SIMULADO Gestão Pública e Ética para Agente (CREA RJ) 2023

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Gestão Pública e Ética para Agente (CREA RJ) 2023 (
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Ordenação: Por Matéria
Administração Geral e Pública
Questão 1: SELECON - Asst Leg (CMSG)/CM São Gonçalo/2022
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
O desempenho de uma organização está relacionado com o uso racional de seus recursos. A organização
que realiza suas atividades da maneira correta, com o mínimo de dispêndio, sem erros e atrasos, com o
menor esforço e o melhor aproveitamento possível de seus recursos, está buscando a:
 a) eficácia
 b) eficiência
 c) efetividade
 d) competitividade
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Questão 2: IADES - Aux Adm (CRN1 DF)/CRN 1 DF/2021
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Um dos objetivos da administração pública é melhorar o desempenho das organizações públicas por meio
dos princípios da eficácia, da eficiência, da efetividade, da equidade e da economicidade. Quanto mais
alto o grau de realização dos objetivos e das metas, mais a organização se torna
 a) efetiva.
 b) eficaz.
 c) eficiente.
 d) econômica.
 e) equitativa.
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Questão 3: QUADRIX - CG (CRESS 18 (SE))/CRESS 18 (SE)/2021
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
No que se refere à administração financeira, julgue o item.
 
É usual associar o nível de eficiência de uma instituição pública à maximização na utilização dos recursos
disponíveis e o nível de eficácia à salvaguarda dos recursos aplicados.
 Certo
 Errado
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Questão 4: QUADRIX - Ag Adm (CRBM 4 PA)/CRBM 4 (PA RO)/2021
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Em termos genéricos, a administração consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o
uso de recursos e competências, a fim de alcançar os objetivos organizacionais desejados.
Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração: uma
visão abrangente da moderna administração das organizações.
5.ª ed. São Paulo: Atlas, 2021, p. 10.
 
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item a seguir.
 
No contexto organizacional, a eficiência e a eficácia estão de tal modo atreladas que uma organização só
pode ser eficiente se for eficaz e vice-versa.
 Certo
 Errado
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Questão 5: DÉDALUS - Sec Exec (COREN SC)/COREN SC/2020
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Um indicador de controle do atendimento secretarial que se relaciona com o uso dos recursos disponíveis
para atingir os objetivos é denominado:
 a) Excelência.
 b) Eficiência.
 c) Efetividade.
 d) Eficácia.
 e) Melhoria
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Questão 6: QUADRIX - Asst (CREMERS)/CREMERS/Básico/2020
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
A função das entidades da Administração Pública é fornecer serviços à sociedade a fim de satisfazer, com
eficácia e eficiência, suas necessidades. Cada cidadão espera receber um serviço público com qualidade
equivalente à contribuição feita em termos de impostos, taxas e tarifas. Ao administrador público cabe
definir indicadores para que se possa não só aferir a qualidade dos serviços prestados, mas também
administrar e estar em permanente busca de seu aperfeiçoamento. Para isso, é preciso estabelecer
métodos e estruturar formas de avaliação, medição e gerenciamento das ações. Nesse sentido,
indicadores de qualidade são informações que permitem descrever, classificar, ordenar, comparar ou
quantificar, de maneira sistemática, aspectos de uma realidade e que atendem às necessidades dos
tomadores de decisões. A partir de um padrão ou referencial, um processo será tanto maior quanto mais
produtos forem entregues com a mesma quantidade de insumos ou se os mesmos produtos e(ou)
serviços forem obtidos com menor quantidade de recursos. O estabelecimento de uma estreita relação
com a produtividade, ou seja, com o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados, é uma
medida de
 a) eficácia.
 b) efetividade.
 c) eficiência.
 d) economicidade.
 e) utilidade.
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Questão 7: SELECON - Ass Adm (CRA RR)/CRA RR/2020
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
O indicador de desempenho classificado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é utilizado na
medição do atendimento com qualidade, serve para medir o alcance dos serviços e a relação com os
recursos dispendidos, além de buscar o melhor resultado com menor o consumo, é o indicador do tipo:
 a) Eficiência
 b) Execução
 c) Eficácia
 d) Efetividade
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Questão 8: QUADRIX - Prof Adm (CREFONO 1)/CREFONO 1/2020
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Julgue o item, relativo à administração e à organização.
 
Na administração, a eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização, maximizando‐
se a utilização dos recursos, ou seja, é a capacidade de se desempenhar corretamente as tarefas, sem
que o ônus pelo desempenho seja muito alto.
 Certo
 Errado
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Questão 9: PRÓ-MUNICÍPIO - TAE (CRP 11)/CRP 11 (CE)/Técnico Financeiro/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:
 
O _______ expõe que o planejamento procura maximizar os resultados e minimizar as dificuldades, ou
deficiências.
 a) Princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade;
 b) Princípio da contribuição aos objetivos;
 c) Princípio da precedência do planejamento;
 d) Princípio da maior influência (ou penetração) e abrangência.
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Questão 10: QUADRIX - Ass Adm (CREF20 SE)/CREF 20/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Julgue o item.
 
Entre os indicadores para a gestão de processos, os de produtividade ou eficiência são os que medem os
resultados obtidos em função dos objetivos estabelecidos.
 Certo
 Errado
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Questão 11: QUADRIX - Ass Adm (CRM AC)/CRM AC/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Julgue o item.
 
Chester Barnard estabeleceu uma distinção entre eficiência e eficácia quanto aos resultados da interação
entre pessoas e organização. Para ele, toda pessoa precisa ser eficaz para alcançar a satisfação dos
interesses individuais.
 Certo
 Errado
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Questão 12: QUADRIX - Ass Adm (CONRERP 2)/CONRERP 2 (SP/PR)/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Julgue o item.
 
Chester Barnard estabeleceu uma distinção entre eficiência e eficácia quanto aos resultados da interação
entre pessoas e organização. Para ele, toda pessoa precisa ser eficiente para contribuir para a
consecução dos objetivos organizacionais.
 Certo
 Errado
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Questão 13: QUADRIX - Sec I (CRA PR)/CRA PR/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Julgue o item.
 
Eficiência e eficácia são palavras muito utilizadas na Administração. A eficácia está relacionada ao
cumprimento de certas rotinas de maneira certa. Por exemplo, um funcionário que chega todos os dias
no horário certo para trabalhar, que preenche um formulário de forma correta, que entrega uma
mercadoria ao seu destino. Já a eficiência tem muita relação com o poder de assertividade e de fazer
algo além do esperado, podendo ser entendida como a tomada de uma decisão comalto impacto
positivo para a empresa, a superação de uma meta e o desenvolvimento de uma estratégia inovadora.
 Certo
 Errado
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Questão 14: IADES - Ass Adm (CRF TO)/CRF TO/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Em relação ao conceito de eficiência, é correto afirmar que se trata de medida de desempenho
organizacional que
 a) mensura o nível de alcance dos objetivos organizacionais.
 b) avalia as variações na valorização financeira da composição acionária ou patrimonial da
organização.
 c) avalia o posicionamento da organização no mercado em comparação com o desempenho de
organizações concorrentes ou similares.
 d) avalia o grau de satisfação no trabalho do público interno da organização.
 e) avalia a relação entre recursos aplicados e resultados obtidos pela organização.
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Questão 15: QUADRIX - Ass Adm (CRO AM)/CRO AM/Geral/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Considerando a importância do gerenciamento de pessoas em uma organização, julgue o item.
 
Uma vez que ajudar a organização a alcançar seus objetivos e a realizar sua missão é um dos objetivos
dessa área, busca‐se sempre a eficiência.
 Certo
 Errado
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Questão 16: SELECON - Ass Tec (Boa Vista)/Pref Boa Vista/Assistente em
Administração/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Uma organização, em sua atuação, tem ênfase nos resultados, busca fazer as coisas certas e otimizar a
utilização de recursos. Assim, é correto afirmar que essa atuação está relacionada ao conceito de:
 a) maximização
 b) efetividade
 c) otimização
 d) eficácia
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Questão 17: QUADRIX - Aux Adm I (CRA PR)/CRA PR/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Com relação à administração, julgue o item.
 
