TELEAULA 1-4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Curso
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA I
	Iniciado
	08/04/23 12:04
	Enviado
	08/04/23 12:05
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e externos. Esse grupo de públicos de interesse da empresa é chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.
	Respostas:
	a. 
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.
	
	b. 
Público interno – funcionários e fornecedores.
	
	c. 
Consumidores e prospects.
	
	d. 
Sociedade em geral.
	
	e. 
Governos (municipais, estaduais, federais).
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.
	Respostas:
	a. 
De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve
	
	b. 
De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.
	
	c. 
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.
	
	d. 
O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.
	
	e. 
Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a mercadológica e a interna.
Na comunicação institucional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.
	Respostas:
	a. 
A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores.
	
	b. 
A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda.
	
	c. 
A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem.
	
	d. 
A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.
	
	e. 
A principal atividade é a assessoria de imprensa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de público é a busca da comunicação institucional, que se comunica com governos por meio de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Lobby.
	Respostas:
	a. 
Propaganda.
	
	b. 
Publicidade.
	
	c. 
Assessoria de imprensa.
	
	d. 
Relações públicas.
	
	e. 
Lobby.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
	Curso
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA II
	Iniciado
	08/04/23 12:05
	Enviado
	08/04/23 12:06
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
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· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	As estratégias de comunicação mercadológica incluem esforços para atuação junto aos varejistas e aos clientes finais. Podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A estratégia push (empurrar) é o esforço direcionado aos distribuidores.
	Respostas:
	a. 
A estratégia push (empurrar) é o esforço direcionado aos distribuidores.
	
	b. 
A estratégia pull (puxar) dirige esforços aos distribuidores.
	
	c. 
A estratégia pull não deve ser utilizada para aumentar vendas.
	
	d. 
A estratégia de comunicação só importa aos consumidores.
	
	e. 
As empresas evitam utilizar as duas estratégias juntas – pull e push.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	“Eu sei que metade dos dólares que invisto em publicidade é perdida. Só não sei qual metade” (John Wanamaker – um dos pais da propaganda moderna). O consumidor é cada vez mais submetido às comunicações e seus efeitos. Podemos afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É possível que a maior parte do investimento seja desperdiçada.
	Respostas:
	a. 
O uso da comunicação se torna cada vez mais desnecessário.
	
	b. 
O uso dos eventos garante que todo o investimento seja aproveitado
	
	c. 
A utilização da propaganda facilita acompanhar os investimentos.
	
	d. 
É possível que a maior parte do investimento seja desperdiçada.
	
	e. 
O uso da criatividade garante que não se perca esse investimento.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Uma das fases mais importantes na criação de um plano de comunicação é o planejamento. Podemos dizer que nas ações de comunicação e no planejamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O primeiro passo é analisar o que existe em comunicação na empresa.
	Respostas:
	a. 
Evita-se a análise da situação, pois já se conhecem as campanhas anteriores.
	
	b. 
Os principais pontos de atenção devem ser os cronogramas.
	
	c. 
Os investimentos serão imperceptíveis nessa área, quando bem planejada.
	
	d. 
Deve-se focar num único público e usar todas as ferramentas com ele.
	
	e. 
O primeiro passo é analisar o que existe em comunicação na empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Tantos tipos de públicos, ferramentas e planejamentos tornam a área de comunicação uma das mais complexas em uma empresa. Por isso:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Criar planejamentos bem estruturados é fundamental.
	Respostas:
	a. 
Inserções e alcance podem ser atingidos rapidamente com propaganda.
	
	b. 
Criar planejamentos bem estruturados é fundamental.
	
	c. 
Planejar o marketing digital torna a ação mais importante.
	
	d. 
Deve-se utilizar as relações públicas para a comunicação mercadológica.
	
	e. 
A escolha do composto promocional independe dos públicos-alvo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
	Curso
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA III
	Iniciado
	08/04/23 12:06
	Enviado
	08/04/23 12:07
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quanto aos fluxos da comunicação interna, eles podem ser descendentes, ascendentes, horizontais e transversais. Podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O fluxo ascendente ocorre dos funcionários para a direção.
	Respostas:
	a. 
O fluxo descendente ocorre da direção para a direção.
	
	b. 
O fluxo ascendente ocorre dos funcionários para a direção.
	
	c. 
O fluxo horizontal ocorre apenas na direção da empresa.
	
	d. 
O fluxo transversal ocorre da direção para os funcionários.
	
	e. 
O fluxo descendente ocorre dos funcionários para a direção.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A comunicação não verbal é tão importante quando a comunicação verbal, que ocorre de diversas maneiras e por vários canais. Podemos dizer que faz parte da comunicação não verbal:
I. O olhar e a expressão facial.
II. Tipo de identidade cadastrada.
III. Fala, textos escritos.
Estão corretas apenas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
I e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Temos diversas funções de linguagem que utilizamos para cada tipo de público. Nas comunicações do dia a dia da empresa, a comunicação empresarial utiliza preferencialmente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A função referencial.
	Respostas:
	a. 
A Função conativa.
	
	b. 
A função fática.
	
	c. 
A função referencial.
	
	d. 
As funções emotivae poética.
	
	e. 
A função metalinguística.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	A comunicação empresarial pode utilizar todos os tipos textuais, conforme seu objetivo. Podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os relatórios utilizam as descrições e as narrações.
	Respostas:
	a. 
As descrições técnicas não devem ser usadas com o cliente.
	
	b. 
As descrições nunca devem ser utilizadas.
	
	c. 
Os textos dissertativos buscam convencer a direção, apenas.
	
	d. 
Os relatórios utilizam as descrições e as narrações.
	
	e. 
Os tipos textuais devem se adequar a quem está redigindo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
	Curso
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA IV
	Iniciado
	08/04/23 12:07
	Enviado
	08/04/23 12:08
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao fazermos uma apresentação em público, diversos pontos precisam ser observados, entre eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Saber o que dizer e para quem vai dizer é o mais importante.
	Respostas:
	a. 
Saber o que vamos dizer não faz parte dessa lista.
	
	b. 
Saber o que dizer e para quem vai dizer é o mais importante.
	
	c. 
A parte visual precisa ser bem colorida e dividida em slides.
	
	d. 
A utilização de recursos é obrigatória para quem fala baixo.
	
	e. 
A audiência precisa ser escolhida por quem vai apresentar.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A voz, as expressões faciais e a postura devem ser estudadas para transmitir a mensagem que se pretende.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Posição correta das pernas é levemente afastadas.
	Respostas:
	a. 
As mãos atrás das costas ou nos bolsos estão corretas.
	
	b. 
Os braços cruzados fazem parte da postura adequada.
	
	c. 
Ficar no mesmo lugar e se balançar é o mais importante.
	
	d. 
Posição correta das pernas é levemente afastadas.
	
	e. 
Problemas de voz não precisam ser tratados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	As metodologias ágeis começaram com as startups e têm como objetivos principais:
I. Errar logo para acertar rápido, para ter agilidade nos processos.
II. Lançar o projeto ou produto rapidamente, sem testar previamente.
III. Resolver rapidamente os conflitos e chegar a bons resultados.
IV. Economizar recursos e obter entregas assertivas.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, III e IV.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	As metodologias ágeis ajudam as empresas a criar ambientes criativos e inovadores. Entre essas metodologias pode-se destacar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Scrum e Design sprint.
	Respostas:
	a. 
Comunicação e expressão.
	
	b. 
Scrum e Design sprint.
	
	c. 
Atividades externas.
	
	d. 
Jogos e proatividade.
	
	e. 
Mensagens cifradas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)