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Comportamento Organizacional
Universidade Veiga de Almeida
COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Relatório de Apresentação de Projeto
Administração
Aluna
Rebeca Martins Ferreira
Rio de Janeiro - RJ
2022
REBECA MARTINS FERREIRA
Trabalho da Disciplina Comportamento Organizacional da Universidade
Veiga de Almeida como requisito para obtenção de nota para 2a Avaliação Online - AVA-2/Trabalho da Disciplina.
RIO DE JANEIRO
2022
Introdução – Situação Problema ........................................................................ 4
Capítulo I - Resolução ....................................................................................... 5
Referências Bibliográficas ................................................................................. 7
Introdução - Situação problema
Sabemos que a gestão competente de pessoas é uma importante ferramenta para enfrentar a realidade competitiva que as organizações vivenciam, na atualidade. Os desafios que se apresentam, não raro, estão relacionados ao processo de globalização, advento de novas tecnologias, instabilidade dos mercados, altos níveis de concorrência, gestão da diversidade e escassez de mão-de-obra qualificada. 
Assim, como estratégia para o aumento da produtividade e para o alcance dos macro objetivos organizacionais, o gestor pode lançar mão da gestão de pessoas, da motivação e da comunicação organizacional eficiente. 
Diante desse contexto, você deverá realizar uma entrevista com um gestor de uma organização de pequeno, médio ou grande porte (Líder, Supervisor, Coordenador, Gerente ou Diretor), do setor privado, seguindo todas as informações solicitadas no quadro apresentado a seguir. 
Capítulo I – Resolução
Sobre a Empresa
1. Razão Social da Empresa: Padaria e Confeitaria Bonny
2. Porte: Pequeno. 
3. Segmento de atuação: Comércio.
4. Tempo de atuação no mercado: 34 anos.
5. Produtos ou serviços oferecidos ao mercado: Uma padaria, que apresenta uma diversidade de pães, bolos, frios, café, refrescos e possui uma lanchonete que oferece café da manhã e da tarde.
6. Número de funcionários:  5 funcionários. 
. 
7. Principais clientes: Moradores da redondeza. 
8. Principais concorrentes: Supermercado Guanabara, Supermercado Prezunic e Padaria Pão Gostoso. 
9. Missão, Visão e Valores.
· Missão: Produzir e fornecer produtos de qualidade, manter um atendimento de qualidade, respeitar os clientes e manter a transparência no atendimento ao cliente.
 
· Visão: Ser reconhecida pela qualidade dos produtos e por ter um bom relacionamento com os clientes e funcionários. 
· Valores: Respeito aos colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros em geral; Qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços; Satisfação dos clientes; Tradição.
Sobre o Gestor Entrevistado 
1. Nome e função exercida pelo gestor: 
· Nome: Gilberto (pediu para por só o primeiro nome)
· Função exercida pelo gestor: No início da empresa trabalhava como o seu pai, foi seu pai quem o ensinou o ofício de padeiro, mas conforme a empresa foi se solidificando, passou atuar apenas como administrador da padaria. 
2. Nível de formação do gestor: Nível médio completo. 
3. Tempo de experiência: Durante os primeiros cinco anos de empresa, trabalhava como padeiro, depois disso passou a trabalhar apenas como administrador. 
Questões pesquisadas junto ao gestor   
1. Na sua visão, qual a relação entre a gestão de pessoas e a excelência organizacional?
A gestão de pessoas está ligada diretamente ao crescimento e a melhora da empresa. Quando a relação gerente e funcionário são de respeito e quando eu escuto o que eles têm para falar, percebo uma melhora no serviço e sinto que o ambiente de trabalho fica leve. Trabalhadores dedicados e um ambiente agradável faz a empresa crescer e ser melhor. 
2. Para você, existe relação direta entre objetivos organizacionais, motivação individual e coletiva, e o sucesso da empresa? Explique. 
Sim, creio que quando existe uma motivação tanto individual como coletiva adequada e um ambiente de trabalho favorável, os funcionários trabalham melhor. Quando os seus funcionários trabalham bem, quem sai ganhando são os clientes e é claro a empresa também ganha com isso. 
3. Em sua opinião, qual o papel da comunicação como instrumento estratégico de gestão de pessoas nas organizações? Justifique com exemplos práticos.
Sem comunicação dentro de uma empresa tudo pode dar errado, uma boa comunicação é a chave para um bom negócio, quando você sabe falar com os seus funcionários e sabe passar aquilo que você quer, eles trabalham melhor, pois eles sabem o que devem fazer e como devem fazer. Então é extremamente importante saber se comunicar com os funcionários. Também acredito que é importante saber falar com os clientes, ter paciência de ouvir o que eles querem. 
 
Referências Bibliográficas
A fonte de pesquisa do trabalho foi à matéria apresentada no curso. 
Universidade Veiga de Almeida7