Se determinada empresa executa suas atividades cotidianas corretamente, com um mínimo de custos ou
desperdício, então essa empresa deve ser considerada como eficaz.
 Certo
 Errado
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Questão 18: IADES - PST (CFM)/CFM/Assistente Administrativo/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Considere hipoteticamente determinada fábrica de automóveis que produz carros de uma forma mais
rápida e com menor consumo de materiais que seus concorrentes. Contudo, os carros produzidos nessa
fábrica possuem uma baixa procura pelos consumidores. 
 
Com base na situação descrita, é correto afirmar que a fábrica tem 
 a) baixa eficiência.
 b) baixa produtividade.
 c) alta competitividade.
 d) estrutura física precária.
 e) baixa eficácia.
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Questão 19: SELECON - Prof (SECITEC MT)/SECITEC MT/Administração/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
O planejamento no processo administrativo busca eficiência e eficácia organizacional. A empresa que
apresenta baixa eficiência interna e alta eficácia externa se caracteriza por:
 a) alcançar os objetivos empresariais, porém não no nível ideal e pela utilização inadequada dos
recursos disponíveis
 b) alcançar os objetivos empresariais de forma satisfatória e utilização adequada dos recursos
disponíveis
 c) normalmente alcançar os objetivos empresariais e utilização inadequada dos recursos disponíveis
 d) alcançar algumas vezes os objetivos empresariais e utilização adequada dos recursos disponíveis
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Questão 20: IADES - PST (CFM)/CFM/Serviços Operacionais/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
A eficiência pode ser entendida como a utilização de uma quantidade mínima de recursos para o
cumprimento das metas. Já a eficácia é a capacidade para produzir o bem ou resultado desejado. 
 
Acerca desse tema, assinale a alternativa relacionada apenas às atividades de gerenciamento que
resultam em eficiência e eficácia organizacionais. 
 a) Experiência, organização, marketing e sustentabilidade.
 b) Planejamento, liderança, organização e controle.
 c) Planejamento, marketing, organização e sustentabilidade.
 d) Sustentabilidade, foco no cliente, harmonia e experiência.
 e) Foco no cliente, harmonia, planejamento e criatividade. 
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Questão 21: IESES - Ass Adm (CRM SC)/CRM SC/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
A eficiência foi introduzido na Constituição Federal pela Emenda Constitucional nº 19/1998 como uma
forma de reforma gerencial no ano de 1995 com o PDRAE (Plano Diretor da Reforma do Aparelho do
Estado). É um princípio que confunde-se com a eficácia. Entre as características de eficiência, podemos
indicar:
I. Realizar atribuições com presteza, perfeição e rendimento.
II. Preocupa-se com o meio e a forma de realizar uma tarefa.
III. Principal característica é atingir o objetivo.
IV. Fazer, não importando o tempo de execução.
 
Estão corretas:
 a) As alternativas I, II e III.
 b) Apenas a alternativa IV.
 c) Alternativas I e II.
 d) Apenas a alternativa I. 
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Questão 22: QUADRIX - PST (CRQ 4)/CRQ 4 (SP)/Recursos Humanos/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
No que se refere à gestão, julgue o item.
 
Eficiência e eficácia não possuem a mesma definição. A eficiência está ligada ao nível gerencial,
enquanto a eficácia está relacionada ao nível operacional.
 Certo
 Errado
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Questão 23: QUADRIX - Ass Adm (CRO MT)/CRO MT/Geral/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a
seguir.
 
A eficiência é o que se impõe a todo servidor público para que realize suas atribuições com presteza e
rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em
ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e
satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros.
 
 Certo
 Errado
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Questão 24: QUADRIX - Assi Ad (CRP 2 (PE))/CRP 2 (PE)/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
A respeito de eficiência, julgue os próximos itens.
I A eficiência relaciona‐se com fins e propósitos. É a medida que afere como a administração
consegue atingir os objetivos definidos.
II As medidas de eficiência podem ser avaliadas pelo custo do trabalho, pela utilização de
equipamentos, pela manutenção de máquinas ou pelo retorno do capital investido.
III Eficiência significa fazer bem e corretamente as coisas com um mínimo de custo ou desperdício.
Assinale a alternativa correta.
 a) Nenhum item está certo.
 b) Apenas os itens I e II estão certos.
 c) Apenas os itens I e III estão certos.
 d) Apenas os itens II e III estão certos.
 e) Todos os itens estão certos.
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Questão 25: INAZ do Pará - Ana (CRF PE)/CRF PE/Gestão de Pessoas/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
A eficácia gerencial deve ser avaliada em termos de produto em vez de insumo, ou seja, mais por aquilo
que o administrador alcança em resultados do que por aquilo que ele faz. A eficácia administrativa não é
um aspeto de personalidade do administrador, mas é função da correta manipulação da situação. Em
relação ao gerente eficiente, qual a resposta que exemplifica um dos seus comportamentos?a) Obtém resultados.
 b) Resolve os problemas.
 c) Produz alternativas criativas.
 d) Aumenta lucros.
 e) Otimiza a utilização de recursos.
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Questão 26: IDECAN - Cons Dep (CRF SP)/CRF SP/Gestão de Pessoas/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
As organizações realizam as funções administrativas adquirindo e usando recursos, para desenvolver e
fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que
as criaram. Para tanto, se apresentam na combinação de eficiência e eficácia. Considerando a
representação dessas duas palavras nas organizações, associe adequadamente colunas a seguir.
 
1. Eficiência.
 
2. Eficácia.
 
( ) Capacidade de resolver problemas.
 
( ) Uso econômico de recursos.
 
( ) Menor quantidade de recursos para produzir mais resultados.
 
( ) Capacidade de realizar resultados.
 
( ) Grau de realização dos objetivos.
 
( ) Ausência de desperdícios.
 
A sequência está correta em
 a) 1, 1, 2, 2, 2, 1.
 b) 2, 2, 1, 1, 1, 2.
 c) 1, 2, 2, 1, 1, 2.
 d) 2, 1, 1, 2, 2, 1.
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Questão 27: IADES - TAS I (CREMEB)/CREMEB/2017
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
A respeito da produtividade, assinale a alternativa correta. 
 a) Dois sistemas que produzem a mesma quantidade de resultados têm produtividade igual.
 b) Dois sistemas que utilizam a mesma quantidade de recursos têm produtividade igual.
 c) A produtividade de um sistema diminui com o aumento da quantidade de recursos aplicados.
 d) A produtividade de um sistema aumenta à medida que a quantidade de recursos aumenta.
 e) A produtividade de um sistema diminui à medida que os resultados se reduzem. 
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Questão 28: IDIB - Ana Adm (CRO BA)/CRO BA/2017
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Um indicador de eficiência é aquele que:
 a) Expressa a utilização dos limites da empresa.
 b) Expressa o aumento da satisfação dos clientes (internos ou externos).
 c) Expressa o aumento dos resultados em função da utilização dos recursos.
 d) Expressa a melhor utilização de um recurso.
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Questão 29: IADES - Ass I (CRF DF)/CRF DF/Administrativo/2017
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Um dos objetivos dos administradores das organizações é maximizar os resultados da empresa e
minimizar as deficiências. Para isso, devem-se adotar ações que respeitem os princípios da eficiência, da
eficácia e da efetividade.
 
Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
 a) Uma ação eficaz será sempre eficiente.
 b) Uma ação efetiva é aquela realizada de maneira correta, mesmo que os resultados atingidos sejam
diferentes dos previstos.
 c) A relação entre resultados e objetivos é o meio de avaliar o grau de eficiência de um sistema.
 d) A produtividade e a qualidade são os critérios utilizados para avaliar a eficácia de um sistema.
 e) Uma ação eficaz tende a maximizar a utilização dos recursos da organização.
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Questão 30: QUADRIX - Tec Adm (CFP)/CFP/Administrativa/2016
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Na maioria das ocasiões, há uma preocupação nas organizações em medir, avaliar e controlar seu
desempenho. Se pensarmos na medição de processos produtivos, o que é correto afirmar sobre os
indicadores de eficiência, eficácia e produtividade?
 a) A eficácia pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos
planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
 b) A eficiência pode ser dada pela razão da “saída realmente gerada” sobre a “saída planejada” e
mede o lado de saída de um processo.
 c) A efetividade pode ser dada pela razão dos “recursos realmente utilizados” sobre “recursos
planejados” e mede o lado de entrada de um processo.
 d) A produtividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um processo.
 e) A competitividade pode ser dada pela relação das “saídas” sobre as “entradas” de um processo.
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Questão 31: QUADRIX - Ass Dep (CRO PR)/CRO PR/2016
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Em se tratando de atitudes corporativas, tudo o que se faz destina-se a alcançar um objetivo. As ações
tomadas dentro de uma empresa de maneira eficiente têm como objetivo maior a geração da eficácia.
Alguns elementos de eficiência e de eficácia são diferenciados entre si. Com base nessa afirmativa,
assinale a alternativa que contenha um elemento relacionado com a eficácia.
 a) Ênfase nos meios.
 b) Realização de tarefas.
 c) Ênfase nos resultados.
 d) Resolução de problemas.
 e) Treinamento de funcionários.
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Questão 32: QUADRIX - Ag Fisc (CRMV MT)/CRMV MT/2016
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Ao se falar em produtividade, competitividade, gestão da qualidade, melhoria dos processos, excelência
nos serviços e alcance de metas, inevitavelmente se depara com dois conceitos largamente utilizados em
gestão e administração das empresas: eficiência e eficácia. Uma atividade pode ser desempenhada com
eficiência, porém sem eficácia e vice- versa.
A aborda o modo como executamos uma atividade (como fazê-la), e não o que fazer ou qual
atividade devemos realizar. É um conceito o qual consiste em fazer certo as coisas que nos são
atribuídas, estando geralmente ligadas ao nível operacional da organização. Dizemos que uma operação
foi realizada de forma quando esta consumiu o mínimo de recursos na obtenção de um
determinado resultado, ou seja, quando se realizou uma operação com o mínimo de recursos, tempo,
pessoas, orçamento, dentre outros quesitos.
A melhora as operações, otimizando-as de maneira contínua. É por meio de padronização e
especialização que as empresas atuais procuram obter o máximo de rendimento com a menor
quantidade possível de recursos, seja ele humano, financeiro, ou material. Se uma empresa é mais 
 do que seus concorrentes, ela consegue produzir a custos menores, adquirindo vantagem estratégica.
 
A trata do que fazer, quais atividades executar, realizando-as da maneira certa, alinhada à
decisão de qual o melhor caminho a ser seguido. De forma resumida, ela caracteriza-se pela excelência
na execução da atividade, fazendo o que for necessário para alcançar um determinado resultado, tendo
em vista também a satisfação de uma necessidade e o alcance de um objetivo. Na forma de conceito, ela
mede a relação entre os resultados obtidos mediante os objetivos pretendidos pela empresa, ou seja, se
foram realizados (alcançados) da maneira que deveriam ter sido.
As lacunas do texto são, correta e respectivamente, preenchidas por:
 a) eficácia, eficaz, eficácia, eficaz, eficiência.
 b) eficiência, eficiente, eficiência, eficiente, eficácia.
 c) eficiência, eficiente, eficácia, eficaz, eficiência.
 d) eficácia, eficaz, eficiência, eficiente, eficácia.
 e) eficácia, eficaz, eficiência, eficiente, eficiência.
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Questão 33: QUADRIX - Ass Adm (CRMV MT)/CRMV MT/2016
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Eficácia, Eficiência, Produtividade e Competividade são termos correntes entre empresários, consultores
empresariais e representantes do governo. Analise as seguintes afirmativas.
I. Eficácia é a qualidade daquilo que alcança os resultados planejados; característica do que produz
os efeitos esperados.
II. Eficiência é o alcance da eficácia com o menor recurso possível. Só temsentido falar de eficiência
se a eficácia foi alcançada.
III. Peter Drucker preconiza que a produtividade é o melhor indicador para observar a eficácia da
gestão, pois produtividade demonstra a relação entre os meios, os recursos utilizados e a produção
final.
IV. A competitividade representa as condições que levam uma empresa a ser bem-sucedida na
concorrência com rivais, cumprindo sua missão com mais êxito que suas competidoras. Ser
competitivo é ter qualidade nos produtos ou serviços e bons preços em relação ao mercado.
Quantas afirmativas estão corretas?
 a) Uma, somente.
 b) Duas, somente.
 c) Três, somente.
 d) Nenhuma.
 e) Todas.
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Questão 34: SELECON - TAE (São Gonçalo)/Pref São Gonçalo/"Sem Área"/2022
Assunto: Governança Pública
São demandas da sociedade e na administração pública brasileira os temas relacionados a
governabilidade e governança. A governança é expressa como um sistema de valores que regem a
administração pública na sua relação interna e externa com o cidadão e demais partes interessadas.
Nesse sentido, o princípio básico da governança corporativa, que é evidenciado na medida em que a
organização passa a incentivar o desejo de informar, disponibilizando informações pertinentes para o
cidadão e a todos que dizem respeito à atuação do órgão, é o princípio da:
 a) responsabilidade corporativa
 b) prestação de contas
 c) transparência
 d) equidade
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Questão 35: SELECON - Ass Adm (IF RJ)/IF RJ/2022
Assunto: Governança Pública
É um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle voltado para avaliar, direcionar e
monitorar a gestão, com vistas à condução e geração de resultados nas políticas públicas e à prestação
de serviços de interesse da sociedade:
 a) Governança Pública
 b) Procedimentos Administrativos
 c) Administração Estratégica
 d) Estado Contemporâneo
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Questão 36: QUADRIX - Ana (CFFa)/CFFa/Administrativo/2022
Assunto: Governança Pública
Quanto aos temas de governança, governabilidade e accountability, julgue o item.
 
A governança envolve mecanismos formais e informais para operacionalizar as políticas públicas.
 Certo
 Errado
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Questão 37: IDIB - Ana Sup (CREMEPE)/CREMEPE/Administrador/2021
Assunto: Governança Pública
Avalie o conceito a seguir e assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual ele se refere:
 
Capacidade técnica e financeira de governar, competência para tomar decisões e executar políticas
públicas que supram as demandas da sociedade (PALUDO, 2010).
 a) governança
 b) governabilidade
 c) accountability
 d) accountability social
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Questão 38: QUADRIX - Adm (CFO)/CFO/2020
Assunto: Governança Pública
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na
Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção
de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
 
As reformas previstas no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado tinham o objetivo de promover
o reforço da governança, que consiste no poder e na legitimidade para governar.
 Certo
 Errado
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Questão 39: RBO - ACI (CRO SP)/CRO SP/2020
Assunto: Governança Pública
Define o significado de Governança, quando citado o Modelo Gerencial de Administração Pública:
 a) É a maneira como se dá as relações entre estado, Mercado e Sociedade. Mede a capacidade do
estado para implementar as Políticas Públicas, Programas e Projetos.
 b) É a maneira pela qual o poder é exercido na Administração dos recursos sociais e econômicos de
um País, visando seu desenvolvimento. Implica na capacidade de planejar, formular, organizar,
implementar políticas e cumprir funções. Refere-se às normas, processo e condutos através dos quais se
articulam interesses.
 c) É a obrigação de que alguém responda pelo que faz, obrigação dos agentes do Estado em
responder por suas decisões, ações e omissões, decorrentes da autoridade delegada que só quita com
apresentação de contas dos resultados alcançados comparados com os previstos.
 d) Conjunto de propostas que começa pela seleção de problemas e como serão enfrentados, com a
escolha de oportunidades a serem aproveitadas.
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Questão 40: QUADRIX - Adm (CFO)/CFO/2020
Assunto: Governança Pública
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na
Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção
de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
 
As atividades exclusivas do Estado representam as atividades em que ele exerce seu poder extroverso,
isto é, o poder de regulamentar, fiscalizar e fomentar.
 Certo
 Errado
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Questão 41: QUADRIX - Fisc (CREFONO 9)/CREFONO 9/2019
Assunto: Governança Pública
Quanto às empresas públicas e às sociedades de economia mista, julgue o item.
 
