Logística Empresarial 01

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Painel / Meus cursos / LEADM / ��������� AVALIAÇÕES 2023/2 / ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023/2
Iniciado em quarta, 10 mai 2023, 18:03
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 mai 2023, 18:28
Tempo
empregado
25 minutos 2 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para o autor Stock (1998 apud Pereira et al., 2011) a logística reversa se refere a (o):
STOCK, J. R. Development and Implementation of Reverse Logistics Programs. Council of
Logistics Management, 1998. 247 p.
Escolha uma opção:
a. Papel da logística em gerenciar a entrega dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
b. Papel da logística em gerenciar o armazenamento dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
c. Papel da logística em gerenciar o faturamento dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
d. Papel da logística em gerenciar a produção dos produtos, redução na fonte,
reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
e. Papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os CDR’s (Canais de Distribuição Reversos) se dividem em duas categorias:
Escolha uma opção:
a. Garantia/qualidade; Substituição de componentes.
b. Canais de Distribuição de pós-consumo; Garantia/qualidade.
c. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-consumo.

d. Canais de Distribuição de pós-consumo; Substituição de componentes.
e. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Fazer uma avaliação e controle do desempenho são tarefas necessárias para destinar e
monitorar os recursos.
PORQUE
II. À medida que a competência logística se torna um fator mais crítico na criação e manutenção
de vantagem competitiva, a precisão nessas tarefas se torna mais importante, pois a diferença
entre operações rentáveis e não rentáveis se torna cada vez menor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Pode-se dizer que a logística reversa de pós-venda tem quatro objetivos, sendo objetivo
econômico, de competitividade, legal e logístico.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as alternativas e assinale a correta:
Escolha uma opção:
a. Objetivos financeiros: o baixo custo da logística reversa inviabiliza sua aplicação na
maioria das empresas.
b. Objetivo de competitividade: o foco é desvalorização mercadológica do produto, sendo
possível gerenciando o retorno de bens e a consecutiva redução reposicionando também
estoques excedentes do canal.
c. Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de pós-
venda, sendo possível somente se houver integração, agilidade e conectividade logística.
As possibilidades são revenda no mercado primário, venda no mercado secundário,
desmanche remanufatura, reciclagem industrial e disposição final.
d. Objetivos políticos: identificação de bens e volumes destinados ao fluxo direto e
reverso dos bens. Deve ser considerada também a tecnologia de informação, prestação e
terceirização de serviços logísticos.
e. Objetivo legal: foco no atendimento das diversas legislações ambientais, normas de
certificação, padronização e qualidade, embora não seja obrigatório e sim por método de
adesão voluntária generalizada.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ballou (2006) diz que, são três os relatórios fundamentais de mensuração: demonstração de
custo-serviço, relatório da produtividade e gráfico de desempenho.
 BALLOU, Ronald, H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. 5.ed:
Bookman. Porto Alegre, 2006.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
I. Relatório custo-serviço: são semelhantes a relatórios de lucro e perda. Tem como objetivo
apresentar custos totais de abastecimento e da distribuição físicos, também como os
correspondentes aos níveis de serviço ao cliente conquistados com passar do tempo. Esse
relatório inclui também custos de oportunidade, permitindo uma comparação adequada entre
essas atividades e outras, como transporte e manuseio de materiais, para onde os gastos
efetuados são direcionados.
II. Relatórios de produtividade: traz índices que controlam a produtividade, como custos
logísticos como proporção de vendas, em relação ao custo logístico total, em relação ao
orçamento e recursos logísticos orçados em relação ao executado.
