ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA SISTEMAS COMPUTACIONAIS nota 10

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ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA
SISTEMAS COMPUTACIONAIS
Fábio Belarmino Lima do Nascimento
01461891
Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
PROJETO DA IMPLEMENTAÇÃO DO CRM
Ao analisar a infraestrutura da gráfica ABC, percebi que, para modernizar os sistemas de informação interno precisa-se da implantação da solução CRM, integrando as informações dos clientes a essa nova Gestão de Relacionamento com Clientes.
A solução terá a interface operacional e conterá as informações de gestão tanto do administrativo da empresa quanto dos dados dos clientes
 Assim tendo interação com os diferentes níveis organizacionais da empresa.
O CRM operacional se refere às tarefas do dia a dia que é voltado par os usuários de nível operacional, contendo a informações sobre os consumidores, movimentação financeira, pedidos, vendas e controle de estoque.
Nos próximos slides irei ilustra a interface.
INTERFACE OPERACIONAL
Logo tipo
Nome Completo
Data de Nascimento
CPF
RG
E-mail
Telefone
CEP
Endereço
Número do telefone
Caixa para sinalizar
 se o número também é whatsapp
Assim será a interface do cadastro dos novos clientes.
INTERFACE OPERACIONAL
Assim será a interface do banco de dados dos clientes.
Barra de pesquisa
Filtros de busca
Aqui aparecerá 
Todos os dados
Sobre os consumidores
-Quanto gastou, 
-Forma de pagamento
-Dados pessoais
-Frequência de compra
-etc.
INTERFACE OPERACIONAL
Assim será a interface do controle de estoque
Esta imagem monstra todo o esqueleto da
 interface, iremos apenas ajustar
Adicionar ou retirar dados; conforme
 alguma eventual necessidade. 
INTERFACE OPERACIONAL
Assim será a interface das movimentações financeiras 
Recebimentos
Pagamentos
Transferências
Recibos
Conciliação
É uma forma de solucionar 
conflitos onde as partes
 envolvidas aceitam 
que uma terceira pessoa
 (neutra), o conciliador faça o 
papel orientá-las para 
chegarem a um acordo.
Essas são
As Abas
Que separam
As 
informações
 por 
Categoria.
Aqui será impresso 
todos os resultados.
DADOS SOBRE A GESTÃO
MOVIMENTAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AOS PRODUTOS
Percebe-se que a 
venda de materiais é 
o setor menos produtivo
 da empresa, mesmo com
 a chegada do período de 
Matrículas nas escolas, tendo
 apenas um aumento
pequeno nas vendas.
IMPRESSÕES 	
OUTUBRO	NOVEMBRO	DEZEMBRO	JANEIRO	9.1	9.4	9.1	9.3000000000000007	VENDA DE MATÉRIAIS 	
OUTUBRO	NOVEMBRO	DEZEMBRO	JANEIRO	2.2000000000000002	3.8	1.5	5.0199999999999996	CONFECÇÕES 	
OUTUBRO	NOVEMBRO	DEZEMBRO	JANEIRO	8.5399999999999991	7.65	9.6999999999999993	8.1999999999999993	
DADOS SOBRE A GESTÃO
Situação dos Setores
Através dos gráficos fica 
nítido que, mesmo tendo
 o quantitativo suficiente
 para supriras necessidades do 
bairro a venda de matérias é o ponto
fraco da gráfica, mas com a
Nova solução que será implantada, poderá 
ser feita uma melhor gestão dos recursos.
 
QUANTITATIVO 1	
Operacional	Administrativo	Finaceiro	Comercial	10	3	2	2	Coluna 2	
Operacional	Administrativo	Finaceiro	Comercial	3.2	8.8000000000000007	1.5	9.02	Coluna 3	
Operacional	Administrativo	Finaceiro	Comercial	0	9.65	3.7	6.2	
MECANISMOS DE SEGURANÇA
Implantei alguns recursos e ferramentas que têm como objetivo gerenciar e proteger dados confidenciais e sensíveis da empresa, para realizar a redução de fraudes e roubos de informação e também para manter a Imagem da empresa preservada.
Sistema de backup
O backup ou cópia de segurança é um mecanismo que garante a disponibilidade da informação, caso as bases onde os dados estejam armazenados sejam danificadas ou roubadas.
Mecanismos de autenticidade de identidade
Para garantir a segurança de dados, são fundamentais mecanismos que verifiquem a autenticidade de identidades e das informações que estão sendo disponibilizadas
Política de segurança da informação
Com esse documento, a empresa estabelece diretrizes comportamentais para os colaboradores no que se refere a mecanismos de segurança da informação.
INFORMAÇÕES ÚTEIS
Este sistema já é pré-moldado pronto para ser implantado em sua empresa, ou seja, pode ser aplicado quase que imediatamente mediante ajustes dos dados.
Mediante os dados mostrados pensei em uma estratégia para a fidelização dos clientes,no setor de vendas de materiais que é a seguinte: Frechar acordos com escolas circunvizinhas da gráfica oferecendo descontos nos materiais obrigatórios aos alunos, assim dando maior rapidez e comodidade aos pais, pois não precisaram gostar tempo indo em papelaria em papelaria 
REFERÊNCIAS
https://canaldoensino.com.br/blog/13-sites-gratis-para-criar-graficos-online		https://www.lexos.com.br/erp/controle-de-caixa/		https://unico.io/unicocheck/blog/mecanismos-seguranca-informacao/