Psicologia Organizacional

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Psicologia Organizacional (POA06)
Questão 1
A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais. Sobre esta temática, analise as questões abaixo: 1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte.2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar competitivas.3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração.4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente. Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: 
A) Questão 1.
B) Questões 3 e 4.
C) Questão 2.
D) Questão 3.
Questão 2
Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F – V – V - F - F.
B) F – F – V - V - V.
C) V – F – F - F - V.
D) V – V – V - F - V.
Questão 3
Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho. Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações? Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: 
A) A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
B) Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho.
C) O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
D) Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais.
Questão 4
Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional: - Pichações no banheiro.- Greves.- Conflitos interpessoais.- Desperdício de material.- Faltas. Assinale a alternativa correta: 
A) As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
B) Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
C) As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa.
D) Todos são indicativos do clima organizacional.
Questão 5
Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico. 
PORQUE Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora. Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A) As duas afirmativas são falsas.
B) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 

C) As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
D) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 

Questão 6
O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização. Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho: ( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família.( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da empresa.( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social.( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V–V–F–F.
B) F–F–V–V.

C) F–V–F–V.

D) V–F–V–V.

Questão 7
Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de faltas, principalmente na quadra 1, onde ficam os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima organizacional a fim de identificar os principais aspectos organizacionais que estavam influenciando nestes resultados. Após levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar a situação daquele setor. Na situação hipotética em apreço, a empresa deve: I- Definir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, visando à checagem da efetividade dessas ações.II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa.III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional selecionando não aqueles pontos fracos que resultaram da pesquisa, mas aqueles que os gestores acreditam que seriam mais importantes.IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da organização. Assinale a alternativa correta: 
A) As afirmativas I e IV estão corretas.
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
C) Todas as afirmativas estão corretas. 
D) As afirmativasIII e IV estão corretas.
Questão 8
É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o Burnout, pois os estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e pertencem ao modo de funcionamento da organização. Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: 
A) A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse estressor.
B) Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará os funcionários de forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos primeiros anos de trabalho.
C) O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no ambiente de trabalho. 
D) É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam melhorar o ambiente e clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a Síndrome de Burnout.
Questão 9
Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo: 1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados. ( ) Liderança Democrática.( ) Liderança Autoritária.( ) Liderança Servidora. Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) 2,3,1.
B) 2,1,3.
C) 3,1,2.
D) 1,2,3.
Questão 10
Sobre o mobbing, marque a opção abaixo que converge com seu conceito: 
A) O líder não tem relação com o aparecimento do assédio moral no trabalho.
B) Mobbing é uma das principais fontes de estresse, e foi através dos estudos sobre os fatores estressores no ambiente de trabalho que se chegou ao seu conceito. 
C) É assédio moral no trabalho e tem a ver com as relações afetivas dentro da organização, principalmente as relações amorosas que se desenvolvem no ambiente de trabalho e trazem frustrações. 
D) Seu conceito tem a ver com a dificuldade de mobilidade dentro das organizações, pois hoje os ambientes de trabalho não preveem a ergonomia.
Questão 11
Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de gestão. Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é... Assinale a alternativa que completa a frase: 
A) ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
B) ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas.
C) ....gestor não é um líder.
D) ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos.
Questão 12
Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental. Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos: 1-	Turnover.2-	Absenteísmo.3-	Acting out. ( ) Rotatividade de pessoal.( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.( ) Faltas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 1, 3, 2.
B) 3, 2, 1.
C) 1, 2, 3.
D) 2, 3, 1.
Questão 13
Considere as afirmações abaixo: I.	Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional.II.	Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns aspectos organizacionais.III.	O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção. Está(ão) correta(s): 
A) Apenas as afirmações, I e II. 
B) Todas as afirmações.
C) Apenas uma afirmação.
D) Nenhuma das afirmações.
Questão 14
Um dos desafios para a Psicologia Organizacional são as intensas mudanças ocasionadas na gestão pela tecnologia. Dos cenários abaixo, marque a sentença que não corresponde à afirmação anterior: 
A) O serviço de psicologia deve acompanhar este movimento do cenário buscando formas de que as mudanças não impactem negativamente na saúde da organização. 
B) Atualmente há mais trabalho manual do que anterior à tecnologia, pois vagas de manipulador de máquinas deram oportunidade para muitas pessoas.
C) A prática de gestão de recursos humanos muda da função reguladora para uma facilitadora. 
D) Há uma condição de risco permanente para sobrevivência das empresas e dos indivíduos.
Questão 15
É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento. Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela: ( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito.( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F – F – V.
B) V – V – F. 
C) F – V – F.
D) V – F – F.
Questão 16
Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas: ( ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país.( ) Os Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a entender que, se funciona lá, há de funcionar aqui.( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são muito distintas e podem trazer malefícios à organização.( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização. Assinale a sequência correta: 
A) F . V . F . V.
B) V . V . F . V.
C) F . F . V . F.
D) V . F . F . F.
Questão 17
O poder é um tema intimamente ligado com a liderança e que rende inúmeras discussões. Aqueles que sabem utilizar deste poder têm em mãos uma grande ferramenta para exercer autoridade dentro de um grupo. Sobre esta reflexão, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não converge com a ideia descrita acima:
A) Um líder autoritário é aquele que se utiliza do poder a favor da sua liderança e, portanto, consegue ser democrático nas suas ações.
B) Poder faz parte da essência da liderança, principalmente porque o líder influencia pessoas. 
C) Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é exercício da autoridade. 
D) O lado negativo da liderança é quando os líderes abusam do poder.
Questão 18
Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das finalidades deste profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos membros da organização. Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que:
A) A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um enfrentaaquilo que o acomete.
B) O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da saúde mental no trabalho. 
C) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem.
D) O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho.
Questão 19
As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços. Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional? Assinale a alternativa correta: 
A) Outsourcing.
B) Outplacement.
C) Assesment.
D) Avaliação de desempenho.
Questão 20
A teoria da liderança psicodinâmica acredita que... Assinale a alternativa que completa a frase:
A) O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
B) A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
C) O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 
D) O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.