Revisar envio do teste_ Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 _ fator humano da qualidade

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Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
RS-20221-TQU-M1-FHQ-660006988J TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade (660006988J)
Atividades Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 04 - ATIVIDADE AVALIATIVA 04 
Usuário GUILHERME ALAN OLIVEIRA TAVARES
Curso TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade (660006988J)
Teste Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
Iniciado 02/05/23 20:54
Enviado 02/05/23 21:57
Status Completada
Resultado
da tentativa
90 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
1 hora, 3 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Prezado(a) estudante,
Ao final deste componente é esperado que você tenha desenvolvido a seguinte competência: aplicar
as melhores práticas para formação e motivação das equipes de trabalho da empresa e para o
atingimento dos objetivos da qualidade.
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira semana?
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de suas capacidades
internas. Imagine-se atuando no mercado de trabalho como Técnico em Qualidade e demonstrando
sua competência na forma de pensar, forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas
e nos saberes emocionais e comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo possíveis
problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos profissionais da Qualidade.
Pergunta 1
O cenário organizacional está a cada vez mais competitivo e dinâmico. Desta forma, podemos
afirmar que:
( ) As mudanças são constantes e rápidas, exigindo agilidade na tomada de decisões e no
direcionamento das estratégias.
( ) Os líderes são imprescindíveis, pois precisam realizar a adequação para as novas realidades
que vão surgindo com as mudanças. 
Meu curso Técnico MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
GUILHERME ALAN OLIVEIRA TAVARES
4
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_211472_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_211472_1&content_id=_9473812_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_211472_1&content_id=_9473832_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_229_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Marque a alternativa correta:
V - V
V – F
F – F
F – V
V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Atualmente, o diferencial mais difícil de ser conquistado e mantido refere-se aos talentos humanos.
Desta forma, podemos afirmar que:
( ) É essencial que as empresas invistam e valorizem as suas lideranças.
( ) Como os líderes são os responsáveis pela disseminação de estratégias e diretrizes
organizacionais (entre outros), a liderança é uma característica fundamental nos técnicos da
qualidade.
Marque a alternativa correta:
V - V
V – F
V - V
F – F
 F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 3
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A necessidade do desenvolvimento de práticas de gestão voltadas à resultados faz com que os
líderes estejam diretamente ligados ao processo de adaptação das empresas aos novos tempos.
Desta forma podemos afirmar que:
( ) o técnico em qualidade deve esperar que as equipes alimentem seus indicadores.
( ) o técnico em qualidade deve fomentar a prática de reuniões de análise crítica, fazendo com que
prevaleçam discussões com base nos indicadores e superação das metas. 
Marque a alternativa correta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Tendo em vista que o líder deve atuar constantemente como um facilitador e multiplicador no
processo de mudança, é possível afirmar que:
( ) o técnico em qualidade deve instigar as equipes pela busca da melhoria contínua, fazendo com
que os processos sejam aperfeiçoados constantemente.
( ) o técnico em qualidade, diante do alcance das metas, evidencia à sua equipe que todos os
resultados necessários já foram supridos, informando que não serão necessárias novas melhorias.
V – F
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
10 em 10 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
O líder deve agir como um elemento catalisador, com habilidade para desenvolver profissionais e
integrá-los efetivamente aos objetivos da organização. Desta forma podemos afirmar que:
( ) o técnico em qualidade no processo de integração de novos colaboradores deve oportunizar
treinamentos específicos com relação ao manual da qualidade, bem como fomentar a necessidade
de verificação da eficácia das capacitações, principalmente considerando as voltadas aos princípios
da qualidade.
( ) o técnico em qualidade deve repassar ao setor de recursos humanos a responsabilidade pelo
controle do tratamento de anomalias de todo o sistema de gestão.
Marque a alternativa correta:
V – F
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade:
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
Em termos de comportamento do líder em relação aos liderados, há 3 (três) estilos de liderança:
( ) Estilo autocrático - o líder decide o que é melhor para o grupo e exige participação e não aceita
opiniões.
( ) Estilo democrático - o líder estimula a participação e toma decisões considerando as opiniões da
equipe.
