sistema da gestão da qualidade Senac EAD

A nova edição da norma ISO 9001, de 2015, trouxe diversas mudanças em relação à edição de 2008. Avalie as asserções a seguir, marcando 'V' para o caso de ser verdadeira e 'F' para o caso de ser falsa.
Sobre liderança, planejamento, suporte, operação, avaliação de desempenho e melhoria, assinale a sequência correta.
( ) O sistema da qualidade passou a ser estruturado em sete cláusulas, ou contexto da organização.
( ) O termo 'produto' não pode se referir a serviço.
( ) O termo 'exclusão' não é mais empregado. Contudo, a aplicabilidade dos requisitos da norma está condicionada às particularidades das operações de produção da organização, ou seja, na prática não houve alteração.
( ) Não há mais a exigência da indicação de um representante da administração, o que reforça a obrigação de haver compartilhamento de responsabilidades sobre o sistema.
a. V-V-F-F
b. F-V-F-V
c. V-F-V-V
d. F-F-V-V