Av2 - Planejamento Estratégico em Segurança

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1)Cada empresa possui suas próprias políticas, regras e níveis diferentes de classificar a
prioridade da sua segurança. Na maioria dos casos, quando um plano é implantado e colocado
em prática, ele demora anos para que seja revisto ou aperfeiçoado, sendo que, geralmente,
quando isso ocorre, foi devido a alguma falha estrutural ou humana que gerou uma ocorrência
com algum tipo de perda ou prejuízo à empresa. Um gestor deve sempre conhecer de que
maneira, e em que velocidade, ocorrem as mudanças em sua empresa.
Várias são as etapas que o profissional de segurança deve observar para elaborar um plano de 
aperfeiçoamento de seu sistema de segurança, entretanto uma delas pode ser considerada como 
essencial e determinante do sucesso ou fracasso da melhoria almejada. Assinale a alternativa 
que corresponde a uma prioridade no desenvolvimento de um plano de aperfeiçoamento:
Alternativas:
• a)A convenção coletiva de trabalho dos profissionais de segurança com atuação na 
empresa, especialmente no tocante aos horários de descanso.
• b)O conhecimento da área física da empresa, para que possa posicionar adequadamente 
os dispositivos do CFTV.
• c)A realização do mapeamento e da análise dos riscos ao qual a empresa está exposta no
cotidiano.
• d)O conhecimento da política organizacional da empresa no tocante as suas prioridades.
Alternativa assinalada
• e)O conhecimento e a análise das ideias, crenças e valores dos funcionários dos setores 
alheios ao departamento de segurança.
2)A necessidade de realizar um diagnóstico para conhecer e aperfeiçoar qualquer sistema de 
segurança sempre será uma realidade que se fará presente na vida profissional de um Gestor, 
pois, sem este levantamento, ele poderá caminhar sem saber exatamente que tipo de ações e 
procedimentos deverá adotar. Com o mapeamento e identificação de pontos fracos e ameaças 
existentes na organização, o profissional poderá elaborar e propor medidas de melhoria 
específicas, atendendo de forma mais personalizada o sistema de segurança com o qual 
interage cotidianamente. Logicamente que toda nova ação implantada demanda um 
monitoramento e uma avaliação de sua eficiência. Geralmente o cotidiano de um gestor de 
segurança é todo tomado na solução de problemas emergentes de forma que dedica pouco 
tempo, ou quase nenhum para as melhorias que o sistema requer. Existem várias ferramentas 
para melhoria contínua que estão à disposição do profissional, entretanto, podem haver aquelas
que são mais adequadas e aquelas que são inadequadas dependendo do propósito a ser 
alcançado.
Assinale a única alternativa correta que corresponde à ferramenta mais adequada que, quando 
utilizada continuamente, pode fornecer subsídios e informações para a melhoria contínua dos 
processos:
Alternativas:
• a)O Diagrama de Ishikawa, ou diagrama de causa e efeito é uma ferramenta utilizada na 
melhoria contínua dos processos, pois permite ao profissional identificar ameaças e 
oportunidades na realidade em que a empresa está inserida.
• b)O Ciclo PDCA pode ser resumido como a realização de um planejamento que, ao ser 
colocado em prática, permite ao profissional verificar sua eficiência e corrigir 
inconformidades, podendo repetir este processo infinitas vezes.Alternativa assinalada
• c)O método 5W2H possibilita ao gestor a demonstração das ações, de seus motivos, 
locais de realização, prazos, responsabilidades, além de métodos, procedimentos e custos
da melhoria.
• d)A análise SWOT identifica oportunidades a ameaças no ambiente interno e externo da 
organização, possibilitando ao profissional realizar ajustes nos seus processos.
• e)O Brainstorming é um método que permite o levantamento e a indicação de uma série 
de possibilidades e sua principal vantagem é que o profissional pode utilizá-la sem a 
participação de outros profissionais, imprimindo velocidade ao processo de melhoria.
3)O Gestor de Segurança adota e executa uma série de ações voltadas ao alcance dos objetivos
de seu departamento. Serão necessários discernimento e consciência do profissional para que 
ele estabeleça diretrizes que garantam o controle dos processos relacionados à segurança. Para 
isso, será preciso monitorar, auditar e validar os indicadores de desempenho para que possa 
efetuar aperfeiçoamentos e também o alinhamento com o plano estratégico empresarial. O 
gerenciar implica cumprir e fazer cumprir o planejamento e seguir os procedimentos definidos. 
A função do Gestor de Segurança requer discernimento, atenção e conhecimento específicos de 
sua área de atuação.
Com relação a esse assunto, leia a seguinte Tabela:
Conceito Descrição
 
1-      Risco.
A - Uma forma de pensar as possíveis realidades 
futuras através da criação mental de um ambiente e 
de suas possibilidades.
2-      Plano de 
Continuidade de Negócios
B - Objetiva garantir o funcionamento mínimo de 
uma organização enquanto perdurar uma crise. É 
uma ação prevista no Planejamento estratégico.
 
3-      Auditoria.
C - Ocorrências ou acontecimentos que produzam, 
ou com potencial para produzir, algum tipo de dano 
ou prejuízo ao patrimônio da empresa.
 
4-      Processo.
D - Um processo sistemático que objetiva reunir 
evidências e avaliá-las para verificar a eficácia ou 
obter informações com propósito de aplicar a 
melhoria contínua.
 
5-      Cenário.
E - Um rol de atividades, ações e procedimentos 
integrados realizados, geralmente, por pessoas e 
que possui como objetivo a execução de uma 
determinada tarefa de forma a produzir um 
resultado.
Relacione cada termo da Coluna “Conceito” com seu respectivo significado da Coluna “Descrição” 
e assinale a única alternativa correta:
.Alternativas:
• a)1C – 2B – 3D – 4E – 5A.Alternativa assinalada
• b)1A – 2E – 3D – 4B – 5C.
• c)1D – 2B – 3A – 4C – 5E.
• d)1C – 2A – 3E – 4D – 5B.
• e)1B – 2C – 3E – 4A – 5D.
4)As dimensões estratégica, tática e operacional de um empreendimento estão interligadas 
entre si e com o plano de ação, entretanto, a visão e a percepção desta interligação poderão 
restringirem-se apenas aos altos escalões das empresas. Isso ocorre porque os Gestores do alto
escalão conhecem todo seu escopo, enquanto que o pessoal operacional conhece apenas a 
etapa da execução em que estão atuando.
Com relação ao cronograma de execução, assinale a única alternativa correta:
Alternativas:
• a)Um cronograma é apenas uma projeção do tempo necessário para conclusão do 
projeto, mas possui pouca relevância no planejamento total, pois sempre ocorrem fatores
imprevisíveis que prejudicam seu cumprimento.
• b)Um cronograma está presente em um projeto por uma questão do acaso, pois sua 
finalidade é facilitar a atuação do Gestor que poderá saber se precisará injetar mais 
recursos para sua conclusão ou não.
• c)Um cronograma distribui responsabilidades aos líderes envolvidos com o projeto, o que 
permite que sua chefia imediata monitore o seu desempenho profissional e da sua 
equipe.
• d)Um cronograma estabelece as etapas de projeto, a sequência que deverá ser seguida 
durante sua execução e os prazos para a realização de cada uma das suas etapas.
Alternativa assinalada
e)Um cronograma é parte integrante de um projeto a ser desenvolvido, entretanto, independe 
de informações externas ao ambiente da empresa ou organização em que o idealizou e se 
beneficiará dele.
5)Os Planos de Segurança consideram as dimensões estratégica, tática e operacional, além de 
observar a integração dos meios disponíveis e a otimização dos recursos. Também definem as 
competências necessárias e as responsabilidades e ainda formalizam, difundem e treinam os 
envolvidos nas ações engendradas.
Assinale a única alternativa correta que apresenta ações que se situam na dimensão estratégica 
de um plano de segurança:
Alternativas:
• a)Desenvolver ações de aperfeiçoamento da segurança patrimonial para reduzir furtos 
em 90% nos próximos 5 anos.Alternativa assinalada
• b)Melhorar a imagem do departamento de segurança para os profissionais que trabalham
nelee para o cliente.
• c)Diminuir o tempo de resposta das equipes de segurança às solicitações realizadas pelos
clientes.
• d)Realizar o monitoramento da satisfação do cliente após o atendimento externo 
realizado pelas equipes de segurança.
• e)Recrutar e treinar profissionais temporários altamente qualificados para cobertura de 
férias do departamento de atendimento operacional ao cliente.