontra-se a Reengenharia. Qual a Reengenharia mais em uso? 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Reengenharia Sistêmica.
b. Reengenharia Funcional.
c. Reengenharia Comportamental.
d. Reengenharia Organizacional.
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Questão 3
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Ações prioritárias da Gestão da Qualidade, na perspectiva 5:
Planejamento estratégico.
Marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a.
A Gestão da Qualidade hoje considera o processo produtivo um
meio para atingir os verdadeiros objetivos da empresa: atender
ao cliente. Acredita que só se justi�cam investimentos no
processo se, de alguma forma, tais investimentos contribuem
para aumentar a adequação do serviço ou do produto ao uso.
b. A Gestão da Qualidade hoje prioriza a eliminação de perdas –
mas entende como perda tudo o que não contribui para manter
ou aumentar a adequação do produto ou do serviço ao uso.
c.
O planejamento estratégico da organização prioriza seus pontos
fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos de
processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da
empresa está sempre voltado para si mesmo.
d.
A Gestão da Qualidade atual prioriza diferenciações de produtos
e serviços que atendem a necessidades e preferências de
segmentos especí�cos ou grandes áreas do mercado.
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade
envolve ações produtivas de  naturezas distintas:
Marque a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.
As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação
de métodos.
b.
As atividades industriais.
c.
As atividades industriais e a geração de serviços.
d.
A estruturação de métodos.
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Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a alternativa correta sobre a visão da Gestão da Qualidade,
na perspectiva 1: Contribuição dos setores.
Escolha uma opção:
a.
Todos os itens anteriores estão incorretos.
b.
A ação da Gestão da Qualidade considerava a empresa como um
conjunto de setores. Cada um deles possui objetivos e métodos
próprios de atuação. O alcance desses objetivos é
responsabilidade de cada setor.
c.
A missão de cada área da empresa é contribuir decisivamente
para o alcance dos objetivos da organização em sua totalidade.
d.
O caráter permanente das ações, eliminando-se decisões
determinadas por momentos ou situações especí�cas.
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do
consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais
seriam:
Escolha uma opção:
a. Con�ança no processo de produção, aceitação do produto,
valor associado ao produto, con�ança na imagem ou na marca e
adequação ao usuário.
b.
Con�ança no processo de produção, con�ança na imagem ou na
marca e adequação ao usuário.
c.
Con�ança no processo de produção, aceitação do produto,
con�ança na imagem ou na marca inadequada ao usuário.
d.
Mais de uma questão está correta.
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Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão
da Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Política da qualidade.
b. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a
priorizar a qualidade.
c. Normas de interação com o mercado consumidor.
d. Qualidade é a meta e a tarefa de todos,
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Juran de�ne a Gestão da Qualidade Total como a extensão do
planejamento dos negócios da empresa que inclui o
planejamento da qualidade. Segundo esse mesmo autor, são
atividades usuais da gestão da qualidade total:
Marque a alternativa correta
I – estabelecer objetivos abrangentes;
II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos;
III – atribuir responsabilidades bem de�nidas pelo cumprimento
de tais ações;
 IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através
de auditorias.
Escolha uma opção:
a.
I, II e III estão corretas.
b.
I, III e IV estão corretas.
c.
Apenas II está correta.
d.
I, II, III e IV estão corretas
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Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Um modelo usualmente empregado para o planejamento da
qualidade envolve um esquema de atividades especí�cas. Esse
esquema deve atender aos requisitos gerais do processo de
gerenciamento da qualidade e praticamente independe do tipo
de empresa.
O planejamento possui 6 fases. Marque a alternativa que
corresponde a fase 1 Política da qualidade.
Escolha uma opção:
a.
É feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do
potencial em termos de recursos humanos e materiais, das
carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da
estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura
de apoio etc.
b.
Envolve a de�nição da política da qualidade da companhia, umaatribuição da alta administração. Com base nessa de�nição são
tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de
investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a
adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e
sua abrangência.
c.
Essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades
previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua
execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os
resultados da implantação devem ser todos documentados.
d.
Todos os itens anteriores estão incorretos.
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum
desses itens seja, por si só, qualidade, isto é, a qualidade possa
resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de
postura, podem-se identi�car duas falhas básicas na ação da
Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a.
Nenhuma das alternativas.
b.
Como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao
qual os elementos se inserem.
c.
Gestão da qualidade atuando em termos dos elementos
considerados.
d.
A primeira ligada à análise individual dos elementos considerado
e a segunda em termos da colocação desse elemento em um
contexto mais amplo.
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