ESTUDOS DISCIPLINARES VIII ( l )

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 23/05/23 09:17
Enviado 23/05/23 09:21
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos
Tempo
decorrido
3 minutos
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exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
 Pergunta 1
 0,5 em 0,5 pontos
A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:
Respost
a
Sele
cion
ada:
d. A garantia estendida é uma
forma de seguro paga pelo
consumidor.
Respost
as:
a. A garantia legal dos bens duráveis
é de 30 dias.
b. A garantia legal dos bens não
duráveis é de 90 dias.
c. A garantia contratual excluiu a
garantia legal.
d. A garantia estendida é uma
forma de seguro paga pelo
consumidor.
e. A garantia contratual não é um
prazo concedido por liberalidade,
mas por imposição legal.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: D
Comentário: a garantia estendida é
uma forma de seguro paga
pelo consumidor,
regulamentada pela Susep
(Superintendência de Seguros
Privados).
 Pergunta 2
 0,5 em 0,5 pontos
Assinale a alternativa correta:
Respo
st
a
Se
le
ci
on
ad
a:
b. A garantia contratual é
complementar à legal e será
conferida mediante termo
escrito.
Respo
st
as
:
a. Consumidor é toda pessoa física ou
jurídica que adquire ou utiliza
produto ou serviço independente de
ser destinatário final.
b. A garantia contratual é
complementar à legal e será
conferida mediante termo escrito.
c. A garantia estendida é uma
modalidade de seguro paga pelo
fornecedor.
d. O Idec não faz parte dos órgãos de
defesa do consumidor.
e. Dentre as penas previstas no artigo
56, do CDC, a serem impostas ao
fornecedor que descumprir as
normas, podemos citar a pena de
reclusão.
Coment
ário
da
res
post
a:
Resposta: B
Comentário: a resposta correta é
a B de acordo com o artigo
50, do CDC.
“Art. 50 A garantia contratual é
complementar à legal e será
conferida mediante termo
escrito.”
 Pergunta 3
 0,5 em 0,5 pontos
Assinale a alternativa correta:
Respo
sta
Se
lec
ion
ad
a:
e. Dentre os órgãos de defesa do
consumidor podemos citar o
Procon.
Respo
sta
s:
a. O CDC não é aplicável às
instituições bancárias.
b. Não se enquadram no Código de
Defesa do Consumidor as relações
jurídicas decorrentes dos contratos
de planos de saúde.
c. A pessoa jurídica não pode ser
consumidora de produtos ou
serviços, pois os utiliza como
insumos para sua atividade
principal.
d. O fornecedor que descumprir as
normas do CDC não poderá ter a
apreensão do produto.
e. Dentre os órgãos de defesa do
consumidor podemos citar o
Procon.
Come
nt
ári
o
da
re
Resposta: E
Comentário: a resposta correta é a
E porque os Procons são
órgãos estaduais e municipais
sp
os
ta:
de proteção e defesa do
consumidor.
 Pergunta 4
 0,5 em 0,5 pontos
Assinale a alternativa incorreta:
Respos
ta
Sel
eci
on
ad
a:
c. O consumidor pode
validamente exercer seu direito
de arrependimento em qualquer
hipótese.
Respos
tas:
a. Consumidor é toda pessoa física ou
jurídica que adquire ou utiliza
produto ou serviço como
destinatário final.
b. O Código de Defesa do Consumidor
não é aplicável na compra e na
venda entre particulares.
c. O consumidor pode validamente
exercer seu direito de
arrependimento em qualquer
hipótese.
d. Se o produto não chegou, o
consumidor pode exigir o
cumprimento forçado da obrigação.
e. O consumidor tem a garantia de
atendimento facilitado.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: C
Comentário: a alternativa incorreta é
a C, porque o consumidor não
pode exercer o direito de
arrependimento em qualquer
hipótese, mas somente para as
compras realizadas fora de um
estabelecimento comercial
(artigo 49, do CDC).
 Pergunta 5
 0,5 em 0,5 pontos
Assinale a alternativa incorreta:
Respo
st
a
S
el
ec
io
n
a
d
a:
b. Se o fornecedor não aceitar
desfazer o negócio celebrado, o
consumidor obrigatoriamente
precisa se socorrer ao Procon
antes de procurar o Poder
Judiciário.
Respo
st
as
:
a. Quem deve arcar com os gastos para
a devolução da mercadoria é o
fornecedor, nos casos de
arrependimento do consumidor.
b. Se o fornecedor não aceitar
desfazer o negócio celebrado, o
consumidor obrigatoriamente
precisa se socorrer ao Procon antes
de procurar o Poder Judiciário.
c. O site Reclame Aqui é uma
ferramenta de auxílio do
consumidor.
d. O CDC prevê a proibição de
fabricação do produto, em caso de
descumprimento das normas.
e. O consumidor deve formalizar o
pedido ao fornecedor caso queira
exercer o seu direito de
arrependimento.