( ) Estilo liberal - o líder funciona como disseminador de informações, reduz sua importância no
grupo e obtém o mínimo de controle, estimulando a criatividade e a iniciativa do grupo.
Marque a alternativa correta:
F – V - V
V – F - V
V – V - F
F – V - V
F – F - V
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionaisque
querem se destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio
José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Quanto ao assunto estudado “Liderança”, relacione a primeira coluna com a segunda.
1 - Liderança transacional
2 - Liderança transformacional
3 - Liderança carismática
4 - Liderança Laissez-faire
5 - Liderança orientada para as relações 
( ) O líder pode tender a acreditar mais em si próprio do que na equipe, criando assim muita
dependência na sua atuação, já que aos olhos dos outros, o sucesso está associado à presença do
líder carismático. Este formato parecer semelhante ao transformacional, já que o líder também
trabalha muito com o entusiasmo, participação e busca de motivação da equipe.
( ) É o oposto da liderança voltada para as tarefas: o líder está completamente concentrado na
organização, apoio e desenvolvimento das pessoas que lidera. Como um estilo participativo, tende a
conseguir a colaboração das pessoas, mas, às vezes, pode fracassar por falta de foco em
resultados.
( ) Preconiza que os membros da equipe concordam em obedecer completamente ao líder quando
começam a trabalhar com ele e trocam o salário pelo esforço e obediência. Não se trata de um estilo,
mas de uma forma de gestão.
( ) Os líderes transformacionais se preocupam com a comunicação, delegação e solicitam ajuda.
São bastante entusiastas, mas solicitam apoio quando precisam. Quem tem esta forma de liderar é
um verdadeiro líder que inspira a equipe com uma visão partilhada do futuro.
( ) Normalmente, esta forma de liderar funciona em equipes mais experientes. Também pode ser
caracterizada como uma forma de liderança com controle insuficiente. Vem da expressão em francês
que significa “deixar andar” e é usada para descrever um líder que deixa a equipe prosseguir com o
que fazem.
5 - 3 – 1 – 2 - 4
5 - 3 – 1 – 2 - 4
2 – 3 – 5 – 1 - 4
4 – 5 – 1 – 2 - 3
3 – 5 – 1 – 2 – 4
Sugere-se que revise o assunto liderança no material disponibilizado.
0 em 10 pontos
Se necessitar de outras fontes para pesquisa ou desenvolvimento pessoal, seguem
algumas sugestões: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
De acordo com a Liderança Situacional, é possível afirmar que:
( ) Há um estilo de liderança melhor do que outro, deve-se escolher o mais adequado a fim de
alcançar os melhores resultados.
( ) O líder ideal é aquele que consegue navegar pelos estilos e formatos de acordo com o que a
situação exige.
Marque a alternativa correta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de
líderes adequados para diferentes contextos. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage
- 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
O técnico em qualidade, responsável pelo sistema de gestão da empresa fictícia XYZ, deverá eleger
alguns multiplicadores para delegar a disseminação dos conceitos sobre qualidade em outras áreas
da empresa, formando uma equipe. Essa equipe será responsável por facilitar esse processo, bem
como providenciar o mapeamento de suas respectivas áreas. Fará algumas reuniões a fim de
investir na comunicação e entusiasmar os multiplicadores em suas tarefas. Considerando tais
iniciativas deste técnico em qualidade, podemos dizer que ele lidera no estilo:
Transformacional
Situacional
Carismática
Laissez-faire
Transformacional
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que
querem se destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terça-feira, 2 de Maio de 2023 21h57min52s BRT
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio
José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
“A idade não está, portanto, diretamente ligada à _______________. Segundo a teoria da liderança
___________, no momento em que o nível de maturidade do subordinado começa a crescer, o
comportamento do líder requer ________ estruturação da tarefa e maior intensidade no
relacionamento humano ou, ainda, pouca estruturação da tarefa e pouco suporte sócio-emocional,
para que o grupo apresente os desempenhos desejados”.
maturidade - situacional - menor
maturidade - situacional - menor
maturidade - carismática - menor
responsabilidade - situacional - maior
prematuridade - carismática - menor
A liderança situacional tem ganhado destaque no âmbito organizacional. Que bom
que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade:
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
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