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· “As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de revolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas e são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, acionistas, a sociedade de forma geral.”
· MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5. São Paulo: Atlas, 2010.
· Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.Resposta Selecionada: As organizações eram consideradas muito eficientes, mesmo antes da administração científica. As contribuições da abordagem se concentraram principalmente em gestão de pessoas.
· Resposta Correta: Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse objetivo uma das iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como base.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: a administração trata de todo o trabalho para o qual seja mais bem preparada que os trabalhadores em geral. Sendo que anteriormente praticamente todo o trabalho e responsabilidade recaíam sobre a mão-de-obra.
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Pergunta 2
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· Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas que a compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros recursos empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a coleta de informações [...].”
· RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
· A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
· A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a organização puramente burocrática dos processos, vista como departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso estratégico que pode gerar valor para as organizações.
· PORQUE
· A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade, passando por diversos estágios ao longo do tempo.
· A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
· Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
· Feedback da resposta:Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu influência na adoção das práticas pelas organizações, mas a adoção ou não é mais influenciada pelo crescimento da própria empresa. Empresas menores e / ou que atuam em ambientes menos competitivos frequentemente costumam utilizar práticas de gestão de recursos humanos mais rudimentares, ainda que técnicas mais modernas estejam disponíveis. É comum que gestores apenas passem a se preocupar com essas questões com o crescimento da organização ou com exigências do ambiente.
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Pergunta 3
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· Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010.
· Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
· ( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser considerados menos competentes.
· ( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina.
· ( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra.
· ( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele.
· ( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
· Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.Resposta Selecionada: V, V, F, V, V.
· Resposta Correta: V, F, V, V, V.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: isso permitia que as pessoas se especializassem nessas funções, sendo como gestores ou em um conjunto de atividades operacionais. Essa divisão ainda é um desafio, pois as organizações tendem a colocar em cargos de gestão pessoas, profissionais que se destacam nas atividades operacionais (mas não de gestão), transformando um bom técnico em um gestor incompetente. Duas outras contribuições da teoria clássica foram os princípios de da administração, entre eles a equidade e a divisão do trabalho, e o estabelecimento da gestão que se dividem em planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
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Pergunta 4
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· De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, com sua perspectiva das interpretações e soluções para problemas complexos, completa e integra os conhecimentos especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos eu formam um todo unitário e complexo [...] muitos sistemas são formados por uma combinação de elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.”
· MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
· Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.Resposta Selecionada: A relação entre as variáveis ambientais, de avaliação e de produção são a base da contingencial ou situacional.
· Resposta Correta: A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma série de sistemas e subsistemas, também como estes interagem entre si e com as variáveis do ambiente.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: a abordagem de sistemas abertos é mais realista e mais complexa, conceitualmente, tornando a aplicação prática muito mais difícil. As variáveis de gestão são aqueles conceitos e técnicas expressos em políticas e afins, práticas e procedimentos usados pelo gerente para operar nas variáveis de recursos disponíveis na definição e na consecução dos objetivos do sistema. São importantes para a abordagem contingencial as variáveis ambientais que afetam a organização, mas estão além do direto ou controle direto da gestão.
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Pergunta 5
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· De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e independentes que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos”
· BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004.
· Agora, analise as afirmativas a seguir.
· I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde estamos hoje e onde queremos chegar.
· II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas para sua formulação, elas devem tratar da organizaçãoe seu ambiente.
· III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários para a execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados.
· IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão ocorrendo, provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar desperdício de recursos.
· V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das atribuições é a departamentalização. Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada área da empresa para compra de móveis e outros insumos do departamento
· Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.Resposta Selecionada: I, II, III, V.
· Resposta Correta: I, II, III.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: o processo de planejamento é a ferramenta para a administração das relações com o futuro. São decisões que procuram influenciar o futuro de alguma forma, ou que serão colocadas em prática no futuro. Dentro do planejamento, os dados de entrada são informações sobre o presente, passado ou futuro do ambiente externo e dos sistemas internos da organização, eles mostram ameaças, oportunidades ou uma situação com a qual o gestor deverá lidar. Já o plano estabelece a situação que deverá ser alcançada, o que precisa ser feito para alcançá-la e os recursos que serão aplicados nesse esforço. O plano também inclui previsão dos meios de controle das ações e consumo dos recursos, para assegurar a realização dos objetivos estabelecidos.
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Pergunta 6
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· Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.”
· DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
· Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.Resposta Selecionada: Previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, já havia uma grande preocupação com o bem estar e motivação dos funcionários, principalmente na administração científica.
· Resposta Correta: Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, o foco era maior na produtividade e na eficiência. A administração científica e clássica tem uma visão mais mecanicista dos empregados. Os tipos / estilos de liderança estudados na mesma época são autoritário, democrático e liberal (laissez-faire). O experimento de Hawthorne também mostrou que bom tratamento do grupo por parte da administração produz bom desempenho.
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Pergunta 7
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· “Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor econômico em organizações com ou sem fins lucrativos. De acordo com Luzio (2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto de investimento) está na sua capacidade ou habilidade de gerar caixa ao longo do tempo, suficiente para pagar, no mínimo, o custo de oportunidade dos provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001), finanças é a arte e a ciência do gerenciamento de fundos. As finanças lidam com o processo, as instituições, os mercados e os instrumentos envolvidos na transferência de dinheiro entre indivíduos, negócios e governo.”.
· KUHN, I. N. Gestão financeira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1 . Acesso em: 28 maio 2020.
· Analise as afirmativas a seguir.
· I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são responsáveis pela decisão entre venda de ações ou empréstimos para levantar os recursos financeiros necessários.
· II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de investimento, que tratam de como os recursos financeiros serão ou não utilizados.
· III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá levantar os recursos financeiros necessários para suas operações seja retenção de lucros, venda de ações etc.
· IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição do capital necessário para financiar as atividades da empresa.
· V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas. As atividades estratégicas são atividades de rotina, realizadas nos níveis mais operacionais da empresa. Já as atividades táticas são geralmente tomadas por gestores especializados e são voltadas mais para o longo prazo.
· Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.Resposta Selecionada: II, IV, V.
· Resposta Correta: II, III, IV.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: as decisões de dividendos tratam das decisões sobre a fatia de lucros obtidos pela empresa que serão distribuídos para os acionistas em forma de dividendos e qual parcela será retida. Na distribuição hierárquica da administração de recursos financeiros, podemos dividir as funções/atividades financeiras em executivas/de gestão e funções de rotina. As funções executivas exigem habilidades específicas de gestão, planejamento e previsão, já as funções de rotina são mais vistas no dia a dia e exigem menor habilidade gerencial.
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Pergunta 8
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· “É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.”
· SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007.
· Analise as afirmativas a seguir.
· I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas.
· II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação como ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional.
· III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.).
· IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos mesmos.
· V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da organização, como o uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, entre outros.
· Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.Resposta Selecionada: II, III, V.
· Resposta Correta: III, IV, V.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: as três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gerenciamento de recursos, gerenciamento de tecnologia e funcional (planejamento, gerenciamento de operações, desenvolvimento de sistemas e suporte ao usuário). A gestão de recursos informacionais deve estar atenta ao ambiente externo, em que serão observados analiticamente todos os indicadores para identificação de potenciais oportunidades e ameaças à organização. A gestão de recursos informacionais forma o suporteinformacional a vários aspectos gerenciais da organização, destacando-se aqueles relacionados a custo, qualidade e uso eficaz da informação, como comunicação verbal, comunicação de dados, correio eletrônico, integração com clientes e fornecedores, entre outros.
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Pergunta 9
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· Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et al. (2012, p. 53) tratam poder e política como “a vantagem particular de alguém em relação ao coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando que “a relação entre ciência e poder é uma discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada à ideologia, mas também por estar associada à força produtiva, às condições materiais de existência, às relações de produção e assim por diante”.
· SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços , São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014.
· Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
· ( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as organizações podem influenciar decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia.
· ( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o desempenho da mesma. Uma nova legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas empresas.
· ( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, mesmo que isso beneficie mais seus concorrentes.
· ( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização.
· ( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio político em países nos quais pretende atuar.
· Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.Resposta Selecionada: V, F, F, V, V.
· Resposta Correta: F, V, F, V, V.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: o elo entre o desempenho da empresa e a regulamentação é o reconhecimento de que as capacidades das empresas para lidar com a nova legislação são desigualmente distribuídas. Alguns recursos podem ser criados internamente e pertencer à empresa (especialização, recursos financeiros, recursos organizacionais, habilidades recreativas), enquanto outros são de natureza externa (recursos relacionais, reputação, imagem pública, apoio às partes interessadas). Na gestão de empresa com atuação internacional, por exemplo, o apoio político pode ser fundamental para estabelecer uma entrada inicial no mercado.
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Pergunta 10
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· “A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a Administração de Materiais como [...] atividade que planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material.”
· GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio . Cengage Learning Editores, 2002.
· Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
· ( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como identificar o fornecedor, transportar e acondicionar os produtos, entre outras.
· ( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividades como compras e armazenamento é função da gestão de recursos financeiros.
· ( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle de informações e de processos.
· ( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e produtos entre filiais da empresa, o caminho da centro de distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas.
· ( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de clientes internos e externos, isso fornece às empresas as informações necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes, compras e / ou produção.
· Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.Resposta Selecionada: V, F, F, V, V.
· Resposta Correta: V, F, V, F, V.
· Feedback da resposta:Resposta incorreta: a administração de recursos materiais abrange a sequência de operações: identificação do fornecedor, compra do bem, recebimento, transporte interno e acondicionamento, transporte durante o processo produtivo, armazenagem e distribuição para o consumidor. Os principais enfoques da administração de materiais são a administração de recursos, sistemas de controle e de informações, e de processos. Quanto ao ciclo da administração de recursos materiais, as necessidades dos clientes, tanto internos quando externos, devem ser analisadas para que a empresa avalie se poderá atende-las com os estoques existentes ou se terá de iniciar um processo de reposição de material por meio da compra (tratando de produtos fornecidos por terceiros), ou de produção (produtos fabricados internamente pela empresa).
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· De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento político-administrativo.
· DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
· A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
· Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de atuação.
· PORQUE
· As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante, dependendo da legislação aprovada.
· A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
· Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
· Feedback da resposta:Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e governo. Portanto é comum que as organizações tentem influenciar leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem incentivar determinadas normas prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para os concorrentes.
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