Senac_Quiz_Criatividade_Modelos Mentais_Inovaçãoo

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TGRHCAS4DA_2301-2301-667664 2301-CRIATIVIDADE, MODELOS MENTAIS E INOVAÇÃO Quiz 
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Usuário 
 
Curso 2301-CRIATIVIDADE, MODELOS MENTAIS E INOVAÇÃO 
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz 
Iniciado 22/03/23 21:21 
Enviado 22/03/23 21:45 
Data de vencimento 29/03/23 23:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 24 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 
 
Pergunta 1 1 em 1 pontos 
 
O Design Thinking difere das técnicas clássicas de solução criativa de problemas por 
adotar qual estratégia das identificadas a seguir: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Combinar técnicas de pensamento divergente e convergente. 
 
Respostas: a. 
Combinar técnicas de pensamento divergente e convergente. 
 
b. 
Focar na solução de problemas humanos, tipicamente para 
serviços médicos. 
 
c. 
Demandar um time muito enxuto de pessoas para conduzir os 
trabalhos. 
 
d. 
Pode ser realizado sem necessidade de preparação nem 
tampouco identificação precisa da situação-problema. 
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Comentário da 
resposta: 
e. 
Aplica várias técnicas de pensamento divergente em seguida e, 
com isso, gera um volume muito expressivo de ideias. 
 
Alternativa A. O processo do Design Thinking combina 
sucessivamente técnicas de pensamento divergente e convergente 
com o objetivo de chegar a uma solução robusta para a situação- 
problema. 
 
 
 
Pergunta 2 1 em 1 pontos 
 
Cabe à liderança, no papel de fomentadora da criatividade e inovação: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Ser o principal agente de mudança, articulando o propósito que de 
unir os colabores e comunicando o senso de urgência. 
Respostas: a. 
Ser o principal agente de mudança, articulando o propósito que de 
unir os colabores e comunicando o senso de urgência. 
 
b. 
Promover a competição interna para alcançar os melhores 
resultados possíveis para a competitividade da companhia, mesmo 
que isso possa afetar o clima laboral. 
 
c. 
Dar autonomia aos times criativos, inclusive responsabilizando 
individualmente os colaboradores que eventualmente venham a 
cometer erros. 
 
d. 
Instituir um clima de pressão pelo resultado, de modo a manter o 
time focado o tempo todo. 
 
e. 
Fomentar a busca pela eficiência como requisito fundamental para 
a competitividade. 
Comentário da 
resposta: 
 
Alternativa A. A liderança da organização deve ser o principal 
agente que inspira a mudança. Espera-se que essa mudança seja 
conduzida pelas iniciativas de inovação. 
 
 
 
 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
 
São variáveis que afetam o valor atual de uma companhia: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. A capacidade de gerar riqueza no futuro. 
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Respostas: 
a. A quantidade de prédios que possui. 
b. 
A quantidade de colaboradores que trabalham na empresa. 
 
c. A taxa de rotatividade dos trabalhadores. 
d. A capacidade de gerar riqueza no futuro. 
e. O número de profissionais com PhD. 
Comentário da 
resposta: 
 
Alternativa d. A capacidade futura de geração de valor é a 
principal métrica de atribuição de valor presente de uma 
companhia. 
 
 
 
 
Pergunta 4 1 em 1 pontos 
 
Considere as seguintes afirmações: 
 
 
I. A competitividade é um processo, não um atributo da companhia; 
dessa forma, pode-se estar competitivo, mas não ser competitivo 
de modo definitivo. 
II. Os fatores de competitividade são definidos pelos clientes e não 
pela organização. 
III. Os fatores de competitividade devem ser definidos pela companhia 
e pelos consumidores. 
IV. Os fatores de competitividade devem ser definidos pela companhia, 
com base nas suas competências centrais. 
 
Com base nelas, selecione a melhor alternativa. 
 
