1a Aula - 20-08-2022 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIA - ADS3 pptx

Prévia do material em texto

Prof. Eliabe Serafim
E-mail: eliabeserafim@pe.senac.br
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
APRESENTAÇÃO / INTEGRAÇÃO
NOME:
CARGO:
ÁREA DE ATUAÇÃO:
OBJETIVO 
► Auxiliar no desenvolvimento da comunicação como 
estratégia de sua formação profissional. Utilizar ferramentas 
para a definição do perfil ideal profissional com foco no 
autoconhecimento.
EMENTA
► Linguagem. Código e língua. Elementos da comunicação. 
Relações sintáticas. Morfologia dos vocábulos. Níveis de 
linguagem. Leitura de textos. Comunicação comercial, 
formal e oficial. Conceitos da norma culta da língua 
portuguesa escrita e falada. Técnicas de redação. 
Qualidade de texto. Coesão e concisão. Redação 
comercial. Correspondência comercial. Arte de falar em 
público. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Comunicação Organizacional 
- Histórico, Fundamentos e Processos. Editora: Saraiva, 2009
TAVARES, Maurício. Comunicação Empresarial e Planos de 
Comunicação: Integrando Teoria e Prática. Editora Atlas, 2010. 
FERREIRA, Patrícia; MALHEIROS, Gustavo. Comunicação 
Empresarial. Editora Atlas, 2016.
CONTRATO PEDAGÓGICO 
► Aulas expositivas, atividades monitoradas, debates em classe, 
filmes, estudos de caso e trabalho de campo. O material de 
apoio à disciplina estará disponível na Internet.
► Análise de textos/caso/conjuntura (Grupo) 
► Atividade monitorada (Grupo) 
► Conceitos (Individual)
DICAS DE LEITURA
CONCEITOS
O que é ???
O oxigênio das relações interpessoais
LATIM = COMMUNICARE Tornar comum 
 compartilhar: 
Como você avalia 
as 
 pessoas que 
absorvem sua 
Comunicação em 
geral
?
•Idéias,
•Elogios,
•Críticas
•Sugestões
•etc.
FLUXO DA COMUNICAÇÃO 
EMISSOR RECEPTOR
FEEDBACK / RESPOSTA
MENSAGEM
 (Canal)
 Intenção
(linguagem do Conflito ou da Cooperação?) 
 Intenção
 (linguagem do Conflito 
ou da Cooperação?)
Interpretação 
(Inferências)
Interpretação
ESCUTA ATIVA
Você, realmente, SABE OUVIR ????
Tipos mais comuns de OUVINTES
Passivo
Agressivo
✔Mais alto nível de ATENÇÃO
✔ Sentimentos do outro e na mensagem
ATIVO - EMPÁTICO E RECEPTIVO 
A SOLUÇÃO É ADQUIRIR HABILIDADE DA ESCUTA ATIVA