III. Gráficos de desempenho: são utilizadas com o objetivo de proporcionar maior rastreamento
dos custos, serviço ao cliente ou índices de produtividade, e também para alertar quando
surgem tendências desfavoráveis.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. II, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas:
Escolha uma opção:
a. Estratégica e Tática.
b. Estratégica e Operacional.
c. Foco no curto prazo.
d. Tática e Operacional.
e. Planejamento tático.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Analise e assinale a melhor definição para o texto a seguir:
Para se ter uma maior eficácia e desempenho de toda a cadeia logística, é preciso possuir
medidas que sejam de uma perspectiva integrada. Esta perspectiva precisa ser compatível com
as funções da empresa e as empresas do canal. Se essas medidas não forem integradas, a
definição que o fabricante dá ao serviço prestado corre o risco de ser bem diferente das
definições do atacadista. 
Por exemplo, o fabricante pode avaliar a disponibilidade de serviço como a capacidade de
expedir no momento do pedido, já o atacadista pode avaliar o serviço como a capacidade de
expedir no momento prometido. Ou seja, o fabricante se classifica por sua capacidade de
expedição de acordo com as demanda do cliente, e o atacadista pode estender a data
prometida, casa não haja estoque disponível:
Escolha uma opção:
a. Metodologiapara avaliação do desempenho logístico.
b. Mensuração externa de desempenho.
c. Mensuração interna de desempenho.
d. Aspectos teóricos da avaliação de desempenho da cadeia logística.
e. Mensuração abrangente da cadeia logística.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os objetivos fundamentais do controle logístico são:
Escolha uma opção:
a. Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades
para aumentar a eficiência e eficácia.
b. Selecionar e vender corretamente para os melhores fornecedores.
c. Aumentar a produção.
d. Avaliar oportunidades de estoques.
e. Aumentar custos com operações desastrosas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
São relatórios mais utilizados na área de estoques, pois controla vários itens em mais de um
local de armazenagem. Esse tipo de relatório pode ser desenvolvido para todos os centros de
atividades logísticas, sendo de unidades individuais ou de controle de transações ou ainda de
natureza financeira.
Escolha uma opção:
a. Relatórios de manutenção.
b. Relatórios de tendências.
c. Relatórios de status.
d. Relatório Ad Hoc.
e. Relatórios bancários.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Existem alguns fatores que são considerados como críticos que contribuem positivamente para
o desempenho do sistema de logística reversa: bons controles de entrada, processos
padronizados e mapeados, reduzido tempo de resposta de ciclo, sistemas de informação
acurados, rede logística planejada e relações colaborativas entre clientes e fornecedores.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
I. Bons controles de entrada: no início do processo é preciso identificar corretamente os estados
dos materiais que retornam para que seja possível seguir o fluxo reverso correto. A falta de
bons controles de entrada dificulta o processo subsequente gerando retrabalho.
II. Reduzido tempo de resposta de ciclo: se refere ao tempo entre identificar a necessidade da
reciclagem, disposição ou retorno de produtos e seu processamento. Quando o tempo de
resposta é longo, adicionam-se custos desnecessários por atrasar a geração de caixa e
ocupam espaço.
III. Sistemas de informação acurados: é necessário que se tenha sistemas de informação que
tragam capacidade de rastrear os retornos, medir o tempo de resposta, medir desempenho dos
fornecedores, dessa forma, melhora-se o desempenho e identificação dos abusos dos
consumidores no retorno dos produtos. Construir ou adquirir sistemas de informação é um
grande desafio.
IV. Rede logística planejada: é necessário que se tenha um processo logístico reverso que
tenha infraestrutura adequada para lidar com os fluxos de entrada de materiais usados e fluxos
de saída de materiais processados.
V. Relações colaborativas entre cliente e fornecedores: no fluxo reverso em que ocorrem
devoluções causadas por produtos danificados, aparecem questões com relação ao nível de
confiança entre as parte envolvidas, é muito comum existir conflitos quando se trata da
interpretação de quem é a responsabilidade sobre os danos causados ao produto.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, IV e V, apenas.
b. II e V, apenas.
c. V, apenas.
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d. I, II, III, IV e V.
e. I, II e IV, apenas.
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