Modulo de Tecnologias de Informação e Comunicação

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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ISCED 
 
Manual de Tronco Comum 
 
 
 
1º Ano 
Disciplina: Tecnologias de Informação e Comunicação 
Código: ISCED11-TECFCFG001 
TOTAL HORAS/1o SEMSTRE: 75 
CRÉDITOS (SNATCA): 3 
Número de Temas: 7 
 
 
 
 
 
 
 
 
ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação1 
Direitos de autor (copyright) 
Este manual é propriedade do Instituto Superior de Ciências e Educação a Distância (ISCED), 
e contém todos os direitos reservados. É proibida a duplicação ou reprodução parcial ou 
total deste manual, sob quaisquer formas ou por quaisquer meios (electrónicos, mecânico, 
gravação, fotocópia ou outros), sem permissão expressa de entidade editora (Instituto 
Superior de Ciências e Educação a Distância (ISCED). 
A não observância do acima estipulado o infrator é passível a aplicação de processos judiciais 
em vigor no País. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Instituto Superior de Ciências e Educação a Distância (ISCED) 
Direcção Acadêmica 
Rua Dr. Lancerda de Almeida no 211, Ponta - Gea 
Beira – Moçambique 
Telefone: 23 323501 
Cel: +258 823055839 
E-mail: infoisced@isced.ac.mz 
Website: www.isced.ac.mz 
 
 
ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação2 
Agradecimentos 
O Instituto Superior de Ciências e Educação a Distância (ISCED) e o autor do presente manual 
agradecem a colaboração dos seguintes indivíduos e instituições na elaboração deste 
manual: 
Pela Coordenação 
Pelo design 
Direção Académica do ISCED 
Direção de Qualidade e Avaliação do ISCED 
Financiamento e Logística 
 
Pela Revisão 
Instituto Africano de Promoção da Educação 
a Distancia (IAPED) 
Dra. Carmen Salato 
Elaborado Por: 
Dr. Celestino Alexandre Pempe – Mestre em Tecnologias de Informação pela Universidade 
Católica de Moçambique (UCM) 
 
 
 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicaçãoi 
i 
 
Índice 
Visão geral 1 
Benvindo ao Módulo de Tecnologias de Informação e Comunicação ............................. 1 
Objectivos do Módulo ................................................................................................... 1 
Quem deveria estudar este módulo .............................................................................. 1 
Como está estruturado este módulo ............................................................................. 2 
Ícones de actividades .................................................................................................... 4 
Habilidades de estudo ................................................................................................... 4 
Precisa de apoio? .......................................................................................................... 7 
Tarefas (avaliação e auto-avaliação) .............................................................................. 8 
Avaliação ....................................................................................................................... 8 
TEMA – I: A Era da Informação Digital 11 
UNIDADE Temática 1.1. Conceito de Dados ................................................................. 11 
Introdução ................................................................................................................... 11 
Sumário ....................................................................................................................... 12 
Exercícios .................................................................................................................... 12 
UNIDADE Temática 1.2. Conceito de Informação ......................................................... 13 
Introdução ................................................................................................................... 13 
Sumário ....................................................................................................................... 15 
Exercícios .................................................................................................................... 15 
UNIDADE Temática 1.3. Conceito de Sistema de Informação ....................................... 15 
Introdução ................................................................................................................... 15 
Sumário ....................................................................................................................... 20 
Exercícios de Auto-Avaliação ....................................................................................... 21 
Exercícios .................................................................................................................... 21 
TEMA – II: INTRODUÇÃO AO COMPUTADOR 22 
UNIDADE Temática 2.1. Introdução ao Computador .................................................... 22 
Introdução.......................................................................................................... 22 
Sumário ....................................................................................................................... 24 
Exercícios .................................................................................................................... 24 
UNIDADE Temática 2.2. História do Computador......................................................... 25 
Introdução.......................................................................................................... 25 
Sumário ....................................................................................................................... 29 
Exercícios .................................................................................................................... 30 
UNIDADE Temática 2.3. Componentes do Computador ............................................... 30 
Introdução.......................................................................................................... 30 
Sumário ....................................................................................................................... 37 
Exercícios .................................................................................................................... 38 
UNIDADE Temática 2.4. Unidade de Medição nos Computadores ............................... 38 
Introdução.......................................................................................................... 38 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicaçãoii 
ii 
 
Sumário ....................................................................................................................... 39 
Exercícios .................................................................................................................... 40 
UNIDADE Temática 2.5. Sistemas Operativos de Computadores .................................. 40 
Introdução.......................................................................................................... 40 
Sumário ....................................................................................................................... 42 
Exercícios de Auto-Avaliação ....................................................................................... 43 
Exercícios .................................................................................................................... 43 
TEMA - III: Sistemas de Informação 44 
UNIDADE Temática 3.1. Sistemas de Informação nos Negócios .................................. 44 
Introdução.......................................................................................................... 44 
Sumário ....................................................................................................................... 46 
Exercícios .................................................................................................................... 46 
UNIDADE Temática 3.2. Processos de Desenvolvimento de Sistemasde Infrmação ..... 47 
Introdução.......................................................................................................... 47 
Sumário ....................................................................................................................... 52 
Exercícios .................................................................................................................... 53 
UNIDADE Temática 3.3. Gestão de um Sistemas de Informação .................................. 53 
Introdução.......................................................................................................... 53 
Sumário ....................................................................................................................... 55 
Exercícios de Auto-Avaliação ....................................................................................... 56 
Exercícios .................................................................................................................... 56 
TEMA - VI: Tipos de Sistemas de Informação 58 
UNIDADE Temática 4.1. Tipos de Sistemas de informação ........................................... 58 
Introdução.......................................................................................................... 58 
Sumário ....................................................................................................................... 64 
Exercícios de Auto-Avaliação ....................................................................................... 64 
Exercícios .................................................................................................................... 65 
TEMA - V: Comércio Electrónico 66 
UNIDADE Temática 5.1. Conceito de Comercio Electrónico ......................................... 66 
Introdução.......................................................................................................... 66 
Sumário ....................................................................................................................... 67 
Exercícios .................................................................................................................... 68 
UNIDADE Temática 5.2. Tipos de Comércio Electrónico ............................................... 68 
Introdução.......................................................................................................... 68 
Sumário ....................................................................................................................... 71 
Exercícios .................................................................................................................... 71 
UNIDADE Temática 5.3. Vantagens e Desvantagens de Comércio Electrónico ............. 72 
Introdução.......................................................................................................... 72 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicaçãoiii 
iii 
 
Sumário ....................................................................................................................... 74 
Exercícios de Auto-Avaliação ....................................................................................... 74 
Exercícios .................................................................................................................... 74 
TEMA - VI: A Internet 76 
UNIDADE Temática 6.1. Introdução a Internet ............................................................. 76 
Introdução.......................................................................................................... 76 
Sumário ....................................................................................................................... 78 
Exercícios .................................................................................................................... 78 
UNIDADE Temática 6.2. Cuidados a ter na Internet ..................................................... 79 
Introdução.......................................................................................................... 79 
Sumário ....................................................................................................................... 83 
Exercícios .................................................................................................................... 83 
UNIDADE Temática 6.3. Motores de Busca .................................................................. 84 
Introdução.......................................................................................................... 84 
Exercícios de Auto-Avaliação ....................................................................................... 87 
Sumário ....................................................................................................................... 87 
Exercícios .................................................................................................................... 87 
Bibliografia 89 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação1 
1 
 
Visão geral 
Benvindo ao Módulo de Tecnologias de Informação e 
Comunicação 
Objectivos do Módulo 
Ao terminar o estudo deste módulo de Contabilidade Geral 
deverás ser capaz de: 
 
Objectivos 
Específicos 
 Abordar uma perspectiva teórica e prática dos diversos usos de 
Sistemas de Informação na empresa e a aplicação de seus 
princípios ao gerenciamento de negócios. 
 Apresentar um quadro conceitual enfocando o conhecimento 
necessário à utilização eficaz de SI na Organização. 
 Traçar um referencial teórico que organiza o conhecimento 
necessário ao gerente usuário de Sistemas de Informação em 
seis áreas principais: Conceitos Básicos, Tecnologia, Processos 
de Desenvolvimento, Aplicações Comerciais e Estratégias 
Gerenciais. 
 
