Atividade 1 - UC8 Técnico em Logística Senac EAD

Prévia do material em texto

Técnico em Logística – Senac
Unidade curricular (UC): apoiar as atividades relacionadas aos processos logísticos
Atividade 1
Modelo de relatório
Analise os indicadores logísticos dos anos 1 e 2 e avalie e insira a diferença entre eles na última coluna da tabela de indicadores (resultado) para chegar ao percentual de aumento ou de redução de cada indicador:
	Indicadores logísticos
	Ano 1
	Ano 2
	Resultado
	Automação logística
	45%
	68%
	+23%
	Quebra de itens no estoque
	30%
	25%
	-5%
	Custos com armazenagem
	35%
	35%
	0%
	Entregas com atraso
	25%
	50%
	+25%
	Pedidos devolvidos
	30%
	20%
	-10%
	Acurácia de inventário
	98%
	75%
	-23%
	Resolução de problemas no setor
	77%
	82%
	+5%
	Satisfação dos clientes
	85%
	60%
	-25%
Agora, elabore um plano de ação com potencial de melhorar os três piores indicadores logísticos, seguindo a lógica do exemplo apresentado:
	Plano de ação 5W2H – Ações inovadoras para os processos
	O quê?
	Por quê?
	Quem?
	Quando?
	Onde?
	Como?
	Quanto?
	Ampliar os níveis de automação logística
	Redução de custos operacionais
	Analista logístico
	1.º semestre
	Setor de estoques
	Implementação e melhoria do sistema integrado de gestão de estoques
	R$ 150.000,00
	Controle de entregas com monitoramento e otimização de rotas
	Confiança e credibilidade com o cliente evitando quebras 
	Gestor logístico
	2º semestre
	Centro de distribuição
	Recalculando rotas em ou remarcando entregas um sistema integrado de fácil acesso ao cliente tudo em tempo real
	R$ 50.000,00
	Implementação da contagem cíclica
	Identificar pequenas divergências e fazer as correções antes que se tornem grandes prejuízos
	Prevenção de perdas
	2º semestre
	Setor de estoques
	o sistema WMS auxilia significativamente, pois o software gera automaticamente as ordens de contagem e registra tudo o que já foi auditado, evitando confusões e erros por parte dos funcionários.
	R$ 80.000,00
	Promover a gestão do relacionamento com o cliente
	Melhorar a satisfação do cliente promovendo uma experiencia de qualidade
	Gestor logístico
	2º semestre
	Atendimento ao cliente
	Atendimento (antes, durante e depois da venda) visando a fidelização como por exemplo: programa de descontos.
	R$ 100.000,00