PROVA PRESENCIAL - 1 CHAMADA - MODELOS DE GESTÃO

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Questão 1
Quanto à temática sobre Ética nas organizações, significa _______________________________, que geralmente são definidos pelos stakeholders, ao especificarem o que é correto ou errado, ético ou antiético. É comum que as questões de ética organizacional surjam de conflitos, ocasionados por tensões internas entre gerentes e funcionários que impactam diretamente nos padrões de comportamento entendidos como éticos (BOTH, 2009).
Escolha a alternativa que apresenta a definição correta sobre o significado de ética nas organizações e que preenche a lacuna.
Assinale a alternativa correta.
A)
 
Padrões de postura definidos exclusivamente pelo presidente da empresa.
B)
 
Princípios criados pelos investidores para orientar a interação humana.
C)
 
Questões de relação grupal dentro da empresa que limitam os processos.
D)
 
Princípios e padrões que orientam o comportamento no ambiente de negócios.
E)
 
Modelos de comportamento que são criados pelos funcionários.
Questão 2
O(A) ______________, bastante apropriado para o planejamento estratégico, é uma tecnologia de gestão que apoia a capacidade da organização em perceber o ambiente externo, para superar a turbulência e o dinamismo presente fora das fronteiras da empresa e buscar aproveitar oportunidades e o aumento de competitividade. Esta ferramenta contribui com a melhoria de ____________ e dos produtos e serviços das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa de como as empresas mais bem-sucedidas funcionam. As palavras que preenchem as lacunas são:
A)
 
Análise SWOT , tecnologia
B)
 
Trabalho em equipe, motivação;
C)
 
Desenvolvimento organizacional, cultura organizacional;
D)
 
Gestão do conhecimento, aprendizagem;
E)
 
Benchmarking, processos;
Questão 3
A administração participativa tem como premissa a valorização da participação das pessoas no processo de tomar decisões sobre a administração das organizações. Por isso promove o compartilhamento das decisões com funcionários e também com clientes e fornecedores. O desenho organizacional que melhor condiz com essas características é:
A)
 
Estrutura burocrática;
B)
 
Estrutura mecanicista;
C)
 
Estrutura orgânica;
D)
 
Estrutura matricial;
E)
 
Estrutura funcional;
Questão 4
Leia a seguinte descrição:
Segundo CASADEI, CASADEI e GRAZIANO (2009), __________________ é uma metodologia de abordagem sistêmica que envolve toda a organização e visa reduzir as falhas próximo a zero, para melhorar o desempenho por meio da melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais. Sua implantação demanda forte comprometimento da alta gerência, treinamento, recursos, alinhamento estratégico e uma estrutura que atue disseminando e consolidando a mudança da cultura organizacional.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
A)
 
Benchmarking.
B)
 
Seis Sigma.
C)
 
Sistemas de informação. 
D)
 
Análise Swot.
E)
 
Gestão participativa.
Questão 5
Otávio trabalha em uma grande metalúrgica. O cargo de Otávio nessa metalúrgica é de diretor geral. Otávio está nesse momento elaborando o planejamento estratégico da empresa. Ele está reunindo diversas informações relacionadas à empresa para tomar decisões quanto ao futuro da empresa. Otávio é um grande profissional e consegue analisar e diagnosticar situações complexas, por isso está nesse cargo e decidindo sobre o futuro da sua empresa. De acordo com as habilidades gerenciais propostas pelo autor KATZ, podemos dizer que o fato de Otávio saber analisar e diagnosticar situações complexas está relacionado com qual tipo de competência?
A)
 
Competência de informação. 
B)
 
Competência política.
C)
 
Competência conceitual.
D)
 
Competência técnica.
E)
 
Competência interpessoal.
Questão 6
O planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais em função dos recursos necessários para atingi-los de maneira eficaz. (...) O planejamento pode ser definido como um processo que considera os aspectos destacados pelas dimensões anteriormente demonstradas, no sentido de alcançar uma situação desejada de maneira mais eficiente e efetiva, com a melhor concentração de esforços e recursos pela organização.
Fonte: Porto, M.A.G. O planejamento estratégico como forma de otimizar o gerenciamento nas organizações. XIII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1022.pdf Acesso em: 14 Nov.2016.
Quando se trata de planejamento nas organizações devemos considerar os três níveis existentes. Considerando os três níveis do planejamento, associe as características, relacionadas na coluna Características, com o nível correspondente, apresentado na coluna Nível. A seguir, assinale a alternativa que contem a sequência correta da associação.
	CARACTERÍSTICA
	1.Nível institucional
2.Nível intermediário
3.Nível operacional
	NÍVEL
	I.Desdobramento dos planos de cada departamento em planos para cada tarefa ou atividade.
II.Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização e incerteza e imprevisibilidade.
III.Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos no nível departamental.
A)
 
1-I, 2-III, 3-II.
B)
 
1-III, 2-I, 3-II.
C)
 
1-I, 2-II, 3-III. 
D)
 
1-III, 2-II, 3-I.
E)
 
1-II, 2-III, 3-I. 
Questão 7
Existe uma série de ferramentas de gestão que podem ser utilizadas para facilitar o trabalho do gestor.Uma delas é a técnica de geração de ideias que incentiva a proposta de todo e qualquer tipo de ideia, sem que seja submetida a críticas. Sua prática é bastante simples e consiste em reunir as pessoas envolvidas em uma situação. Este tipo de ferramenta permite que todas as ideias tenham o mesmo peso, independente do nível hierárquico ocupado pelas pessoas.
O trecho anterior está se referindo a qual ferramenta de gestão? 
A)
 
