MarketingDigital-Damasio-2019

•

Humanas / Sociais

Estude com artigos

07/05/2023

E aí, curtiu este material?

Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo

Gostou desse material? Compartilhe! 🧡

Trabalho de Conclusão de Curso - TCC

95.951 Materiais compartilhados

Baixe o app para aproveitar ainda mais

Leia os materiais offline, sem usar a internet. Além de vários outros recursos!

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
HABILITAÇÃO PUBLICIDADE E PROPAGANDA

DAVID WILLIAN PINHEIRO DAMÁSIO

MARKETING DIGITAL E A CONDUTA NOS JOGOS ONLINE:
ESTUDO DE CASO DO ACAMPAMENTO YORDLE NO LEAGUE OF
LEGENDS

Natal - RN
2019

DAVID WILLIAN PINHEIRO DAMÁSIO

MARKETING DIGITAL E A CONDUTA NOS JOGOS ONLINE: ESTUDO
DE CASO DO ACAMPAMENTO YORDLE NO LEAGUE OF LEGENDS

Monografia submetida ao Departamento de Comunicação
Social, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte,
como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel
em Comunicação Social – habilitação em Publicidade e
Propaganda.

Orientador: Prof. Me. John Willian Lopes

Natal – RN
2019

Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN
Sistema de Bibliotecas - SISBI
Catalogação de Publicação na Fonte. UFRN - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes -
CCHLA

Damásio, David Willian Pinheiro.
Marketing digital e a conduta nos jogos online: estudo de
caso sobre o Acampamento Yordle no League of Legends / David
Willian Pinheiro Damásio. - Natal, 2019.
64f.: il. color.

Monografia (graduação) - Centro de Ciências Humanas, Letras e
Artes, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2019.
Orientador: Prof. Dr. John Willian Lopes.

1. Marketing digital - Monografia. 2. League of Legends -
Monografia. 3. Jogos online - Monografia. 4. Acampamento Yordle
- Monografia. I. Lopes, John Willian. II. Título.

RN/UF/BS-CCHLA CDU 659.1

Elaborado por Heverton Thiago Luiz da Silva - CRB-15/710

AGRADECIMENTOS

Agradeço, principalmente, ao meu pai e minha mãe que desde o começo de minha
jornada neste mundo, apesar de todos os obstáculos impostos pela vida, me apoiaram,
batalharam e por muitas vezes fizeram o impossível para que eu, junto aos meus dois irmãos,
pudesse ter uma boa carreira escolar e assim se fez, resultando no meu ingresso na Universidade
Federal do Rio Grande do Norte no ano de 2013. A eles atribuo tudo o que o conquistarei e
conquistei até hoje, por isso serei eternamente grato.
Aos meus amigos e familiares que também serviram de apoio nos muitos momentos
difíceis, me aconselhando e tranquilizando. Em especial aos meus amigos da MG e também a
minha querida amiga Bárbara Luiza Valença, estes que sempre se fizeram solícitos e prestativos
durante minha jornada acadêmica, me ajudando a superar os mais diversos obstáculos.
Aos amigos que fiz na longa jornada do curso de Publicidade e Propaganda, Amanda
Vieira, Francisco Pinheiro e Marília Diógenes, que juntos a mim enfrentaram as boas e más
marés do curso, me incentivaram a continuar quando pensei em desistir e me deram e continuam
a me encorajar.
E por último, mas não menos importante, dedico este trabalho a todos do corpo docente
que contribuíram na minha formação acadêmica e que me transmitiram todo o conhecimento
necessário para a construção deste projeto, em especial ao professor John Willian Lopes pela
paciência, atenção e disponibilidade a mim prestada para que este projeto fosse concluído.

When the cops and the courts refuse to confess the
sins of the few, what is there left to do? The
answer’s there right before your eyes: rise!

Propagandhi

RESUMO

Com o avanço da tecnologia na década de 2010 e o surgimento da terceira geração da internet,
a web 3.0, o marketing e a comunicação junto de seus conceitos e definições precisaram se
adequar para suprir as necessidades da sociedade em constante mudança. Com isso, surgiram
vários casos e problemas nos processos comunicativos. Portanto, analisaremos a segunda
edição da campanha de marketing digital brasileira “Acampamento Yordle” que teve como
objetivo amenizar o comportamento tóxico da comunidade brasileira do jogo online League of
Legends, um dos mais jogados do mundo. O presente trabalho tem como objetivo analisar as
estratégias utilizadas na campanha com base nos resultados obtidos através do questionário
aplicado, assim como uma reflexão acerca desses dados. Acerca do marketing, do marketing
digital, da cibercultura e outros conceitos, o trabalho contará com os estudos abordados por
Philip Kotler, Martha Gabriel, André Lemos e outros pensadores.

Palavras-chave: Marketing digital; League of Legends; Acampamento Yordle; Jogos online.

ABSTRACT

With the advancement of technology in the 2010s and the emergence of the third generation of
the internet, the web 3.0, marketing and communication along with its concepts and definitions
needed to be adapted to meet the needs of this ever-changing society. With this, several cases
and problems in the communicative processes arose. Therefore, we will analyze the second
edition of the Brazilian digital marketing campaign “Acampamento Yordle” which aimed to
alleviate the toxic behavior of the Brazilian community of the online game League of Legends,
one of the most played games in the world. This study seeks to analyze the strategies used in
the campaign based on the results obtained through the applied questionnaire, as well as a
reflection on these data. About marketing, digital marketing, cyberculture and other concepts,
the work will feature the studies approached by Philip Kotler, Martha Gabriel, André Lemos
and other thinkers.

Keywords: Digital marketing; League of Legends; Acampamento Yordle; Online games.

LISTA DE FIGURAS E QUADROS

FIGURA 1 – PEÇA DA CAMPANHA COM ILUSTRAÇÃO DA RAÇA YORDLE 17
FIGURA 2 – EXEMPLO DE UM RAGER/GRIEFER NO CHAT DO JOGO 26
FIGURA 3 – “HUEHUE HUE BR” – O TROLL BRASILEIRO 27
FIGURA 4 – SISTEMA DE PONTUAÇÃO DURANTE O EVENTO ACAMPAMENTO
YORDLE 43
QUADRO 1 – TOP GROSSING TITLES BY CATEGORY, WORLDWIDE RANKED BY
NOVEMBER 2018 EARNINGS………………………………………………………….….32
QUADRO 2 – ESTATÍSTICA DE VISUALIZAÇÃO DA TWITCH DE 23 DE JULHO DE
2017 ATÉ 22 DE JULHO DE 2018.........................................................................................37
QUADRO 3 – ESTATÍSTICAS DO CANAL “YODA” DA TWITCH NO ANO DE
2018..........................................................................................................................................38
QUADRO 4 – FORMULÁRIO UTILIZADO NA PESQUISA .............................................44

LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1 - 2018 GLOBAL GAMES MARKET PER DEVICE & SEGMENT WITH
YEAR-ON-YEAR GROWTH RATES. ................................................................................... 31
GRÁFICO 2 - VOCÊ PARTICIPOU DA 2ª EDIÇÃO DO ACAMPAMENTO YORDLE QUE
ACONTECEU ENTRE OS DIAS 12 E 21 DE ABRIL DE 2018? .......................................... 48
GRÁFICO 3 -FAIXA ETÁRIA ............................................................................................... 49
GRÁFICO 4 - QUAL O SEU GÊNERO? ................................................................................ 50
GRÁFICO 5 - HÁ QUANTO TEMPO, APROXIMADAMENTE, VOCÊ JOGA LEAGUE OF
LEGENDS ................................................................................................................................51
GRÁFICO 6 -QUAL A SUA OPINIÃO ACERCA DA 2ª EDIÇÃO DO EVENTO
"ACAMPAMENTO YORDLE" REALIZADO EM ABRIL DE 2018? ................................. 52
GRÁFICO 7 - PARA VOCÊ, A CAMPANHA ATINGIU SEUS OBJETIVOS? .................. 53
GRÁFICO 8 - VOCÊ GOSTOU DE TER PARTICIPADO DO EVENTO? .......................... 54
GRÁFICO 9 - DE UMA MANEIRA GERAL, O QUE MAIS LHE AGRADOU NO EVENTO?
.................................................................................................................................................. 55
GRÁFICO 10 - DE UMA MANEIRA GERAL, O QUE MENOS LHE AGRADOU NO
EVENTO? ................................................................................................................................ 56
GRÁFICO 11 - PARA VOCÊ, A EXPERIÊNCIA DENTRO DO JOGO E O ESPÍRITO
ESPORTIVO MELHOROU APÓS O EVENTO? ................................................................... 57
GRÁFICO 12 - O QUE VOCÊ SUGERIRIA PARA UMA MELHORA EM UMA FUTURA
NOVA EDIÇÃO DO EVENTO? ............................................................................................. 58

file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773070
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773070
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773071
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773072
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773073
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773073
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773074
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773074
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773075
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773076
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773077
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773077
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773078
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773078
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773080
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773080
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773079
file:///C:/Users/David/Desktop/m/Mono%20-%20Intro%20+%20Ref%20+%20Dados(07.05).docx%23_Toc8773079