 
Quem deveria estudar este 
módulo 
Este Módulo foi concebido para estudantes do 1º ano do curso de 
licenciatura em Contabilida e Auditoria do ISCED e outros como 
Gestão de Recursos Humanos, Administração, etc. Poderá ocorrer, 
contudo, que haja leitores que queiram se actualizar e consolidar 
seus conhecimentos nessa disciplina, esses serão bem-vindos, não 
sendo necessário para tal se inscrever. Mas poderá adquirir o 
manual. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação2 
2 
 
Como está estruturado este 
módulo 
Este módulo de Tecnologias de informação e Comunicação, para 
estudantes do 1º ano do curso de licenciatura em Contabilidade e 
Auditoria, à semelhança dos restantes do ISCED, está estruturado 
como se segue: 
Páginas introdutórias 
 Um índice completo. 
 Uma visão geral detalhada dos conteúdos do módulo, 
resumindo os aspectos-chave que você precisa conhecer para 
melhor estudar. Recomendamos vivamente que leia esta 
secção com atenção antes de começar o seu estudo, como 
componente de habilidades de estudos. 
Conteúdo desta Disciplina / módulo 
Este módulo está estruturado em Temas. Cada tema, por sua vez 
comporta certo número de unidades temáticas visualizadas por 
um sumário. Cada unidade temática se caracteriza por conter uma 
introdução, objectivos, conteúdos. No final de cada unidade temática 
ou do próprio tema, são incorporados antes exercícios de auto-
avaliação, só depois é que aparecem os de avaliação. Os exercícios 
de avaliação têm as seguintes características: Puros exercícios 
teóricos, Problemas não resolvidos e actividades práticas algumas 
incluindo estudo de casos. 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação3 
3 
 
Outros recursos 
A equipa dos académicos e pedagogos do ISCED pensando em si, 
num cantinho, mesmo o recôndito deste nosso vasto Moçambique 
e cheio de dúvidas e limitações no seu processo de aprendizagem, 
apresenta uma lista de recursos didáticos adicionais ao seu 
módulo para você explorar. Para tal o ISCED disponibiliza na 
biblioteca do seu centro de recursos mais materialde estudos 
relacionado com o seu curso como: Livros e/ou módulos, CD, CD-
ROOM, DVD. Para além deste material físico ou electrónico 
disponível na biblioteca, pode ter acesso a Plataforma digital 
moodle para alargar mais ainda as possibilidades dos seus 
estudos. 
 
Auto-avaliação e Tarefas de avaliação 
Tarefas de auto-avaliação para este módulo encontram-se no final 
de cada unidade temática e de cada tema. As tarefas dos 
exercícios de auto-avaliação apresentam duas características: 
primeiro apresentam exercícios resolvidos com detalhes. Segundo, 
exercícios que mostram apenas respostas. 
Tarefas de avaliação devem ser semelhantes às de auto-avaliação 
mas sem mostrar os passos e devem obedecer o grau crescente de 
dificuldades do processo de aprendizagem, umas a seguir a outras. 
Parte das tarefas de avaliação será objecto dos trabalhos de 
campo a serem entregues aos tutores/docentes para efeitos de 
correção e subsequentemente nota. Também constará do exame 
do fim do módulo. Pelo que, caro estudante, fazer todos os 
exercícios de avaliação é uma grande vantagem. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação4 
4 
 
Comentários e sugestões 
Use este espaço para dar sugestões valiosas, sobre determinados 
aspectos, quer de natureza científica, quer de natureza didático-
Pedagógica, etc. deveriam ser ou estar apresentadas. Pode ser que 
graças as suas observações, o próximo módulo venha a ser melhorada. 
 
Ícones de actividades 
Ao longo deste manual irá encontrar uma série de ícones nas 
margens das folhas. Estes ícones servem para identificar 
diferentes partes do processo de aprendizagem. Podem indicar 
uma parcela específica de texto, uma nova actividade ou tarefa, 
uma mudança de actividade, etc. 
Habilidades de estudo 
O principal objectivo deste capítulo é o de ensinar aprender a 
aprender. Aprender aprende-se. 
Durante a formação e desenvolvimento de competências, para 
facilitar a aprendizagem e alcançar melhores resultados, implicará 
empenho, dedicação e disciplina no estudo. Isto é, os bons 
resultados apenas se conseguem com estratégias eficientes e 
eficazes. Por isso é importante saber como, onde e quando 
estudar. Apresentamos algumas sugestões com as quais esperamos 
que caro estudante possa rentabilizar o tempo dedicado aos 
estudos, procedendo como se segue: 
1º Praticar a leitura. Aprender a Distância exige alto domínio de 
leitura. 
2º Fazer leitura diagonal aos conteúdos (leitura corrida). 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação5 
5 
 
3º Voltar a fazer leitura, desta vez para a compreensão e 
assimilação crítica dos conteúdos (ESTUDAR). 
4º Fazer seminário (debate em grupos), para comprovar se a sua 
aprendizagem confere ou não com a dos colegas e com o padrão. 
5º Fazer TC (Trabalho de Campo), algumas actividades práticas ou 
as de estudo de caso se existir. 
IMPORTANTE: Em observância ao triângulo modo-espaço-tempo, 
respectivamente como, onde e quando, estudar como foi referido 
no início deste item, antes de organizar os seus momentos de 
estudo reflicta sobre o ambiente de estudo que seria ideal para si: 
Estudo melhor em casa/biblioteca/café/outro lugar? Estudo 
melhor à noite/de manhã/de tarde/fins-de-semana/ao longo da 
semana? Estudo melhor com música/num sítio sossegado/num 
sítio barulhento!? Preciso de intervalo em cada 30 minutos, em 
cada hora, etc. 
É impossível estudar numa noite tudo o que devia ter sido 
estudado durante um determinado período de tempo; Deve 
estudar cada ponto da matéria em profundidade e passar só ao 
seguinte quando achar que já domina bem o anterior. 
Privilegia-se saber bem (com profundidade) o pouco que puder ler 
e estudar, que saber tudo superficialmente! Mas a melhor opção é 
juntar o útil ao agradável: Saber com profundidade todos 
conteúdos de cada tema, no módulo. 
Dica importante: não recomendamos estudar seguidamente por 
tempo superior a uma hora. Estudar por tempo de uma hora 
intercalado por 10 (dez) a 15 (quinze) minutos de descanso 
(chama-se descanso à mudança de actividades). Ou seja que 
durante o intervalo não se continuar a tratar dos mesmos assuntos 
das actividades obrigatórias. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação6 
6 
 
Uma longa exposição aos estudos ou ao trabalho intelectual 
obrigatório, pode conduzir ao efeito contrário: baixar o rendimento 
da aprendizagem. Por que o estudante acumula um elevado 
volume de trabalho, em termos de estudos, em pouco tempo, 
criando interferência entre os conhecimentos, perde sequência 
lógica, por fim ao perceber que estuda tanto mas não aprende, cai 
em insegurança, depressão e desespero, por se achar injustamente 
incapaz! 
Não estude na última da hora; quando se trate de fazer alguma 
avaliação. Aprenda a ser estudante de facto (aquele que estuda 
sistematicamente), não estudar apenas para responder a questões 
de alguma avaliação, mas sim estude para a vida, sobre tudo, 
estude pensando na sua utilidade como futuro profissional, na área 
em que está a se formar. 
Organize na sua agenda um horário onde define a que horas e que 
matérias deve estudar durante a semana; Face ao tempo livre que 
resta, deve decidir como o utilizar produtivamente, decidindo 
quanto tempo será dedicado ao estudo e a outras actividades. 
É importante identificar as ideias principais de um texto, pois será 
uma necessidade para o estudo das diversas matérias que 
compõem o curso: A colocação de notas nas margens pode ajudar 
a estruturar a matéria de modo que seja mais fácil identificar as 
partes que está a estudar e Pode escrever conclusões, exemplos, 
vantagens, definições, datas, nomes, pode também utilizar a 
margem para colocar comentários seus relacionados com o que 
está a ler; a melhor altura para sublinhar é imediatamente a seguir 
à compreensão do texto e não depois de uma primeira leitura; 
Utilizar o dicionário sempre que surja um conceito cujo significado 
não conhece ou não lhe é familiar; 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação7 
7 
 
Precisa de apoio? 
Caro estudante, temos a certeza que por uma ou por outra razão, o 
material de estudos impresso, lhe pode suscitar algumas dúvidas 
como falta de clareza, alguns erros de concordância, prováveis 
erros ortográficos, falta de clareza, fraca visibilidade, página 
trocada ou invertidas, etc.). Nestes casos, contacte os serviços de 
atendimento e apoio ao estudante do seu Centro de Recursos (CR), 
via telefone, SMS, Correio electrónico, se tiver tempo, escreva 
mesmo uma carta participando a preocupação. 
Uma das atribuições dos Gestores dos CR e seus assistentes 
(Pedagógico e Administrativo), é a de monitorar e garantir a sua 
aprendizagem com qualidade e sucesso. Dai a relevância da 
comunicação no Ensino a Distância (EAD), onde o recurso as TIC se 
torna incontornável: entre estudantes, estudante – Tutor, 
estudante – CR, etc. 
As sessões presenciais são um momento em que você caro 
estudante, tem a oportunidade de interagir fisicamente com staff 
do seu CR, com tutores ou com parte da equipa central do ISCED 
indigitada para acompanhar as sua sessões presenciais. Neste 
período pode apresentar dúvidas, tratar assuntos de natureza 
pedagógica e/ou administrativa. 
O estudo em grupo, que está estimado para ocupar cerca de 30% 
do tempo de estudos a distância, é muita importância, na medida 
em que permite-lhe situar, em termos do grau de aprendizagem 
com relação aos outros colegas. Desta maneira ficará a saber se 
precisa de apoio ou precisa de apoiar aos colegas. Desenvolver 
hábito de debater assuntos relacionados com os conteúdos 
programáticos, constantes nos diferentes temas e unidade 
temática, no módulo. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação8 
8 
 
