TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660006999I)

Prévia do material em texto

03/04/2023, 12:43 Revisar envio do teste: ERP (Estudos de Recuperação Paralela) ...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30147832_1&course_id=_204008_1&content_id=_9142820_1&return_content=1&step= 1/5
 Revisar envio do teste: ERP (Estudos de Recuperação Paralela)RS-20221-TQU-M1-SGQ-660006999I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660006999I) Atividades Atividades de Recuperação
REVISAR ENVIO DO TESTE: ERP (ESTUDOS DE RECUPERAÇÃO PARALELA) 
Usuário RANS MILER PEREIRA DANTAS
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660006999I)
Teste ERP (Estudos de Recuperação Paralela)
Iniciado 03/04/23 12:39
Enviado 03/04/23 12:42
Status Completada
Resultado da tentativa 30 em 100 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de qualidade com os de segurança e saúde, gestão ambiental e responsabilidade social, podendo também englobar outros
sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o ordenamento jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas para o negócio e para as funções da empresa, com o objetivo
de prevenir, detectar e reprimir qualquer transvio ou inconformidade que possam vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão qualidade menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter qualidade muito mais fácil de ser alcançado.
V – V – F – V
V – V – F – V
F – V – V – F
V – F – F – F
F – F – V – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
RANS MILER PEREIRA DANTAS
49
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_204008_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_204008_1&content_id=_9142781_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_204008_1&content_id=_9142809_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
03/04/2023, 12:43 Revisar envio do teste: ERP (Estudos de Recuperação Paralela) ...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30147832_1&course_id=_204008_1&content_id=_9142820_1&return_content=1&step= 2/5
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das pessoas e as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões relacionadas ao treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação aos serviços do consultor serão satisfeitas.
V – F – F – V
F – F – V – F
F – V – V – F
V – F – F – V
V – V – F – V
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
Comentários da
Resposta:
Com relação à norma ISO 9001, assinale a alternativa incorreta:
A forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a expressão “é conveniente que” indica uma recomendação.
A norma ISO 9001 tem como um dos propósitos atuar de forma preventiva, antecipando-se a problemas que possam surgir.
A norma ISO 9001 pode ser implementada em qualquer tipo de empresa, seja uma empresa de produtos, seja uma de serviços etc. 
A forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a expressão “é conveniente que” indica uma recomendação.
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a empresa não necessariamente precisa estabelecer tais
abordagens em sua cultura.
Infelizmente, a resposta está incorreta. De fato, a forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a expressão “é conveniente que” indica uma recomendação. Note, porém, que
o enunciado da questão pede para assinalar a alternativa incorreta.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
0 em 10 pontos
03/04/2023, 12:43 Revisar envio do teste: ERP (Estudos de Recuperação Paralela) ...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30147832_1&course_id=_204008_1&content_id=_9142820_1&return_content=1&step= 3/5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre a norma ISO 9001:2015, assinale a alternativa correta:
A norma ISO 9001:2015 é uma norma não auditável.
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act).
A norma ISO 9001:2015 apresenta apenas os fundamentos e o vocabulário do sistema de gestão.
A norma ISO 9001:2015 é uma norma não auditável.
A norma ISO 9001:2015 contém orientações para que as empresas alcancem o sucesso sustentado.
A resposta, infelizmente, está incorreta. Releia o conteúdo e tente novamente.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Você, técnico em qualidade, e João, gerente financeiro, estão conduzindo a reunião de análise de desempenho da gestão, apresentando os indicadores relacionados com os resultados econômicos da
empresa Entregas Norte. A apresentação demonstra uma prática de gestão relacionada com um fundamento da excelência. Qual seria esse fundamento?
Orientação por processos.
Geração de valor.
Pensamento sistêmico. 
Aprendizagem organizacional e inovação.
Orientação por processos.
A orientação por processos é um fundamento que contribui para gerar valor, mas, por si só, não demonstra o alcance dos resultados, necessitando estar acompanhada de medidas
de desempenho. Reveja os conteúdos da semana para identificar o fundamento correto. Bons estudos!