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 11
2. REFERENCIAL TEÓRICO ............................................................................................. 15
2.1 DO MARKETING AO MARKETING DIGITAL ............................................................ 15
2.2 OS JOGOS ONLINE NA FORMAÇÃO DO INDIVÍDUO .............................................. 18
2.3 CIBERCULTURA E A COLETIVIDADE ........................................................................ 22
2.4 TROLLAGEM, GRIEFING E RAGE................................................................................ 24
2.4.1 SISTEMA DE JULGAMENTO DO LEAGUE OF LEGENDS ..................................... 28
2.5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ..................................................................... 29
3. O LEAGUE OF LEGENDS E O MERCADO DE JOGOS ............................................ 31
3.1 O CENÁRIO COMPETITIVO E OS SERVIÇOS DE STREAMING .............................. 34
3.1.1 AS EQUIPES E JOGADORES PROFISSIONAIS DE LEAGUE OF LEGENDS ........ 35
3.1.2 A ERA DO LIVESTREAMING DE JOGOS ................................................................. 37
3.1.2.1 O LEAGUE OF LEGENDS NA TWITCH .................................................................. 38
3.2 CONCORRÊNCIA DE MERCADO ................................................................................. 40
3.2.1 FORTNITE ...................................................................................................................... 40
3.2.2 JOGOS VARIADOS E LANÇAMENTOS .................................................................... 41
3.3 CAMPANHAS E EVENTOS ANTERIORES................................................................... 42
4. RECEPÇÃO DO ACAMPAMENTO YORDLE PELOS JOGADORES ..................... 44
5. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS........................................................................ 48
5.1 FILTRAGEM DE RESPONDENTES ............................................................................... 48
5.2 DADOS DEMOGRÁFICOS .............................................................................................. 49
5.2.1 FAIXA ETÁRIA ............................................................................................................. 49
5.2.2 GÊNERO ......................................................................................................................... 50
5.3 2ª PARTE DO QUESTIONÁRIO ...................................................................................... 51
5.3.1 GRAU DE SATISFAÇÃO .............................................................................................. 52

6. CONCLUSÃO ..................................................................................................................... 60
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 61
APÊNDICE ............................................................................................................................. 65

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho analisa e reflete a campanha de marketing digital “Acampamento
Yordle” para o jogo League of Legends e seus resultados alcançados, desenvolvendo uma
análise através de um embasamento teórico coerente e condizente com o tema abordado,
examinando e apontando os possíveis erros e acertos da campanha em questão, pretendendo,
de tal forma, iniciar uma reflexão a seu respeito.
A cultura da violência nos jogos online se faz presente há anos e inúmeras tentativas
de combatê-la já foram realizadas, porém nunca obtiveram total êxito1. Cultura esta germinada
nos indivíduos ditos jogadores e graças as suas frustrações internas ou externas, proliferadas
pelos canais oferecidos pela plataforma ofertada pelo jogo, sendo na maioria das vezes
agressões verbais via chat virtual in-game ou algum canal de comunicação através do VoIP2
(Voice over Internet Protocol), outro meio de comunicação virtual oral.
O jogo no estilo MMORPG3 e de plataforma (MOBA4), League of Legends (LoL)
desenvolvido e publicado pela empresa Riot Games desde outubro de 2009, é um dos jogos
online mais jogados da atualidade e conta atualmente com 81 milhões de jogadores ativos por
mês em todo o mundo (2017, RiftHerald.com5).
Dada a dimensão do jogo, partimos agora para espectros mais técnicos como a
jogabilidade e a relação entre a comunidade de jogadores. No site do jogo há instruções claras
para a criação da conta de acesso e instalação do jogo, que é gratuito e funciona em Sistemas
Operacionais para computadores que comportam o Windows e Linux, não contando ainda com
uma plataforma móvel. Uma partida de LoL conta com a colaboração de 10 jogadores pré-
definidos ou aleatórios em seu modo de jogo mais comum, no mapa Summoners Rift. Vence a
partida quando a primeira das duasequipes consegue obliterar a outra, destruindo suas
estruturas e adversários ao longo da partida. Dado ao ambiente virtual e hostil em que vivemos,

1 “Toxicidade: 74% dos jogadores online já sofreram assédio, diz estudo” 27 jul. 2019,
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/07/toxicidade-74percent-dos-jogadores-online-ja-sofreram-
assedio-diz-estudo.ghtml. Acessado em 19 nov. 2019.
2 "Entenda o VoIP, tecnologia que permite apps ligarem pela Internet ...." 19 mar. 2015,
https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/03/entenda-o-voip-tecnologia-que-permite-apps-ligarem-
pela-internet.html. Acessado em 4 set. 2018.
3 “O que é MMORPG?” 24 maio 2018,
https://seletronic.com.br/o-que-e-mmorpg/. Acessado em 4 set. 2018.
4 "UOL Jogos explica os MOBA, jogos que misturam estratégia e RPG ...." 31 jan. 2012,
https://jogos.uol.com.br/ultimas-noticias/2012/01/31/league-of-legends-dota-etc-conheca-os-jogos-estilo-
moba.htm. Acessado em 4 set. 2018.
5 “How many people play league of legends.” 18 nov. 2017, https://www.unrankedsmurfs.com/blog/players-2017.
Acessado em 22 out. 2018.
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/07/toxicidade-74percent-dos-jogadores-online-ja-sofreram-assedio-diz-estudo.ghtml
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/07/toxicidade-74percent-dos-jogadores-online-ja-sofreram-assedio-diz-estudo.ghtml
https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/03/entenda-o-voip-tecnologia-que-permite-apps-ligarem-pela-internet.html
https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/03/entenda-o-voip-tecnologia-que-permite-apps-ligarem-pela-internet.html
https://seletronic.com.br/o-que-e-mmorpg/
https://jogos.uol.com.br/ultimas-noticias/2012/01/31/league-of-legends-dota-etc-conheca-os-jogos-estilo-moba.htm
https://jogos.uol.com.br/ultimas-noticias/2012/01/31/league-of-legends-dota-etc-conheca-os-jogos-estilo-moba.htm
https://www.unrankedsmurfs.com/blog/players-2017

essa situação abre margem para a disseminação de ódio devido aos infortúnios dentro do jogo,
que por sua vez pode estender-se até a partida seguinte, com jogadores diferentes, de forma
totalmente injustificável. Desse modo, o indivíduo em questão entra em uma espécie de estado
de inércia, criando um ciclo que se estende por toda a comunidade.
Nesse contexto, esta presente pesquisa tem como objetivo geral compreender a
percepção dos jogadores acerca das estratégias de marketing realizadas pela empresa
desenvolvedora Riot Games para combater o comportamento negativo na comunidade do
League of Legends.
De modo específico, refletir sobre a campanha de marketing e seus resultados positivos
e negativos; avaliar os possíveis fatores motivadores para a realização da campanha; descrever,
através dos discursos dos jogadores, o reflexo da campanha em sua experiência dentro e fora
do jogo;
Tais objetivos são necessários para responder a seguinte questão: O resultado da
campanha de marketing digital “Acampamento Yordle” foi satisfatório perante os jogadores
que participaram da 2ª edição do evento?
Assim, constrói-se as seguintes hipóteses de trabalho:
a) A campanha foi um sucesso entre a comunidade e atingiu seus objetivos;
b) A campanha atingiu seus objetivos de maneira parcial;
c) A campanha não bem recebida pela comunidade e não atingiu os objetivos esperados.

Em virtude do crescente descumprimento das normas da comunidade, a empresa
desenvolvedora Riot Games executou no Brasil a campanha de marketing digital
“Acampamento Yordle”, que tinha como objetivo amenizar o comportamento negativo da
comunidade do jogo. O Acampamento Yordle aconteceu pela primeira vez nos dias 17, 18 e 19
de setembro de 2017 e teve o formato de gincana, onde toda a comunidade foi dividida
aleatoriamente em 2 times — Cristal e Engrenagem — em que cada um deles possuía um
medidor de energia, do qual era mantida pelo bom comportamento desses jogadores durante as
partidas. Se no final do dia os medidores não estivessem completamente vazios, os jogadores
de ambos os times ganhariam recompensas dentro do jogo. No geral, a comunidade ficou
empolgada e entreteu-se durante todo o evento, alcançando consideráveis melhorias no quesito
comportamento dentro do jogo e consequentemente na experiência do jogador. Em abril de
2018 aconteceu uma segunda edição do evento, desta vez com a duração de 10 dias, de 12 a 21
de abril, mantendo as mesmas regras e formato da primeira edição, apenas com recompensas
diferenciadas

Portanto, dada a importância deste jogo na atual cultura digital e sua dimensão em seu
mercado, é pertinente estudar a campanha realizada pela empresa para que haja ajustes e
melhorias em possíveis novas campanhas contra o mal comportamento e entender de que forma
o marketing digital pode controlar o comportamento abusivo na comunidade do League of
Legends. Um jogo que alcançou a marca de 100 milhões de usuários ativos mensalmente 6 não
deveria passar tão despercebido pela mídia e a academia, são números muito significativos para
não receberem a devida atenção. Apesar dos avanços tecnológicos e canais informativos, a
forma como a cultura dos videogames é vista hoje não é equivalente à sua dimensão no âmbito
social, econômico, quantitativo, pedagógico dentre outros. Por isso a necessidade de um norte
quanto a essa desinformação.
A pesquisa se fundamenta nos trabalhos dos pesquisadores dos temas que circundam
o objeto deste estudo, como marketing, digital, cibercultura, universo lúdico, hiper-realidade
etc. Esses conceitos de Philip Kotler (2010), Martha Gabriel (2010), Pierre Levy (1993), André
Lemos (2003), Roger Caillois (1990), Jean Baudrillard (1991), Michel Mafesolli (1997), dentre
outros, serão articulados ao estudo através de analogias e relações com o problema de pesquisa.
Por ser considerado um dos jogos mais jogados do mundo, o League of Legends
encontra-se em evidência nas áreas em que se situa, movimentando grandes investimentos
financeiros em campeonatos, lojas virtuais com produtos próprios para o jogo, vestuário,
eventos, em um total de US$2,10 bilhões de dólares no ano de 20177 gerando, assim,
oportunidades nas mais diversas áreas, assim como a troca de informações interna e
externamente a comunidade. O mercado de jogos vem há pelo menos uma década em ascensão
meteórica, aumentando sua popularidade e alcance8. Ganhou notoriedade em diversas áreas
como na pedagogia, que cada vez mais próxima, já utilizou e continua a utilizar da plataforma
de jogos online para aplicar seus experimentos e estudos em relação e educação e
desenvolvimento dos jovens.
O comportamento tóxico dentro da comunidade é nocivo não só para os jogadores e o
andamento do jogo, como para a comunidade fora dele, pois pode também refletir nas ações em
sociedade e no cotidiano desse indivíduo afetado, interferindo na própria vida social e de

