Questionário - Unidade I Gestão_Excelência

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Questionário - Unidade I
Gestão para a Excelência 15240-60-ED11543_06_02-202331 Unidade I
Usuário Hellen Silva Pelegrino
Curso Gestão para a Excelência
Teste Questionário - Unidade I
Iniciado 17/05/23 17:27
Enviado 17/05/23 18:20
Status Completada
Resultado da
tentativa
0,8 em 1 pontos  
Tempo decorrido 52 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
I. O MEG, implantado no Brasil em 1992, era originalmente uma
reprodução interna do Modelo Malcolm Baldrige, adotado nos Estados
Unidos, ao fim da década de 1980, com a finalidade de elevar a
competitividade das empresas americanas, ameadas pela competição
externa, principalmente japonesa.
II. A vantagem do MEG é que se trata de um modelo que orienta o que se
deve fazer, para se ter uma gestão classe mundial, e diz como deve
ser feito, tudo o que precisa ser feito.
III. O MEG é a base do Prêmio Nacional da Qualidade (cujo nome foi
mudado para “Melhores em Gestão” a partir de 2017) que, por sua vez,
já reconheceu como sendo de classe mundial empresas como Promon,
Suzano Papel e Celulose, Volvo Caminhões e Politeno, entre outras.
De acordo com o que foi visto na Unidade I que trata da escolha do Modelo de
Excelência da Gestão (MEG), como referência para gestão das organizações,
pode-se afirmar que:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
I e III
I, apenas
I e III
II e III
I, II e III
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,1 em 0,1 pontos
Hellen Pelegrino
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_75464_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_75464_1&content_id=_1236419_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e. 
Comentário da
resposta:
Nenhuma afirmativa está correta
Correta: B.
Comentário: As afirmativas I e III estão corretas. O erro na
afirmativa II está no fato de que o MEG orienta o que fazer,
mas não diz como se fazer aquilo que deve ser feito, deixando
para as organizações essa decisão. Págs. 6 e 7 do LT1
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Vimos que a busca para a excelência da gestão pode envolver diferentes
estágios de maturidade. Esses estágios são os seguintes:
Inicial, em desenvolvimento, consolidado e excelente
Inicial, eficiente, eficaz e efetivo
Inicial, em desenvolvimento, eficiente e eficaz
Inicial, em desenvolvimento, consolidado e excelente
Inicial, eficiente, eficaz e excelente
Inicial, eficiente, eficaz, efetivo e excelente
Correta: C.
Comentário: Somente a alternativa C contém a classificação
correta. Nas outras alternativas o erro está no fato que os
estágios de maturidade apresentados pelo MEG não
contemplam estágios com a denominação de eficientes,
eficazes ou efetivos. Pág. 8 do LT1
Pergunta 3
I. O MEG é um modelo com foco em resultados, isto é, suas ações
gerenciais devem ser voltadas para produzir resultados.
II. Ainda que pareça ser óbvia a busca por resultados, há que se
considerar que muitas organizações, em especial as bastante
De acordo com o que foi visto na Unidade I que apresenta uma visão geral do
MEG, pode-se afirmar que:
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
burocráticas, podem ser muito mais focalizadas em procedimentos que
devem ser respeitados, do que em produzir resultados
III. Por ser um modelo com foco em resultados, o MEG não deve ser
aplicado por organizações que não tenham fins lucrativos
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
I e II
I, apenas
I e III
II e III
I e II
Nenhuma afirmativa está correta
Correta: D.
Comentário: As afirmativas I e II estão corretas, de acordo
com o apresentado no item 1.2 do livro-texto. Pág. 9 do LT1. A
afirmativa III está errada. Em nenhum lugar está afirmado que
o MEG somente não se aplica a organizações que não tenham
fins lucrativos
Pergunta 4
I. Os fundamentos da excelência contemplam valores e princípios
reconhecidos internacionalmente.
II. Os fundamentos da excelência são derivados de padrões culturais
internalizados nas organizações classe mundial.
III. Os padrões culturais internalizados nas organizações classe mundial
são expressos por meio de seus processos gerencias, isto é, de suas
ações gerenciais, e consequentes resultados.
IV. Os fundamentos da excelência são integralmente baseados na teoria
clássica da administração, de Taylor e Fayol.
