A3-Criatividade ideação e resolução de problemas

Prévia do material em texto

No mundo globalizado no qual estamos inseridos, pode-se afirmar que é essencial a presença de talentos que possuam a capacidade de resolver problemas. Esses profissionais que conseguem desenvolver soluções inovadoras têm sido procurados pelas empresas como o “pote de ouro no fim do arco-íris”, dada a relevância que a questão possui. O grande desafio para solucionar esse dilema é que essa competência é rara e difícil de encontrar nos profissionais atualmente.
Diante do proposto, as metodologias Creative Problem-Solving (CPS) e Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) surgem como propostas para disseminar a cultura da resolução de problemas por meio de métodos bem instituídos e com resultados e aplicações eficazes.
Disserte sobre a importância do profissional capaz de resolver problemas nas empresas, inspirado pelas metodologias propostas, e explique cada um dos métodos. Indique quais são as premissas básicas nas quais os métodos são desenvolvidos e os passos tomados em busca de soluções criativas para os problemas do mundo moderno.
Para que possamos entregar cada vez mais valor no mercado e aos nossos clientes, surge 
a necessidade de pensar mais sobre o processo, ao invés de só trazer a execução. O 
mundo atual está cada vez mais complexo e com problemas maiores. Por isso, um 
profissional completo capaz de resolver problemas nas companhias e dos clientes tem um 
alto valor para a empresa. Infelizmente, nem todos possuem naturalmente essas 
habilidades e, por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a 
cultivarem esses traços. Os principais métodos são: 
●CPS – Creative Problem Solving: esse método fornece um processo que tem como 
objetivo destrinchar os problemas em etapas para que sejam entendidos, utilizando 
um sistema por passos; 
●TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas: com o foco claro de resolução 
de problemas, a metodologia desenvolve uma teoria capaz de definir padrões de 
maneira geral para produzir soluções inovadores. 
Cada método parte da seguinte premissa que todas as pessoas são criativas e que as 
metodologias ajudam a fornecer um conjunto de ferramentas que faz com que essas 
pessoas aprendam e melhorem os seus processos de inovação de maneira sistemática. E, 
para isso, cada método possui seus próprios passos e caminhos. Segue os principais: 
●CPS: Confusão (Mess-finding – MF)

; Apuração de fatos (Fact-finding – FF)

; 
Localização de problemas (Problem-finding – PF)

; Busca de ideias (Idea-finding – 
IF)

; Localização da solução (Solution-finding – SF)

e Busca de aceitação 
(Acceptance-finding – AF)

. 
●TRIZ: Define-se uma contradição; avalia-se o objeto de estudo; planeja-se os 
resultados e desenvolve-se ideias.
Resposta: 
Os profissionais capazes de resolver os problemas são imprescindíveis para que as empresas consigam manter-se nos negócios, que cada vez mais vem se i novando rapidamente. Os profissionais devem se inovar e tornar-se aptos para o mercado que hoje está exigindo cada vez mais, pa ra que não fiquem obsoletos. A metodologia Creative Problem – Solving (CPS) consiste em 
elaborar formas criativas para resolver os problemas, em dividir os problemas em várias partes para poder compreender e avaliar. Já a metodologia da Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) 
consiste em usar várias ferramentas para entender e resolver os problemas de uma forma muito mais inovadora. O CPS possui dua s premissas básicas, sendo que são considerados todos muitos criativos e que as habilidade s da solução devem ser sempre melhoradas com o de correr do tempo. Já o TRIZ encontra o motivo causador do problema, verifica os recursos disponíveis para a solução, avalia o resultado da aplicação dos recursos e desenvolve a ideia final. O passo a passo do CPS é buscar informações, apurar os fatos, localizar os problemas, buscar ideias, localizar as soluções, realizar 
um plano de ação para concretizar. Já no método do TRIZ dentro do desenvolvimento da ideia final é aplicado quarenta princípios da metodologia para concretizar.
Hoje em dia há grande interesse das empresas na contratação de profissionais que saibam resolver problemas; essa tendência ocorre pois a capacidade técnica do profissional não necessariamente irá refletir em bons resultados, como aumento de produtividade ou a qualidade do trabalho que é entregue. O profissional completo então é aquele que sabe resolver problemas repentinos e que também sabe prever os problemas que poderão surgir no futuro, aliando processos mentais pessoais com os do grupo em que ele colabora, pois antes de mais nada é preciso saber que um problema gerado por muitas cabeças não se resolverá sozinho. A habilidade de resolver problemas não é somente inata como muitos pensam, ela também pode ser desenvolvida no próprio ambiente de trabalho e ser exercitada ao longo da carreira. 
No entanto, não é de hoje que as empresas e trabalhadores enfrentam empecilhos ao longo dos processos produtivos. Na década de 1940, na antiga URSS o oficial da Marinha que trabalhava com patentes Genrich Saulovich Altshuller criara a Teoria da Solução Inventiva de Problemas, ou a mais conhecida TRIZ. Na época, ele analisou cerca de 40 mil documentos e sistematizou uma espécie de padrão em todos eles, e com isso ele soube identificar um método que focasse no resultado previsível dos processos criativos. Então podemos perceber que a TRIZ não se baseia em um pensamento conjunto perante certo empecilho, mas sim na elaboração de um plano baseado em estudos e pesquisas feitos pela equipe. Ou seja; quando você teve algum problema, não é bem provável que alguém já tenha passado por aquilo e possa te ajudar? Pois então o princípio aqui é o mesmo, criar soluções criativas e personalizadas mas que sejam baseadas em um conjunto de situações reais. A TRIZ possui 40 conceitos no total, mas aqui serão enfatizados apenas dois mais característicos, a generalização de problemas e soluções e a eliminação de contradições. Para generalizar os problemas e soluções precisa-se definir uma solução geral do problema, derivada do panorama geral do problema; com isso já será definido qual será a ação principal e mais importante a ser feita. Depois, para eliminar contradições devemos lembrar que eliminar um empecilho não significa que não surgirão outros a partir da medida tomada. Vamos tomar como exemplo um Notebook; usam-se materiais mais resistentes (evitar que se rompa) porém o material mais resistente geralmente pesa mais (ruim para ser carregado manualmente).
Da mesma forma que o TRIZ, na década de 1940 Alex Osborn criou o Creative Problem Solving, ou CPS. O Creative Problem Solving assume duas premissas principais: que todos somos criativos e que habilidades criativas podem ser aprendidas e melhoradas. Na visão de Orborn, uma pessoa criativa deve se utilizar dos pensamentos divergentes advindos do brainstorm, e depois convergir estes pensamentos para combinar os aspectos que poderão ser utilizados. Os processos de pensamentos divergentes e convergentes variam ao longo dos processos produtivos, eles ocorrem de forma intercalada. Como por exemplo um carro, o carro só irá se movimentar da forma correta e cautelosa se tanto o acelerador e freio forem pressionados, mas sempre intercalados. Em conjunto com as ideias, Osborn também define quatro etapas e seis subetapas de um processo de solução de algum obstáculo; temos o Esclarecimento, que explora a visão identificando o objetivo e desafio, coleta dados para que se entenda melhor a magnitude da situação e a formulação do grau de dificuldade que irá envolver a ideação e implantação daquela solução; depois a fase de Ideação explora mais profundamente como chegar na solução pensada anteriormente; então temos o Desenvolvimento, fase que irá criar o plano que realmente será implantado e definir o melhor caminho a partir da gama de opções surgidas anteriormente; e por fim, a implementação do plano e esperar pelos resultados estipulados. Neste contexto observamos que todos os processos são semprecíclicos, neste caso a divergência e convergência de ideias permanecem presentes em todo o processo de criação da solução, e as etapas e suas subetapas recomeçam sempre, então quando a solução é implementada, provavelmente algum outro problema irá surgir no mesmo âmbito.
Podemos perceber então que os processos de resolução de problemas existem desde que os processos produtivos foram criados, e a tendência é que cada vez mais haja um refinamento e especialização dos processos por conta da globalização. A cada dia que passa o mundo está mais conectado e as empresas precisam apresentar inovações e qualidade nos produtos e serviços, uma vez que as empresas e profissionais necessitam se adaptar a um mercado global e não a uma influência regional. A premissa dos dias atuais é que há excesso de oferta, mas também excesso de procura.