6 "The past, present and future of League of Legends studio Riot Games ...." 13 set. 2016,
https://www.polygon.com/2016/9/13/12891656/the-past-present-and-future-of-league-of-legends-studio-riot-
games. Acessado em 4 set. 2018.
7 "LoL the top free-to-play game in 2017 with $2.1b revenue | Daily Mail ...." 31 jan. 2018,
http://www.dailymail.co.uk/sport/esports/article-5334411/LoL-free-play-game-2017-2-1b-revenue.html.
Acessado em 4 set. 2018.
8 “O crescimento da indústria de games no Brasil” 10 ago. 2018, https://exame.abril.com.br/negocios/dino/o-
crescimento-da-industria-de-games-no-brasil/. Acessado em 19 nov. 2019.
https://www.polygon.com/2016/9/13/12891656/the-past-present-and-future-of-league-of-legends-studio-riot-games
https://www.polygon.com/2016/9/13/12891656/the-past-present-and-future-of-league-of-legends-studio-riot-games
http://www.dailymail.co.uk/sport/esports/article-5334411/LoL-free-play-game-2017-2-1b-revenue.html
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/o-crescimento-da-industria-de-games-no-brasil/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/o-crescimento-da-industria-de-games-no-brasil/14

terceiros. Da maneira como os fatos foram postos, fica ainda mais explícito a gravidade do
problema e a necessidade tal como a possibilidade de combatê-lo através das estratégias
marketing digital e comunicação.
Portanto, o trabalho em questão se vê necessário pela análise das estratégias utilizadas
pela marca, buscando através dele contribuir para com o campo de estudo utilizando da
exploração de amostras dos aspectos que foram e não foram bem sucedidos durante a
campanha, possibilitando influenciar positivamente as estatísticas em futuras novas estratégias
de comunicação, como o marketing digital, que torna-se cada vez mais popular entre as
pequenas e grandes empresas, graças ao advento tecnológico e da globalização, que tornam o
mundo mais digitalmente incluso e conectado, facilitando de diversas maneiras o processo de
comunicação.
Diante do cenário atual dos jogos online e sua repercussão na sociedade, a campanha
de marketing “Acampamento Yordle” utilizou de estratégias inovadoras para tentar sanar o
problema que assola a comunidade. Para isso, precisou ser minuciosamente trabalhada e
planejada. Para a realização da campanha, foi de total importância a observação o cenário do
League of Legends no Brasil, tal como o comportamento da comunidade de jogadores, para
assim tentar diminuir a incidência do mal comportamento da comunidade e aumentar as chances
de sucesso da campanha.
E, desta forma, pelo fato de o objeto de estudo pertencer à ambiência virtual, mais
precisamente a da internet, a pesquisa é realizada com base nos dados adquiridos através de
questionários aplicados de forma online, atuando em um nicho onde o público-alvo da
campanha frequenta, facilitará dessa forma a obtenção de dados e coleta de informações. Estes
resultados nasceram exclusivamente da análise dos dados obtidos através desta pesquisa. Tal
abordagem tem como objetivo coletar, registrar, interpretar os fenômenos por meio de técnicas
de coleta de dados. Ademais, pela síntese dos dados, a análise e a reflexão trazida na pesquisa
de estrutura em caráter explicativo. No que diz respeito ao objeto de estudo, a pesquisa se
caracteriza como pesquisa exploratória na plataforma do jogo de um estudo de caso único, Yin
(2001) cita que: “[...] casos únicos representam um projeto comum para se realizar estudos de
caso, e foram descritos em duas etapas: as que utilizam projetos holísticos e as que utilizam
unidades incorporadas de análise” (p. 67).

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 DO MARKETING AO MARKETING DIGITAL

O marketing é uma ferramenta que vem cada vez mais sendo usada e discutida dentro
do ambiente organizacional como forma de melhorar sua relação com o cliente, visando o lucro
e suas respectivas otimizações como principal objetivo. Na era da globalização, as mudanças
no mercado e no mundo estão sendo alavancadas pelo surgimento de um novo tipo de
consumidor, um mais exigente, que conversa diretamente com a marca devido a um mercado
com mais concorrentes, buscando satisfazer suas necessidades. Assim, trazendo o termo
“marketing” e o comportamento do consumidor cada vez mais à tona nos debates.
Por muitas vezes o marketing é confundido com propaganda e publicidade, isto se dá
pelo fato de sermos diariamente expostos a comerciais através dos mais diversos meios, como
a internet, televisão, rádios, jornais, etc. Uma ideia de que o marketing é um sinônimo para
promoção ou venda é imposta para o público através dessas estratégias, porém, sabe-se que são
conceitos que, por muitas vezes, se cruzam, mas ainda assim são distintos. Uma sucinta e
completa descrição do conceito de marketing vem de Kotler (2003, p.3) ao dizer que “o
marketing é atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meios de
troca”.
Diante do cenário atual dos jogos online e sua repercussão na sociedade, a campanha
de marketing Acampamento Yordle utilizou de estratégias bem elaboradas para tentar sanar o
problema de toxicidade e violência que assola a sua comunidade. Para isso, precisou ter os
dados dos consumidores do jogo para que a campanha fosse minuciosamente observada e
planejada. A respeito disso, Kotler (2000) diz:
O profissional de marketing deve analisar as causas do declínio e
determinar se a demanda poderá ser reestimulada com novos mercados-
alvo, com mudanças na característica do produto ou com comunicação
mais eficazes. A tarefa do marketing é reverter o declínio da demanda
por meio do marketing criativo. (KOTLER 2000, p.28)
Para a realização da campanha, foi de suma importância ter um amplo panorama do
cenário do League of Legends no Brasil tal como o comportamento da comunidade de
jogadores, que perdurava desde sua estreia, não devidamente ao jogo em si, mas à cultura gamer
que o perpetua e o dissemina em um ciclo vicioso, o problema central do servidor e um dos
principais alvos da campanha “Acampamento Yordle”. Cobra (1992, p. 29), com um viés mais

focado na vida das pessoas, define o marketing como “mais do que uma forma de sentir o
mercado e adaptar produtos ou serviços – é um compromisso com a busca da melhoria da
qualidade de vida das pessoas”. A importância do bem-estar do consumidor tornou-se uma
variável de extrema importância no planejamento de marketing, nesse momento em que
vivenciamos: o de um mercado concorrido com um público consumidor mais ativo.
O plano de marketing, atende a vários propósitos, incluindo seu papel
de “mapa rodoviário”, para a implementação da estratégia de marketing
e a consecução de seus objetivos. Ele informa aos participantes do plano
sobre seus papéis e funções. Especifica como os recursos devem ser
alocados e inclui as tarefas de marketing específicas, as
responsabilidades dos indivíduos e o timing de toas as atividades de
marketing. (FERRELL 2000, p. 19).
Por conseguinte, surge o conceito do marketing 3.0, a era voltada para os valores
(KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2010. p.14). Enquanto o marketing 1.0 era o
marketing centrado no produto e o 2.0 aquele orientado para o cliente, que busca analisar seus
desejos de consumo tal como suas preferências, o marketing 3.0 é o da era voltada para os
valores humanos, os profissionais de marketing ao invés de tratar as pessoas apenas como
consumidoras, agora passam a trata-las como seres humanos plenos: com mente, coração e
espírito. Esta nova era do marketing pode aparentar ser passional, porém, a ideia central do
marketing 3.0 está ligada de maneira objetiva, a agregar valores a produtos ou serviços, valores
estes que possivelmente influenciará o consumidor no momento da compra.
Segundo Martha Gabriel (2010), a respeito do marketing digital, a estratégia é uma
disciplina que teve origem na área militar e passou para o campo dos negócios. Pode ser definida
como a forma pela qual os recursos serão alocados para se atingir um objetivo específico, como
o público-alvo jogador de League of Legends, que para uma campanha bem-sucedida precisou
ser analisado assim como o cenário no qual ele está inserido. Um plano de marketing foi
necessário para a realização da campanha, observando as oportunidades de mercado e
determinando as estratégias que foram idealizadas e finalmente utilizadas. Com os números de
denúncias (reports9) cada vez mais assíduos, a Riot Games fez questão de anunciar a primeira
edição do evento em abril do ano de 201710, que tinha como objetivo diminuir a quantidade de
denúncias recebidas e consequentemente melhorar a experiência do jogador dentro do jogo,
promovendo o espírito esportivo na comunidade do League of Legends.