Vimos, na Unidade I, que os fundamentos de excelência são definidos como
um conjunto de valores e princípios que revelam padrões culturais,
internalizados nas organizações classe mundial e reconhecidos
internacionalmente, expressos por meio de seus processos gerenciais e
consequentes resultados. A esse respeito pode-se afirmar que:
 
Assinale a única alternativa que contém as afirmativas corretas:
0,1 em 0,1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I, II e III
I e IV
I e II, apenas
I, III e IV
II e III, apenas
I, II e III
Correta: E.
Comentário: As afirmativas I, II e III apresentadas retratam a
definição dos fundamentos da excelência. Por outro lado, em
nenhum lugar está afirmado que esses fundamentos são
baseados na teoria clássica da administração Pág. 10 do LT1
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O fundamento da excelência descrito como “compreensão e tratamento das
relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes
que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual
interagem” é:
Pensamento sistêmico
Pensamento sistêmico
Adaptabilidade
Liderança transformadora
Orientação por processos
Compromisso com as partes interessadas
Correta: A.
Comentário: Essa é de fato da descrição do fundamento
“pensamento sistêmico”. Pág. 15 do LT1
Pergunta 6
O fundamento da excelência descrito como “busca de alcance de novos
patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por
meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade,
experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos
sustentáveis para as partes interessadas” é:
Aprendizado organizacional e inovação
Pensamento sistêmico
Aprendizado organizacional e inovação
Adaptabilidade
Liderança transformadora
Orientação por processos
Correta: B.
Comentário: Essa é, de fato, da descrição do fundamento
“aprendizado organizacional e inovação”. Pág. 15 do LT1
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O fundamento da excelência descrito como “reconhecimento de que a
organização é um conjunto de processos que precisam ser entendidos de
ponta a ponta e considerados na definição das estruturas organizacional, de
trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca
da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a
organização e as partes interessadas” (MODELO DE EXCELÊNCIA DA
GESTÃO, 2016) é:
Orientação por processos
Geração de valor
Aprendizado organizacional e inovação
AdaptabilidadeLiderança transformadora
Orientação por processos
Correta: E.
Comentário: Essa é, de fato, da descrição do fundamento
“orientação por processos”. Pág. 15 do LT1
Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
0,1 em 0,1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os temas “valores e princípios, governança, cultura organizacional, olhar para
o futuro e sucessão” referem-se ao fundamento:
Liderança transformadora
Geração de valor
Aprendizado organizacional e inovação
Adaptabilidade
Liderança transformadora
Orientação por processos
Correta: D.
Comentário: Esses são, de fato, os temas do fundamento
liderança transformadora. Pág. 19 do LT1
Pergunta 9
I. Quando se trata de resultados organizacionais, pensa-se
primeiramente em resultados numéricos de indicadores para avaliar o
alcance de objetivos estratégicos e operacionais. Nada impede,
entretanto, que também sejam buscados resultados qualitativos.
II. Foco em resultados significa buscar apresentar numéricos e não
numéricos (qualitativos) que demonstrem elevado desempenho.
III. Um resultado será considerado de elevado desempenho quando ele
for simultaneamente bom para atender os requisitos de todas as partes
interessadas.
Como vimos na Unidade I, o que se espera na gestão das organizações é que
elas tenham foco resultados. A esse respeito pode-se afirmar que:
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
0 em 0,1 pontos
Quarta-feira, 17 de Maio de 2023 18h20min03s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
II, apenas
I, apenas
II e III
I e II
I e III
II, apenas
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
De acordo com o MEG – conforme vimos no item 3.2 – um sistema de
indicadores de desempenho deve contemplar indicadores de resultados
econômico-financeiros, ambientais, sociais, relativos aos clientes, relativos à
força de trabalho, relativos aos fornecedores, e dos processos e produtos. A
esse respeito podemos afirmar que os indicadores de endividamento e
absenteísmo e índice de conformidade do processo, são, respectivamente,
indicadores de resultados:
Econômico-financeiros, relativos à força de trabalho e aos
fornecedores
Econômico-financeiros, relativos aos fornecedores e
sociais
Econômico-financeiros, relativos à força de trabalho e
sociais
Econômico-financeiros, relativos à força de trabalho e aos
fornecedores
Econômico-financeiros, relativos aos fornecedores e aos
produtos e processos
Econômico-financeiros, relativos à força de trabalho e aos
produtos e processos
← OK
0 em 0,1 pontos