Para entender o papel do benchmarking no desenvolvimento de uma vantagem competitiva sustentável, é importante considerar que o benchmarking envolve a análise das melhores práticas de mercado para aprender e implementar melhorias. Vamos analisar as alternativas: A) Criar diferenciação e eficiência a partir do aprendizado contínuo das melhores práticas de mercado - Esta opção reflete bem o conceito de benchmarking, que visa aprender com os líderes do setor para melhorar processos e produtos. B) Reduzir custos de forma isolada - Embora o benchmarking possa ajudar na redução de custos, essa não é sua única função e não necessariamente leva a uma vantagem competitiva sustentável. C) Garantir resultados imediatos sem análise - Essa opção é incorreta, pois o benchmarking requer análise e não garante resultados imediatos. D) Substituir toda a equipe por consultores - Essa opção não é uma prática recomendada e não reflete o verdadeiro papel do benchmarking. Portanto, a alternativa correta é: A) Criar diferenciação e eficiência a partir do aprendizado contínuo das melhores práticas de mercado.