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	quinta, 11 mai 2023, 20:07
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	quinta, 11 mai 2023, 20:17
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Esta ferramenta trabalha com a ISO 9000 e busca criar um processo de melhoria de desempenho na empresa de forma progressiva. Aborda fundamentalmente a metodologia DMAIC, que, de acordo Kunas (2012), começa com a definição do problema e das metas do projeto e, na sequência, mensura os aspectos críticos do processo atual, registrando os dados.
 
Tal afirmação diz respeito a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Six Sigma.
b.
ISO/IEC 20000.
c.
BSC.
d.
ITIL.
e.
BS 15000.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Six Sigma.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
De acordo com o IT Governance Institute (2007), para que as necessidades negociais sejam atendidas, há a necessidade de o setor de TI trabalhar com alguns critérios.
 
Assim, analise a afirmação abaixo:
 
[…] refere-se ao fornecimento de informações apropriadas à administração para operar a entidade e exercer sua governança.
 
Tal afirmação refere-se a qual critério?
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Comparabilidade.
b.
Tempestividade.
c.
Confiabilidade
d.
Eficiência.
e.
Integridade.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Confiabilidade
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança. Deste modo, analise as premissas abaixo:
 
I.                As práticas de governança possibilitam o funcionamento da empresa de forma ética, visto que elas minimizam os comportamentos em não conformidade com essa abordagem, direcionando a organização a atingir um retorno justo em relação aos investimentos realizados pelos acionistas.
II.              A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um direcionamento estratégico e, consequentemente, um maior controle das empresas, sendo sua principal finalidade garantir que estas caminhem na direção correta.
III.            A controladoria empresarial nada mais é que a forma que os controladores instituem mecanismos de monitoramento e controle em relação aos administradores e fazem com que estes ajam de acordo com o interesse dos controladores (numa visão mais ampla, stakeholders).
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I é verdadeira.
b.
Apenas III é verdadeira.
c.
Apenas II e III são verdadeiras.
d.
Todas as afirmações são verdadeiras.
e.
Apenas I e II são verdadeiras.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e II são verdadeiras.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
Serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monitoramento das ações e dos resultados da TI. Ainda assim, constituem uma poderosa ferramenta para realizar o alinhamento da TI ao negócio e desdobrar os objetivos estratégicos de TI em iniciativas que contribuam para o atendimento dos objetivos.
 
 
Tal afirmação se refere a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a.
PMI/PMBOOK.
b.
SIX Sigma.
c.
BSC (Balanced Scoredcard).
d.
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
e.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
BSC (Balanced Scoredcard).
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O Balanced Scorecard TI nada mais é do que a aplicação do BSC na área de TI. Serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monitoramento das ações e dos resultados da TI.
Neste sentido analise as afirmações abaixo:
 
I.                O IT BSC é uma ferramenta limitada, visto que seu foco está apenas no cliente.
II.              Sem dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou atividade específica de TI).
III.            O IT BSC desenvolve um mapa da estratégia de TI e define métricas para aferir os resultados das iniciativas de TI, contemplando os fatores críticos de sucesso (FCS), indicadores-chave de metas (KGI) e indicadores-chave de desempenho (KPI).
 
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas III é verdadeira.
b.
Apenas I e II são verdadeiras.
c.
Apenas II e III são verdadeiras.
d.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
e.
Apenas II é verdadeira.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas III é verdadeira.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Para que os preceitos de TI sejam efetivamente aplicados e alcançados, eles devem permear todas as atividades desse setor.
Neste sentido, analise e julgue as afirmações abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(   ) Entre as metodologias existentes que podem ajudar as organizações a implementar a governança de TI, o COBIT é, sem dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou atividade específica de TI).
 
(   ) O COBIT é um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.
 
(   ) O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser entendido como uma compilação das melhores práticas de gestão de serviços em TI tendo como premissa uma orientação negocial.
 
(   ) BS 15000 é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços na área de TI. De acordo com Clifford (2008), a norma BS 1500 foi desenhada para suprir algumas lacunas do ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com este, complementando a estratégia de serviços de TI.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
V, V, V, V.
b.
V, F, V, V.
c.
F, F, V, F.
d.
F, F, F, F
e.
F, V, F, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações. No setor de serviços, destacam-se as metodologias ITIL, BS 15000 e a ISO 2000.
Neste sentido, analise as premissas abaixo:
 
I.                Com as premissas da governança, pensamos em melhorar constantemente os resultados dos serviços e da organização como um todo.
II.              Um dos setores mais importantes na área de TI é o de lavagem de peças, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações.
III.            A TI é um dos setores da organização que frequentemente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o eSCM-SP.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas II é verdadeiro.
b.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
c.
Apenas II e III são verdadeiros.
d.
Apenas III é verdadeiro.
e.
Apenas I e III são verdadeiros.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e III são verdadeiros.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de tecnologia para amparar o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o impacto destas nos negócios (FERNANDES e ABREU, 2014).
Deste modo, julgue as afirmativas abaixo com “V” para Verdadeiro e “F”para Falso:
 
(  ) A governança de TI é o processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, o que não envolve necessariamente as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados.
 
(  ) Os stakeholders (principalmente os correlacionados diretamente ao capital) que determinam as estratégias organizacionais e todos os seus processos, inclusive os de TI, e só têm razão de existir se contribuírem com tais estratégias.
 
(  ) A premissa básica da governança é promover a melhoria do desempenho da organização, considerando os interesses dos stakeholders.
 
(  ) A governança está calcada na equação dos interesses dos acionistas das empresas. Desse modo, quando falamos em agregação de valor por meio de TI, estamos nos referindo à garantia do alcance dos benefícios com otimização de custos.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
V, V, F, F.
b.
V, F, F, F.
c.
F, V, V, V.
d.
V, F, V, F.
e.
F, F, F, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F, V, V, V.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A implementação de boas práticas de governança corporativa contribui para que o conjunto de valores, princípios e propósitos da empresa, seja formalmente explicitado e permanentemente avaliado, permeando toda a organização, para que sua estrutura seja constantemente ajustada, auxiliando na geração de valor para o negócio e sua continuidade.
Assim, ao abordarmos a governança de TI, devemos primeiramente entender a relação desta com o fundamento da governança corporativa, ou seja, entender de modo sistêmico o papel da TI na relação de entrega de valor a quem?
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Clientes.
b.
Stakeholders.
c.
Governo.
d.
Fornecedores.
e.
Empresários.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Stakeholders.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança. Inicialmente as estratégias e os modelos de governança concentravam-se nas áreas mais estratégicas e nas análises contábeis, mas, paulatinamente, esses preceitos passaram a envolver todas as áreas, inclusive a TI – que, nesse contexto, pode assumir qual função?
 
Assinale a alternativa correta:
a.
uma função social, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações promovendo a segurança.
b.
uma função estratégica, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
c.
uma função ambiental, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações no combate ao desmatamento ilegal.
d.
uma função de marketing, visto que é possível cruzar as informações e traçar o perfil do usuário.
e.
uma função estratégica, visto que não há potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
uma função estratégica, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
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