 
Resposta Selecionada: 
b. As afirmações I e II estão corretas. 
Respostas: 
a. Somente a afirmação I está correta. 
b. As afirmações I e II estão corretas. 
c. As afirmações I e III estão corretas. 
d. As afirmações I e IV estão corretas. 
e. Nenhuma afirmação está correta. 
Comentário da 
resposta: 
 
Alternativa B. A competitividade, de fato, é um processo e pode ser 
perdida por diversos fatores. Os fatores de competitividade 
somente podem ser definidos pelos clientes. Pouco importa o que a 
empresa pode fazer, mas, sim, o que os clientes valorizam. 
 
 
 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
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Os indutores da inovação podem ser de âmbito interno (recursos, cultura, estratégia, 
dentre outros) ou externo (mercado, tecnologia, competitividade). Selecione a 
alternativa que melhor identifique uma oportunidade de inovar baseada num desses 
indutores. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
Todos os concorrentes relevantes já desenvolveram determinada 
solução que sua empresa pretende lançar e o mercado endereçável 
parece ser amplo o suficiente para acomodar mais um ofertante. 
Respostas: a. 
Os concorrentes já estabelecidos para venda do produto que sua 
empresa pretende comercializar estão travando uma guerra de 
preços. 
 
b. 
Uma tecnologia madura que sua empresa pretende adotar já é 
adotada por todos os concorrentes. 
 
 c. 
Todos os concorrentes relevantes já desenvolveram determinada 
solução que sua empresa pretende lançar e o mercado endereçável 
parece ser amplo o suficiente para acomodar mais um ofertante. 
 
d. 
O projeto de inovação radical que sua área pretende desenvolver 
não está alinhado à estratégia estabelecida pela companhia, mas 
tem grande mercado endereçável. 
 
e. 
O projeto de inovação radical que sua área pretende desenvolver 
não conta com mão de obra qualificada no Brasil para ser 
desenvolvido e operado, mas representa uma grande oportunidade 
de negócio se for levado ao mercado. 
Comentário da 
resposta: 
 
Alternativa C. Tendo em vista que todos já lançaram a solução 
pretendida pela companhia e o mercado endereçável é grande o 
suficiente, não desenvolver a inovação pode ser implicar em perda 
de competitividade. 
 
 
 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
 
Uma empresa de tintas para residência está procurando desenvolver novas 
alternativas de produtos ou serviços com foco no mesmo mercado no qual atua já há 
tempos. A direção instituiu um grupo formado por pessoas de diversas áreas da 
companhia e você participa desse grupo. Qual das ações abaixo você recomenda para 
iniciar os trabalhos do grupo? 
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Resposta 
Selecionada: 
 d. 
Elaborar uma declaração sucinta e clara do problema a ser 
solucionado pelo grupo e validá-la com a direção.Respostas: a. 
Eleição de um líder, que possa representar formalmente o grupo. 
 
b. 
Deliberar e solicitar para a direção da companhia um orçamento 
para o projeto. 
 
c. 
Instituir metas individuais de desempenho com base no 
conhecimento técnico de cada elemento do grupo. 
 
 d. 
Elaborar uma declaração sucinta e clara do problema a ser 
solucionado pelo grupo e validá-la com a direção. 
 
e. 
Estabelecer alianças com outros grupos estratégicos na 
companhia, tal como manufatura ou marketing. 
Comentário da 
resposta: 
 
Alternativa D. A definição clara do problema deve preceder 
quaisquer outras iniciativas do grupo, pois podem depender 
dessa definição. 
 
 
 
 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
As organizações mecanicistas, onde há clara linha de comando e controle e todos 
conhecem o papel que devem desempenhar não costuma ser o melhor arranjo 
organizacional para a inovação. Qual das alternativas abaixo representa a melhor ação 
que a liderança de uma empresa assim poderia implementar para fomentar a 
inovação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
Identificação dos colaboradores mais propensos a inovar e atribuir 
a eles pequenos projetos inovadores para inocular o vírus da 
mudança na organização sem levantar muitas bandeiras sobre o 
fato. 
Respostas: a. 
Café da manhã com o time para alinhamento de metas e plano de 
trabalho. 
 
b. 
Feedback constante para identificar rapidamente qualquer desvio 
no curso das operações. 
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Comentário 
da resposta: 
 c. 
Identificação dos colaboradores mais propensos a inovar e atribuir 
a eles pequenos projetos inovadores para inocular o vírus da 
mudança na organização sem levantar muitas bandeiras sobre o 
fato. 
 
d. 
Fiscalizar o cumprimento das metas semanalmente, repreendendo 
quem não as atinge e enaltecendo como exemplo aqueles que 
estão indo bem. 
 
e. 
Instaurar o Dia da Qualidade Total, onde cada colaborador poderia 
expor o que vem fazendo em prol da excelência operacional. 
 