Pergunta 6
A nova edição da norma ISO 9001, de 2015, trouxe diversas mudanças em relação à edição de 2008. Sobre tais mudanças, avalie as asserções a seguir, marcando “V”, para o caso de ser verdadeira, e
“F”, para o caso de ser falsa:
(...) O sistema da qualidade passou a ser estruturado em sete cláusulas, ou macroprocessos: contexto da organização, liderança, planejamento, suporte, operação, avaliação de desempenho e melhoria.
(...) O termo “produto” não pode se referir a serviço.
(...) O termo “exclusão” não é mais empregado. Contudo, a aplicabilidade dos requisitos da norma está condicionada às particularidades das operações de produção da organização, ou seja, na prática
não houve alteração.
(...) Não há mais a exigência da indicação de um representante da administração, o que reforça a obrigação de haver compartilhamento de responsabilidades sobre o sistema. 
Qual é a sequência correta?
0 em 10 pontos
0 em 10 pontos
03/04/2023, 12:43 Revisar envio do teste: ERP (Estudos de Recuperação Paralela) ...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30147832_1&course_id=_204008_1&content_id=_9142820_1&return_content=1&step= 4/5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
V – V – F – F
V – F – V – V
V – V – F – F
F – F – V – V
F – V – F – V
A resposta está incorreta. Releia o conteúdo que trata das principais alteraçõesna edição da norma ISO 9001:2015 e tente novamente.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre o ciclo PDCA (plan, do, check e act), assinale a alternativa correta:
O ciclo PDCA tem uma fase de execução, na qual os objetivos são determinados.
O ciclo PDCA tem uma fase de execução, na qual os objetivos são determinados.
A fase de verificação do ciclo PDCA consiste em treinar as equipes envolvidas para a execução do plano de ação.
A fase de planejamento serve para identificar os problemas.
O ciclo PDCA não contém fases.
A resposta, infelizmente, está incorreta. A fase em que os objetivos são determinados é a de planejamento. 
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marque a alternativa que completa corretamente as
lacunas da explicação sobre a metodologia utilizada no MEG:
Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em __________ que, por sua vez, abrem-se em
__________ para os(as) é indicado o __________ mais adequado”.
fundamentos da excelência – critérios de desempenho – processos – ferramental
fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental
fundamentos da excelência – critérios de desempenho – processos – ferramental
fundamentos de gestão – métodos – processos – ferramental
critérios de excelência – fundamentos – tarefas – instrumental
Infelizmente, você não acertou. Para responder à questão corretamente, releia o conteúdo que aborda os fundamentos da excelência. Bons estudos!
0 em 10 pontos
0 em 10 pontos
03/04/2023, 12:43 Revisar envio do teste: ERP (Estudos de Recuperação Paralela) ...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30147832_1&course_id=_204008_1&content_id=_9142820_1&return_content=1&step= 5/5
Segunda-feira, 3 de Abril de 2023 12h42min23s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
A nova versão da norma ISO 9001:2015 passou a considerar a abordagem de risco em todos os requisitos. Sendo assim, complete as lacunas a seguir:
As não conformidades são resultados que decorrem de certa dose de incerteza das operações de uma organização. Portanto, devem-se avaliar os __________ de não atendimento dos requisitos das
partes interessadas e de não consecução dos __________ da organização. Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta __________, __________-se a
problemas que possam vir a surgir.
riscos – objetivos – preventiva – antecipando
riscos – fatos – corretiva – antecipando
problemas – objetivos – corretiva – antecipando
riscos – objetivos – preventiva – antecipando
problemas – objetivos – preventiva – antecipando
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento da satisfação dos consumidores.
Elevação na repetição de compras por parte dos clientes.
Aumento da satisfação dos consumidores.
Inserção em novos mercados.
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
A resposta está incorreta, pois o aumento da satisfação dos consumidores é, de fato, um dos benefícios externos que um sistema de gestão da qualidade proporciona para as
empresas. Note, porém, que o enunciado da questão pede para assinalar a alternativa que não está correta.
← OK
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos