Marketing de Vendas

Prévia do material em texto

1 Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em loja física. Muitas compras 
são realizadas pelos consumidores no ponto de venda com base no impulso de venda do local. Sobre merchandising, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas nesta área. 
( ) É uma técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda. 
( ) O público final e os intermediadores são o público- alvo das técnicas destas ações. 
( ) Utiliza motivadores para o impulsionamento do produto ou serviço no ponto de venda Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência CORRETA: FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. 
A 
F - V - V - F. 
B 
V - F - V - F. 
C 
F - F - V - V. 
D 
F - V - F - V. 
 
2 Merchandising é uma expressão bastante disseminada, porém, pouco compreendida. De uma forma bastante 
simplista, podemos dizer que merchandising é a criação de um cenário para o produto. Esse cenário se torna 
especialmente relevante quando as pesquisas indicam que grande parte da compra de produtos de consumo é 
decidida no momento de sua realização, ou seja, no ponto de venda e com base em impulsos. É nesse momento que 
estão presentes os elementos necessários à realização da venda. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais 
são eles: 
A 
O vendedor, o consumidor e o produto. 
B 
O produto, o vendedor e o dinheiro. 
C 
O vendedor e o dinheiro. 
D 
O produto, o consumidor e o dinheiro. 
3 A metodologia do marketing tradicional é conhecida pelos seus “4 P's”, que são representados por: place (em 
inglês, lugar), promotion (promoção), price (preço) e product (produto). Para um melhor aproveitamento desse 
universo, foi desenvolvido pelo professor e escritor Conrado Adolpho a metodologia dos “8 P's”, que visa adequar o 
marketing à internet e delinear alguns passos da prática. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA de qual 
seria o conceito de "produção" dentro da metodologia dos “8 P's”: 
A 
Como fazer a captação de e-mails de visitantes e aproveitá-los ao máximo, estudando seu comportamento de 
compra, segmentando-os com base no comportamento de compra. 
B 
O site precisa gerar tráfego e, para isso, é possível comprar ou usar a capacidade de grandes empresas com presença 
forte na internet para gerar tráfego no site da empresa. 
C 
Usar ferramentas de mensuração disponíveis no mercado. 
D 
Construir um site que seja uma verdadeira plataforma interativa de negócios. 
 
4 Oferecer destaque a um produto na gôndola aumenta a possibilidade de visualização e, consequentemente, a venda 
de um produto. Além deste fator, existe ainda o fortalecimento da marca com esta estratégia. Com relação ao trade 
marketing, analise as sentenças a seguir: 
I- Parte da estratégia de marketing das empresas que se preocupam em maximizar a diferenciação dos seus produtos 
e serviços no ponto de venda. 
II- Ações de marketing na praça do concorrente. 
III- Técnicas de marketing voltadas para o mercado externo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
 
5 Os influenciadores são pessoas ou empresas que têm forte influência na comercialização de produtos em função 
da atividade que exercem, mas não compram e nem vendem o produto, ou seja, não participam da sua 
comercialização. Podem também ser pessoas que possuem fama e prestígio profissional e, por isso, podem dar um 
aval de qualidade para o produto, representadas por esportistas, artistas, modelos, entre outros. Há um tipo de 
influenciador que normalmente determina o uso de algum produto ou marca e é pago pelo comprador do produto. 
Que tipo de influenciador é esse? 
A 
Institucional. 
B 
Técnico. 
C 
Digital. 
D 
Empresarial. 
6 A utilização de técnicas de merchandising envolve, basicamente, três focos de ação: a comunicação, o layout da 
loja e as técnicas de exibição dos produtos. 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a técnicas de exibição: 
A 
Empregadas na área de exposição dos produtos, são as mais agressivas e vitais do merchandising. 
B 
Envolvem, normalmente, além dos tradicionais descontos, brindes, premiações, degustação, concursos, entre outros. 
C 
São as indicações, o preço, as vantagens que precisam ser informadas, os tabloides e malas diretas e o material 
promocional. 
D 
Correspondem à planta baixa com a localização dos equipamentos necessários para o planejamento do 
funcionamento da loja e da circulação de pessoas. 
 
7 As técnicas de exibição, empregadas na área de exposição dos produtos, são as mais agressivas e vitais do 
merchandising. No marketing há um conceito que diz: “visibilidade cria vendas”. Se o consumidor não vê o 
produto, raramente perguntará por ele e, dessa forma, mercadoria não exposta não vende. 
Sobre as técnicas para exposição de produtos, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Impulsores. 
B 
Agrupamento. 
C 
Ângulo da visão e ponto de pega. 
D 
E-commerce. 
 
8 As atividades de promoção de vendas ajudam a vender o produto pelo estabelecimento de algum diferencial e são 
muito importantes nos dias atuais em função da enorme variedade de produtos oferecidos por diferentes empresas 
no mercado. 
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As atividades de promoção de vendas podem atuar de forma idependente com relação a outras atividades de 
comunicação praticada nas empresas. 
B 
Para que as promoções alcancem resultados efetivos, elas devem ser mais fortes que os produtos promovidos, para 
que impulsionem o desejo de compra. 
C 
É importante que as ações de promoção de vendas façam parte do plano de comunicação da empresa. 
D 
A atividade de promoção pode situar-se no departamento de publicidade, de marketing, financeiro ou no 
departamento de vendas. 
 
9 Merchandising é uma expressão bastante disseminada, porém, pouco compreendida. De uma forma bastante 
simplista, podemos dizer que merchandising é a criação de um cenário para o produto. Existem alguns princípios 
que explicam porque a criação de um cenário para o produto influencia o processo de compra. 
Como são denominadas as placas suspensas de grupos de produtos? 
A 
Luminosas. 
B 
Indicações. 
C 
Elevadas. 
D 
Informativas. 
 
10 A atmosfera de compras tem relação direta com o design do ambiente que se materializa por meio das 
comunicações visuais, da iluminação, das cores, da música, dos aromas que ajudam a estimular as respostas 
emocionais e da percepção dos clientes. 
Acerca dos itens que são necessários para construir um ambiente de compras adequado, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
A 
Exposições de mercadorias em balcões ou vitrines, e a exposição do quadro de "vendedor do mês". 
B 
Aspecto, uniformes, atendimento e “sorriso” dos funcionários. 
C 
Variedade de produtos, estacionamento fácil, banheiros, fraldários e áreas de descanso. 
D 
Fachadas, luminosos, vitrines, arquitetura.