Tarefas (avaliação e auto-
avaliação)O estudante deve realizar todas as tarefas (exercícios, actividades e 
autoavaliação), contudo nem todas deverão ser entregues, mas é 
importante que sejam realizadas. As tarefas devem ser entregues 
duas semanas antes das sessões presenciais seguintes. 
Para cada tarefa serão estabelecidos prazos de entrega, e o não 
cumprimento dos prazos de entrega, implica a não classificação do 
estudante. Tenha sempre presente que a nota dos trabalhos de 
campo conta e é decisiva para ser admitido ao exame final da 
disciplina/módulo. 
Os trabalhos devem ser entregues ao Centro de Recursos (CR) e os 
mesmos devem ser dirigidos ao tutor/docente. 
Podem ser utilizadas diferentes fontes e materiais de pesquisa, 
contudo os mesmos devem ser devidamente referenciados, 
respeitando os direitos do autor. 
O plágio1 é uma violação do direito intelectual do (s) autor (es). 
Uma transcrição à letra de mais de 8 (oito) palavras do testo de um 
autor, sem o citar é considerado plágio. A honestidade, humildade 
científica e o respeito pelos direitos autorais devem caracterizar a 
realização dos trabalhos e seu autor (estudante do ISCED). 
Avaliação 
Muitos perguntam: Com é possível avaliar estudantes à distância, 
estando eles fisicamente separados e muito distantes do 
docente/tutor!? Nós dissemos: Sim é muito possível, talvez seja 
uma avaliação mais fiável e consistente. 
 
1 Plágio - copiar ou assinar parcial ou totalmente uma obra literária, propriedade 
intelectual de outras pessoas, sem prévia autorização. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação9 
9 
 
Você será avaliado durante os estudos à distância que contam com 
um mínimo de 90% do total de tempo que precisa de estudar os 
conteúdos do seu módulo. Quando o tempo de contacto presencial 
conta com um máximo de 10%) do total de tempo do módulo. A 
avaliação do estudante consta detalhada do regulamentado de 
avaliação. 
Os trabalhos de campo por si realizados, durante estudos e 
aprendizagem no campo, pesam 25% e servem para a nota de 
frequência para ir aos exames. 
Os exames são realizados no final da cadeira disciplina ou modulo e 
decorrem durante as sessões presenciais. Os exames pesam no 
mínimo 75%, o que adicionado aos 25% da média de frequência, 
determinam a nota final com a qual o estudante conclui a cadeira. 
A nota de 10 (dez) valores é a nota mínima de conclusão da 
cadeira. 
Nesta cadeira o estudante deverá realizar pelo menos 2 (dois) 
trabalhos e 1 (um) (exame). 
Algumas actividades práticas, relatórios e reflexões serão utilizados 
como ferramentas de avaliação formativa. 
Durante a realização das avaliações, os estudantes devem ter em 
consideração a apresentação, a coerência textual, o grau de 
cientificidade, a forma de conclusão dos assuntos, as 
recomendações, a identificação das referências bibliográficas 
utilizadas, o respeito pelos direitos do autor, entre outros. 
Os objectivos e critérios de avaliação constam do Regulamento de Avaliação. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação11 
11 
 
TEMA – I: A Era da Informação Digital 
UNIDADE Temática 1.1. Conceitos de Dados 
UNIDADE Temática 1.2. Conceito de Informação 
UNIDADE Temática 1.3. Conceito de Sistemas de Informação 
 
UNIDADE Temática 1.1. Conceito de Dados 
Introdução 
Dados não são coisas que não merecem atenção de qualquer 
académico, mas sim merece sim máxima atenção no seu 
entendimento e percepção. Nesta unidade temática que o estudante 
seja capaz de saber aspectos acerca de dados que são a origem de 
informação. 
Ao completar esta unidade, o estudante será capaz de: 
 
Objectivos 
 
 
 
 Saber oque são dados, 
 Saber os tipos de dados; 
 
1.1.1. Conceito de Dados 
“Não existe informação sem que antes sejam adquiridos dados”. 
Depois desta afirmação podemos já questionar oque são dados? 
Diversos foram os autores que definiram por si só o seu pensamento 
em relação a este termo que é curioso quando começamos a estudar 
tecnologias de informação e comunicação. 
Platão (428 – 348 a.C.) definiu o conceito de dado como sendo factos 
no seu estado primário, antes de sofrer qualquer alteração. 
Já o Davenport (1998) diz que dados são observações sobre o estado 
do mundo. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação12 
12 
 
Laudon (2004), continua com mais uma definição, dizendo que dados 
são factos brutos que representam eventos que estão ocorrendo nas 
organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados 
e arranjados de forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
 
1.1.2. Tipos de Dados 
Dentre os diferentes tipos de classificações de dados apresentadas 
por diferentes autores, vamo-nos focalizar nos seguintes: 
 Dados Quantitativos: são os que expressam quantidade, e 
geralmente servem de princípio de cálculos aritméticos, como 
por exemplo nota de testes dos estudantes, número de horas 
de trabalhadores, etc. 
 Dados Classificativos: são os que descrevem ou especificam 
os elementos envolvidos e quantificados. Estes tipos de dados 
servem de complemento aos dados quantitativos, e servem 
para identificar pessoas, objectos, situações, como por 
exemplo o nome de um aluno ou trabalhador duma empresa, 
nome da empresa, etc. 
 Dados Referenciais: são dados que permitem controlar e ou 
referenciar os elementos tratados, como por exemplo o ano 
lectivo do aluno, o número de identificação do trabalhador, a 
turma do aluno, etc. 
Sumário 
Nesta Unidade temática estudamos e discutimos conteúdos 
introdutórios de dados. Dados vão nos ajudar a perceber melhor o 
conceito de informação que é a próxima unidade temática. 
Exercícios 
1. Se claramente percebeste, oque são dados, defina dados em 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação13 
13 
 
suas próprias palavras. 
2. Diferencie os tipos de dados com exemplos concretos 
diferentemente dos apresentados anteriormente. 
3. Oque Laudon pretendia quando dizia que dados são factos 
brutos que representam eventos…? 
4. Que impactos têm os dados na construção de uma 
informação? 
5. Dê exemplos concretos de cada um dos tipos de dados. 
UNIDADE Temática 1.2. Conceito de 
Informação 
Introdução 
Dados são sem dúvidas a origem de qualquer informação, dai que nos 
carece entendimento de como na verdade esses dados são 
transformados em informação, assim sendo, nesta unidade temática 
vamos discutir aspectos que claramente nos indicam como se faz de 
um dado uma informação. 
 Saber oque é informação 
 Saber como a informação é originada, 
 Saber as características da informação 
 
Objectivos 
 
 
 
 
1.2.1. Conceito de Informação 
A palavra informação provem do latim informare que significa 
“forma”. 
Laudon (2004) define a informação como sendo dados apresentados 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação14 
14 
 
em uma forma significativa e útil para os seres humanos. 
Stair (1998) dá o seu contributo na definição da informação, dizendo 
que é o conjunto de factos organizados de tal forma a agregarem 
valor adicional além do valor do facto em si. 
Informação é todo conjunto de dados devidamente ordenados e 
organizados de modo a terem significado. A informação também pode 
ser o conhecimento produzido como resultado do processamento de 
dados. 
 
1.2.2. Características da Informação 
A informação tem de possuir um conjunto de características que 
garantam a sua qualidade. Assim, a informação deve ser: 
 Precisa: não pode conter erros; 
 Completa: contém todos os fatos importantes; 
 Econômica: valor da informação e custo de produção; 
 Flexível: pode ser usada para diversas finalidades; 
 Confiável: dependente do método de colecta de dados; 
 Relevante: é importante para tomador de decisões; 
 Simples: sobrecarga de informações,prejudicial para a tomada 
de decisões; 
 Verificável: pode ser verificada para saber se está correta por 
meio de outras fontes. 
 
1.2.3. Conceito de Conhecimento 
Tal como dados e informações mereceram atenção de certos autores, 
o mesmo acontece com o conhecimento. 
 
Davenport (1998) define o conhecimento como uma síntese de 
múltiplas fontes de informação. Com tais conhecimentos, surge a 
capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em 
experiências prévias. 
 
Este autor continua ainda mais ao afirmar que “adquirir conhecimento 
não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e 
avançar”. 
 
O conhecimento é um conjunto de informação armazenada por 
intermédio da experiência ou da aprendizagem. No sentido mais lato 
do termo, trata-se da posse de múltiplos dados interrelacionados que, 
por si só, têm um menor valor qualitativo. 
 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação15 
15 
 
Sumário 
Esta Unidade temática dedicamos a atenção aos fundamentais 
conceitos de informação e os aspectos que caracterizam a informação. 
É importante termos todos estes conceitos em mente pois através 
deles criamos um alicerce de tudo quanto precisaremos ao longo 
desta cadeira. 
Exercícios 
1. Qual é o tipo de relação predominante entre dados e 
informação? 
2. “Podemos sim ter informação sem que precisemos antes de 
dados”. Argumente a frase dada. 
3. Quando é que podemos afirmar que uma informação é 
confiável? 
4. Oque se deve fazer para que uma informação seja precisa? 
5. Quando é que podemos ter certeza que temos conhecimento 
de um determinado assunto? 
6. Porque é que não se processa um conhecimento? 
 
 
UNIDADE Temática 1.3. Conceito de Sistema de 
Informação 
Introdução 
A informação existe desde o tempo dos nossos antepassados, mas 
essa informação era gerada de maneiras consideradas difíceis. Com o 
avanço tecnológico, surgem critérios de que facilitam as maneiras de 
geração de informação. Nesta unidade temática queremos que o 
estudante seja capaz de saber os aspectos relevantes acerca de 
sistemas de informação. 
 Saber oque é um sistema e seus tipos 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação16 
16 
 
 Saber oque é um sistema de informação 
 Saber oque é uma tecnologia de informação 
 Saber oque é um sistema de informação 
 Saber oque é uma tecnologia de informação 
 
Objectivos 
 
 
 
 
1.3.1. Conceito de Sistema 
Podemos reparar para o conceito de sistema de duas aproximadas 
vertentes. 
Sistema é um grupo de elementos interrelacionados ou em interação 
que formam um todo unificado, como por exemplo: 
 Sistema solar 
 Sistema tecnológico que refina óleos 
 Sistema biológico, o corpo humano 
 
Numa abordagem mais ampliada da anterior definição, podemos 
dizer que sistema é um grupo de componentes inter-relacionados 
que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e 
informações e fornecem um mecanismo de feedback2. 
 
1.3.2. Classificação de Sistemas 
Os sistemas podem ser classificados das seguintes e distintas 
maneiras: 
 Sistemas Simples: são aqueles que geralmente apresentam 
poucos componentes ou elementos que o compõem e a 
interação e ou relação desses componentes é descomplicada, 
com o por exemplo a fábrica de bolos. 
 
2 Retorno em espécie de relatório de como esta funcionar o sistema. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação17 
17 
 
 Sistemas Complexos: são os que apresentam muitos 
componentes (observa-se a presença de pessoas e maquinas) 
e o relacionamento ou interação desses componentes são 
mais complicados em relação ao sistema anterior, como por 
exemplo a fábrica de automóveis. 
 Sistemas Abertos: são os que na sua generalidade interagem 
com o meio no qual estão inseridos. Como exemplo podemos 
citar empresas e universidade, onde numa empresa entra a 
matéria-prima e saem bens e serviços. 
 Sistemas Fechados: são sistemas que na sua generalidade não 
interagem com o ambiente no qual esta inserido e 
apresentam um comportamento totalmente determinado e 
programado, como por exemplo os carros e maquinas 
motoras. 
 Sistemas Estáveis: são os que sofrem pouca influência do 
ambiente no qual estão inseridos. Se existem mudanças no 
ambiente de inserção, pouca ou nenhuma mudança é notória 
no sistema. Se por exemplo uma empresa produz brinquedos 
de madeira pode ser bastante estável, desde que a fonte de 
matéria-prima e as preferências tenham-se mantido. 
 Sistemas Dinâmicos: Sofrem constantes modificações devido 
às mudanças ocorridas no ambiente que estão inseridos. Por 
exemplo a fábrica de computadores muda frequentemente as 
linhagens de produção pois as necessidades dos utentes 
mudam com frequência. 
 Sistemas Permanentes: são os que por muito tempo. Como 
exemplo podemos referenciar as grandes empresas e 
universidades. 
 Sistemas Temporários: são os que existem em pouco tempo. 
 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação18 
18 
 
1.3.3. Conceito de Sistemas de Informação 
Temos uma ampla noção do conceito de sistemas e seus respectivos 
tipos, assim como os conceitos em volta de informação. A questão 
que coloca-se agora é: oque é sistema de informação? 
Numa simples definição, podemos dizer que, Sistema de Informação 
é um conjunto organizado de pessoas, hardware3, software4, redes 
de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e 
dissemina informações em uma organização. 
Os componentes mais influentes de qualquer sistema de informação 
são: 
 Entrada: este componente em qualquer Sistema de 
Informação (S.I) é o responsável pela entrada de dados no 
sistema para posterior processamento. Como exemplo desse 
elemento temos os teclados dos computadores, telefones, 
máquinas calculadores; os ratos dos computadores, etc. 
 Processamento: este componente é um dos mais 
fundamentais, pois é este que converte os dados em 
informação útil para os humanos. Como exemplo temos o 
Unidade Central de Processamento, que vem incorporado em 
computadores, celulares, máquinas calculadoras, etc. 
 Saída: este componente, diferentemente ao de entrada, é 
oque dissemina, disponibiliza a informação apos o seu 
processamento. Como exemplo temos os ecrãs dos 
computadores, celulares máquinas de calcular; colunas, 
impressoras, etc. 
Os componentes de sistemas de informação estendem-se ainda mais 
em dois que geralmente tornam qualquer sistema de informação 
auto-monitorado e auto-regulado, tais componentes são: 
 
3 Hardware é a parte física, tangível de um sistema de informação 
4 Software é a parte logica ou melhor os programas incorporados em sistemas de 
informação 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação19 
19 
 
 Feedback: este componente é responsável por disponibilizar 
informação relacionada ao funcionamento do S.I. 
 Controle: este componente se responsabiliza pela 
monitoração e avaliação do feedback para determinar se o 
sistema se desempenha a fim de seus objectivos. 
 
Figura 1.3.3. Exemplo de Sistema de Informação e seus Componentes 
 
1.3.4. Conceito de Tecnologias de Informação 
Os termos sistemas de informação e tecnologias de informação são 
bastante confundidos, apesar de por vezes serem usados para o 
mesmo propósito. 
Numa definição mais simples, dizemos que tecnologias de 
informação são recursos tecnológicos que transformam recursos de 
dados em produtos de informação. 
Actualmente existem muitas tecnologias de informação disponíveis 
no mercado, como por exemplo, base de dados compartilhados, 
redes de computadores, Notebook, comunicação via satélite, etc. 
O principal benefício que as tecnologias de informação traz para as 
organizações é a sua capacidadede melhorar a qualidade e a 
disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação20 
20 
 
empresa, seus clientes e fornecedores; aperfeiçoa ou adiciona 
eficiência a uma dada tarefa. 
A tecnologia é um facilitador, um componente, ela não cria 
directamente a satisfação. 
Diversas são as vantagens que as tecnologias trazem para o mercado: 
 Vantagens competitivas 
 Melhoramento na prestação de serviços 
 Menor quantidade de erros 
 Maior precisão 
 Productos de melhor qualidade 
 Maior productividade 
 Administração com eficiência e eficácia 
 Automatização de tarefas rotineiras 
 Custos reduzidos 
 Maior e melhor controlo sobre processos e operações em 
organizações 
 Melhores tomadas de decisões 
 
Sumário 
Nesta unidade temática aprendemos e discutimos os diferentes 
conceitos em volta de sistemas, sistemas de informação assim como 
tecnologias de informação. Esses três grupos de conceitos são o 
alicerce para a continuação deste módulo de tecnologias de 
informação e comunicação. 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação21 
21 
 
Exercícios de Auto-Avaliação 
1. Será possível nos dias de hoje, implementarmos qualquer 
organização ou empresa sem o uso de TICs? 
2. Cria um relatório, olhando para a organização onde trabalhas, 
descrevendo todas TICs existentes e como cada uma delas é 
usada. 
 
Exercícios 
1. Diferencie os tipos de sistemas que conheces, apresentando 
exemplos claros. 
2. Que relação existe entre sistemas e informação? 
3. “A informação depende de Sistemas de informação para que 
não tenha erro”. Argumente a afirmação. 
4. Dê exemplo concreto de um sistema de automação. 
5. Como é que as TICs a dado passo reduzem custos no processo 
de mão de obras e productividade? 
6. Se trabalhas, dê no mínimo 5 exemplos de TICs em uso na sua 
empresa. 
7. Qual é o impacto de “feedback” em sistemas de informação? 
8. De exemplos de cada um dos componentes de um sistema, entrada, 
processamento e saída. 
9. Existe alguma diferença entre sistemas de informação e tecnologias 
de informação? Argumente a sua resposta 
10. Dê exemplo de um sistema simples e complexo, de acordo com a sua 
percepção dos conceitos de cada um dos sistemas. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação22 
22 
 
TEMA – II: INTRODUÇÃO AO 
COMPUTADOR 
UNIDADE Temática 2.1. Introdução ao Computador 
UNIDADE Temática 2.2. História do Computador 
UNIDADE Temática 2.3. Componentes do Computador 
UNIDADE Temática 2.4. Unidades de Medição do Computador 
UNIDADE Temática 2.5. Sistemas Operativos do Computador 
 
UNIDADE Temática 2.1. 
Introdução ao Computador 
Introdução 
Esta unidade pretende espelhar aspectos introdutórios do 
computador, uma das maiores invenções do homem. 
Ao completar esta unidade, você será capaz de: 
 
Objectivos 
 
 
 
 Saber oque é um computador. 
 Saber a importância do computador 
2.1.1. Introdução 
O computador é a ferramenta mais elaborada que o homem já 
inventou. Uma das suas características fundamentais é servir para 
desenvolver outras ferramentas, actuando como meta-ferramenta e 
aumentado de forma exponencial o ritmo de desenvolvimento da 
sociedade. 
Partindo deste principio, podemos afirmar que o computador de 
forma muito diferente do que uma pessoa, ele processa dados 
produzindo assim informação. O computador consegue fazer isso de 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação23 
23 
 
maneira mais rápida, mais fiável e com maiores capacidades de 
processamento e de memória. Na práctica oque um computador faz é 
simular o comportamento de uma ou mais pessoas. 
Um computador consegue facilmente processar muitas tarefas que 
antes da sua existência era processado por um batalhão de gente. 
O processamento de informação pressupõe a existência de um 
algoritmo (conjunto de passos elementares para se atingir um dado 
objectivo), que num computador é implementado por um programa e 
no caso de uma pessoa se traduz por um manual de procedimentos. 
 