Gestão da qualidade.
B)
 
Estruturação.
C)
 
Quadro de divisão do trabalho.
D)
 
Brainstorming.
E)
 
Espinha de Peixe.
Questão 8
"Até recentemente a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ proporcionada pela _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ do trabalho era valorizada, sem levar muito em conta os problemas ocasionados como absenteísmo, tédio, estresse, fadiga, baixa produtividade individual e má qualidade. Mas a tendência hoje é valorizar a diversidade de atividades e o trabalho em _ _ _ _ _ _ _ __ _ _, para que os trabalhadores se motivem mais e consequentemente aumentem a produtividade. Também o aspecto da centralização está em discussão, pois as características do trabalho e dos trabalhadores atualmente demandam propostas que possibilitem a tomada de decisão compartilhada" (ROBBINS; DECENZO; WOLER, 2014, p. 111).
Qual alternativa apresenta os termos que preenchem as lacunas (tracejado)?
A)
 
Eficiência. Diversidade. Coesão.
B)
 
Especialização. Equipe. Gerações.
C)
 
Eficiência. Especialização. Equipe.
D)
 
Eficiência. Especialização. Normativas.
E)
 
Diversidade. Equipe. Gerações. 
Questão 9
A implantação efetiva de um projeto de gestão do conhecimento envolve o planejamento e aplicação prática de fatores estratégicos, os quais reúnem a capacidade de mobilizar a organização na efetivação das mudanças necessárias e na busca de sustentabilidade no longo prazo. O sucesso ou não de um projeto de gestão do conhecimento depende de fatores estratégicos que podem ser previamente analisados pela organização.
Fonte:Furlaneto, A.;Oliveira.M. Fatores estratégicos para implantação de projetos de gestão do conhecimento. Gestão.Org, v. 4, n. 4, Set./Dez. 2006 www.gestaoorg.dca.ufpe.br Disponível em: http://www.revista.ufpe.br/gestaoorg/index.php/gestao/article/viewFile/166/148. Acesso em 11 Nov.2016
Para analisar previamente os fatores estratégicos de um projeto, como o descrito no texto acima, pode ser elaborado um anteprojeto que representa a reunião de estimativas que orientam a elaboração do projeto final. Neste sentido é correto afirmar que o anteprojeto deve englobar pelo menos as estimativas de:
I.Justificativas
II.Custos
III.Benefícios
IV.Métodos
V.Desperdícios
Está corretoo que se afirma em:
A)
 
Apenas as alternativas I e III.
B)
 
Apenas as alternativas II e IV.
C)
 
Apenas as alternativas III, IV e V.
D)
 
Apenas as alternativas I, II e III.
E)
 
Apenas as alternativas I, II, III e IV.
Questão 10
Quando se discute os papéis do administrador, Henry Mintzberg aponta dez papéis importantes ao gestor. Estes papéis são divididas em três famílias: papéis de informação, papéis de decisão e papéis interpessoais. Quando considerado os papeis interpessoais, cabe ao gestor exercer bem os três papéis. Marque a alternativa que indica esses papéis interpessoais:
A)
 
Tomar decisões, resolver conflitos, representar os interesses organizacionais nas negociações;
B)
 
representar a organização e ser a figura de proa, liderar as pessoas, ser o interlocutor (ligação) entre as redes de comunicação;
C)
 
Acompanhar o que acontece nos negócios, saber informar aos interessados, ser o porta-voz da organização;
D)
 
Negociar e resolver conflitos, gerenciar a alocação de recursos, verificar as principais oportunidades de negócio;
E)
 
Criar a estratégia, organizar e estruturar a realização do plano, executar e controlar as atividades;
Questão 11
Considerando a temática sobre a Gestão de Gerações, assinale a alternativa que apresenta corretamente a geração relacionada com as características a seguir:
"Geração dos que nasceram entre 1922 a 1943 e começaram a trabalhar entre 1930 a 1950. Superaram cenário de depressão econômica e da segunda guerra mundial. Geralmente primam pela ética no trabalho, o trabalho árduo e a fidelidade à empresa". 
A)
 
Boomer.
B)
 
Tradicionalistas.
C)
 
Geração Z.
D)
 
Geração Y.
E)
 
Geração X.
Questão 12
Um tema importante relacionado aos modelos de Gestão refere-se a "Gestão de Gerações". As empresas podem de certa forma aproveitar o potencial de cada geração na realização de suas atividades específicas. As empresas podem, por exemplo, contratar pessoas pertencentes a categoria dos ____________________ que é a geração dos que nasceram entre 1960 e 1980 e experimentaram quebra de paradigmas sociais importantes, como, grande quantidade de filhos de pais solteiros e a escassez de profissionais da geração de seus pais nas empresas, o que lhes levou a uma percepção diferente de valores sobre o trabalho. Geralmente focam no equilíbrio da vida profissional, flexibilidade e lealdade aos relacionamentos humanos.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
A)
 
Geração X.
B)
 
Boomer.
C)
 
Geração Y.
D)
 
Tradicionalistas. 
E)
 
Geração do Mìlênio.
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