O sistema de controle interno partilhado por toda a Administração tem, no caso das empresas públicas e
das sociedades de economia mista, um grande aliado: o compliance.
 Certo
 Errado
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Questão 42: IADES - Ass Adm (CAU RO)/CAU RO/2018
Assunto: Governança Pública
Assinale a alternativa que indica somente as decisões típicas da administração de processos de uma
entidade pública.
 a) Subcontratar atividades e superar os concorrentes.
 b) Gerar lucro e investir em tecnologia.
 c) Vender produtos e serviços, subcontratar atividades e gerar vantagem competitiva.
 d) Produzir produtos e serviços, subcontratar atividades e investir em tecnologia.
 e) Gerar lucro e gerar vantagem competitiva.
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Questão 43: SELECON - Tec (CM Dourados)/CM Dourados/Administrativo/2022
Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico é o planejamento realizado na empresa no nível:
 a) funcional
 b) operacional
 c) institucional
 d) intermediário
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Questão 44: IADES - ATend (CAU SE)/CAU SE/2022
Assunto: Planejamento Estratégico
A primeira fase do planejamento estratégico é a definição da missão, da visão e dos valores de qualquer
organização. No que se refere à visão, assinale a alternativa correta.
 a) É a razão de ser da empresa: além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser
orientada para o futuro.
 b) Trata-se do propósito fundamental e único de a organização existir.
 c) Refere-se aos princípios, às crenças, às normas e aos padrões que orientam o comportamento e a
atuação da organização.
 d) É como se espera que a organização seja vista e reconhecida por colaboradores, clientes,
fornecedores, concorrentes e pela sociedade.
 e) São virtudes e bens desejáveis, que traduzem um sentido comum, uma visão única a ser
compartilhada por diretores, gerentes e funcionários.
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Questão 45: COMPERVE (UFRN) - Aux Adm (CREF 16)/CREF 16/2022
Assunto: Planejamento Estratégico
Sofia foi convidada a fazer parte da equipe que irá elaborar o planejamento do CREF para ospróximos
quatro anos. Em uma reunião com a equipe, ficou definido que ela atuará na coleta de dados relativa à
primeira etapa da elaboração do Planejamento Estratégico, correspondendo
 a) ao diagnóstico organizacional, que realiza a análise do ambiente interno e externo da organização.
 b) à análise SWOT, ferramenta de planejamento que ajuda a controlar as ações a serem realizadas
em planilhas.
 c) ao estabelecimento dos objetivos do planejamento e das estratégias para o seu efetivo alcance.
 d) à elaboração de um Balanced Scorecard contendo indicadores, metas e objetivos para cada
projeto.
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Questão 46: QUADRIX - Ana (CFFa)/CFFa/Administrativo/2022
Assunto: Planejamento Estratégico
Acerca do processo de planejamento, julgue o item.
 
No nível superior de uma organização, são definidas as estratégias que resultam na elaboração do
planejamento estratégico.
 Certo
 Errado
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Questão 47: QUADRIX - Ana (CFFa)/CFFa/Administrativo/2022
Assunto: Planejamento Estratégico
Acerca do processo de planejamento, julgue o item.
 
O planejamento estratégico envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-
se em atingir os objetivos departamentais.
 Certo
 Errado
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Questão 48: COMPERVE (UFRN) - Ag OF (CREF 16)/CREF 16/2022
Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico é uma função administrativa que pode auxiliar o CREF a se tornar um órgão
mais efetivo no alcance dos seus resultados. Atualmente, existem diversas ferramentas que podem
auxiliar nesse processo, desde a definição de OKR’s até a elaboração de um Balanced Scorecard ou ainda
as ferramentas mais tradicionais, como a matriz GUT e 5W2H. No entanto, para que se tenha um
controle real da execução do planejamento estratégico, é necessário definir
 a) indicadores de desempenho.
 b) missão e visão da organização.
 c) um mapa estratégico.
 d) um canvas de negócio.
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Questão 49: QUADRIX - TNI (CRM MS)/CRM MS/Analista Administrativo/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Assinale a alternativa que apresenta o aspecto do planejamento estratégico de uma empresa que trata
da descrição do motivo por que um negócio foi criado.
 a) missão
 b) visão
 c) valor
 d) meta
 e) qualidade
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Questão 50: QUADRIX - Tecno (CRA BA)/CRA BA/Recursos Humanos/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto a recursos humanos (RH), julgue o item.
 
Uma das etapas do planejamento estratégico é a de definição e seleção da estratégia do negócio, que
consiste em enumerar os vários cursos de ação para atingir o objetivo proposto e escolher,
posteriormente, aquele que mais bem combinar tempo, custo, recurso e risco.
 Certo
 Errado
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Questão 51: QUADRIX - Ass (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/Gestão/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
A letra “A” da sigla que corresponde à ferramenta de análise de ambiente PESTAL significa “ameaça”.
 Certo
 Errado
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Questão 52: IADES - Ana Sup (CFQ)/CFQ/Ênfase em Gestão de Pessoas/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico de gestão de pessoas deve ser parte integrante do planejamento estratégico
da organização e tem como bases principais
 a) a legislação trabalhista e os normativos institucionais.
 b) a demanda de trabalho e as competências da organização, bem como o fornecimento de trabalho
pelo mercado, no sentido da necessidade e da possibilidade de aquisição de mão de obra.
 c) a estrutura da organização e as chefias das unidades organizacionais.
 d) os processos organizacionais e os estilos de gestão dos líderes.
 e) as normas internas relacionadas à gestão de pessoas e as normas gerais de direito administrativo
e empresarial.
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Questão 53: QUADRIX - Ana Adm (CRT SP)/CRT SP/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
No que se refere a planejamento, julgue o item.
 
Um planejamento mais preocupado em sanar deficiências internas e com base predominantemente
retrospectiva, que aproveita a experiência passada e a projeta para o futuro, é considerado como um
planejamento conservador.
 Certo
 Errado
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Questão 54: SELECON - APN (EMGEPRON)/EMGEPRON/Analista Técnico/Promoção
Comercial/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Nas embarcações, instalações físicas e publicações da Marinha do Brasil, consta a seguinte afirmativa: “A
Marinha do Brasil será uma Força moderna, aprestada e motivada, com alto grau de independência
tecnológica, de dimensão compatível com a estatura político-estratégica do Brasil no cenário
internacional, capaz de contribuir para a defesa da Pátria e salvaguarda dos interesses nacionais, no mar
e em águas interiores, em sintonia com os anseios da sociedade". Esse anúncio, que impulsiona a
instituição e seus integrantes se relaciona ao componente do diagnóstico estratégico denominado:
 a) visão
 b) missão
 c) valores
 d) propósitos
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Questão 55: QUADRIX - Ass (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/Gestão/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
A unidade de gestão estratégica define e torna clara a filosofia de gestão de desempenho e os processos
necessários à sua execução.
 Certo
 Errado
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Questão 56: QUADRIX - AAd (CORE PR)/CORE PR/Júnior/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item.
 
O planejamento estratégico é projetado no longo prazo e envolve a empresa como uma totalidade, sendo
definido pela cúpula da organização.
 
 Certo
 Errado
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Questão 57: SELECON - APN (EMGEPRON)/EMGEPRON/Analista Técnico/Promoção
Comercial/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
O diretor de uma empresa conduziu uma reunião anual com seus principais executivos para tratar do
planejamento de longo prazo, envolvendo aspectos como formulação dos objetivos organizacionais,
análise interna da empresa, análise do ambiente externo e formulação de novas alternativas para buscar
a sustentabilidade da empresa no mercado. Assim, é correto afirmar que a direção da empresa, nesse
caso, busca elaborar planejamento do tipo:
 a) tático
 b) gerencial
 c) estratégico
 d) operacional
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Questão 58: QUADRIX - AssA (CRESS 18 (SE))/CRESS 18 (SE)/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
No que se refere às funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle), julgue o
item.
 
O planejamento estratégico volta-se para o longo prazo e é definido pela cúpula da organização, de
modo a envolver a empresa em uma totalidade.
 Certo
 Errado
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Questão 59: QUADRIX - Ass (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/Gestão/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
A definição,o desenvolvimento e a supervisão da execução dos processos necessários à gestão da
estratégia são funções da unidade de gestão estratégica.
 Certo
 Errado
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Questão 60: QUADRIX - Ass (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/Gestão/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
Os investimentos estratégicos em iniciativas que perpassem unidades funcionais e unidades de negócio
devem ser separados dos orçamentos operacionais.
 Certo
 Errado
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Questão 61: QUADRIX - Ass (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/Gestão/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
Os objetivos estratégicos de melhoria nos processos e os indicadores e as metas estratégicas de alto
nível devem ser convertidos em um plano operacional para o período.
 Certo
 Errado
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Questão 62: QUADRIX - Adm (CRA BA)/CRA BA/Fiscal/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto à gestão de pessoas no Setor Público, julgue o item.
 
O planejamento estratégico envolve a empresa como uma totalidade, é projetado para o longo prazo e é
definido pela cúpula da organização.
 Certo
 Errado
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Questão 63: QUADRIX - Tec Adm (CRT SP)/CRT SP/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Julgue o item, relativos às funções administrativas de planejamento, direção e controle.
 
Para Russell L. Ackoff, o planejamento pode ser conservador, otimizante ou adaptativo. O planejamento
otimizante é voltado para a adaptabilidade e tem base incremental, buscando a melhoria contínua.
 Certo
 Errado
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Questão 64: IADES - Ana Sup (CFQ)/CFQ/Geral/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Qual é o passo inicial do processo de administração estratégica?
 a) Análise do ambiente organizacional
 b) Controle estratégico
 c) Implementação de estratégias
 d) Estabelecimento da diretriz organizacional
 e) Formulação da estratégia
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Questão 65: QUADRIX - Ass Adm (CRF AP)/CRF AP/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto às funções administrativas, julgue o item.
 
O planejamento estratégico é projetado para o longo prazo, envolve a empresa como uma totalidade e é
definido, no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.
 Certo
 Errado
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Questão 66: IADES - Ana Sup (CFQ)/CFQ/Ênfase em Gestão de Pessoas/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
No processo de planejamento estratégico de gestão de pessoas, a análise do cenário determinado pela
demanda de produção, pelo nível de produtividade requerido e pela situação do mercado interno e
externo de trabalho apontou que a demanda de trabalho excede a oferta de trabalho. A esse respeito,
uma resposta adequada do planejamento de gestão de pessoas para atuar na situação apresentada é a
 a) determinação de cortes de salário para otimizar a força de trabalho.
 b) implementação de políticas de redução de horário de trabalho.
 c) implementação de programas de demissão voluntária.
 d) utilização de pessoal temporário para o aumento da força de trabalho.
 e) promoção de transferências internas da força de trabalho.
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Questão 67: SELECON - TPN (EMGEPRON)/EMGEPRON/Assistente
Administrativo/Administração/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Um tipo de planejamento, que normalmente é de responsabilidade dos níveis mais altos da organização,
tem foco na organização como um todo e não em partes, com forte orientação para o ambiente externo
da organização; além disso, caracteriza-se por se referir ao longo prazo e dizer respeito à definição da
missão, visão, valores e objetivos da organização. Trata-se do planejamento:
 a) tático
 b) gerencial
 c) estratégico
 d) operacional
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Questão 68: QUADRIX - Ass (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/Gestão/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
Dividir a lacuna de valor total em metas para cada tema estratégico é uma técnica de facilitação para a
definição de metas.
 Certo
 Errado
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Questão 69: SELECON - APN (EMGEPRON)/EMGEPRON/Engenheiro
Eletricista/Gerenciamento de Projetos/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Um dos condicionantes básicos sobre o Planejamento Estratégico é que ele deve estar sendo elaborado
para longo prazo. Assim, diz-se que o planejamento estratégico:
 a) procura estabelecer visões diferenciadas
 b) deve ser observado com o ferramenta organizacional
 c) tem por objetivo centralizar processos de tomada de decisão
 d) faz-se necessário exatamente porque não se tem capacidade de prever
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Questão 70: QUADRIX - Ass (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/Gestão/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
A missão de uma empresa deve descrever onde ela deseja estar no futuro.
 Certo
 Errado
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Questão 71: IADES - Ana Sup (CFQ)/CFQ/Geral/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
No contexto da gestão estratégica empresarial, os objetivos fornecem a fundamentação para o
planejamento, a organização, a motivação e o controle. Sem um objetivo, a organização pode perder o
rumo e fracassar. A respeito desse assunto, assinale a alternativa que corresponde a característica de um
objetivo eficaz.
 a) É genérico.
 b) Demanda pouco esforço.
 c) É atingível.
 d) É rígido.
 e) É inumerável.
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Questão 72: QUADRIX - Adm (CRF AP)/CRF AP/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
 
A missão serve como um grande objetivo de longo prazo, ou seja, indica aonde a organização pretende
chegar no futuro.
 Certo
 Errado
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Questão 73: QUADRIX - TOF (CRP 22 (MA))/CRP 22 (MA)/2021
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
 
O planejamento estratégico, conduzido em três etapas (codificação, elaboração e conversão) deve ser
uma forma de administração de negócios baseada em dados. O desenvolvimento das estratégias é um
processo de entrelaçamento de todos os aspectos necessários para se administrar uma organização.
 Certo
 Errado
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Questão 74: Instituto Consulplan - PST (CRQ 3 (RJ))/CRQ 3 (RJ)/Técnico
Administrativo/2020
Assunto: Planejamento Estratégico
Para que as organizações alcancem sucesso em um mercado cada vez mais competitivo e exigente é
fundamental que as suas ações de curto, médio e longo prazo sejam planejadas. O planejamento
estratégico é um importante aliado para que os gestores e suas equipes maximizem as chances de
sucesso no alcance das metas e objetivos organizacionais. Sobre o desdobramento do planejamento
estratégico em níveis organizacionais, relacioneadequadamente as colunas a seguir.
1. Intermediário.
2. Operacional.
3. Institucional.
( ) Metas relacionadas a cada tarefa. Curto prazo.
( ) Objetivos organizacionais e globais. Longo prazo.
( ) Objetivos departamentais. Médio prazo.
A sequência está correta em
 a) 1, 3, 2.
 b) 3, 2, 1.
 c) 2, 1, 3.
 d) 2, 3, 1.
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Questão 75: QUADRIX - Adm (CFO)/CFO/2020
Assunto: Planejamento Estratégico
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
 