2.1.2. Importância dos Computadores 
Antes da genesi dos computadores, quase que tudo era manual, com 
mão-de-obra elevada. As empresas nos seus departamentos andavam 
cheios de funcionários que gastavam seu tempo organizando e 
processando informação. O computador veio mudar todo esse 
sofrimento. Dentre muitas descrevemos as mais essenciais 
importâncias do computador: 
 Automação: O computador executa tarefas repetitivas de 
forma autónoma sem se cansar, mesmo trabalhando 24 horas 
por dia. 
 Capacidade de Memória de Processamento: permite 
memorizar enciclopédias com a maior facilidade e efectuar 
cálculos mais complexos. 
 Rapidez: um computador consegue executar operações 
simples milhares de milhões de vezes mais rápido que um ser 
humano. 
 Fiabilidade: a possibilidade de um computador cometer um 
erro fortuito, é na ordem de biliões de vezes mais baixa do que 
um ser humano (não contando com os erros de programação 
que é da responsabilidade dos programadores...) 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação24 
24 
 
 Custo: um computador pode trabalhar continuamente sem 
contestar as ordens, sem receber qualquer ordenado, sem 
pedir aumentos e sem fazer greves. É o empregado ideal!... 
Apesar de o computador apresentar inúmeras e admiráveis vantagens, 
este em momento algum ultrapassa as capacidades humanas, dai que 
os humanos gozam também de certas vantagens como: 
 Inteligência: as capacidades de raciocínio de um computador 
são ainda demasiado primitivas em comparação com o ser 
humano. O computador não é inteligente! 
 Criatividade: o expoente máximo da natureza do ser humano e 
em termos prácticos totalmente fora do alcance das 
capacidades de um computador actual; 
 Trabalho Físico Especializado: apesar dos avanços tecnológicos 
na área robótica, em termos de sensores artificiais, de 
actuadores de eletromecânicos de precisão e de programas de 
controlo e decisão, ainda nada consegue substituir os 
trabalhadores humanos nas operações que envolvam 
intervenção física não repetitiva. 
 
Sumário 
O computador é uma das maiores invenções que o homem já 
criou. Este aparelho surge para de uma forma directa 
dinamizar as actividades humanas. Oque era feito por um 
número elevado de homens e em período de tempo 
considerado longo, agora através do computador é feito por 
uma pessoa e em tempo muito curto. Não faz sentido ser um 
utilizador de computadores sem que o conheça perfeitamente. 
Exercícios 
1. Oque é um computador? 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação25 
25 
 
2. Quais são as características fundamentais de um 
computador? 
3. Porque se afirma que o computador não é inteligente se ele 
faz oque muitos homens não conseguem fazer? 
4. Quem realmente faz as coisas, é o computador ou o 
homem? 
5. Oque significa a sigla PC? 
6. Como é que o computador economiza custos em uma 
organização? 
UNIDADE Temática 2.2. História do 
Computador 
 
Introdução 
Esta unidade pretende dotar aos estudantes uma breve introdução a 
história de invenção do computador. 
Ao completar esta unidade, você será capaz de: 
 
Objectivos 
 
 
 
 Saber a origem do computador 
 Saber a evolução do computador 
 
6.2.1. História do Computador 
Como a maioria das descobertas tecnológicas, os computadores foram 
construídos inicialmente para fins militares. O interesse pela 
construção do primeiro computador foi grande. Alemanha e E.U.A. 
disputavam essa grande corrida contra o tempo. 
Durante a 2ª Guerra Mundial tiveram início os projectos para a sua 
construção, motivados principalmente pela necessidade de agilizar o 
processo utilizado para codificar e decodificar as mensagens trocadas 
 ISCED Disciplina:Tecnologias De Informação e Comunicação26 
26 
 
durante a Guerra. 
 
Logo depois, foi construído o primeiro computador eletromecânico, 
que possuía gigantescas dimensões. Ele funcionava a base de válvulas 
a vácuo e armazenava dados através de cartão perfurado. 
Porém, foi somente a partir de meados dos anos setenta que os 
computadores ganharam fama. Nesse período, avanços tecnológicos 
e pesquisas científicas foram capazes de produzir circuitos elétricos 
cada vez mais aperfeiçoados, possibilitando miniaturizar os 
computadores tornando-o mais barato e acessível. 
 
A partir desses avanços chegamos ao que é hoje conhecido como o 
Microcomputador, ou PC (Personal Computer). Umas máquinas 
pequenas, capazes de desenvolver os mais sofisticados trabalhos, e 
que se aperfeiçoa cada vez mais. 
 
Actualmente, a Informática está presente em quase tudo que nos 
cerca. Está em um forno micro-ondas, por exemplo, quando 
programamos o tempo de aquecimento de um alimento, ou ainda em 
um caixa eletrônico quando efectuamos um levantamento no banco 
24 horas. 
 
2.2.2 Evolução do Computador 
Época Evento 
Manual 
2000 A.C. Ábaco 
1610/1617 Napier’s Bonés (réguas móveis para multiplicar) 
1621 Oughtred (régua de cálculo circular) 
Mecânica 
1642/1647 Pascal (calculadora mecânica - adição e subtração) 
1671/1673 Leibniz (calculadora mecânica - adição, 
subtração, multiplicação e divisão) 
 
1750 Início da Revolução Industrial 
1801/1805 Jacquard (placa perfurada; programação 
tecelagem) 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação27 
27 
 
1820 Arithmometer de Colmar / Calculadora tem 
Sucesso 
1823/1871 Babbage (máquina diferencial e máquina analítica) 
1880/1890 Hollerith (cartão perfurado e máquina de 
tabulação) 
Eletrônica Válvula (1ª geração de computadores) 
 
1937/1939 ABC (protótipo de computador eletrônico digital) 
1937/1944 Mark I (computador eletromecânico - Harvard / 
IBM) 
1940/1941 Z3 (computador eletrônico digital - Alemanha) 
1943/1946 ENIAC (primeiro grande computador eletrônico) 
1945/1950 Von Neumann (arquitetura lógica e conceitos 
binários) 
1951 Univac I (primeiro computador produzido 
comercialmente) 
 Transístor (2ª geração de computadores) 
1961 IBM 19401 
1962 IBM 7094 (totalmente transistorizado) 
 Circuito Integrado (3ª geração de computadores) 
 
1965 IBM 360 
1963/1968 Minicomputadores (PDP-8 da DEC e outros) 
1969/1971 LSI (Large Scale of Integration / início da 4ª 
geração) 
1969/1975 Início da Revolução da Informaçã006F 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação28 
28 
 
1971 Intel 4004 (primeiro computador 4 bits) 
 
1975 Mits Altair 8800 (primeiro microcomputador) 
1975 VLSI (Very Large Scale of Integration) 
 
1975/1976 Cray-1 (primeiro supercomputador) 
1977 Apple II 
1980/1981 Primeiros micros nacionais / Primeiro protótipo de 
RISC / IBM 801 
1981 IBM PC 
 
1983/1984 Lisa e Macintosh da Apple e IBM AT 
1986 Compaq 386 
1986 Novos modelos de Macintosh e IBM PS/2 
1988/1989 Cinoaq 486 / CD-ROM e CD-EPROM 
1990 ULSI (Ultra Large Scale of Integration) 
1990/1993 Diversos modelos RISC são lançados 
1993 Pentium (586) 
1995 Pentium Pro (686) 
1997 Pentium II / K6 
1998 Pentium III / Atlhon 
2000 Pentium IV / Duron 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação29 
29 
 
 
Figura 2.2. Calculadora Abacos 
 
Figura 2.2.1. Computador ENIAC 
Sumário 
O computador foi claramente uma das grandes invenções do homem. 
Esta máquina electrónica trouxe grandes avanções em quase todos 
ramos de actividades no mundo inteiro. Hoje vemos e sentimos a 
presença do computador, na saúde, educação, entretenimento, 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação30 
30 
 
comercio, etc.. 
Exercícios 
1. Como se chamou o primeiro computador electrónico? 
2. Oque significa IBM? 
3. Oque impulsionou a invenção do computador? 
4. Em que pais foi criado o primeiro considerado computador na 
história do mesmo? 
5. Como funcionava o primeiro computador electrónico? 
 