Alternativa C. Nas organizações tradicionais, os projetos que são 
feitos “abaixo do radar” costumam ser uma ponte da empresa com o 
futuro que pode ter. Assim que esses projetos começam a fazer 
sucesso, outros podem seguir o mesmo trilho até que a inovação 
seja vista como uma alternativa válida à eficiência operacional. 
 
 
 
 
Pergunta 8 1 em 1 pontos 
 
A eficiência operacional é uma das disciplinas mais importantes das empresas, sejam 
pequenas, médias ou mesmo grandes. Qual das alternativas abaixo representa o maior 
risco do foco excessivo nessa disciplina? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Dificuldade em priorizar projetos de inovação de grande impacto. 
As inovações são implementadas para melhorar incrementalmente 
as atividades que fazemos hoje. 
Respostas: a. 
Dificuldade em priorizar projetos de inovação de grande impacto. 
As inovações são implementadas para melhorar incrementalmente 
as atividades que fazemos hoje. 
 
b. 
Gerentes e colaboradores tornam-se caçadores de ineficiências e 
perdem de vista a estratégia maior da companhia. 
 
c. 
A busca de melhorar a eficiência de todos os departamentos pode 
levar a discussões e um clima ruim de trabalho. 
 
d. 
As equipes focadas em identificar ineficiências podem ser vistas 
com receio e até desprezo pelos colaboradores. 
 
e. 
A eficiência operacional plena é um objetivo inatingível e a busca 
excessiva pode afetar a moral dos colaboradores 
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Comentário da 
resposta: 
Alternativa A. Apesar de todas as demais alternativas serem 
parcialmente verdadeiras, a alternativa “a” representa o pior 
problema que pode ocorrer, pois a empresa que não inova 
consistentemente pode, em pouco tempo, deixar de ser relevante 
para o seu mercado. 
 
 
 
 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
Recomenda-se a utilização de técnicas de pensamento divergente quando: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. Todas as alternativas acima estão corretas. 
Respostas: a. 
Não se tem uma ideia muito clara sobre qual a melhor solução 
possível para um dado problema. 
 
b. 
São demandas muitas alternativas de solução para que 
posteriormente possam ser selecionadas com base em critérios 
não previamente definidos. 
 
c. 
O problema a ser solucionado é complexo e demanda certa 
multiplicidade de visões, sob os pontos de vista técnico e social. 
 
d. Esperam-se identificar ideias “fora da caixa”. 
e. Todas as alternativas acima estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
 
Alternativa E. As quatro alternativas apresentadas estão 
corretas. 
 
 
 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
 
São funções do Planejamento Tecnológico: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 e. 
Orientar a aquisição de tecnologia na busca de obtenção de 
vantagem competitiva, ainda que temporária. 
Respostas: a. 
Elaborar as estratégias competitivas da organização, sua missão, 
visão e valores. 
 
b. 
Analisar o modelo de negócio dos concorrentes para pensar em 
formas eficientes de concorrer. 
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Comentário 
da resposta: 
c. 
Identificar aspectos de demanda não atendidos pelos 
concorrentes ou atendidos de forma ineficiente. 
 
d. 
Estimular a comunicação entre os colaboradores da organização, 
tanto internamente, quanto com stakeholders externos. 
 
 e. 
Orientar a aquisição de tecnologia na busca de obtenção de 
vantagem competitiva, ainda que temporária. 
 
Alternativa E. A aquisição de tecnologias que sejam alinhadas com o 
Planejamento Tecnológico é fundamental para a eficiência do uso de 
recursos e necessária na busca pela competitividade. Somente pelo 
uso coordenado de tecnologias e processos pode-se alcançar 
patamares superiores de competitividade. 
 
 
Quarta-feira, 22 de Março de 2023 21h45min31s BRT 
 
 
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