A visão organizacional indica a razão por que a empresa existe e seu foco de atuação.
 Certo
 Errado
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Questão 76: IDIB - Ass Adm (CRM MT)/CRM MT/Assistente Administrativo/2020
Assunto: Planejamento Estratégico
Sobre o planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.
 a) A gestão estratégica é menos ampla do que o planejamento estratégico, já que, ao contrário
daquela, esse último tem longevidade.
 b) A fim de evitar o controle das organizações pelos níveis superiores, o planejamento estratégico
prega que apenas a base da organização está encarregada de tomar decisões estratégicas.
 c) Como o planejamento estratégico é dinâmico, ele deve ser monitorado com frequência.
 d) Como forma de minimizar os custos financeiros das organizações, a perspectiva do cliente, no
planejamento estratégico, deve ser desconsiderada na elaboração da estratégia.
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Questão 77: QUADRIX - Asst (CREMERS)/CREMERS/Básico/2020
Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento é uma das funções administrativas de qualquer empresa. Ele estabelece,
antecipadamente, as atividades que deverão ser desempenhadas, os meios que serão utilizados e os
objetivos que deverão ser alcançados, visando dar condições para que ela se organize a partir de
determinadas análises a respeito da realidade atual e futura. Consiste, assim, em um padrão de
desempenho. Pode-se planejar o dia a dia, pode-se planejar determinado período e pode-se planejar um
futuro mais distante. Há vários tipos de planejamento, cada um com um alcance específico. O estudo
para a localização e instalação da empresa é um tipo de planejamento
 a) especial.
 b) estratégico.
 c) operacional.
 d) tático.
 e) genérico.
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Questão 78: SELECON - Of Adm (ECSP)/ECSP/Motorista CNH B/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Considere que você trabalha em uma secretaria de Estado que está sendo reestruturada e o seu
secretário, em uma reunião, expôs um novo planejamento de longo alcance para a secretaria. Esse
planejamento se concentra na secretaria, visa o longo prazo, a perenidade e o pensamento inovador,
envolvendo, inclusive, a redefinição da missão, metas e valores.
O planejamento que o secretário está apresentando na reunião refere-se ao do tipo:
 a) tático
 b) operacional
 c) estratégico
 d) gerencial
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Questão 79: QUADRIX - Adm (CRO AC)/CRO AC/Gerente Geral/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto aos conceitos introdutórios da administração, julgue o item.
 
Logo depois da definição dos objetivos estratégicos, o planejamento organizacional deve passar para a
fase deanálise das condições ambientais.
 Certo
 Errado
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Questão 80: UFMT - Adm (COREN MT)/COREN MT/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Sobre planejamento estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) A matriz de crescimento é um subsídio ao planejamento, foi desenvolvida por Ansoff e
classifica as estratégias das organizações em quatro categorias: penetração no mercado,
desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. 
 
( ) É um planejamento de longo prazo que se concentra na organização como um todo.
 
( ) É o processo de elaborar a relação pretendida da organização com seu ambiente,
compreendendo a tomada de decisões sobre o padrão de comportamento ou cursos de ação que a
organização pretende seguir.
 
( ) A matriz BCG (1967) é uma técnica que subsidia o planejamento estratégico para empresas
diversificadas, baseia-se em duas variáveis estratégicas: o índice de retração e a receptividade do
produto. 
 
Assinale a sequência correta.
 a) V, V, V, F
 b) F, F, F, V
 c) V, F, V, V
 d) F, V, F, F 
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Questão 81: SELECON - TAdEs (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento como função da administração é responsável pelos seus objetivos, definindo o que deve
ser feito e como fazê-lo, pensando a organização e preparando-a para possíveis cenários. Nesse sentido,
o nível de planejamento que é responsável por planejar a organização como um todo, com foco no
ambiente externo e orientado para o longo prazo, é o nível:
 a) tático
 b) gerencial
 c) estratégico
 d) operacional
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Questão 82: QUADRIX - Ass Adm (CRO AM)/CRO AM/Geral/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto às noções de funções administrativas, de relações humanas e de relações interpessoais, julgue o
item.
 
Na etapa de planejamento, o planejamento estratégico é voltado para o longo prazo, mas está
direcionado aos recursos e objetivos de cada departamento.
 Certo
 Errado
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Questão 83: PRÓ-MUNICÍPIO - TAE (CRP 11)/CRP 11 (CE)/Técnico Financeiro/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico interage com três parâmetros, são eles:
 a) A missão, a visão e os valores da organização;
 b) Os fornecedores, os colaboradores e os clientes da organização;
 c) A visão de futuro, o ambiente externo e os fatores internos da organização;
 d) Os insumos, os produtos e o mercado consumidor.
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Questão 84: QUADRIX - Ass Adm (CRN 9)/CRN 9/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Com relação ao planejamento, julgue o item.
O planejamento estratégico é um processo gerencial, contínuo e sistemático, no qual são formulados
objetivos para a seleção de programas de ação e para posterior execução, levando em conta
exclusivamente as condições internas, uma vez que as condições externas não estão sob o domínio da
organização.
 Certo
 Errado
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Questão 85: PRÓ-MUNICÍPIO - TAE (CRP 11)/CRP 11 (CE)/Técnico Financeiro/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:
 
O Planejamento Estratégico é um processo de _______, dada a diversidade dos interesses de todos os
envolvidos.
 a) compreensão do clima organizacional;
 b) construção de consenso;
 c) ampliação da vantagem competitiva;
 d) projeção de resultados.
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Questão 86: PRÓ-MUNICÍPIO - TAE (CRP 11)/CRP 11 (CE)/Técnico Financeiro/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Analise as afirmativas a seguir a respeito dos princípios gerais do Planejamento Estratégico:
 
I. Ele deve sempre visar ao objetivo máximo da organização, hierarquizando os objetivos e buscando
cumpri-los em sua totalidade;
 
II. Ele sempre vem antes das outras funções administrativas;
 
III. Ele é a mais abrangente das funções organizacionais, e por isso ele pode provocar uma série de
modificações na organização.
 
É correto o que se afirma em:a) I, apenas;
 b) I, II e III;
 c) I e II, apenas;
 d) II e III, apenas.
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Questão 87: SELECON - Ass Tec (Boa Vista)/Pref Boa Vista/Assistente em
Administração/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
No planejamento organizacional, a declaração do que se deseja ser no futuro, ou seja, que se relaciona
com a posição no mercado que a empresa quer ocupar, está relacionada com:
 a) a visão
 b) o objetivo
 c) a missão
 d) a estratégia
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Questão 88: QUADRIX - Adm (CRF SE)/CRF SE/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto às funções de administração, julgue o item.
 
É na etapa de planejamento que ocorre o desdobramento dos objetivos organizacionais.
 Certo
 Errado
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Questão 89: QUADRIX - AOF (CREF 11)/CREF 11/2019
Assunto: Planejamento Estratégico
Com relação ao processo de planejamento e à gestão de recursos materiais, financeiros e humanos,
julgue o item.
 
O propósito do planejamento estratégico é desenvolver processos, técnicas e atitudes administrativas
que propiciem uma situação em que se possa avaliar implicações futuras de decisões presentes em
função dos objetivos empresariais, permitindo‐se, assim, estabelecer as melhores estratégias para atingir
o fim desejado.
 Certo
 Errado
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Questão 90: QUADRIX - Ser Adm (CRM DF)/CRM DF/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
Quanto à administração geral e pública, julgue o item que se segue.
 
A missão é o planejamento estratégico da organização.
 Certo
 Errado
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Questão 91: SELECON - Tec NS (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Administração/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
Considere que uma organização possui um planejamento que está relacionado ao longo prazo, é global,
de especificidade direcional e de uso único.
Este planejamento é o do tipo:
 a) estratégico
 b) gerencial
 c) operacional
 d) tático
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Questão 92: INAZ do Pará - Ana (CRF PE)/CRF PE/Administrador/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
Um bom sistema de controle proporciona entender como uma empresa está funcionado e ajuda no
processo de tomada de decisões necessárias, de modo a atingir os objetivos organizacionais. Não faz
parte das etapas do processo de controle:
 a) Estabelecimento de padrões.
 b) Definição da missão e da visão.
 c) Monitoramento do desempenho.
 d) Comparação do resultado com o padrão.
 e) Medidas corretivas.
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Questão 93: INAZ do Pará - Ana (CRF PE)/CRF PE/Gestão de Pessoas/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da
organização. Que outras características determinam o planejamento estratégico?
 a) Apresenta um horizonte de curto prazo.
 b) A abrangência é setorial.
 c) Foco no presente.
 d) Deve ser trabalhado em questões específicas e temporais.
 e) Ajuda a inventar o futuro.
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Questão 94: QUADRIX - PSTE (CRECI 5 (GO))/CRECI 5 (GO)/Recursos Humanos/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
No que concerne a relações de trabalho e a benefícios, julgue o item.
 