 UNIDADE Temática 2.3. 
Componentes do Computador 
 
Introdução 
Esta unidade pretende mostrar aos estudantes, de maneira clara e 
simples os componentes funcionais e não funcionais de um 
computador pessoal, assim como os externos e internos. 
Ao completar esta unidade, você será capaz de: 
 
 
Objectivos 
 
 
 
 Saber oque é um teclado 
 Saber oque é a unidade central de processamento 
 Saber oque é um monitor 
 Saber oque é um disco duro 
 Saber oque é uma memória 
 Saber oque é uma unidade CD/DVD 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação31 
31 
 
2.3.1 Componentes Externos do Computador 
Um computador é uma máquina composta de um conjunto de partes 
eletrônicas e eletromecânicas, com capacidade de coletar, armazenar 
e manipular dados, além de fornecer informações, tudo isso de forma 
automática. 
As partes ou componentes externos do computador são: 
Monitor: É o mais importante dispositivo de entrada e saída de dados 
do PC. Ele dá a você a situação imediata do que está acontecendo no 
computador. 
A informação que necessita ser apresentada visualmente é enviada ao 
monitor através da placa de vídeo que converte os sinais elétricos da 
CPU para minúsculos pontos de cor chamados: Pixels, eles formam a 
imagem na tela. 
 
Figura 2.3.1. Exemplo de um monitor 
 
Teclado: É um periférico de entrada de dados, ou seja, através dele as 
informações são inseridas no PC. É conhecido também como console; 
Nos teclados mais antigos existe uma chave que seleciona as opções: 
AT ou XT. Existem vários padrões de teclado, entre eles o teclado 
padrão IBM/PC, que possui 101 teclas que se dividem em quatro 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação32 
32 
 
grupos: alfanumérico, numérico, controle de tela e funções. 
 
Figura 2.3.2. Exemplo de um teclado 
Mouse (Rato): É um periférico de entrada de dados. Funciona como 
um ponteiro na tela que chama-se: cursor. Antigamente o rato era 
conectado a uma porta serial, mas hoje em dia já foi praticamente 
substituído pelas portas USB ou PS/2. O rato de "bolinha" também 
está sendo substituído pelo rato óptico, que além de ter uma precisão 
maior ainda acumula uma quantidade menor de sujeira; Outra coisa 
interessante nesses novos modelos é a roda no meio (wheel), que 
permite a rolagem sobre as páginas. 
 
Figura 2.3.3. Exemplo de um rato 
 
Gabinete: É a estrutura onde são montados todos os componentes do 
micro: Fonte, placa-mãe, drivers, disco rígido, CD-ROM, etc. 
Geralmente o gabinete é confundido com a CPU- Central Processing 
Unit (Unidade Central de Processamento); CPU é apenas o 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação33 
33 
 
Processador e no gabinete ficam guardados os componentes internos 
do micro computador. 
 
Figura 2.3.4. Exemplo de um gabinete 
2.3.2 Componentes Internos do Computador 
Placa mãe: Acopla todos os componentes de um computador, ou seja, 
é onde todos os equipamentos se encaixam. É uma placa de circuitos 
composta de caminhos de dados (barramentos) e lacunas para 
encaixar os equipamentos (slots). 
Processador: É o "cérebro" do computador. Ele também é chamado 
de micro processador ou CPU e é responsável por processar as 
informações do PC. OS grandes fabricantes de processador são: Intel e 
AMD. A Frequência "velocidade" do processador chama-se: Clock. 
 
Figura 2.3.5. Exemplo de um processador 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação34 
34 
 
Memória: a função da memória é armazenar dados. Existem diversos 
tipos de memórias: memórias permanentes e virtuais, cada uma com 
função definida: 
 Principal (RAM e ROM) 
 Auxiliar (Virtual e Cache) Secundária (HD, Floppy, CD/DVD-ROM, etc.) 
 
Figura 2.3.6. Exemplo de uma memória RAM 
 Memória RAM- (Memória de Acesso Aleatório) é a mais 
importante. Só funciona com o computador ligado, por isso, é 
chamada de volátil. A CPU é que mais utiliza esse tipo de 
memória. O processador processa as informações, mas quem 
executa é a memória RAM. Ela também é chamada de " pente 
de memória" e pode ter diferentes capacidades: 64MB 
(Megabyte), 128MB, 256MB, 512MB, 1GB (Gigabyte), 2GB, 
etc. 
 Memória ROM- (Memória somente para Leitura) Armazena 
dados importantes do fabricante do equipamento e não 
podem ser utilizadas pelo usuário. Nela estão todos os dados 
básicos para o PC funcionar. Ao conjunto formado pelas 
memórias RAM e ROM dá-se o nome de Memória Principal. 
 Memória Cache- Encontra-se no processador e trabalha em 
sincronia com a RAM, porém ela armazena dados mais rápido, 
é um tipo de RAM estática: é uma SRAM. Sua função é 
armazenar os dados mais recentes requisitados pela RAM 
principal. Funciona assim: Quando a CPU requisita um dado à 
RAM, ele é copiado para a Cache para que, se for solicitado 
novamente, não seja necessário buscar na RAM outra vez. Sua 
desvantagem é que ela é muito menor que a RAM. 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação35 
35 
 
Fonte de Alimentação: É o módulo que fornece energia elétrica ao 
micro. As fontes de alimentação utilizadas hoje em dia são do tipo 
chaveada (aumenta o rendimento e torna a fonte mais compacta). 
 
Figura 2.3.7. Exemplo de uma fonte de alimentação 
HD- Disco Rígido: É o local onde se instala o Sistema Operacional 
(Windows, Linux), e onde armazenamos nossos arquivos (word, Excel, 
pastas, fotos, vídeos, etc.). Nele se cria uma memória virtual quando 
necessário. Pode também ser chamado de Winchester. 
 
Figura 2.3.8. Exemplo de disco duro 
Unidade de CD/ DVD: Faz a leitura e/ou gravação de mídias de cd e 
dvd. A capacidade de armazenamento do CD foi originalmente 
definida em 650MB, mas hoje é 700MB. Já o DVD tem uma capacidade 
de 4,7GB (gigabyte), ou seja, quase 07 vezes a capacidade de um CD. 
Os tipos mais comuns de CDs e DVDs são: 
 CD/DVD-ROM: disco que já vem gravado com informações de 
fábrica. É um cd/dvd somente para leitura. 
 CD/DVD-R: é o cd/dvd virgem. Só pode ser gravado uma vez e 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação36 
36 
 
significa cd/dvd gravável. 
 CD/DVD-RW: é um cd/dvd regravável. Pode ser gravado 
sucessivas vezes. 
 
Figura 2.3.9. Exemplo de unidade CD/DVD 
Placa de Rede: É um dispositivo de entrada e saída de dados e permite 
a comunicação através da estrutura de cabeamentos. É também 
conhecida como: Adaptador de rede, NIC (Placa de Interface de Rede) 
ou Placa Ethernet (por causa da arquitetura usada). 
 
Figura 2.3.10. Exemplo de uma placa de rede 
Placa de Som: É um dispositivo de entrada e saída de informações que 
permite transformar as informações digitais dos programas e jogos em 
som stereo através das caixas de som. Sem ela não seria possível ouvir 
os sons de jogos e programas, nem tão pouco ouvir músicas, ouvir o 
áudio de filmes, etc. 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação37 
37 
 
 
Figura 2.3.11. Exemplo de uma placa de som 
 
Placa de Vídeo: É um dispositivo de saída de dados que permite que 
os dados apareçam no monitor de vídeo do computador. Todos os 
dados que saem da CPU em direção ao monitor passam pela Placa de 
Vídeo, que converte os sinais elétricos digitais em sinais RGB (cores 
primárias). Existem também as placas de vídeo 3D (conhecidas como: 
Placas Aceleradoras), elas trazem um processador próprio que realiza 
cálculos de ambientes tridimensionais. Todas as placas de vídeo 
possuem memória, a chamada Memória de Vídeo, que nada mais é 
que a memória DRAM utilizada apenas para armazenar os dados de 
imagem (pixels e suas cores). Quanto mais memória de vídeo maior a 
sua resolução e mais cores a imagem do computador pode apresentar. 
 
Figura 2.3.12. Exemplo de uma placa de vídeo 
 
Sumário 
Nesta unidade temática falamos de componentes externos e internos 
de um computador dos nossos dias. O conhecer desses componentes 
cria uma estabilidade nos conhecimentos básicos de informática, 
admitindo que o mais básico em tecnologias de informática pode ser 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação38 
38 
 
consumido por qualquer académico, deixando assim o mais profundo 
de tecnologias de informação para os especialistas nesta área. 
Exercícios 
1. Que componentes fariam com que o computador não 
funciona-se totalmente? 
2. Que componentes podem ser removidos mas o computador 
pode ainda funcionar, mas com algumas falhas? 
3. Entre os elementos externos e internos, onde encontramos os 
periféricos de saída e entrada? 
4. Qual é o componente que guarda toda informação do 
computador incluindo o sistema operativo e outros 
programas? 
5. Qual é a diferença entre os ratos com as terminais USB e PS/2? 
 
UNIDADE Temática 2.4. Unidade 
de Medição nos Computadores 
Introdução 
Depois de conhecermos os componentes externos e internos de um 
computador, vamos nesta unidade temática conhecer como são 
medidas as informações armazenadas em computadores pessoais. 
Ao completar esta unidade, você será capaz de: 
 
Objectivos 
 
 
 
 Saber oque é uma unidade de medição do computador. 
 Saber quais são as unidades de medição do computador 
 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação39 
39 
 
2.4.1. Unidades de Medição 
As unidades de informação: bit e byte. 
Em computadores é muito importante considerar a capacidade de 
armazenamento, já que quando se faz algo no computador, trabalha-
se com arquivos que podem ser guardados para uso posterior, e 
quando se armazena algo ocupa um certo espaço. 
Os dados de um computador são medidos em bits e bytes. Cada valor 
do código binário foi denominado "bit" (binary digit), que é a menor 
unidade de medição no computador. 
Cada conjunto de 8 bits forma o byte, o qual corresponde a um 
caracter, seguindo o código binário. 
 
Com esse raciocínio agora podemos entender a seguinte tabela: 
Unidade de medida Número de 
caracteres 
Espaço 
1 byte 1 8 bits 
1 Kilobyte (Kb) 1.024 1024 bytes 
1 Megabyte (Mb) 1.048.576 1024 Kb 
1 Gigabyte (Gb) 1.073.741.824 1024 Mb 
1 Terabyte (Tb) 1,099511628 x e12 1024 Gb 
 
Sumário 
Nesta unidade temática abordamos os aspectos concernentes a 
unidades de medições nos computadores. É importante destacar que 
os computadores armazenam informação digital e isso ocupa 
determinado espaço. Sabendo as unidades de medição, deixa o 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação40 
40 
 
utilizador com possibilidades de decisão em termos de seleção de 
dispositivos de armazenamento. 
Exercícios 
1. Quantos Kilobytes existem em 512MB? 
2. Quantos megabytes existem em 1GB? 
3. Quantos Gigabytes existem em 1TB? 
4. Quantos bits existem em 201MB? 
5. Como poderás fazer gestão de espaço num dispositivo de 
armazenamento de informação digital? 
UNIDADE Temática 2.5. Sistemas 
Operativos de Computadores 
Introdução 
O computador é uma máquina electrónica que se classifica de 
complexa pelo número se elementos que o compõem, desde da parte 
logica até a física. Nesta unidade temática, vamos falar da parte logica 
que combina com a parte logica para que o computador funcione 
devidamente; e essa parte logica chama-se sistema operativo. 
Ao completar esta unidade, você será capaz de: 
 
Objectivos 
 
 
 
 Saber oque é um sistema operativo. 
 Saber os diferentes tipos de sistemas operativos 
 Saber a importância do sistema operativo 
 
2.5.1. Conceito de Sistemas Operativos 
Para sistemas operativos, temos várias definições: 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação eComunicação41 
41 
 
Sistema Operativo é um conjunto de programas e dados concebidos 
especificamente para gerir os recursos de Hardware e facilitar a 
criação e execução de Software. 
Sistema Operativo é o software fundamental que controla todos os 
recursos de hardware (parte física do computador) e faz com que 
outros softwares possam ser executado. 
E ainda podemos defini-lo como sendo o interface entre hardware, 
software e utilizador. 
 
Figura 2.5.1. Exemplo de um sistema Operativo 
2.5.1. Funções de Sistemas Operativos 
Das inúmeras funções de um sistema operativo podemos destacar as 
seguintes: 
 Coordenar e comandar de forma adequada todo o hardware 
solicitado a desempenhar uma determinada acção a partir dos 
programas de aplicação; 
 Oferecer as funções indispensáveis para a gestão do acesso aos 
diferentes periféricos, tais como teclado, rato, monitor, etc.; 
 Gerir de forma eficaz todos os recursos do computador, 
nomeadamente da sua memória interna, especialmente em 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação42 
42 
 
aplicações que requerem grande capacidade de memória 
como, por exemplo, a multimédia; 
 Tornar possível o acesso de vários utilizadores em simultâneo 
aos recursos do computador; 
 Proteção de dados, controlo de acessos, etc.; 
 Fornecer informação aos utilizadores que seja relevante para o 
correcto funcionamento da máquina, nomeadamente 
mensagens de erro, apoio sobre o comando solicitado, etc.. 
Entre vários tipos de sistemas operativos no mundo, eis os mais 
usados: 
1. Microsoft Windows, cuja versão mais recente é a Windows 8, 
criado pela famosa empresa Microsoft Corporation. 
Actualmente mais de 400 milhões de pessoas usam este 
sistema operativo no mundo. 
2. OS X, cuja versão mais recente é a OS X v10.9 "Mavericks", 
criada pela empresa Apple, e actualmente é usada 22.5 
milhões de pessoas no mundo. 
3. Linux (nas diferentes distribuições), criado pela fundação Linus 
Benedict Torvalds, cuja última versão exibe o Linux Kernel 3.12, 
e é usado por 8.5 milhões de pessoas no mundo. 
Sumário 
Conhecer o computador como super utilizador, não significa apenas 
teclar e imprimir qualquer documento, vai para além disso. Conhecer 
o sistema operativo que corre num determinado computador é 
fundamental para qualquer ser humano, pois os computadores fazem 
parte do nosso dia-a-dia. 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação43 
43 
 
Exercícios de Auto-Avaliação 
1. Utilizas computador no seu dia-a-dia? 
2. Que sistema operativo já utilizaste e mais dominas? 
3. Cria uma proposta de utilização de um sistema operativo, 
detalhando no máximo as razões da sua utilização, sem se 
esquecer de mencionar quais as possíveis desvantagens que 
esse sistema operativo apresenta. 
Exercícios 
1. O computador é composto por duas partes importantes, quais 
são elas? 
 
2. Quem inventou o sistema operativo LINUX? 
 
3. Quando foi inventado o sistema operativo Windows e quem 
inventou? 
4. Um computador novo com todos componentes físicos 
montados correctamente, mas sem sistema operativo esta 
funcional. Argumente a frase anterior. 
5. Quais são as diferentes distribuições do sistema operativo 
Linux? 
6. Quais são as diferentes linhagens do sistema operativo 
Microsoft Windows? 
7. Qual é a diferença entre Windows Vista e Windows 7. 
8. Qual é a diferença entre Linux Ubuntu e Linux RedHat? 
9. Porque é que o sistema operativo Windows é o mais usado em 
Moçambique em relação ao Linux? 
10. Que cuidados deve ter um simples utilizador, no manuseio de 
sistemas operativos? 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação44 
44 
 
 
TEMA - III: Sistemas de Informação 
UNIDADE 3.1. Sistemas de Informação no Negócio 
UNIDADE 3.2. Processos de Desenvolvimento de S.I 
UNIDADE 3.3. Gestão de um Sistema de Informação 
 
UNIDADE Temática 3.1. Sistemas 
de Informação nos Negócios 
 
Introdução 
Os sistemas de informação fazem parte de qualquer ramo de 
actividade hoje em dia, pois estes surgem para dinamizar as 
actividades diárias nas empresas. Desta maneira nesta unidade 
temática vamos falar essencialmente de sistemas de informação em 
empresas de diferentes tipos de actividades. 
Ao completar esta unidade, você será capaz de: 
 
Objectivos 
 
 
 
 Vantagens de sistemas de informação nas organizações 
10.1.1 Sistema de Informação nos Negócios 
A Gestão de Informação é essencial, um aspecto fundamental para as 
organizações actuais, onde a informação é a base do processo de 
tomada de decisões de forma eficaz. Actualmente os sistemas de 
informação desempenham três papéis vitais nas empresas: 
 Os processos empresariais; 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação45 
45 
 
 A tomada de decisão empresarial; 
 A vantagem competitiva estratégica. 
 
O uso de um sistema de informação permite que o administrador use 
de melhor maneira suas informações, agrupando-os, comparando-os, 
filtrando-os, usando-os de acordo com o cenário empresarial em que 
está inserido e com suas necessidades de informação. Quando a 
informação é difundida por um sistema de informação eficiente, ela 
altera a organização tradicional da empresa, modificando sua 
estrutura vertical hierárquica. Durante este processo complexo e 
abrangente, um processo de mudança é iniciado e envolve: 
 Mudança da estrutura organizacional e do perfil dos recursos 
humanos; 
 Alterações na estrutura de poder dentro da organização; 
 Gestão participativa e horizontalizada, sendo dinâmica e 
integrada; 
 Diminuição crescente da chamada gerência intermediária 
(achatamento da pirâmide organizacional). 
Sintetizando, um sistema de informação pode ser utilizado para: 
 Melhorar o atendimento dos serviços de atendimento ao 
público interno e externo; 
 Optimizar o funcionamento dos departamentos; 
 Buscar a economia de recursos e a de investimento, através da 
maior disponibilização das informações entre os 
departamentos nas organizações; 
 Compartilhar dados/informação desde a geração até o uso; 
 Articular e coordenar acções e recursos, para evitar 
duplicidade, paralelismo e superposição; 
 Estruturar a informação, buscando: padronização semântica 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação46 
46 
 
dos dados, forma de geração, produção e veiculação; 
 Usar de forma integrada os dados provenientes de várias 
fontes. 
 
