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Gestão do Conhecimento - Teoria e Práticas
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4.  Módulo 1: Gestão do conhecimento: conceitos e teorias
5.  Exercício Avaliativo - Módulo 1
	Iniciado em
	quinta, 27 abr 2023, 16:03
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 27 abr 2023, 16:32
	Tempo empregado
	28 minutos 29 segundos
	Notas
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Questão 1
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Texto da questão
A gestão do conhecimento preocupa-se com o compartilhamento dos conhecimentos tácito e explícito que estão refletidos na esfera do conhecimento – processo cíclico que agrega valor ao capital intelectual de qualquer órgão público.
Considerando o enunciado, escolha a alternativa mais adequada quanto ao processo de conversão que ocorre na espiral do conhecimento.
Escolha uma opção:
a. A externalização é a primeira e mais importante etapa do processo de conversão do conhecimento explícito em tácito e se justifica pela empatia empregada e necessária para obtenção e compartilhamento do conhecimento.
b. Internalizar conhecimento é afirmar que o conhecimento está disposto em manuais, vídeos e normas, por exemplo.
c. A espiral do conhecimento realiza a conversão do conhecimento tácito em explícito. O contrário não ocorre.
d. O nível de maturidade em gestão do conhecimento e o processo de conversão do conhecimento apresentando na espiral não possuem relação direta para a instituição que almeja um processo de GC institucionalizado.
e. O conhecimento tácito é o mais difícil de ser externalizado. Isso ocorre porque ele é oriundo de percepções e experiências vividas pela pessoa no decorrer de sua vida pessoal e profissional. 
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O processo de conversão do conhecimento começa pela socialização, na qual há de fato uma necessidade de empatia, já que se trata de uma troca de conhecimentos tácitos (os mais difíceis de serem compartilhados) que serão futuramente externalizados (segunda etapa da espiral do conhecimento).
Externalizar é disponibilizar o conhecimento em manuais e vídeos, por exemplo. E quando há vários conhecimentos externalizados e explicitados, tem-se a combinação de conhecimentos (terceira etapa da espiral). Por fim, o conhecimento é internalizado e se torna tácito mais uma vez. Contudo, esse é um processo que precisa ocorrer de modo orgânico e, para isso, é fundamental que o órgão conheça o próprio nível de maturidade. Do contrário, as ações de gestão do conhecimento ocorrerão dissociadas das reais necessidades.
A resposta correta é: O conhecimento tácito é o mais difícil de ser externalizado. Isso ocorre porque ele é oriundo de percepções e experiências vividas pela pessoa no decorrer de sua vida pessoal e profissional.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Organizar o conhecimento institucional é fundamental, mas antes de dispô-lo e torná-lo acessível é necessário identificá-lo. Para isso, existem metodologias como as janelas do conhecimento e o mapeamento de conhecimentos críticos. Esse mapeamento pode incluir técnicas como taxonomias e planos de ações.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor orienta a organização quanto a tornar a gestão do conhecimento institucionalizada.
Escolha uma opção:
a. Realizar um diagnóstico de maturidade e estruturar um modelo de taxonomia são suficientes para institucionalizar a gestão do conhecimento em uma instituição.
b. A organização precisa saber em qual janela do conhecimento está inserida. Isso pode ser identificado por meio de um diagnóstico e do mapeamento dos conhecimentos críticos, que levarão à elaboração de plano de ação para institucionalizar a gestão do conhecimento. 
c. Antes de tudo, é preciso mapear os conhecimentos críticos. Com esse mapeamento pronto, basta executar um plano de ação e institucionalizar a gestão do conhecimento. A taxonomia na gestão do conhecimento é importante, mas não trará resultados relevantes.
d. A alta administração define em reuniões anuais o nível de maturidade da instituição em gestão do conhecimento. Assim, após essa definição, basta estruturar o plano de ação para institucionalizar a GC.
e. A taxonomia, quando existente, já institucionaliza a gestão do conhecimento em qualquer lugar, sendo necessária apenas a sua manutenção de modo cíclico, como ocorre com o processo de conversão do conhecimento tácito em explícito.
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Sua resposta está correta.
Institucionalizar a gestão do conhecimento é um processo de autoconhecimento. Por isso, toda organização deve saber prioritariamente em qual janela do conhecimento se encontra no momento e realizar um diagnóstico a fim de medir o nível de maturidade institucional. Assim, é possível mapear os conhecimentos críticos que podem ser externalizados e compartilhados de acordo com a taxonomia.
A resposta correta é: A organização precisa saber em qual janela do conhecimento está inserida. Isso pode ser identificado por meio de um diagnóstico e do mapeamento dos conhecimentos críticos, que levarão à elaboração de plano de ação para institucionalizar a gestão do conhecimento.
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