GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI - atividade

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1 - A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de tecnologia para amparar o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o impacto destas nos negócios (FERNANDES; ABREU, 2014).
Deste modo, em relação as premissas da Governança em TI, são:
 I.                 Alinhamento estratégico.
II.               Agregação de valor.
III.             Gerenciamento de recursos.
IV.            Gerenciamento de riscos.
V.              Mensuração de desempenho.
 É correto o que se afirma em:
 Assinale a alternativa correta:
c. Todas as afirmações são verdadeiras.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 2
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança. Inicialmente as estratégias e os modelos de governança concentravam-se nas áreas mais estratégicas e nas análises contábeis, mas, paulatinamente, esses preceitos passaram a envolver todas as áreas, inclusive a TI – que, nesse contexto, pode assumir qual função?
 Assinale a alternativa correta:
c. uma função estratégica, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
uma função estratégica, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
Questão 3
É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012). Vale destacar que ele é, acima de tudo, um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI.
 Tal afirmação se refere a(o):
 Assinale a alternativa correta:
a. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
Questão 4
É a normatização básica da qualidade que se refere a padrões de qualidade e gerenciamento contínuo, estabelecido pela International Organization for Standardization (ISO), os quais podem ser implementados por qualquer tipo de organização (KUNAS, 2012).
 Tal afirmação se refere a(o):
 Assinale a alternativa correta:
a.
ISO 9000.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ISO 9000.
Questão 5
A ISO 20000 pode ser entendida como a formalização da referência em gestão de serviços do ITIL. Segundo Clifford (2008), dentre os principais objetivos da ISO 20000, destacam-se:
 I.                Mapear os processos com a percepção de integração entre eles e do pressuposto de que não há processo isolado.
II.              Ter uma melhoria contínua e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
III.            Desenvolver serviços com foco nas demandas dos clientes, buscando o entendimento das necessidades destes.
IV.           Ter um retrabalho contínuo e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
É correto o que se afirma em:
 Assinale a alternativa correta:
a.Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiros.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiros.
Questão 6
Ao falar em metodologias que podem ajudar a organização a implementar a governança, percebemos uma segmentação delas conforme o foco das diversas áreas. Desse modo, existem metodologias mais abrangentes que buscam analisar o planejamento de TI sob a ótica da governança como um todo e que impactam em todas as subáreas ou domínios desta.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 I.                 É imprescindível fazer uma abordagem de qualidade e, para tal, a TI começa a utilizar metodologias de qualidade já existentes, destacando-se a ISO 9000, e suas subdivisões específicas, e a SIX Sigma, além de métodos específicos conforme as áreas da TI.
II.               O desenvolvimento e a manutenção de aplicações é outra atividade frequente nas organizações. Também nessa área existem compilações que agrupam melhores práticas e metodologias, como CMMI, MPS.BR e ISO 15504.
III.             Com o incremento do uso da TI e da virtualização dos processos organizacionais, a segurança das informações organizacionais passa ter destaque, e também nessa área surgiram normatizações, destacando-se a ISO 27001 e a ISO 2002.
IV.            A TI é um dos setores da organização que raramente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o eSCM-SP.
 É correto o que se afirma em:
 Assinale a alternativa correta:
b. Apenas I, II e III são verdadeiros.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e III são verdadeiros.
Questão 7
Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações. No setor de serviços, destacam-se as metodologias ITIL, BS 15000 e a ISO 2000.
Neste sentido, analise as premissas abaixo:
 I.                Com as premissas da governança, pensamos em melhorar constantemente os resultados dos serviços e da organização como um todo.
II.              Um dos setores mais importantes na área de TI é o de lavagem de peças, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações.
III.            A TI é um dos setores da organização que frequentemente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o eSCM-SP.
 É correto o que se afirma em:
 Assinale a alternativa correta:
d. Apenas I e III são verdadeiros.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e III são verdadeiros.
Questão 8
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de tecnologia para amparar o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o impacto destas nos negócios (FERNANDES e ABREU, 2014).
Deste modo, julgue as afirmativas abaixo com “V” para Verdadeiro e “F” para Falso:
 (  ) A governança de TI é o processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, o que não envolve necessariamente as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados.
 (  ) Os stakeholders (principalmente os correlacionados diretamente ao capital) que determinam as estratégias organizacionais e todos os seus processos, inclusive os de TI, e só têm razão de existir se contribuírem com tais estratégias.
 (  ) A premissa básica da governança é promover a melhoria do desempenho da organização, considerando os interesses dos stakeholders.
 (  ) A governança está calcada na equação dos interesses dos acionistas das empresas. Desse modo, quando falamos em agregação de valor por meio de TI, estamos nos referindo à garantia do alcance dos benefícios com otimização de custos.
 Assinale a alternativa correta:
d. F, V, V, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F, V, V, V.
Questão 9
A implementação de boas práticas de governança corporativa contribui para que o conjunto de valores, princípios e propósitos da empresa, seja formalmente explicitado e permanentemente avaliado, permeando toda a organização, para que sua estrutura seja constantemente ajustada, auxiliando na geração de valor para o negócio e sua continuidade.
Assim, ao abordarmos a governança de TI, devemos primeiramente entender a relação desta com o fundamento da governança corporativa, ou seja, entender de modo sistêmico o papel da TI narelação de entrega de valor a quem?
 Assinale a alternativa correta:
d. Stakeholders.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Stakeholders.
Questão 10
De acordo com o IT Governance Institute (2007), para que as necessidades negociais sejam atendidas, há a necessidade de o setor de TI trabalhar com alguns critérios.
 Assim, analise a afirmação abaixo:
 […] refere-se ao fornecimento de informações apropriadas à administração para operar a entidade e exercer sua governança.
 Tal afirmação refere-se a qual critério?
 Assinale a alternativa correta:
e. Confiabilidade
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Confiabilidade