Mix Prova Eletronica

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1. Quais são as áreas funcionais da Administração mais conhecidas e trabalhadas nas organizações?
Recrutamento, administração de marketing, seleção e administração financeira
Administração de compras, administração de marketing, administração de recursos humanos e administração financeira.
Administração de estoques, administração de marketing, administração de recursos humanos e administração financeira.
Administração de operações, administração de marketing, administração de recursos humanos e administração financeira.
Auditoria, administração de marketing, administração de recursos humanos e administração financeira.
2. Assinale a alternativa correta, no que diz respeito a eficiência e eficácia organizacional?
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
3. Como a organização é um grupo estruturado de pessoas que se juntam para alcançar ___________ em comum, inerente a seu ____________ está a necessidade de gerir os esforços e as atividades das pessoas que a compõem. Essa é a função da _______________, ou seja, de um _________________. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos da frase em questão?
objetivos, fluxo de caixa, administração de recursos humanos, administrador.
objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos, administrador.
objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos, advogado.
objetivos, funcionamento, administração de operações, administrador.
objetivos, funcionamento, administração financeira, administrador.
4. Quem é o pai da “Administração Moderna”?
Idalberto Chiavenato.
Philip Kotler.
Henry Mintzberg.
Peter Ferdinando Drucker.
Frederick Winslow Taylor.
5. Na abordagem do comportamento do administrador, o que devemos considerar?
Pelo interesse na melhoria como as organizações são administradas, porque “todos interagem isoladamente”, cada dia, dentro das organizações.
A abordagem dos papéis é diferente, mas focaliza um conjunto diferente de ações administrativas.
A abordagem das habilidades, por exemplo, indica que os administradores devem ser capazes de aplicar um conjunto particular de qualificações, se desejam obter sucesso nos seus cargos.
A abordagem dos papéis é similar, mas não focaliza um conjunto diferente de ações administrativas.
A abordagem funcional não sugere que os administradores se empenhem em certas funções ou atividades para levar adiante seus trabalhos.
6. A abordagem funcional não sugere que os administradores se empenhem em certas funções ou atividades para levar adiante seus trabalhos.
Habilidade humana.
Habilidade técnica.
Habilidade conceitual.
Habilidade espacial.
Habilidade racional.
7. Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em estratégia empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de gerência corporativa. Nessa perspectiva, assinale a alternativa correta, que caracteriza alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu, após seus estudos.
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos, negociador.
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos, negociador.
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos, desalocador de recursos.
Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos, negociador.
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos, negociador.
8. Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao mesmo tempo, por meio do quê?
Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos.
e) Pela experiência do presidente da companhia.
Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos.
Pela falta de estudos anteriores
Pela experiência da chefia imediata.
9. Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser capaz de sustentar um processo de criação e captura de valor ao longo do tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto da _________________________.
Administração de marketing.
Administração financeira. 
Contabilidade de custos. 
Administração de recursos humanos.
Administração de operações.
10. É um evento na carreira de um colaborador que levará à alteração das funções desempenhadas, à subida na hierarquia da empresa ou à mudança salarial. Do que estamos falando?
Promoção.
Salário. 
Desligamento.
 Benefício. 
Incentivo.
11. Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:
A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do mercado. Ex.: automóveis.
As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance maior lucratividade.
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.
 A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet, telemarketing, mala direta ou de porta em porta. 
O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno (colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).	
12. Na medida em que a ______________ se retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e tendências do público, as _________________ precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos da frase em questão.
conjuntura econômica, os hábitos, organizações.
administração mercadológica, os hábitos, organizações. 
conjuntura econômica, os hábitos, escolas.
globalização, os confortos, organizações. 
conjuntura econômica, os hábitos, decisões.	
13. Sobre organizações de manufatura e serviços, podemos considerar qual alternativa correta?
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares, clínica de fisioterapia – em atendimento ao paciente). Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).
Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de automóveis). Já as organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis). Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares).
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis)
14. O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de ação. Quais são eles?
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do cliente.
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos da organização.
 O foco na satisfação da organização. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos daorganização. 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos objetivos da organização.
15. Autores defendem que o princípio fundamental da ___________________ promove uma utilização mais ________________ dos recursos, com ______________ para acionistas, consumidores, colaboradores e sociedade.
minimização da riqueza, burocrática, prejuízos
minimização da riqueza, eficiente, benefícios 
maximização da riqueza, burocrática, prejuízos 
maximização da riqueza, eficiente, benefícios 
maximização do prejuízo, eficiente, riqueza
16. Qual é a recompensa mais comum do trabalho dos colaboradores?
O incentivo. 
O salário.
 A promoção. 
O benefício.
 A efetivação.
17. Qual área funcional da administração, tem esse conceito: compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos ______________na organização e tem a dupla responsabilidade de captar os recursos necessários às atividades da empresa e aloca-los de forma a alcançar os objetivos organizacionais. E qual a palavra completa a frase em questão?
Administração de recursos humanos, humanos
 Administração mercadológica, financeiros 
Administração financeira, financeiros
Administração financeira, humanos 
Administração de operações, financeiros
18. Podemos caracterizar os princípios da Administração como:
Dinâmicos, generalizações, absolutos, universais e inexatos. 
Dinâmicos, especializados, relativos, universais e inexatos. 
Dinâmicos, generalizações, relativos, regionais e inexatos. 
Dinâmicos, generalizações, relativos, universais e exatos. 
Dinâmicos, generalizações, relativos, universais e inexatos.
19. Os princípios da Administração, ajudam as organizações a: ... Analise as afirmações abaixo e selecione a incorreta:
Alcançar metas pessoais. 
Aumentar a eficiência. 
Alcançar metas sociais. 
a pesquisa em administração. 
	
Cristalizar a natureza da administração.
20. Qual das frases abaixo, diz respeito a um dos objetivos centrais da administração do Recurso Humanos?
Identificar e atrair recursos humanos desqualificados e competentes
Manter os colaboradores comprometidos e insatisfeitos com a organização
Adaptar os colaborares à organização e não desenvolver seu potencial
Manter o colaborador comprometido e satisfeito com a organização
21. O que podemos entender por “competência administrativa”, além das funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle?
Uma competência administrativa é com conjunto de conhecimento, habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários tipos de organizações.
22. Assinale a alternativa que possui as cincos operações básicas no trabalho administrativo, que Drucker identificou.
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer somente lucros
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e analisar prejuízos
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, desorganizar e estabelecer objetivos
Comunicar e motivar, dirigir, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer objetivos
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer objetivos.
23. A primeira etapa do processo de ARH consiste em ___________ e____________ trabalhadores que demonstrem potencial para desempenhar, de forma _______________, as funções necessárias na organização. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos da frase em questão?
Reter, identificar, eficaz
Identificar, demitir, efetiva
Selecionar, demitir, eficaz
Reter, contratar, eficaz
Identificar, contratar, eficaz
24. Pensando na “organização, nos insumos, no processo de transformação e na saída” obedecendo respectivamente essa ordem – de forma completa, qual exemplo abaixo, que preenche corretamente todas essas etapas? 
Clinica medica, médicos, equipamentos médicos, enfermeiras, pacientes. Exames tratamentos diversos, orientação preventiva, curativa. Pacientes tratados/orientados em busca da melhora e desejada, em relação a saúde
25. Ainda que todos os administradores realizem o mesmo conjunto de funções, eles são classificados em níveis dentro da organização, que chamamos de:
Alta administração, média administração, administração tática e pessoal não administrativo. 
Alta administração, média administração, administração operacional e pessoal administrativo.
Alta administração, média administração, administração operacional e pessoal não administrativo.
Alta administração, média administração, administração estratégica e pessoal não administrativo.
 Alta administração, baixa administração, administração operacional e pessoal não administrativo.
26. Você já pode ter ouvido sobre a quarta revolução industrial, mas o que é isso exatamente? Este é definitivamente um tema que tem sido falado ao longo dos últimos anos e que ganhou ainda mais destaque recentemente depois de ter se tornado um importante ponto de discussão no Fórum Econômico Mundial. A realidade virtual já está presente em diversas áreas e isso é só o começo! As revoluções anteriores permitiram grandes avanços, mas até que ponto a união entre tecnologia e vida real pode impactar e mudar nossas vidas? A quarta revolução é o conceito de misturar o mundo real com o mundo tecnológico. A realidade virtual permite que a gente consuma e interaja com informações de novas maneiras, robôs e softwares lado a lado com os seres humanos, nano-robôs que podem um dia representar a cura de algumas doenças, ferramentas de impressão 3D, controles de voz e mais uma lista interminável de coisas.
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir, correlacionando com o que estudamos “na administração da sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia. 
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a “descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e participativo. 
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma visão sistêmica e contingencial. 
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente era a hierarquia. 
É correto o que se afirmar em:
Todas as alternativas.
I e IV.
 I e II. 
I e III.
 I, II e III.
27. Como administradores devemos buscar na teoria o conhecimento, buscar na prática a sabedoria e buscar sempre a perseverança na prática do bem/do caráter. Antes de chegar a essa afirmação houve um processo evolutivo dos modelos gerenciais que foram utilizados até hoje, que dentre outros estudiosos e gestores, os que se destacaram: HENRI FAYOL (1841-1925) com a Teoria Clássica com ênfase na estrutura. “Conceber um plano e assegurar-lhe o sucesso é uma das mais vivas satisfações que o homem inteligente pode experimentar”; FREDERICK TAYLOR (1856-1917), na Escola da Administração Científica com ênfase nas tarefas; HENRY FORD (1863-1917) ficou famoso quando, em sua linha de montagem, elevou o salário mínimo dos operários e projetou um carro com o mais baixo preço entre seus concorrentes. “Se eu perguntasse a meus compradores o que eles queriam, teriam dito que era um cavalo mais rápido”; MAX WEBER (1864 – 1920) Escola Estruturalista da Administração surge a Teoria Burocrática sintetizando as teorias clássicas e as teorias de relações humanos; ELTON MAYO (1880 – 1949) com a Experiência de Hawthorne com ênfase nos aspectos emocionais do comportamento das pessoas; ABRAHAM MASLOW (1908 – 1970) com a Teoria da Motivação Humana que desenvolveu uma hierarquia das necessidades que pode ser visualizada como uma pirâmide; PETER DRUCKER (1909 – 2005) com a Teoria Neoclássica da Administração nos princípios gerais de gestão e ênfase nos objetivos e resultados. “Um executivo que não sabe gerenciar a inovação é incompetentee inadequado para a sua função”. No Brasil temos muitos administradores que aplicaram muitos desses conhecimentos e conseguiram superar os grandes desafios na gestão, como também inspiram e servem como modelo: IDALBERTO CHIAVENATO nascido em São Paulo, autor na área de Administração de Empresas e de Recursos Humanos tendo seus livros utilizados por administradores no Brasil, países da América Latina, Portugal, Espanha e países africanos de língua portuguesa. Atualmente, atua como conselheiro no Conselho Regional de Administração do Estado de São Paulo e presidente do Instituto Chiavenato de Educação. É um dos autores nacionais mais conhecidos e respeitados na área de Administração de Empresas e Recursos Humanos. LUIZA HELENA TRAJANO, presidente da Magazine Luiza, Formada em Administração de Empresas e Direito, começou a trabalhar aos 12 anos e hoje, lidera 23 mil colaboradores espalhados por 718 lojas em 16 estados. Em 2011, o Magazine Luiza estreou na Bolsa de Valores e fez a 13ª aquisição de sua história, quando comprou 121 lojas do Baú, que pertenciam ao Grupo Silvio. ROBERTO LUIZ JUSTUS, Formado em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie, iniciou sua carreira na publicidade, fundou a Fischer, Justus Comunicação e também o Grupo Newcomm, do qual é presidente. Como apresentador da TV comanda o Talk Show Roberto Justus, formou uma parceria com Walter Longo, mentor de Estratégia e Inovação do Grupo Newcomm e presidente da agência Grey Brasil, lançou o primeiro MBA de Comunicação do IBMEC RJ e em junho de 2013, o MBA em Estratégia e Liderança Empresarial na Metrocamp/Grupo Ibmec, em Campinas. MAX GEHRINGER, Administrador de Empresas e escritor, autor de diversos livros sobre carreiras e gestão empresarial. Tornou-se conhecido por suas colunas em várias revistas, na rádio CBN e no programa Fantástico, da TV Globo, foi escolhido como um dos 30 executivos mais cobiçados do mercado em pesquisa do jornal Gazeta Mercantil, em janeiro de 1999. Foi um dos cinco finalistas do prêmio Top of Mind em 2005 e 2006 na categoria Palestrante. Foi diretor da Pepsi, Elma Chips e Pullman. Foi colunista das revistas: Você S.A., Exame e VIP, todas publicadas pela Editora Abril. Hoje escreve para a revista Época e Época Negócios, ambas da Editora Globo.
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir: 
I - Hoje o Administrador deve lidar com modernas técnicas de gestão. 
II- Valorizar as pessoas de forma que possam tomar as decisões.
III- Resolver os problemas, com vista a maximizar a competitividade nas empresas e organizações. 
IV- Demitir, independentemente do que os instrumentos do departamento de Recursos Humanos informam. 
É correto apenas o que se afirma em:
I e II.
 I e IV.
 I, II e IV.
 I, II e III
28. As funções da Administração, são aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar os resultados esperados pelas organizações. Essas funções são:
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
29. O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de ação. Quais são eles?
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.
30. Qual habilidade administrativa está relacionada ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização; consistindo no conhecimento, para a realização de tarefas específicas?
Habilidade técnica.
31. O administrador é um profissional cuja formação é:
Ampla e variada
32. A maior parte do tempo gasto pela administração operacional é com o quê, na organização?
Com a supervisão das pessoas na execução das tarefas e, muitos dos supervisores se têm transformado em líderes de equipe, para obter melhores resultados com os seus colaboradores.