043-03-Aspectos-Legais-do-E-commerce

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MARKETING ON-LINE 
AULA 3
Aspectos Legais 
do E-business 
ABERTURA 
Olá!
Comércio eletrônico é aquele comércio realizado por meio da internet. Este é o conceito 
mais simples e amplo que se pode formular. Diversos tipos de relações comerciais estão 
inclusas nesta definição: entre empresas e consumidores, empresas e empresas ou entre 
consumidor e consumidor.
A legislação do e-commerce é composta, principalmente, de dois materiais: o Código de 
Defesa do Consumidor (CDC), criado em 1990 quando o comércio eletrônico praticamente 
não existia, portanto sem elementos específicos para o comércio pela Internet; e o Decreto 
nº 7.962/2013, que completou as lacunas e passou a vigorar em paralelo ao CDC, 
tornando-se o principal regulamento do e-commerce no Brasil.
Vamos aprofundar nosso conhecimento sobre os aspectos legais do e-business.
BONS ESTUDOS!
REFERENCIAL TEÓRICO 
Por mais que o comércio eletrônico continue crescendo no Brasil, as empresas devem estar 
sempre atentas para garantir o sucesso de seus negócios online. Nesse sentido, a fim de 
evitar surpresas desagradáveis especificamente na relação com o consumidor, é importante 
reunir informações sobre a lei do e-commerce.
Diversas questões legais e éticas do uso de Tecnologias da Informação (TI) também se 
aplicam ao comércio eletrônico. Sendo assim, as empresas precisam planejar e 
desenvolver controles sobre o uso e o acesso a seus recursos computacionais, pois até 
mesmo um funcionário pode utilizá-los de forma indevida para obter vantagens ilícitas.
Acompanhe o capítulo Questões Legais do E-business da obra Sistemas de Informação.
Este livro serve de base teórica para a nossa unidade e, ao final dela, você será capaz de:
• Identificar implicações de questões legais e é cas no comércio eletrônico.
• Diferenciar os principais tipos de crimes virtuais.
• Reconhecer as características básicas do Marco Civil da Internet e seu impacto sobre
 
os 
usuários.
BOA LEITURA!
PORTFÓLIO 
É muito provável que a maioria dos usuários de internet no Brasil já tenha realizado pelo 
menos uma transação via web, seja para comprar ou vender produtos, enviar a declaração 
de imposto de renda ou executar movimentações bancárias no Internet Banking. O comércio 
eletrônico tomou grandes proporções e o seu volume de negócios é considerável, fazendo 
com que empresas antes focadas em abrir lojas sicas passassem a investir em ambientes 
virtuais como um novo canal de vendas.
Independente do tipo de usuário do ambiente de comércio eletrônico, seja pessoal ou 
empresarial, é fundamental que se conheça os riscos e proteções jurídicas envolvidas em 
qualquer operação. Além disso, o nível de responsabilidade de cada um dos participantes do 
negócio deve ser conhecido, pois isso pode significar menos problemas legais em caso de 
ações indevidas por qualquer uma das partes.
No caso de transações virtuais, a Justiça normalmente entende que a responsabilidade por 
problemas é do site. Contudo, quando a negligência do usuário fica comprovada, as 
decisões têm sido no sentido de que o consumidor seja responsabilizado isoladamente ou 
em conjunto com a empresa proprietária do site de comércio eletrônico.
Nesse contexto, realize uma pesquisa para identificar quais são as responsabilidades dos 
sites (e dos seus proprietários) e dos clientes (os consumidores) nas transações virtuais, 
relacionando pelo menos três delas para cada uma das entidades (site e cliente).
OBS: Para redigir sua resposta, use uma linguagem acadêmica. Faça um texto com no 
mínimo 20 linhas e máximo 25 linhas. Lembre-se de não escrever em primeira pessoa do 
singular, não usar gírias, usar as normas da ABNT: texto com fonte tamanho 12, fonte arial 
ou times, espaçamento 1,5 entre linhas, texto justificado.
PESQUISA 
Marcia B. Ottoni, advogada e consultora da camara-e.net, comenta alguns pontos 
importantes da legislação, entre eles o Direito de Arrependimento.
Confira no vídeo abaixo:
Aspectos Legais do Comércio Eletrônico
https://www.youtube.com/watch?v=zHRA9KewZlw
Reflita sobre o conteúdo e responda:
1 - O que é o direito de arrependimento?
2 - Quais são as principais questões legais ligadas ao comércio eletrônico?