Sumário 
Sistemas de informação vão para além dos computadores, apesar de o 
computador ser um dos maiores. A implementação de um sistema de 
informação numa organização deve ser vista como catalisador 
principal do sucesso dessa organização, dai que os administradores e 
gestores das organizações devem conhecer com profundeza os 
impactos de sistemas de informação em diferentes ramos de 
actividades. 
Exercícios 
1. Oque entendes por processos empresariais que são 
aprimorados pelos sistemas de informação? 
2. De um exemplo concreto, onde um SI melhora o atendimento 
numa empresa que vende productos ou serviços. 
3. Oque se quer dizer com “os SI dinamizam o processo de 
competitividade em negócios”? 
4. Como é que um sistema de informação pode apoiar gestores 
de empresas no processo de tomada de decisão? 
5. Oque os gestores de empresas devem saber para fazerem o 
melhor uso de sistemas de informação em suas organizações? 
 
 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação47 
47 
 
UNIDADE Temática 3.2. Processos 
de Desenvolvimento de Sistemas 
de Infrmação 
 
Introdução 
Se o gestor sabe quais são os impactos de implementação de um 
sistema de informação em sua organização, nesta unidade temática 
iremos discutir processos que devem ser em práctica para que esse 
mesmo sistema de informação seja concebido e criado para posterior 
uso na organização.Ao completar esta unidade, você será capaz de: 
 
Objectivos 
 
 
 
 Saber o porque de desenvolver um sistema de informação 
 Saber os processos de desenvolvimento de um sistema de 
informação 
 Saber oque é prototipagem 
3.2.1 Motivações de Desenvolvimento de Sistemas de 
Informação 
Os Sistemas de Informação (SI’s) são criados com o objectivo de, 
directa ou indirectamente, servirem a estratégia de negócio da 
organização da qual fazem parte, transmitindo aos seus 
colaboradores informação adequada, em tempo útil e de forma 
eficiente. Para tal, é necessário que os SI’s estejam devidamente 
enquadrados na organização, alinhados com os objectivos de 
negócio e sejam adequados ao tipo de utilizadores que 
potencialmente irão servir. 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação48 
48 
 
Não é possível compreender um SI sem compreender a 
organização de que ele é parte integrante, pois as organizações e 
os seus SI’s são indissociáveis. Como consequência, um SI terá 
necessariamente reflexos a nível organizacional e o fracasso de um 
projecto deste tipo pode conduzir a custos elevados e até ao 
próprio fracasso de desempenho da organização portadora do 
mesmo. 
 
É frequente o fracasso em projectos de desenvolvimento de SI´s. 
Geralmente estes projectos fracassam pelo facto de não estarem 
devidamente contextualizados na cultura e práticas sociais da 
organização, assim como no propósito da sua existência. 
 
Na maior parte das vezes, a causa destes resultados inesperados e 
desagradáveis deve-se à falta de planeamento ou ao uso de 
processos, técnicas e metodologias inadequadas à situação. O 
mesmo é dizer, falhas cometidas ao longo do Processo de 
Desenvolvimento do Sistema de Informação, tratando-se do tipo 
de erros mais fáceis de cometer e, consequentemente, mais 
difíceis de recuperar, uma vez serem detectados numa fase onde o 
custo de recuperação de erro tem o seu valor máximo. 
 
A introdução de um SI numa organização é um processo que 
requer muito cuidado e cujo sucesso de implementação é, em 
muitos casos, resultado do sucesso obtido nas várias etapas que 
compõem o Processo de Desenvolvimento do Sistema de 
Informação. 
 
 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação49 
49 
 
3.2.2 Estrutura de Desenvolvimento e Equipa do Projecto de um 
SI 
O desenvolvimento de SI´s corresponde a projectos de grande 
dimensão, envolve a participação de vários grupos de stakeholders 
(técnicos e não técnicos), agrega várias componentes e tecnologias na 
sua estrutura (dados, processo e interfaces) e faz uso de várias 
técnicas e metodologias para apoiar o desenvolvimento das etapas 
que compõem o processo. 
Hoje em dia grande parte dos SI’s suportam uma estrutura em torno 
de três componentes diferentes: 
1. Dados - componente que corresponde à camada mais 
profunda de um SI e é nela que se armazena todo o material 
potencialmente informativo (em bruto); 
2. Processo - componente que corresponde à camada intermédia 
onde é colocada toda a lógica aplicacional de modo a permitir 
uma correcta passagem de dados/informação com a máxima 
garantia de segurança; 
3. Interface - componente que corresponde à camada onde são 
estabelecidos os principais pontos de contacto entre o sistema 
e o exterior, quer para inputs de dados, quer para outputs de 
informação. 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação50 
50 
 
 
Figura 3.2.1: Estrutura de construção de um SI 
O desenvolvimento de SI’s é efectuado ao longo de várias etapas, 
contando com a participação de vários stakeholders. Os stakeholders 
técnicos que colaboram directamente no desenvolvimento da 
solução, tais como: 
1. Analista de sistemas - tem como função principal coordenar os 
esforços dos restantes elementos participantes, desempenhando 
o papel de facilitador ao longo do processo. Geralmente está 
presente em todas as fases de desenvolvimento com importância 
especial nas fases inicias. 
2. Projectistas - geralmente especialistas tecnológicos que traduzem 
os requisitos descritos na especificação para soluções técnicas 
utilizando, para tal, uma linguagem de modelização adequada. 
3. Programadores - os especialistas tecnológicos, que trabalham no 
último elo da cadeia de desenvolvimento, com a responsabilidade 
de converter todo o trabalho resultante da etapa anterior para 
uma linguagem interpretável e executável pelo computador, 
assim como instalar e acompanhar a fase de arranque do novo 
sistema. 
 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação51 
51 
 
Os stakeholders não técnicos, embora não integrando directamente a 
equipa de projecto, contribuem (de forma muito importante) para o 
sucesso do resultado final, através das suas propostas e sugestões a 
nível de requisitos funcionais e não- funcionais do sistema. 
 
4. Utilizadores – são todas as pessoas que irão interagir com o 
sistema, tendo um papel fundamental na identificação dos 
requisitos (funcionais e alguns requisitos não-funcionais); 
5. Proprietários do sistema - um dos principais beneficiários com a 
integração do novo sistema, é também o principal responsável 
pelo financiamento do projecto, podendo tratar- se do 
proprietário da organização do qual o sistema irá fazer parte ou, 
simplesmente, de sócios ou administradores da mesma. O seu 
contributo para o desenvolvimento do sistema é muito 
importante, uma vez que se trata do principal detentor do 
conhecimento do negócio, missão da organização e consequente 
alinhamento dos objectivos pretendidos com o sistema. 
3.2.3 Processos de Desenvolvimento de um SI 
O Processo de Desenvolvimento de um SI define as etapas e 
actividades necessárias para percorrer o caminho de desenvolvimento 
de um SI, desde a fase em que se tem conhecimento da existência do 
problema, até à instalação da solução desejada. 
De uma maneira geral existem quatro principais etapas: (1) Análise do 
Problema; (2) Análise de Requisitos; (3) Modelização do Sistema; e, (4) 
Implementação. 
1. Análise do problema- nesta etapa o analista reúne com o 
proprietário (ou outro responsável da organização) para 
clarificar o problema e discutir propostas de resolução. As 
técnicas utilizadas para a recolha de dados são, basicamente, 
 ISCED Disciplina: Tecnologias De Informação e Comunicação52 
52 
 
reuniões, técnicas de observação directa e análise da 
documentação existente. 
2. Análise de Requisitos - A análise de requisitos é a fase que tem 
como objectivo validar o resultado da etapa anterior junto dos 
potenciais utilizadores do sistema, através da especificação dos 
requisitos. 
3. Modelização do Sistema - A modelização do sistema representa a 
etapa onde toda a informação textual descrita na especificação é 
convertida para uma linguagem gráfica, de maneira a facilitar a 
comunicação entre os diferentes membros da equipa de projecto, 
nomeadamente os programadores que irão trabalhar sobre os 
modelos. Ainda que o analista esteja envolvido nesta etapa, a sua 
participação é menos activa, uma vez que esta tarefa é da 
responsabilidade directa do projectista. É nesta fase que se faz a 
‘ponte’ entre a solução descrita na especificação e a implementação 
dessa solução, fazendo uso de uma determinada linguagem gráfica 
(metodologia). 
4. Implementação - A fase da implementação é da responsabilidade dos 
construtores ou programadores, tendo estes que interpretar a 
informação contida nos modelos e convertê-la para uma linguagem 
executável pelo computador. É nesta fase que se faz a escolha da 
tecnologia mais apropriada, podendo-se recorrer à ajuda dos 
vendedores ou consultores tecnológicos. Qualquer SI, 
independentemente do tipo, necessita de futuras intervenções a nível 
de manutenção de conteúdos; por esta razão, no momento da 
implementação esse facto