Atividade 1 - GESTÃO COMERCIAL - UNINOVE

Prévia do material em texto

Atividade 1 - GESTÃO COMERCIAL - UNINOVE
1 O funil de vendas geralmente apresenta entre 5 etapas (prospecção, qualificação, proposta, negociação e fechamento). Uma das etapas do funil, o comprador já com a proposta na mão, geralmente faz uma contraproposta ao vendedor. Qual etapa do funil estamos nos referindo?
1. Proposta
2. Prospecção
3. Negociação
4. Qualificação
5. Fechamento
2 Uma gestão de portfólio de clientes, possibilita que as equipes de vendas tenham mais clareza sua carteira de clientes. Das alternativas a seguir escolha a única alternativa que é FALSA.
1. É possível aumentar o ticket por meio de uma gestão de portfólio de clientes.
2. A gestão de portfólio de clientes tem a ver também com a gestão de relacionamento.
3. Na gestão de portfólio de clientes se faz necessário o uso da SWOT, pois essa matriz possibilita atrair novos clientes, fidelizar e também recuperar aqueles clientes que já tinham sido “perdidos”.
4. Na gestão de portfólio de clientes, o uso de dados disponíveis em um CRM são insumos importantes.
5. A gestão de portfólio de clientes possibilita melhorar a experiência dos clientes com seus produtos, serviços ou marca.
De 2019 até hoje houve um aumento significativo de pequenas empresas realizando suas
vendas por de e-commerce, de acordo com o site ecommercebrasil.com.br hoje cerca de
74% das pequenas empresas atuam no comércio eletrônico. Qual o principal motivo
deste aumento?
1.  Rejeição à compra em lojas físicas por causa dos vendedores.
2. Preços mais baratos sempre.
3. Porque desta forma podemos experimentar o produto antes.
4. Falta de opção para comprar presencial.
5. Chegada da Pandemia.
É o papel que se define pela frequência com que uma pessoa influencia ou dirige o
comportamento de outros membros do grupo, É a capacidade para promover a ação
coordenada, com visando o alcance dos objetivos organizacionais. Estamos falando de:
1. Comunicação e Promoção.
2. Canais de vendas.
3. Preço.
4. Liderança.
5. Vendas organizacionais.