N1_ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCO

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N1 | ESTUDO DE CASO – ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCO 
Para tudo há um risco, por mais que tenhamos um comportamento conservador nem 
sempre o risco é controlável e previsível, mas ele pode ser gerenciado, haverá riscos conhecidos 
e outros desconhecidos, estes mais difíceis de gerenciar, porém com o gerenciamento de 
projetos consegue-se mapear e embora há casos que acabam fugindo da sua alçada, com um 
bom planejamento, boa identificação de riscos, análises, plano de resposta e monitoramento e 
controle dos riscos as chances de sucessos são grandes. 
O e-commerce no Brasil tem crescido rapidamente, de acordo com a ABComm 
Forecast, através de uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, 
em 2022 o e-commerce no Brasil teve um faturamento de R$ 169.59 bilhões, cerca de R$18 
bilhões a mais em relação a 2021. Pensando nisso, a Venda Varejo decidiu ingressar no negócio 
digital, e a conclusão bem-sucedida deste projeto requer uma análise de risco completa. 
Na gestão de projetos, os riscos podem ser classificados de acordo com o nível de 
conhecimento (conhecido ou desconhecido), o efeito provocado (negativo ou positivo) e a 
abrangência (individual ou geral). 
O gerenciamento de riscos em projetos é um conjunto de ações que tem o objetivo de 
aumentar as chances do projeto ser concluído com sucesso. Conforme o PMBOK, existem sete 
processos essenciais para um bom gerenciamento de riscos: Planejar o gerenciamento dos riscos 
(escolha da metodologia e das ferramentas a serem utilizadas); Identificar os riscos 
(mapeamento dos riscos individuais e gerais do projeto); Realizar a análise qualitativa dos 
riscos (priorizar os riscos individuais identificados, considerando principalmente sua 
probabilidade de ocorrência e seus impactos nos objetivos do projeto); Realizar a análise 
quantitativa dos riscos (avaliar em números quais os impactos que os riscos individuais 
priorizados anteriormente podem causar nos objetivos do projeto); Planejar as respostas aos 
riscos (desenvolver alternativas, selecionar estratégias e acordar ações para lidar com a 
exposição geral aos riscos e tratar os riscos individuais); Implementar respostas aos riscos 
(colocar em prática os planos de ação elaborado s para lidar com os riscos, garantindo que tudo 
seja executado conforme o que foi planejado); Monitorar os riscos (acompanhar a exposição do 
projeto aos riscos, identificando o melhor momento para executar a resposta planejada). 
Para iniciar o projeto, podemos usar a técnica What if (e se) para identificar riscos 
potenciais e como podemos evitar e suavizar esse risco caso ele se materialize. Com o What If, 
podemos utilizar uma análise de risco inicial, onde os possíveis riscos são classificados em 1 
(pequeno), 2 (médio) e 3 (grave). Fortes políticas de privacidade e segurança de dados estão em 
execução para evitar riscos, como vazamento de dados. 
A Venda Varejo deve estar preparada para lidar com os desafios de gerenciar dois canais 
de vendas diferentes, como a gestão de estoque e a logística de entrega. Para atender os clientes 
em ambos os canais, é necessário formar equipe e organizá-los entre a loja física e a loja virtual, 
todos devem receber treinamento especial para trabalhar nas plataformas utilizadas no 
ambiente, onde segurança, qualidade e habilidade sejam padronizados. 
Através do benchmarking pode se beneficiar da análise de casos semelhantes para obter 
insights sobre como outras empresas lidaram com a implementação de canais de vendas na web. 
Com o gerenciamento de risco, a empresa Venda Varejo terá maior segurança de 
informação, avaliação e gerenciamento aos riscos do projeto de modo a aumentar a exposição 
aos eventos positivos e minimizar a exposição aos eventos negativos. Assim estabelecendo 
práticas que melhoram o planejamento, identificação e eliminação dos riscos, também ajudam 
a melhorar índices da gerência de projetos ser bem-sucedida em suas ações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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