Prova Psicologia Organizacional

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1) Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo:
1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.
2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.
3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados.
(  ) Liderança Democrática.
(  ) Liderança Autoritária.
(  ) Liderança Servidora.
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	
	A)  2,1,3.
	
	B)  3,1,2.
	
	C)  2,3,1.
	
	D)  1,2,3.
2) As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços.
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional?
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Outplacement.
	
	B)  Assesment.
	
	C)  Avaliação de desempenho.
	
	D)  Outsourcing.
3) O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização.
Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho:
( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família.
( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da empresa.
( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social.
( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  V–F–V–V.
	
	B)  F–F–V–V.
	
	C)  F–V–F–V.
	
	D)  V–V–F–F.
4) Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental.
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos:
1- Turnover.
2- Absenteísmo.
3- Acting out.
( ) Rotatividade de pessoal.
( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.
( ) Faltas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  1, 2, 3.
	
	B)  2, 3, 1.
	
	C)  3, 2, 1.
	
	D)  1, 3, 2.
5) Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de gestão.
Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é...
Assinale a alternativa que completa a frase: 
	
	A)  ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas.
	
	B)  ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos.
	
	C)  ....gestor não é um líder.
	
	D)  ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
6) A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas distintas.
PORQUE
Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa correta:
	
	A)  As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
	
	B)  As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	C)  A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
	
	D)  A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
7) Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho.
Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações?
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta:  
	
	A)  Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho.
	
	B)  A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
	
	C)  Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. 
	
	D)  O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
8) Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas:
( ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país.
( ) Os Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a entender que, se funciona lá, há de funcionar aqui.
( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são muito distintas e podem trazer malefícios à organização.
( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização.
Assinale a sequência correta: 
	
	A)  V . F . F . F.
	
	B)  F . V . F . V.
	
	C)  V . V . F . V.
	
	D)  F . F . V . F.
9) A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas.
Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto organizacional.
( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) ainda é predominante.
( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  V–V–F.
	
	B)  F–V–F.
	
	C)  F–F–V. 
	
	D)  V–F–F.
10) A teoria da liderança psicodinâmica acredita que...
Assinale a alternativa que completa a frase:
	
	A)  O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 
	
	B)   O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
	
	C)   O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
	
	D)  A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
11) Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional:
- Pichações no banheiro.
- Greves.
- Conflitos interpessoais.
- Desperdício de material.- Faltas.
Assinale a alternativa correta:  
	
	A)  Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
	
	B)  As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
	
	C)  As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa.
	
	D)   Todos são indicativos do clima organizacional.
12) Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico.
PORQUE
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora.
Sobre essas duas questões é correto afirmar que:  
	
	A)  A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa.
	
	B)  As duas afirmativas são falsas.
	
	C)  A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
	
	D)  As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
13) Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de faltas, principalmente na quadra 1, onde ficam os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima organizacional a fim de identificar os principais aspectos organizacionais que estavam influenciando nestes resultados. Após levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar a situação daquele setor.
Na situação hipotética em apreço, a empresa deve:
I- Definir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, visando à checagem da efetividade dessas ações.
II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa.
III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional selecionando não aqueles pontos fracos que resultaram da pesquisa, mas aqueles que os gestores acreditam que seriam mais importantes.
IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da organização.
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  As afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B)  Todas as afirmativas estão corretas. 
	
	C)  As afirmativas III e IV estão corretas. 
	
	D)  As afirmativas I e II estão corretas. 
14) É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento.
Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela:
( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito.
( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.
( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  V – V – F. 
	
	B)  V – F – F. 
	
	C)  F – F – V.
	
	D)  F – V – F.
15) A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais.
Sobre esta temática, analise as questões abaixo:
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte.
2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar competitivas.
3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração.
4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente.
Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: 
	
	A)  Questão 3.
	
	B)  Questões 3 e 4.
	
	C)  Questão 2.
	
	D)  Questão 1.
16) Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das finalidades deste profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos membros da organização.
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que:
	
	A)  O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da saúde mental no trabalho. 
	
	B)  O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho.
	
	C)  A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um enfrenta aquilo que o acomete.
	
	D) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem.
17) Um dos desafios para a Psicologia Organizacional são as intensas mudanças ocasionadas na gestão pela tecnologia.
Dos cenários abaixo, marque a sentença que não corresponde à afirmação anterior: 
	
	A)  Atualmente há mais trabalho manual do que anterior à tecnologia, pois vagas de manipulador de máquinas deram oportunidade para muitas pessoas.
	
	B)  A prática de gestão de recursos humanos muda da função reguladora para uma facilitadora. 
	
	C)  O serviço de psicologia deve acompanhar este movimento do cenário buscando formas de que as mudanças não impactem negativamente na saúde da organização. 
	
	D)  Há uma condição de risco permanente para sobrevivência das empresas e dos indivíduos.
18) Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  V – V – V - F - V.
	
	B)  F – F – V - V - V.
	
	C)  F – V – V - F - F.
	
	D)  V – F – F - F - V.
19) Uma das estratégias de prevenção das organizações em relação aos diferentes tipos de estressores no ambiente de trabalho é o desenvolvimento de sistemas de Qualidade de vidano trabalho – QVT.
De que se trata este sistema?
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) Pesquisas com trabalhadores no Brasil indicam que não existe relação entre QVT e Síndrome de Burnout. 
	
	B) QVT busca humanizar as relações de trabalho ao proporcionar mais satisfação dos colaboradores frente às atividades laborais e está associada à felicidade, ao bem-estar, à saúde e à segurança no trabalho.   
	
	C) A QVT precisa ser adotada, principalmente, como medida de caráter paliativo, em que as estratégias adotadas servem como motivação para o trabalhador.
	
	D) Quanto menores os índices de satisfação (reconhecimento profissional, relacionamento grupal, benefícios), menor é a QVT.
20) Considere as afirmações abaixo:
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional.
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns aspectos organizacionais.
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção.
Está(ão) correta(s): 
	
	A)  Apenas uma afirmação.
	
	B)  Todas as afirmações.
	
	C)  Apenas as afirmações, I e II. 
	
	D)  Nenhuma das afirmações.