Os planos estratégicos de benefícios sociais permitem alcançar metas a curto, médio e longo prazo,
dependendo da estratégia em ação.
 Certo
 Errado
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Questão 95: INAZ do Pará - Ana (CRF PE)/CRF PE/Administrador/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico apresenta 5 (cinco) características fundamentais. O que não corresponde a
uma característica do Planejamento Estratégico?
 a) O Planejamento Estratégico está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente
mutável.
 b) O Planejamento Estratégico é orientado para o futuro.
 c) O Planejamento Estratégico se assenta sobre a visão dos gerentes e os fatores organizacionais
operacionais.
 d) O Planejamento Estratégico é um processo de construção de consenso.
 e) O Planejamento Estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional.
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Questão 96: QUADRIX - AOF (CREF 8)/CREF 8/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
Acerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade social e ao
atendimento ao público, julgue o seguinte item.
 
O planejamento estratégico é o mais amplo e abrange toda a organização, embora seja definido por sua
cúpula (no nível institucional).
 Certo
 Errado
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Questão 97: QUADRIX - Adm (CRM DF)/CRM DF/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
Em relação aos processos e às funções da administração, julgue o item a seguir.
 
A missão da empresa deve corresponder a uma descrição do futuro desejado para a organização e ao
que ela pretende realizar.
 Certo
 Errado
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Questão 98: QUADRIX - Ass Adm (CRO MT)/CRO MT/Fiscal/2018
Assunto: Planejamento Estratégico
No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao
processo organizacional, julgue o item seguinte.
 
A etapa do planejamento é responsável pelas atividades de divisão do trabalho, de designação de
atividades e de alocação de recursos.
 
 
 
 Certo
 Errado
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Questão 99: QUADRIX - Adm (CFO)/CFO/2017
Assunto: Planejamento Estratégico
Com base em conhecimentos relativos à administração geral, julgue o item que se segue.
 
O conceito de visão utilizado no planejamento estratégico das organizações corresponde a um destino ou
objetivo específico.
 Certo
 Errado
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Questão 100: QUADRIX - Tec (CFO)/CFO/Administrativo/2017
Assunto: Planejamento Estratégico
Com relação a planejamento estratégico e à excelência nos serviços públicos, julgue o item subsequente.
 
Os clusters têm importância significativa na análise do ambiente externo e ocorrem quando diversas
empresas se reúnem em uma mesma região geográfica para uma atuação exclusivamente cooperativa.
 Certo
 Errado
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Questão 101: EDUCA PB - CooAdm (CRQ 19 (PB))/CRQ 19 (PB)/2017
Assunto: Planejamento Estratégico
Proporciona sustentação mercadológica, estabelecendo a melhor direção a ser seguida, visando a melhor
interação com os fatores externos (não controláveis) e atuando de forma inovadora e sustentável.
A definição acima se refere a planejamento:
 a) Operacional.
 b) Tático.
 c) Estratégico.
 d) Pedagógico.
 e) Escolar.
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Questão 102: SELECON - Tec Aud Mult (IF RJ)/IF RJ/Formação/Recursos Humanos/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Há vários estilos de gestão de administração de conflitos. Em um extremo, existem estilos de dão ênfase
ao desejo de satisfazer os próprios interesses (assertividade) e, em outro extremo, estilos de levam em
conta os interesses da outra parte (cooperação). De um lado, uma dimensão assertiva (tentativa de
satisfazer os próprios objetivos e interesses) e, de outro, uma dimensão cooperativa (tentativa de
também satisfazeros interesses de outras pessoas.
 
A partir desses duas dimensões, Thomas e Kilmann apud Berg (2010) propõe um modelo que retrata
cinco estilos de administrar conflitos. Um desses estilos é o de:
 a) percepção da incompatibilidade de objetivos
 b) condições antecedentes
 c) disciplina progressiva
 d) afastamento
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Questão 103: SELECON - Tec Aud Mult (IF RJ)/IF RJ/Formação/Recursos Humanos/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Como os conflitos são comuns na vida da organização, o setor de recursos humanos juntamente com o
gerente deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão. Uma qualidade importante hoje do
gerente ou do administrador é sua capacidade de administrar conflitos. Existem três abordagens para
administrar conflitos. Uma abordagem para administrar conflito dentro de uma organização vem a ser:
 a) abordagem estrutural
 b) abordagem de recursos compartilhados
 c) abordagem do colaborador perceber e monitorar o conflito
 d) abordagem inicial
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Questão 104: QUADRIX - Téc (CAU SC)/CAU SC/Secretariado/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
No que se refere aos estilos de gestão de conflitos, é correto afirmar que o estilo
 a) competitivo reflete uma postura não assertiva.
 b) de evitação reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse.
 c) de compromisso reflete uma moderada porção de ambas as características de assertividade e de
cooperação.
 d) de colaboração reflete um alto grau de cooperação.
 e) de acomodação reflete um alto grau de assertividade e de cooperação.
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Questão 105: SELECON - TDTND/AMAZUL/Técnico de Secretariado/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Numa negociação entre duas pessoas ou dois grupos, as possibilidades podem ser caracterizadas de
várias formas. Quando a negociação é colaborativa e compreende a busca de acordos mutuamente
satisfatórios para as partes denomina-se:
 a) perde-perde
 b) ganha-perde
 c) ganha-ganha
 d) perde-ganha
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Questão 106: SELECON - ADTND (AMAZUL)/AMAZUL/Analista de Recursos Humanos 40
Horas/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Como os conflitos são comuns na vida da organização, o setor de recursos humanos, juntamente com o
gerente, deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão. Uma qualidade importante hoje do
gerente ou do administrador é sua capacidade de administrar conflitos. Existem três abordagens para
administrar conflitos. Uma delas vem a ser a:
 a) abordagem de monitoramento
 b) abordagem de recursos compartilhados
 c) abordagem estrutural
 d) abordagem inicial
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Questão 107: QUADRIX - Téc (CAU SC)/CAU SC/Secretariado/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Quanto às abordagens de administração de conflitos, é correto afirmar que, na abordagem
 a) estrutural, há uma desativação do conflito.
 b) mista, há a fixação de objetivos comuns.
 c) mista, há uma confrontação direta.
 d) estrutural, há um reagrupamento de pessoas.
 e) de processo, há uma formação de grupos e equipes de trabalho.
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Questão 108: QUADRIX - Ana-Psico (CRP 10)/CRP 10 (PA e AP)/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Acerca da administração e de seus conceitos fundamentais, julgue o item.
 
No âmbito organizacional, em decorrência da interação entre os indivíduos, os conflitos são
caracterizados pela inevitabilidade e por gerarem resultados de caráter puramente destrutivo.
 Certo
 Errado
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Questão 109: QUADRIX - As Tec (CRP 14 (MS))/CRP 14 (MS)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
 
Um dos estilos de se administrar um conflito organizacional é o estilo de evitação, que consiste na fuga
do conflito. E ́ empregado quando o problema e ́ corriqueiro, quando não há perspectiva de se ganhar o
conflito, quando se necessita de tempo para obter uma informação ou quando um conflito pode ser
desvantajoso.
 Certo
 Errado
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Questão 110: QUADRIX - As Tec (CRP 14 (MS))/CRP 14 (MS)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
 
Latente, experienciado e manifestado são os três níveis de gravidade de um conflito, sendo o latente o
mais grave deles, pois ocorre quando as partes envolvidas nutrem sentimentos de hostilidade, raiva,
medo e descrédito. No entanto, esse nível não se manifesta externamente de forma clara.
 Certo
 Errado
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Questão 111: QUADRIX - As Tec (CRP 14 (MS))/CRP 14 (MS)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
A empatia é uma forte variável para a resolução de conflitos, pois ajuda a considerar as pressões não
usuais de trabalho, tornando o diagnóstico do cenário do conflito mais amplo e humano.
 Certo
 Errado
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Questão 112: QUADRIX - As Tec (CRP 14 (MS))/CRP 14 (MS)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
 
São fatores geradores de conflito em empresas, relativos à diversidade cultural dos colaboradores
envolvidos: o etnocentrismo (quando uma pessoa, de uma determinada cultura, recorre a seus próprios
valores culturais como parâmetro para resolver algum problema, em um ambiente cujos padrões
culturais sejam distintos dos seus próprios); as práticas gerenciais indevidas (quando se aplica uma
determinada prática gerencial, levando-se em conta apenas sua eficiência e eficácia, sem a avaliação de
diferenças culturais); as percepções diferentes (quando pessoas de diferentes culturas apresentam
valores e entendimentos distintos); e a comunicação errônea (quando diferenças culturais, como, por
exemplo, idioma, costumes e sentimentos, geram equívocos de comunicação).
 Certo
 Errado
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Questão 113: QUADRIX - Aux Adm (CREMESE)/CREMESE/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
A respeito das relações humanas e da comunicação no contexto organizacional, julgue o item.
 