Come
nt
ár
io
d
a
re
sp
os
ta
:
Resposta: B
Comentário: a alternativa incorreta
é a B, pois o consumidor não
precisa esgotar a via
administrativa para se socorrer
ao Poder Judiciário.
 Pergunta 6
 0,5 em 0,5 pontos
O consumidor tem quantos dias de prazo para se
arrepender da compra de um produto ou contratação de
um serviço pela internet?
Resposta
Seleciona
da:
e.
7
d
i
a
s
.
Respostas: a. 10
d
i
a
s
.
b. 5
d
i
a
s
.
c. 2
h
o
r
a
s
.
d. 15
d
i
a
s
.
e.
7
d
i
a
s
.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: E
Comentário: o consumidor tem o
prazo de 7 dias, conforme artigo
49, do CDC, vejamos:
“Art. 49 O consumidor pode desistir
do contrato, no prazo de 7 dias a
contar de sua assinatura ou do
ato de recebimento do produto
ou serviço, sempre que a
contratação de fornecimento de
produtos e serviços ocorrer fora
do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a
domicílio” (destaque nosso).
 Pergunta 7
 0,5 em 0,5 pontos
O prazo para o consumidor exercer o direito de
arrependimento começa a contar:
Resposta
Sele
cion
ada:
a. Da data da assinatura do
contrato ou do recebimento do
produto ou do serviço.
Resposta
s:
a. Da data da assinatura do
contrato ou do recebimento do
produto ou do serviço.
b. Da data da assinatura do contrato.
c. Da data do recebimento do produto
ou do serviço.
d. Quarenta e oito horas após a
assinatura do contrato.
e. Vinte e quatro horas após o
recebimento do produto.
Come
nt
ár
io
d
a
re
s
p
o
st
a:
Resposta: A
Comentário: o prazo começa a
contar da assinatura do
contrato ou do ato de
recebimento do produto ou
serviço, como prevê o artigo
49, do CDC.
 Pergunta 8
 0,5 em 0,5 pontos
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os
valores pagos devem ser devolvidos?
Respost
a
Sel
ecio
nad
a:
c. Sim, os valores pagos
deverão ser devolvidos de
imediato e monetariamente
atualizados.
Respost
as:
a. Sim, os valores pagos deverão ser
devolvidos, mas não de imediato.
b. Sim, os valores pagos deverão ser
devolvidos de imediato e sem
atualização.
c. Sim, os valores pagos deverão
ser devolvidos de imediato e
monetariamente atualizados.
d. Sim, os valores pagos deverão ser
devolvidos no prazo máximo de 7
dias.
e. Sim, os valores pagos deverão ser
devolvidos no prazo de 30 dias e
monetariamente atualizados.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
o
s
t
a
:
Resposta: C
Comentário: os valores
eventualmente pagos, a
qualquer título, durante o prazo
de reflexão, serão devolvidos de
imediato, monetariamente
atualizados, conforme dispõe o
parágrafo único, do artigo 49, do
CDC.
 Pergunta 9
 0,5 em 0,5 pontos
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o
produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa
despesa em caso de arrependimento?
Resposta
Seleci
onada
:
e. Sim, todos os valores
deverão ser devolvidos.
Respostas
:
a. Não, porque o serviço de entrega
foi utilizado.
b. Não, porque o reembolso envolve
apenas o produto.
c. Não, porque foi escolha do
consumidor solicitar a entrega.
d. Não, porque a despesa com a
entrega não vincula o produto.
e. Sim, todos os valores deverão
ser devolvidos.
Com
e
n
t
á
r
i
o
d
a
r
e
s
p
Resposta: E
Comentário: a resposta correta é E,
porque o consumidor tem direito
de ser reembolsado de todas as
despesas em caso de
arrependimento, conforme
dispõe o artigo 5º, § 2º, do
Decreto 7962/2013, vejamos:
“Art. 5º O fornecedor deve informar,
de forma clara e ostensiva, os
meios adequados e eficazes
o
s
t
a
:
para o exercíciodo direito de
arrependimento pelo
consumidor.
§ 2º O exercício do direito de
arrependimento implica a
rescisão dos contratos
acessórios, sem qualquer ônus
para o consumidor” (destaque
nosso).
 Pergunta 10
 0,5 em 0,5 pontos
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto
ou serviço como destinatário final é denominada:
Resposta
Seleciona
da:
d. Consumidor.
Respostas: a. Empregador.
b. Empregado.
c. Empresário.
d. Consumidor.
e. Prestador de
serviços.
Comen
tár
io
da
re
sp
Resposta: D
Comentário: a resposta correta é
a D, conforme artigo 2º, do
CDC, vejamos:
ost
a:
“Art. 2º Consumidor é toda
pessoa física ou jurídica que
adquire ou utiliza produto ou
serviço como destinatário
final.”