9 Report Feature https://leagueoflegends.fandom.com/wiki/Report_Feature Acessado em 9 abr. 2019
10 Vem aí o Acampamento Yordle! https://br.leagueoflegends.com/pt/news/acampamento-yordle/vem-ai-o-
acampamento-yordle. Acessado em 9 abr. 2019.
https://leagueoflegends.fandom.com/wiki/Report_Featurehttps://br.leagueoflegends.com/pt/news/acampamento-yordle/vem-ai-o-acampamento-yordle
https://br.leagueoflegends.com/pt/news/acampamento-yordle/vem-ai-o-acampamento-yordle

Kotler, Kartajaya e Setiawam (2017, p.12), afirmam que “a convergência tecnológica
acabará levando à convergência entre o marketing digital e o marketing tradicional. Em um
mundo altamente tecnológico, as pessoas anseiam por um envolvimento profundo. Quanto mais
sociais somos, mais queremos coisas feitas sob medida para nós.” Ou seja, a tendência do novo
marketing é unir o tradicional com o digital, estes devem coexistir para satisfazer os desejos de
nós consumidores e, dessa forma, nos conquistar como clientes.
O formato escolhido para o evento foi o de gincana, remetendo bastante ao teor lúdico
e inofensivo, como traz no nome uma das “raças” do jogo, os Yordle11, raça de espíritos que
tem como principal característica a sua estatura baixa e seus semblantes inofensivos, quase que
infantis, tal como suas aptidões a aventuras e diversão segundo a história do jogo. Assim, fica
claro, junto aos designs escolhidos durante a campanha e evento, a imagem que a campanha
almejou transmitir para o público, um evento pacífico, como ditava seu objetivo principal: o de
apaziguar sua comunidade de jogadores através do entretenimento e recompensas no fim do
dia. Esse é um dos motivos pelos quais Gabriel (2010, p. 119) afirma que “é essencial conhecer
cada ferramenta antes de usá-la.” Na figura a seguir (1), percebe-se a estratégia da empresa ao
utilizar ferramentas para gerar uma aproximação com o público consumidor - jogadores -,
através do contraste visual e ideológico da raça escolhida para representar a campanha e o
propósito da mesma.
Figura 1 - Peça da campanha com ilustração da raça Yordle

Fonte: Twitter do League of Legends Brasil12, 2018.

11 Yordle https://leagueoflegends.fandom.com/wiki/Yordle Acessado em 9 abr. 2019
12 Disponível em : https://twitter.com/LoLegendsBR/status/984385642397347840 Acessado em 20 abr. 2019
https://leagueoflegends.fandom.com/wiki/Yordle
https://twitter.com/LoLegendsBR/status/984385642397347840

Portanto, fica claro que em todo o processo de marketing, o primeiro e mais importante
passo é conhecer o seu público-alvo, seja ele no meio online ou offline, é isso que vai definir o
futuro da campanha assim como suas estratégias.
Para a realização de uma campanha é preciso de uma estratégia para executá-la da
melhor e mais adequada forma. Sobre a estratégia de marketing, Gabriel (2010, p.14) diz que:
“na área de marketing, a estratégia define como os recursos serão alocados para se atingir um
determinado objetivo de marketing. O instrumento usado para construir uma estratégia de
marketing é o plano de marketing”. Então, o plano de marketing é a ferramenta que nos permite
montar as devidas estratégias, estas que são desenvolvidas sempre com os 4 Ps do marketing:
produto, preço, praça e promoção. Desenvolver uma estratégia de marketing é determinar a
melhor combinação entre os 4 Ps para atender aos objetivos de marketing com o público-alvo.
A construção dos 4 Ps de Marketing, ou Mix de Marketing, é relativamente simples. Mas deve
ser apoiada em um conhecimento profundo do mercado em que se está atuando.
● Produto – Aquilo que satisfaz o desejo ou necessidade.
● Preço – O fator que firma as condições da troca.
● Praça – Local que faz que a troca seja realizada.
● Promoção – Forma de comunicar ao público-alvo sobre o produto, preço e pra,
estimulando a troca.
Este modelo de composto de marketing ou “4 Ps” foi proposto por E. Jerome
McCarthy em 1960 e tem o ponto de vista da empresa – produto que ela oferece, o preço que
ela estabelece, a praça em que ela disponibiliza e a promoção que ela realiza.
2.2 OS JOGOS ONLINE NA FORMAÇÃO DO INDIVÍDUO

Para Silva (2000, apud BITTENCOURT; GIRAFFA 2003, p.24), uma atividade lúdica
está além dos conteúdos educativos agregados ao jogo. O jogo por si só exercita a função
representativa da cognição como um todo. O brincar desenvolve a imaginação e a criatividade.
Assim, o simples fato de jogar acaba desenvolvendo habilidades nos aprendizes extremamente
úteis para desempenhar outras atividades, tais como a leitura e a escrita. De forma sumária
podemos dizer que o jogo ensina a aprender.
Os jogos podem ter caráter competitivo ou cooperativo, definimos uma situação de
cooperação como “aquela em que os objetivos dos indivíduos, numa determinada situação, são

de tal natureza, que para que o objetivo seja alcançado, todos os demais deverão igualmente
atingir seus respectivos objetivos” e uma situação competitiva como aquela que “a realização
do objetivo de um de seus membros impede a realização dos objetivos dos demais. ” Caillois
(1990, p.66) passa a usar o termo agon para classificar jogos dessa natureza, aqueles que se
manifestam sob o caráter competitivo. A partir da explicação dada anteriormente acerca do
funcionamento do jogo, é possível afirmar que o League of Legends possui essas duas
características. Gonçalves (1996) afirma que o brincar, desde o início da civilização, é uma
operação para todas as idades, pois não se delimita somente à infância, embora seja
predominante nesse período. Mead (1972) classifica o jogo como uma “estrutura heurística, em
que jogos coletivos como o futebol apresentam analogias com as relações que se estabelecem
entre os indivíduos dentro de uma sociedade. O jogo fornece um modelo simplificado para
compreender essa interdependência.”
A brincadeira em determinado momento da vida adulta das pessoas se faz presente na
forma de jogos. Para Decroly (1926, apud KISHIMOTO, 1994), alguns processos de
relacionamento interpessoal e aquisição de conhecimento construídos a partir do convívio em
conhecimento construídos a partir do convívio em sociedade, podem e são facilitados quando
tomam a forma de jogos. Essa técnica de marketing, formação, educação e informação vem
sendo utilizada cada vez mais com o passar dos anos devido a demanda da sociedade e o
crescente mercado de jogos online, isso fica evidente ao ter conhecimento das regras do jogo e
consequentemente os seus devidos sistemas de punições, que não apenas pertencem ao League
of Legends, mas abrange a grande maioria dos jogos MMOG13. Entretanto, apesar desses jogos
possuírem normas a serem seguidas, e consequentemente, afetarem, de certa forma, o jogador,
não podem ser categorizados apenas como jogos educativos, pois estes são aqueles que utilizam
da plataforma lúdica para fins educacionais.
Caillois (1990) afirma em seus estudos que os jogos sempre aparecem próximos a
organização da sociedade, embora no passado fosse visto como parte das instituições
fundamentais. Nessa obra o autor realiza um recenseamento a respeito dos jogos aos quais a
espécie humana se dedica, além de uma reflexão acerca da interdependência dos jogos com a
cultura. Caillois (1990) relaciona quatro categorias a atitudes psicológicas:

13 "Massively Multyplayer Online Game (MMOG)." https://www.techopedia.com/definition/27054/massively-
multiplayer-online-game-mmog. Acessado em 5 out. 2018.
https://www.techopedia.com/definition/27054/massively-multiplayer-online-game-mmog
https://www.techopedia.com/definition/27054/massively-multiplayer-online-game-mmog

[...]a ambição de triunfar unicamente graças ao mérito numa
competição regulamentada (agôn), a demissão da vontade a favor de
uma espera ansiosa e passiva do curso da sorte (alea), o gosto de revestir
uma personalidade diferente (mimicry) e, finalmente, a busca da
vertigem (ilinx). (CAILLOIS, 1990, p. 66)
É a partir dessas ideias que Caillois propõe uma nova interpretação das diferentes
culturas, as mudanças da cultura contemporânea em relação com as sociedades primitivas.
Assim sendo, seu pensamentoestará diretamente ligado ao problema contido dentro e fora do
jogo, destrinchando através da cultura em que vivemos hoje as causas e consequências do
problema persistente na cultura de violência nos jogos online, também explicando o cenário
atual da cibercultura em qual esses jogos online estão inseridos e as dificuldades que os
permeiam, principalmente em relação ao comportamento da comunidade consumidora.
Relacionando esses conceitos com o estado atual da sociedade, é possível associá-los aos
objetivos desse estudo.
No campo da relação entre o jogador e a empresa, é inevitável que essa comunidade
por diversas vezes e fatores entrem em conflito com as normas do jogo, afetando de maneira
negativa toda a experiência oferecida por ele, interferindo no andamento e resultado da sua
partida e de seus companheiros. Esse conflito com as normas e o receio de uma possível punição
é um dos geradores para o que a comunidade gamer14 entende por “Rage15”, palavra derivada
do idioma inglês que em uma tradução simples significa “raiva”, um conceito criado por estes
mesmos jogadores para caracterizar a má conduta dentro de um determinado jogo, o que
simplifica para os jogadores o significado daquele outro que dissemina o “comportamento
tóxico”, este agora passa a ser chamado de rager, aquele que promove o rage, denominação
mais comum no âmbito dos jogos online.
O rage pode acontecer antes, durante e depois da partida, tanto quanto fora dela, até
mesmo sem um motivo aparente. Um jogador descontente com uma partida anterior pode, e
provavelmente irá descontar sua frustração na próxima partida a partir de um gatilho (ou não),
por menor que seja: uma decisão mal tomada, um erro acidental, uma má interpretação na
comunicação, uma provocação do inimigo, etc. O “ciclo de raiva” começa quando um rager
encontra um outro rager ou um alvo fácil, que pode ser um jogador irritado, porém comportado
perante as regras do jogo, ou até mesmo um jogador iniciante. A troca de farpas e insultos nessa

14 "Gamer – Wikipédia, a enciclopédia livre." https://pt.wikipedia.org/wiki/Gamer. Acessado em 9 out. 2018.
15 "O que é Rage? Como combater? DICAS! - Boards." 3 mar. 2016,
https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/comportamento-do-jogador/62cww0Fg-o-que-ao-rage-como-
combater-dicas. Acessado em 9 out. 2018.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gamer
https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/comportamento-do-jogador/62cww0Fg-o-que-ao-rage-como-combater-dicas
https://boards.br.leagueoflegends.com/pt/c/comportamento-do-jogador/62cww0Fg-o-que-ao-rage-como-combater-dicas

situação é mais intensa e o problema consequentemente é duplicado, já que agora há dois
agentes prejudicando o andamento da partida e saem dela abalados mentalmente e
despreparados para adentrar em um próximo jogo. Os estudos acerca do comportamento
humano do psicólogo John Watson foram muito úteis para entendermos o modo como são
aprendidas e reforçadas algumas de nossas emoções e, consequentemente, alguns
comportamentos.
Compreende-se, portanto, porque emoções são “difíceis de controlar”, uma vez que
são respostas reflexas a experiências anteriormente vivenciadas. Em relação a isso, Moreira
(2007) afirma que:
A razão de respondermos emocionalmente de formas diferentes aos
mesmos estímulos está na história de condicionamento de cada um de
nós (existem outras formas de aprendermos respostas emocionais,
como a observação). Esses diferentes emparelhamentos produzem o
nosso “jeito” característico de sentir emoções hoje. (MOREIRA, 2007,
p.35)
Entretanto, o maior problema das consequências do rage acontecem quando estas são
trazidas para o mundo real, um jogador totalmente irritado, nervoso e frustrado após uma partida
de um jogo online é passível a agredir terceiros ou, em casos mais graves, se agredir fisicamente,
chegando a situações extremas como a agressão física, homicídio e suicídio. Sentimentos de
raiva, euforia, vitória, fracasso, vingança, justiça e medo, são experienciados na fantasia do
jogo e muitas vezes trazidos para a realidade. Os efeitos desses comportamentos podem trazer
boas e más consequências, podendo gerar um avanço no aprendizado do indivíduo ou
comportamentos nocivos para a sua personalidade. Além disso, vale salientar que a experiência,
o histórico de jogo do jogador tal como o tipo de jogo pode influenciar nessas consequências,
aspectos como esses influenciam em como a pessoa irá se comportar e quais serão os efeitos
trazidos para o seu ambiente. Rutledge (2015) afirmou que: "Já estamos acostumados com a
ideia de que nosso comportamento obedece a regras sociais, mas ainda não percebemos que o
mesmo vale na internet", idealizando que as regras sociais não se aplicam aos jogos, os tóxicos
muitas vezes atingem as pessoas ao seu redor com atitudes inapropriadas.
Uma provável motivação para esse tipo de comportamento seria a alienação advinda
do tempo gasto no jogo que consequentemente pode levar o jogador a uma confusão psicológica
acerca do real e fictício. O artigo de Emmanoel Ferreira e Thiago Falcão (2016) aborda o
comportamento humano, mais precisamente do consumidor de jogos eletrônicos acerca da
diferenciação entre ficção e realidade, da qual funciona segundo os autores como estrutura
cognitiva de mediação, ao contrário do que muitos filósofos defendem com a teoria do círculo

mágico, essa tal mediação se dá de forma gradativa e diferenciada, de acordo com processos
imersivos e atencionais entre jogador e videogame. O elo entre o mundo virtual e real é o
alicerce do problema, em vista disso a importância de buscar compreender este fenômeno,
considerando que problemas reais possam permear a vivência virtual. A importância de agir
unido é imprescindível, portanto, toda a comunidade precisa estar envolvida, para de tal maneira
minimizar esses recorrentes infortúnios. Ferreira e Falcão em seu artigo dizem que mesmo que
em suas múltiplas representações – board games, videogames, RPGs – o jogo seja ubíquo, ainda
pertence a ele a imagem de bobo, de pertencente ao mundo infantil.
Portanto, podemos afirmar que o jogo ou videojogo propriamente dito deixa de ser
algo majoritariamente lúdico, este agora também passa a ser uma ferramenta de caráter
educativo e de sociabilização, apesar de que a natureza lúdica e divertida continue a ser mais
eficiente em relação a certos objetivos, como os do marketing, incluindo a campanha aqui
abordada.

2.3 CIBERCULTURA E A COLETIVIDADE

O comportamento tóxico da comunidade do jogo online mais jogado, League of
Legends, já é algo comum, gerado pela coletividade entre os jogadores e propagado
singularmente por um único sujeito, perpetuando esse círculo de violência gratuita. Desde a
criação do jogo em 2009 essa situação ocorre, diversas campanhas já foram postas em práticas,
mas sem muito sucesso, evidenciado pela indignação dos próprios jogadores nos principais
meios de comunicação do jogo, como no fórum, Facebook e Twitter. Engana-se quem pensa
que essa cultura do ódio pertence somente ao League of Legends, é, claramente, vista em quase
todos os jogos online, jogos de estilos de diferentes, outras épocas, outros países, também
sofrem com esse mal. Foi só em 2017 com uma ideia inovadora que a empresa obteve algum
êxito, ainda que mínimo em relação a dimensão do problema.
Lemos (2003) acerca da cibercultura, argumenta que ela é repleta de novas maneiras
de se relacionar com o outro e com o mundo. Em seu estudo, ele cita a questão do anonimato
do sujeito dentro da cibercultura que podemos relacionar com a plataforma do jogo, nela o
jogador pode entender esse anonimato como uma espécie de disfarce/proteção para disseminar
de forma canalizada suas frustrações dentro e fora do jogo. Lemos (2003), também diz que as

relações são diferentes das relações de proximidade tipo face a face, mas que essas guardamaproximações com o espaço das teatralizações quotidianas. Segundo Lévy (1999):
Ao manter uma interação sensóriomotora com o conteúdo de uma
memória de computador, o explorador consegue a ilusão de uma
"realidade" na qual estaria mergulhado: aquela que é descrita pela
memória digital. Na verdade, o explorador de uma realidade virtual não
pode esquecer que o universo sensorial no qual está imerso é apenas
virtual, já que as imagens e o som não terão, por muito tempo ainda, a
definição que possuem no cinema, já que há sempre um pequeno atraso
entre os movimentos e suas repercussões sensoriais, já que os 73
equipamentos são relativamente pesados e, sobretudo, já que o
explorador sabe que está interagindo com uma realidade virtual.
(LEVÝ, 1999, p. 78)
A partir deste olhar, podemos afirmar que os jogos são tecnologias intelectuais,
entendidas por Lèvy (1993, 1998) como elementos que alteram a ecologia cognitiva dos
indivíduos, o que promove a construção ou reorganização de funções cognitivas, como a
memória, a atenção, a criatividade, a imaginação, e contribui para determinar o modo de
percepção e intelecção pelo qual o sujeito conhece o objeto. Os jogos a partir deste momento
passam a exercer um papel diferente para o qual o que ele foi originalmente pensado. Estes
passam a interferir diretamente na vida do ser-humano jogador, que podem passar a imergir em
uma realidade virtual, afetando assim sua vida em sociedade tanto no atual quanto no virtual.
Maffesoli (2000) define as tribos urbanas como agrupamentos semiestruturados,
constituídos predominantemente de pessoas que se aproximam pela identificação comum a
rituais e elementos da cultura que expressam valores e estilos de vida, moda, música e lazer
típicos de um espaço-tempo (apud OLIVEIRA; CAMILO; ASSUNÇÃO 2003, p. 63). Uma
tribo define-se por uma socialidade frouxa, pela lógica hedonista e o não-compromisso com a
continuidade na linha do tempo, expressa na valorização do aqui-agora (Coutinho, 2001). Ao
mesmo tempo, seu caráter dinâmico e em constante transformação lhe confere um potencial
criativo, inovador, que não pode ser desprezado.
Com a ideia de Maffesoli (1985) sobre as tribos urbanas, tribos que surgem da
necessidade dos jovens em se agruparem e criarem uma identidade, atrelamos ao grupo do qual
o problema exposto nesta pesquisa é atribuído, ao contrário da teoria do autor não se forma por
uma necessidade e muitas vezes nem por vontade própria, mas sim por uma semelhança de
conduta, criando uma identidade para esta “tribo” que não se classifica de forma homogênea
como a citada pelo autor, pelo motivo desses indivíduos não se enxergarem como iguais e
portanto não aceitarem a identificação para com o próximo. Portanto é plausível dizer que no
problema há um processo de tribalização instável e involuntária.

O possível anonimato na internet é facilitado nas interações através de seus meios e
assim acarreta novos aspectos e novos problemas como o cyberbullying ou violência virtual.
Bill Belsey (1999) foi o primeiro a utilizar o termo cyberbullying, definindo-o como um ato
que envolve o uso das tecnologias de informação e comunicação para apoiar de forma
deliberada e repetida um comportamento hostil de um indivíduo ou um grupo que pretende
prejudicar outros. Este anonimato pode gerar uma falsa sensação de segurança para aquele que
praticam esses atos. Esses, então agressores anônimos, podem ser categorizados e dispostos e
uma nova realidade, um simulacro, uma imitação dela.
Segundo Baudrillard (1991), o simulacro é um procedimento relativo à produção de
sentidos. De acordo com a proximidade da realidade, do objeto, o simulacro menos deixará de
ser uma representação. Ou seja, a proximidade que o simulacro tiver para com o real o
consolidará como uma nova imitação da realidade, um simulacro.
2.4 TROLLAGEM, GRIEFING E RAGE

De acordo com Fragoso (2015), a expressão trollagem é geralmente interpretada como
uma referência aos trolls, seres do folclore escandinavo que, em sua versão mais conhecida,
vivem embaixo de pontes e cobram pedágio de quem deseja passar. Segundo Donath (1998,
p.14, apud FRAGOSO, 2015, p.137), levanta uma possibilidade ao recuperar uma mensagem
publicada em uma lista de discussão no ano de 1995, que alertava que um participante do grupo
poderia estar usando uma isca para atrair os demais - em inglês, trolling a baited line.
Are you familiar with fishing? Trolling is where you set your fishing
lines in the water and then slowly go back and forth dragging the bait
and hoping for a bite. Trolling on the Net is the same concept - someone
baits a post and then waits for the bite on the line and then enjoys the
ensuing fight. (Autor desconhecido, 1995, extraído de Donath, 1998, p.
14).
Embora a primeira imagem seja mais comum no meio, essa analogia com a pesca
descreve melhor o ato da trollagem na internet, que consiste em provocar um ou mais
participantes de um ambiente on-line (fórum, lista de discussão, game) com a intenção de incitar
discordâncias e confrontos, através de comportamentos desapropriados, humilhação ou
ridicularização de terceiros.
A maioria dos atos de trollagem tem a intenção de perturbar os demais e fomentar
conflitos, mas isso pode ser alcançado de maneiras distintas. Um modo bastante comum é

ridicularizar uma pessoa, ou um pequeno grupo delas, diante de uma comunidade mais ampla.
Nesses casos, o prazer para o o autor da trollagem, o troll, aumenta quanto melhor a posição do
jogador que reage à provocação (ou, em outros tipos de comunidade, quanto melhor a sua
reputação). O exemplo mais claro e atual de trollagem que podemos usar neste trabalho é o de
um jogador dentro de uma partida de League of Legends e que, em algumas ocasiões, age de
maneira indevida propositalmente, para prejudicar o seu time e assim incomodar ou afetar a
experiência de jogo de alguns companheiros de forma negativa, irritando e atormentando-os até
perderem o controle, onde acabam reagindo muitas vezes de forma agressiva, dando início a
disseminação do rage16.
O ponto em comum entre todos os termos negativos em termos de experiências
negativas dentro de um jogo online. Entre os principais motivadores da trollagem estão o
divertimento, a vingança, o preconceito, a raiva e a autoafirmação. Entre esses, o entretenimento
é a motivação mais comum: independentemente de como agem ou onde agem, todos os trolls
afirmam se divertir com os resultados de suas ações. Isso é verdade mesmo em relação aos que
escolhem trollar grupos vulneráveis, como os estudados por Herring at. al. (2002). Além da
diversão, esses trolls aparentam possuir outras motivações, como a busca de controle e
empoderamento, que direciona o troll a atacar grupos mais frágeis, por exemplo, pessoas
doentes. Já os trolls que se voltam para grupos estigmatizados (como homossexuais ou negros)
são motivados por preconceito e raiva, por “ódio por pessoas que o troll considera diferentes
ou ameaçadoras” (HERRING at. al., 2002, p. 381). Conforme Donath (1998 apud FRAGOSO,
2015, p. 140), a trollagem é, antes de mais nada, uma questão de identidade, um jogo de
mentiras e manipulações que envolve o anonimato e a fabricação de falsas identidades,
inclusive a representação de pertencimento a determinados grupos sociais. Como regra,
entretanto, a denominação troll é pouco utilizada em textos científicos sobre ações disruptivas
em grupos ou em games. Nessas circunstâncias, é mais comum encontrar a denominação
griefer.

16 Palavra em inglês comum na comunidade de jogos online usado para descrever momentos de raiva e fúria, na
sua tradução literal para o Português brasileiro.

Figura 2- Exemplo de um rager/griefer no chat do jogo

Fonte: Fórum League of Legends, 2019.
De acordo com os dicionários de língua inglesa, grief significauma imensa tristeza,
luto, ou a fonte desse sentimento. Entretanto, a palavra também é utilizada como sinônimo de
irritação. Nas interações on-line, os derivativos griefers e griefing fazem referência a esses dois
sentidos, ao designar jogadores (e suas ações) que perturbam os demais, tornando desagradável,
dolorosa ou até traumática a experiência de jogo. Como destacam Foo e Koivisto (2004), essa
é o primeiro objetivo dos griefers, que não se divertem em jogar o jogo, mas em estragar ele.
Dentre as ações de griefing entram: o spam em canais de chat; xingar e insultar; saquear; armar
emboscadas; bloquear caminhos de movimentação; agir de modo predatório em relação a
jogadores novatos; trapacear; perturbar eventos e prejudicar seu próprio time. Comportamento
ainda mais recorrente no estilo do jogo League of Legends, MOBA, que utiliza principalmente
da comunicação, movimentação e cooperação para obter êxito nas partidas. O League of
Legends então acaba por se tornar um ambiente propício para este tipo de jogador.
Foo e Koivisto (2004) propuseram que todas as variações do griefing podem ser
divididass em macro-categorias: intimidação; imposição de poder, trapaça e ganância.
Entretanto, o troll brasileiro que ganhou fama com o “HUEHUE BR”17 e muitos ainda assim
nos consideram como tal, utiliza de mais um artefato que entraria como uma quinta macro-
categoria: o deboche. O troll brasileiro é diferenciado por ter “criado” este novo estilo de
trollagem, que continua a repercutir e se disseminar no mundo digital. Graças a auto
ridicularização desse tipo de troll, uma forma e simbolismo foram atrelados a ele conforme
ilustra a imagem a seguir:

17 Termo popularizado na internet graças aos trolls brasileiros no jogo Ragnarok Online. Esse termo foi e ainda é
utilizado para caracterizar e identificar o troll brasileiro.

Figura 3 – “HUEHUE HUE BR” – O troll brasileiro

Fonte: TecMundo, 2013
Apesar do sarcasmo poder ser instrumento de imposição de poder e trapaça, esse não
parece ser o modo como ele é utilizado pelos trolls brasileiros como forma de fazer chacota,
este além de desrespeitar o próximo, ridiculariza também a si próprio, fingindo ser mais
ignorante ou menos competente do que realmente é.
De acordo com a matéria18 do jornalista David McRaney, existe algo
chamado Backfire Effect, em uma tradução livre algo como um “tiro pela culatra”. Conforme a
explicação do autor, quando as mais profundas convicções de uma pessoa são negadas por
argumentos contundentes, não importa o quão errado o indivíduo esteja, no fim, as suas crenças
ficarão ainda mais fortes. Essa é a mentalidade da maioria dos trolls, aqueles que não buscam
compreender ou dialogar, o indivíduo que “trolla” provavelmente não estará disposto a mudar
seu comportamento com base no pensamento de outro, mesmo que este outro indivíduo não
desista de tentar, é provável que o troll continue com os seus atos, impossibilitando uma
possível comunicação saudável entre as partes.
Resumindo: você nunca vai vencer uma discussão ao partir do princípio que a pessoa
com quem você está argumentando está errada. Com isso, podemos chegar a uma conclusão
decepcionante: falar com um “troll HUE” nunca vai adiantar de nada. Na verdade, se você
descer ao patamar dele e perder o temperamento, servirá como motivação para o seu
comportamento deturpado. Ou seja, de nada adiante discutir, por mais correto que seu
argumento esteja.

18 The Backfire Effect https://youarenotsosmart.com/2011/06/10/the-backfire-effect/ Acesso em 20 abr. 2019
https://youarenotsosmart.com/2011/06/10/the-backfire-effect/

2.4.1 SISTEMA DE JULGAMENTO DO LEAGUE OF LEGENDS

Nos termos de serviço do jogo19, é promovido através do “Código do Invocador” uma
conduta adequada para o convívio na comunidade do jogo. O Código consiste em 8 tópicos que
buscam guiar o jogador a agir da maneira correta, promovendo o bom comportamento e
usufruindo o máximo do jogo. Os 8 tópicos que constituem o código do invocador são: Ajude
a sua equipe; Dê um feedback construtivo; Facilite discussões civilizadas; Divirta-se, mas não
às custas dos outros; Construa relacionamentos; Mostre humildade na vitória e elegância na
derrota; Seja firme, não revoltado; Não deixe nenhum novato para trás.
Segundo a Riot Games (2012), 75% dos jogadores que cometem agressão verbal
perdem o jogo. A Riot desenvolveu uma espécie de tribunal para inibir este tipo de
comportamento, no qual as pessoas que xingam os outros jogadores são reportadas e julgadas
pelos jogadores (os quais precisam ter a “ficha limpa” e nunca ter recebido nenhuma punição
por mau comportamento). Os jogadores colocados no tribunal podem ser absolvidos ou
punidos. Punidos por meio de banimento, que os impede de jogar por um período relativo de
tempo determinado segundo o Código do Invocador. Entre os jogadores de League of Legends,
1,4%, mais de 15 milhões de jogadores, foram banidos por meio do Tribunal e 94% dos
jogadores 29 submetidos ao Tribunal são punidos, com cerca de 50% sem reincidência (Riot,
2012). O Sistema de Tribunal do LoL permite à comunidade regular as condutas consideradas
inadequadas que estão em desacordo com os princípios do Código do Invocador. O Tribunal
identifica os jogadores que têm sido consistentemente reportados pela comunidade ao longo de
um grande número de jogos e constrói um caso de tribunal para eles. Estes casos são
apresentados aos membros da comunidade, escolhidos aleatoriamente. Estes, em seguida,
analisam os arquivos do caso, por exemplo, chat do jogo, itens, quantidade de mortes etc., e
decidem se haverá perdão ou punição. Essas informações ajudam a empresa Riot a mensurar a
gravidade das penalidades que serão aplicadas para os jogadores que se comportaram de
desacordo com as regras. Essas penalidades são aplicadas conforme a conduta inadequada do
jogador, e podem ser: aviso, o jogador recebe via e-mail um aviso sobre a sua conduta
inadequada e caso continue com esta conduta será penalizado; banimento temporário,
dependendo da gravidade o jogador fica impossibilitado de entrar no jogo, o que pode ser por

19O Código dos Invocadores https://br.leagueoflegends.com/pt/game-info/get-started/summoners-code/ Acesso
em 20 abr. 2019.
https://br.leagueoflegends.com/pt/game-info/get-started/summoners-code/

24 horas até um mês; banimento permanente, que é considerado a penalidade mais severa, o
jogador tem sua conta banida para sempre não podendo mais utiliza-la.
Segundo a própria Riot, o sistema provou ser lento e ineficiente, sendo interrompido
no ano de 2014. Feito isso, as denúncias enviadas pelos jogadores passaram a ser analisadas
pela própria equipe desenvolvedora, que mesmo sendo alvo de críticas por parte da
comunidade, vem fazendo esta função desde então. Este serviu mais como uma experiência
para a equipe desenvolvedora.
2.5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O comportamento do consumidor é um conjunto de referências que servem de suporte
para o conhecimento das culturas, valores, crenças e desejos. Para entender realmente como os
consumidores tomam suas decisões de compra, as empresas devem identificar quem participa
do processo de decisão e as pessoas que podem ser influenciadores ou usuárias (KOTLER, 1998
apud OLSEN, 2015, p.23). Este é influenciado por diversos fatores, como culturais, familiares,
econômicos, sociais e psicológicos, os quais agem em conjunto no momento de decisão de
compra e determinação das prioridades. Estudar individualmente cada tipologia é necessário
para escolha do público-alvo, melhor conhecimento dos clientes e identificação das
necessidades dos clientes.
É uma característica marcante da contemporaneidade a alta velocidade com que as
mudanças ocorrem, sejam elas econômicas, políticas, tecnológicas ou sociais. Este cenário tem
forçado as empresas a buscarem um diferencialcompetitivo, a terem uma maior precaução com
a qualidade e preço buscando satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes (RICHERS,
1984).
“As expectativas dos consumidores são as representantes psíquicas (isto é, as pessoas
tem consciência delas) sobre as mudanças que se esperam na vida. Estas expectativas baseiam-
se em quatro horizontes básicos: expectativas em relação ao corpo, ao psiquismo (ideias, afetos,
valores), em relação às outras pessoas e aos objetos” (GIGLIO, 2002, p.112). São graças as
expectativas que se é possível selecionar os estímulos que com elas se relacionam. Esta seleção
entende-se também por percepção. A percepção desta forma é designada “como aos processos
pelos quais o indivíduo recebe estímulos, seleciona-os e interpreta-os” (KRECH, 1974) citado
em (GIGLIO, 2002, p.117). Um processo de escolha e interpretação é um modo de ver e
compreender o mundo que cerca os indivíduos, uma forma de estes conhecerem a si mesmos.

Giglio (2010) conta que para ter noção acerca do comportamento do consumidor é
necessário compreender o ser humano e defini-lo, na forma em que ele caracteriza em um dos
três mais conhecidos: o racional, o emocional e o social; respectivamente motivados pela razão,
sentimento afetivo, normas e cultura. Definindo o ser humano acredita-se que pode prever o
seu comportamento, e desta forma adotar estratégias especificas em relação as suas
características. De acordo com Giglio (2010), é mediante a cultura que o consumidor faz
escolhas identificando desta forma a sua personalidade e o grupo social em que está inserido
que na maioria das vezes possui interesses parecidos.
Um ponto correlativo entre todos os conceitos é o fato de que o consumo é concebido
a partir de uma motivação prévia, seja ela uma necessidade, um estímulo ou um desejo.
Também tendo sempre como objetivo extrair informações pertinentes e que expliquem os
aspectos relacionados ao consumo.
Compreender o que o consumidor quer não é uma tarefa fácil, porém deve ser
compreendida. Entender o cliente e conhecer suas motivações e percepções é essencial para que
as empresas supram seus desejos e necessidades.

3. O LEAGUE OF LEGENDS E O MERCADO DE JOGOS

De acordo com a empresa de marketing Newzoo, no ano de 2018, os 2.3 bilhões de
gamers pelo mundo gastaram um total de US$137.9 bilhões em jogos naquele ano. Segundo a
pesquisa, a receita vem crescendo 13.3% de acordo com o ano anterior graças a um grande salto
no mercado de jogos de plataforma móvel, conforme mostra o gráfico a seguir:
Gráfico 1 - 2018 Global Games Market per device & segment with year-on-year growth rates.

Fonte: Newzoo, 2018.
A empresa Newzoo ainda espera que a indústria de jogos continue a crescer em grande
ritmo anualmente, tendo uma perspectiva de US$180.1 bilhões de dólares de receita projetado
até o ano de 202120.
No Brasil, o League of Legends chegou totalmente em português no dia 09 de agosto
de 2012. O jogo foi inspirado em outro MOBA conhecido: Defense of the Ancients, mais
conhecido como DoTA, “um mapa customizado de estratégia em tempo real baseado no jogo
Warcraft III”, tendo origem a partir da modificação da programação original desse jogo. O jogo
é gratuito e permite que a maioria dos recursos disponíveis nele possam ser acessados por meio
da experiência, do ato de jogar, como comprar os personagens e melhorias para os mesmos.
Com ampla distribuição, o jogo conta com diversos servidores diferentes espalhados pelo

20 "Global Games Market Revenues 2018 | Per Region & Segment ...." 30 abr. 2018,
https://newzoo.com/insights/articles/global-games-market-reaches-137-9-billion-in-2018-mobile-games-take-
half/. Acessado em 24 abr. 2019.
https://newzoo.com/insights/articles/global-games-market-reaches-137-9-billion-in-2018-mobile-games-take-half/
https://newzoo.com/insights/articles/global-games-market-reaches-137-9-billion-in-2018-mobile-games-take-half/

mundo, oficialmente em um total de 15 países/áreas e em 14 idiomas, apesar de jogadores de
outros países também jogarem. A Riot afirmou atingir, em 2012, um alcance global de 70
milhões de inscrições no jogo, uma base de 32 milhões de invocadores ativos mensalmente que
chegam a 12 milhões de acessos diários21. Mas apesar do silêncio dos desenvolvedores acerca
dos números do ano de 2018, a comunidade e outros sites coletores de dados estimam que o
jogo atualmente atinja aproximadamente a marca de 120 milhões22, dada a taxa de crescimento
do jogo durante os anos junto a popularização do cenário profissional em 2018. A empresa
alega, ainda, alcançar um pico médio de três milhões de acessos simultâneos em um dia comum
e quatro milhões de usuários que jogam, em média, três horas diariamente. O League of
Legends é hoje o jogo online com os principais campeonatos de esporte eletrônico do país. O
cenário competitivo nacional tem duas divisões: o CBLoL e o Circuito Desafiante. Porém, já é
possível encontrar organizações com jogadores profissionais fora destas duas ligas, caso da SB
Stars e Merciless Gaming23.
Era evidente que a velocidade da ascensão do jogo iria decair em algum momento por
fatores diversos como a mudança na mente do indivíduo jogador como consumidor graças as
novas ofertas surgindo e a também a falta de inovação dentro do jogo, que por muitas vezes é
trazido pela concorrência. As tendências também influem diretamente no comportamento do
jogador consumidor tendo em vista que o jogo aqui é de plataforma multijogador, nesse caso
um indivíduo pode e provavelmente será influenciado por outros. O jogador a partir desse
momento é atraído pelo novo, a inovação em prol do entretenimento.
Do ano de 2009 até meados de 2014, o número de jogadores mensais aumentou de
11,5 milhões para 67 milhões, mas ainda assim, segundo o site Superdata, o jogo League of
Legends continuou em primeiro lugar entre os jogos com mais ganhos no mundo conforme
aponta o gráfico abaixo:

21 "League of Legends boasts impressive stats: more than 70 million ...." 12 out. 2012,
https://www.polygon.com/2012/10/12/3492404/league-of-legends-boasts-impressive-stats-more-than-70-million.
Acessado em 23 abr. 2019.
22 "How Many People Play League of Legends? | dbltap." 17 dez. 2018, https://www.dbltap.com/posts/6249990-
how-many-people-play-league-of-legends. Acessado em 23 abr. 2019.
23 "Há vagas: Brasil tem mais jogadores de LoL que astrônomos e até ...." 25 jan. 2018,
https://sportv.globo.com/site/e-sportv/noticia/ha-vagas-brasil-tem-mais-jogadores-de-lol-que-astronomos-e-ate-
geneticistas.ghtml. Acessado em 23 abr. 2019.
https://www.polygon.com/2012/10/12/3492404/league-of-legends-boasts-impressive-stats-more-than-70-million
https://www.dbltap.com/posts/6249990-how-many-people-play-league-of-legends
https://www.dbltap.com/posts/6249990-how-many-people-play-league-of-legends
https://sportv.globo.com/site/e-sportv/noticia/ha-vagas-brasil-tem-mais-jogadores-de-lol-que-astronomos-e-ate-geneticistas.ghtml
https://sportv.globo.com/site/e-sportv/noticia/ha-vagas-brasil-tem-mais-jogadores-de-lol-que-astronomos-e-ate-geneticistas.ghtml

Quadro 1 – Top Grossing Titles by Category, Worldwie ranked by November 2018 earnings.

Fonte: Superdata, 2018.

É evidente que apesar da queda em números e estatísticas, o jogo permanece no topo
do mercado de jogos free to play24, graças a sua empresa desenvolvedora Riot Games que busca
investir sempre em eventos online e offline, como campeonatos, parcerias e eventos recorrentes
dentro do jogo. O desenvolvedor Errick "FearGorm" Asiedu, afirmou, em uma discussão no
Reddit25, que o jogo investe US$ 100 milhões em todo o globo e ainda constatou que os planos
da empresa é de ir além, investir ainda mais, mas que isso só será possível se fizersentido para
os negócios e planos da empresa. FearGorm revela ainda que a Riot está realizando medidas
para cortar gastos no curto prazo, como cortar custos de viagens para as equipes de transmissão,
enquanto implementa estratégias para aumentar a receita. O diretor disse que esse corte de
custos não tem nada a ver com o relacionamento com a Tecent, mas que é algo que eles querem
fazer para durar em longo prazo. A Tecent é um conglomerado de investidores chineses que
adquiriu todas as ações da Riot em 201526.

24 Jogos grátis para jogar, não exclusivamente online.
25 "Riot is cutting back budget on esports? : leagueoflegends - Reddit." 27 ago. 2018,
https://www.reddit.com/r/leagueoflegends/comments/9aqbes/riot_is_cutting_back_budget_on_esports/.
Acessado em 23 abr. 2019.
26 "Riot Games now owned entirely by Tencent - Polygon." 16 dez. 2015,
https://www.polygon.com/2015/12/16/10326320/riot-games-now-owned-entirely-by-tencent. Acessado em 23
abr. 2019.
https://www.reddit.com/r/leagueoflegends/comments/9aqbes/riot_is_cutting_back_budget_on_esports/
https://www.polygon.com/2015/12/16/10326320/riot-games-now-owned-entirely-by-tencent

3.1 O CENÁRIO COMPETITIVO E OS SERVIÇOS DE STREAMING

O Campeonato Brasileiro de League of Legends (comumente abreviado como
"CBLoL") é a principal competição do jogo eletrônico League of Legends no Brasil,
organizada por sua desenvolvedora, Riot Games. É disputado por oito equipes em duas etapas
(ou "splits") anuais, uma em cada semestre, ambas valendo a classificação para a fase de entrada
das competições internacionais do jogo: o Mid-Season Invitational 27e o Campeonato Mundial
de League of Legends.
O torneio vem sendo organizado desde o ano de 2012, pouco após a estreia
do servidor brasileiro, com o profissionalismo ainda incipiente, quando foi realizado em apenas
três dias. Em 2014, foi realizado o primeiro campeonato em forma de liga: a Liga Brasileira -
Série dos Campeões, e no mesmo ano foi inaugurado o precedente de duas competições anuais,
com a realização da Final Regional Brasileira. Desde então, adota-se o formato de dois splits,
com cada um disputado com primeira fase no formato "todos contra todos", e posterior mata-
mata até a grande final. Também em 2015 adotou-se o formato de liga com membros estáveis,
mas sujeitos a rebaixamento e promoção dos piores colocados em benefício dos melhores do
Circuito Desafiante28. Até 2014, adotava-se uma fase classificatória para a disputa do
campeonato.
As partidas competitivas são realizadas desde 2015 nos estúdios da Riot em São
Paulo e transmitidos via livestream, sem plateia, à exceção da grande final, realizada
em arenas como o Allianz Parque, e têm a participação de narradores, comentaristas, analistas
e apresentadores.[7] Além da transmissão integral nos canais oficiais em YouTube, Twitch e,
desde 2017 o CBLoL também vem tendo jogos transmitidos ao vivo pelo canal de televisão por
assinatura SporTV, com a mesma cobertura da Riot.
No primeiro split de 2018, o time da KaBuM! e-Sportst conquistou seu segundo título
nacional ao vencer a Vivo Keyd na grande final, realizada nos estúdios da Riot. A última
colocada na primeira fase, PaiN Gaming, foi rebaixada e pela primeira vez não participou
do Segundo Split do CBLOL. A vaga ficou com a campeã do "Circuitão" IDM Gaming. Os
quinto e sexto colocados, ProGaming e INTZ se enfrentaram e a ProGaming perdeu e enfrentou

27 Segunda competição mais importante do cenário, que reúne os campeões de todas as regiões do mundo.
28 Segunda divisão do League of Legends competitivo no Brasil.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jogo_eletr%C3%B4nico
https://pt.wikipedia.org/wiki/League_of_Legends
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Riot_Games
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mid-Season_Invitational
https://pt.wikipedia.org/wiki/Campeonato_Mundial_de_League_of_Legends
https://pt.wikipedia.org/wiki/Campeonato_Mundial_de_League_of_Legends
https://pt.wikipedia.org/wiki/Servidor
https://pt.wikipedia.org/wiki/Liga_esportiva
https://pt.wikipedia.org/wiki/Competi%C3%A7%C3%B5es_de_todos_contra_todos
https://pt.wikipedia.org/wiki/Competi%C3%A7%C3%B5es_eliminat%C3%B3rias
https://pt.wikipedia.org/wiki/Competi%C3%A7%C3%B5es_eliminat%C3%B3rias
https://pt.wikipedia.org/wiki/Acesso_e_descenso
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(cidade)
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(cidade)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Livestream
https://pt.wikipedia.org/wiki/Arena
https://pt.wikipedia.org/wiki/Allianz_Parque
https://pt.wikipedia.org/wiki/Locutor_esportivo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Comentarista_esportivo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Apresentador_de_televis%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Campeonato_Brasileiro_de_League_of_Legends#cite_note-7
https://pt.wikipedia.org/wiki/YouTube
https://pt.wikipedia.org/wiki/Twitch_(site)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ao_vivo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Televis%C3%A3o_por_assinatura
https://pt.wikipedia.org/wiki/Televis%C3%A3o_por_assinatura
https://pt.wikipedia.org/wiki/SporTV
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pain_Gaming
https://pt.wikipedia.org/wiki/INTZ_e-Sports

o sétimo colocado, Team oNe eSports, onde a Team oNe saiu derrotada e depois, perdeu para
a equipe do Flamengo, decretando a subida da equipe para o CBLOL.

3.1.1 AS EQUIPES E JOGADORES PROFISSIONAIS DE LEAGUE OF LEGENDS

Numa equipe tradicional de League of Legends, é necessário ter os cinco jogadores. Em
competições maiores, são permitidos reservas, que podem entrar antes dos jogos. No Mundial de LoL,
por exemplo, é permitido levar apenas um reserva. Porém, em competições nacionais como o
Campeonato Brasileiro de League of Legends (CBLoL), podem ser inscritos de dois a cinco substitutos.
As primeiras equipes profissionais começaram a surgir graças ao surgimento do campeonato
brasileiro oficial, as equipes que participaram foram: vTi.Ignis, vTi.Nox, paiN Gaming, Insight
eSports, CNB eSports, Verdict Gaming, RMA eSports e Influxo Gaming. Na época, os
jogadores estavam começando a se acostumar com a ideia de serem profissionais. Manajj –
jogador da vTi.Ignis – disse em entrevista29 que a expressão “cenário competitivo” não poderia
ser usada em 2012, segundo palavras do jogador: “era tudo muito novo para nós em todos os
sentidos. Ainda assim, no fundo sabíamos que era aquilo que iria nos fazer felizes, e fomos com
tudo”. ManaJJ deixa de lado até questões de meta e estilo de jogo: “não consigo nem lembrar o
que usávamos na verdade, mas era porque sempre pegávamos o que era ‘forte’ na época e
gostávamos de jogar”. O campeonato ocorreu no evento Brasil Game Show e teve como
premiação total R$80 mil30, sendo R$25 mil desse total destinado ao primeiro colocado e
vencedor do campeonato. Desde 2017, o CBLoL dá para o vencedor de cada temporada a quantia de
R$ 70 mil, contra R$ 40 mil para o segundo colocado. No entanto, a premiação é complementada com
os direitos de imagem dados pela empresa, de acordo com o posicionamento dos times a cada split.
Pela falta de investimento nos primeiras campeonatos, e principalmente nos campeonatos não
oficiais, os jogadores e equipes competiam pela premiação em Riot Points (RP), a moeda digital do
jogo, que serve para customizar os personagens utilizados pelos jogadores tal como a customização da
conta do usuário, desde a troca de seu nome de usuário até para a transferência entre servidores.
Atualmente, um jogador profissional recebe apoio integral da equipe/organização que
defende. Eles passam a morar semi-integralmente em gaming houses, centros de treinamento que

29 CBLoL – Finais do passado. https://br.lolesports.com/noticias/1e7e76ac-01a6-4cf9-87b5-10b51842cdbe.
Acessado em 24 abr. 2019
30 CBLoL – Finais do passado. https://br.lolesports.com/noticias/1e7e76ac-01a6-4cf9-87b5-10b51842cdbe.
Acessado em 24 abr. 2019
https://pt.wikipedia.org/wiki/Clube_de_Regatas_do_Flamengo