No contexto organizacional, os conflitos possuem níveis de abrangência, sendo um deles o intergrupal,
que pode ser horizontal, quando ocorre entre departamentos, e vertical, quando ocorre entre diferentes
níveis da organização.
 Certo
 Errado
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Questão 114: QUADRIX - Ass Adm (CRESS PB)/CRESS 13 (PB)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Acerca de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue
o item.
 
A resolução de conflitos e os feedbacks são atividades muito importantes para clarificar a comunicação e
aproximar a equipe.
 Certo
 Errado
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Questão 115: QUADRIX - Adm (CRA BA)/CRA BA/Fiscal/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Quanto à gestão de pessoas no Setor Público, julgue o item.
 
Na gestão de conflitos, o ato ou efeito de não perceber um diálogo ou um conflito como se houvesse
duas partes antagônicas denomina‑se despolarização.
 Certo
 Errado
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Questão 116: QUADRIX -Rec (CRBM 4 (PA RO))/CRBM 4 (PA RO)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Quanto aos aspectos concernentes às relações humanas e às equipes de trabalho no ambiente
organizacional, julgue o item a seguir.
 
Diante da inevitabilidade dos conflitos nas relações humanas, para minimizar impactos negativos no
desempenho das equipes de trabalho, o gestor deve ser capaz de atuar adequadamente em tais
ocorrências, por meio da utilização das três principais abordagens de resolução de conflitos, que são: a
estrutural; a processual; e a de colaboração.
 Certo
 Errado
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Questão 117: QUADRIX - Ana (CFT)/CFT/Técnico/Júnior/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
No que se refere à gestão de pessoas no contexto organizacional, julgue o item.
 
No contexto organizacional, o gerenciamento de conflitos e a forma como eles são resolvidos exerce
influência sobre os resultados (construtivos ou destrutivos) que esses conflitos produzem.
 Certo
 Errado
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Questão 118: CEBRASPE (CESPE) - Tec (COREN SE)/COREN SE/Administrativo/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
A gestão de pessoas nas organizações (área de recursos humanos) engloba relações de grupo nas quais
estão inseridas questões associadas a
 a) aprendizagem do indivíduo.
 b) relações públicas.
 c) conflitos.
 d) seleção de pessoal.
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Questão 119: QUADRIX - Ag Adm (CRBM 4 PA)/CRBM 4 (PA RO)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Em termos genéricos, a administração consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o
uso de recursos e competências, a fim de alcançar os objetivos organizacionais desejados.
Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração: uma
visão abrangente da moderna administração das organizações.
5.ª ed. São Paulo: Atlas, 2021, p. 10.
 
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item a seguir.
 
Assim como o excesso de conflitos pode provocar impactos negativos no desempenho organizacional, a
ausência deles também é prejudicial às organizações, uma vez que os conflitos, quando adequadamente
administrados, podem gerar resultados construtivos, que favorecem a inovação e a mudança.
 Certo
 Errado
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Questão 120: QUADRIX - ATCE (CRP 14 (MS))/CRP 14 (MS)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Julgue o item.
Quando o conflito é funcional, ele prejudica a organização. Isso acontece quando o nível de conflitos é
muito baixo ou muito alto.
 Certo
 Errado
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Questão 121: QUADRIX - ATCE (CRP 14 (MS))/CRP 14 (MS)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Julgue o item.
 
A estratégia de acomodação, utilizada para resolver conflitos, é adequada quando a pessoa percebe que
o tema não é muito importante para ela ou quando avalia que o custo de perder a discussão é alto
demais.
 Certo
 Errado
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Questão 122: QUADRIX - Ag (CRT RN)/CRT RN/Administrativo/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Quanto às noções de administração, a seus conceitos fundamentais e à administração de recursos
materiais, julgue o item a seguir.
 
A solução de conflitos é um aspecto organizacional tipicamente relacionado à função controle, a terceira
função administrativa.
 Certo
 Errado
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Questão 123: CPCON UEPB - AAF (CREF 10)/CREF 10/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Dois colaboradores vivem uma situação de conflito na entidade. O gestor dela busca uma solução que
atenda aos anseios de ambos, por meio de discussão honesta, na qual os colaboradores devem
demonstrar confiança e atitude aberta. Na gestão de recursos humanos o estilo de gerenciamento de
conflitos adotado pelo gestor é denominado:
 a) Benevolência.
 b) Colaboração.
 c) Evasão.
 d) Coação.
 e) Acomodação.
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Questão 124: QUADRIX - AAd (CAU AP)/CAU AP/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Quanto a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes, julgue o item.
 
Um conflito em que o resultado foi ganha-perde pode ser considerado como “construtivo”, pois uma das
partes saiu e conseguiu identificar soluções bem-sucedidas para o problema que deu início ao cenário
conflitante.
 Certo
 Errado
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Questão 125: QUADRIX - As Tec (CRP 14 (MS))/CRP 14 (MS)/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
 
Entre os tipos de comportamento existentes para a resolução de conflitos, encontra-se o passivo-
agressivo, que é caracterizado por muita irritação e por uma postura fechada, expressa por poucas
palavras.
 Certo
 Errado
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Questão 126: QUADRIX - Aux Adm (CREFONO 5)/CREFONO 5/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
As pessoas são motivadas por necessidades diversas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos
sociais com que interagem. Acerca das relações humanas no trabalho, julgue o item.
 
Um conflito é uma interferência deliberada, ativa ou passiva, que afeta negativamente a tentativa da
outra parte de alcançar seus objetivos.
 Certo
 Errado
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Questão 127: QUADRIX - Aux Adm (CREFONO 5)/CREFONO 5/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
As pessoas são motivadas por necessidades diversas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos
sociais com que interagem. Acerca das relações humanas no trabalho, julgue o item.
 
Suponha‐se que, ao identificar um conflito, o gerente tenha resolvido trocar algumas pessoas de setor.
Nesse caso, ele adotou a abordagem de processo para a gestão do conflito.
 Certo
 Errado
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Questão 128: QUADRIX - Ag Op (CFO)/CFO/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
O conflito é um fenômeno comum sempre que se fala de trabalho em grupo. Sempre que há pessoas
entrando em contato com outras, os conflitos aparecem. De certa forma, o conflito é algo comum
sempre que indivíduos têm valores, objetivos, interesses ou ideias diferentes uns dos outros. Se até
casais brigam, imagine os colegas de trabalho! Naturalmente, existem diversos tipos de conflito. Alguns
são derivados de motivos mais “concretos”, enquanto outros são derivados de sentimentos e opiniões. Da
mesma maneira, alguns são facilmente resolvidos, enquanto outros são de difícil tratamento.
Com relação ao assunto tratado no texto acima, julgue o item.
 
De acordo com a conceituação e a classificação de conflitos, um exemplo de conflito substantivo é haver
divergência de ideias em um ambiente organizacional.
 Certo
 Errado
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Questão 129: QUADRIX - Aux Adm (CREFONO 5)/CREFONO 5/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
As pessoas são motivadas por necessidades diversas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos
sociais com que interagem. Acerca das relações humanas no trabalho, julgue o item.
 
O conflito velado ocorre quando as partes percebem que o conflito existe, pois sentem que seus
objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existe oportunidade para interferências.
 Certo
 Errado
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Questão 130: SELECON - Fisc (CRA RR)/CRA RR/2020
Assunto: Gestão