PIM 1 - Revisado

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO
MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE
TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM I
PÁGINAS 12
SÃO PAULO - SP /2023
SUMÁRIO
CAPA..................................................................................................... 1
SUMÁRIO............................................................................................. 2
INTRODUÇÃO..................................................................................... 3
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO........................................ 4-7
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.................................................... 8-9
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA........................................................ 10-11
REFERÊNCIAS.................................................................................... 12
CONCLUSÃO....................................................................................... 13
INTRODUÇÃO
Pretende-se com este trabalho analisar a estrutura da empresa e de sua organização baseando-se em uma pesquisa a
fundo para que o desenvolvimento possa ser aprimorado em relação às disciplinas aplicadas durante o primeiro
semestre do curso de Marketing digital, para mostrarmos o nosso potencial e demonstrar o grau de conhecimento
obtidos durante a pesquisa diante do que nos foi ensinado nas seguintes matérias: administração; técnicas de
informática e comunicação empresarial.
A empresa escolhida foi a Centauro, a maior loja varejista de artigos esportivos da américa latina. Os dados de
informações coletados dentro da empresa tratam-se a partir do momento em que entramos com a pesquisa de forma
geral dentro dos sites específicos disponíveis pela própria organização . A escolha da empresa foi baseada pela sua
grande importância no esporte, reconhecimento de produtos e materiais esportivos da melhor qualidade para a
sociedade.
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A Centauro Esportes é uma empresa brasileira do setor varejista de artigos esportivos. Para entender os fundamentos da
administração da empresa, podemos analisar alguns aspectos importantes, como:
Estratégia: A Centauro Esportes tem como estratégia oferecer uma ampla variedade de produtos esportivos de qualidade
para atender as necessidades e desejos de seus clientes. Além disso, a empresa busca oferecer um excelente atendimento
ao cliente e experiência de compra, por meio de um ambiente agradável e acolhedor nas lojas físicas e um site de e-
commerce fácil de navegar.
Gestão de Pessoas: A empresa valoriza a capacitação e o desenvolvimento dos colaboradores, oferecendo treinamentos
e programas de capacitação, além de oportunidades de crescimento profissional. A Centauro Esportes busca promover
um ambiente de trabalho saudável e motivador para seus funcionários, o que pode se refletir em um melhor atendimento
aos clientes.
Gestão Financeira: A Centauro Esportes busca manter um equilíbrio financeiro saudável, com um controle rigoroso dos
custos e investimentos, além de uma gestão eficiente do fluxo de caixa e do estoque de produtos.
Inovação: A empresa está sempre em busca de inovação e novas tecnologias para melhorar seus processos e oferecer
um melhor serviço aos clientes. Por exemplo, a Centauro Esportes investe em tecnologias de análise de dados para
entender melhor as necessidades dos clientes e personalizar as ofertas de produtos e serviços.
Responsabilidade Social e Ambiental: A Centauro Esportes se preocupa com a responsabilidade social e ambiental,
desenvolvendo ações que contribuam para o desenvolvimento sustentável e para o bem-estar da comunidade em que
está inserida. A empresa promove iniciativas como programas de reciclagem, doação de produtos para instituições de
caridade e patrocínio de eventos esportivos e culturais.
Esses são alguns dos principais fundamentos da administração da Centauro Esportes, que visam garantir o sucesso da
empresa e a satisfação dos seus clientes, colaboradores e comunidade em geral.
História da Centauro
A história da Centauro iniciou em 1981, através da inauguração de uma loja na cidade de Belo Horizonte, com o
objetivo de atender a demanda crescente do varejo esportivo na época.
No ano de 2000, a Centauro junto com o Shopping West Plaza, inauguraram a primeira loja com o formatoMegastore.
A partir de então, o conceito de lojaMegastore começou a ser expandido para diversos estados no país.
Após alguns anos, a empresa implementou a sua plataforma digital, atendendo um maior número de consumidores.
No ano de 2019, a empresa realizou a sua Oferta Pública Inicial (IPO), captando R$772 milhões, utilizados em maior
parte para a amortização da dívida.
A empresa também realizou diversas parcerias estratégicas, como a parceria com a B2W Digital e com a Nike no
Brasil, melhorando a experiência de compras para os seus consumidores.
Hoje, a Centauro é considerada a maior varejista da América Latina, além de deter as marcas de artigos esportivos mais
conhecidas entre os consumidores.
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Estrutura Organizacional Centauro
Confira abaixo a estrutura organizacional da empresa Centauro e seus membros.
Setor de Varejo
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), as vendas no varejo apresentaram crescimento
de 5,2% em julho de 2020, demonstrando recuperação.
As vendas no subgrupo de tecido, vestuário e calçados, também demonstraram recuperação em julho, porém acumulam
uma retração de 37,6% em 2020.
Dentro desse contexto, as empresas varejistas são as que mais têm refletido os impactos da crise sanitária no país, e
utilizaram os canais digitais para amenizar esses impactos.
A Centauro apresentou crescimento de 50,4% nas vendas dos canais digitais, enquanto a sua principal
concorrente, Lojas Renner, avançou 121,8% nas vendas digitais.
Linhas de Negócios da Centauro
A Centauro atua na comercialização de artigos esportivos, através de suas lojas físicas e pela sua plataforma online.
A empresa é bastante beneficiada por sua parceria estratégica com os maiores fornecedores de artigos esportivos do
mundo.
Concorrentes Brasileiros da Centauro
Segundo o ranking elaborado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), o segmento de moda, calçados e
artigos esportivos, apresentou um faturamento bruto de R$70,386 bilhões em 2019.
Inserida neste setor, a Centauro contribuiu com uma parcela significativa para o mercado, entretanto, as varejistas
Lojas Renner e Riachuelo lideraram o ranking em número de vendas.
https://www.ibge.gov.br/
http://sbvc.com.br/
6
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Confira a evolução da receita líquida da Centauro:
*Fonte: Relatórios anuais Centauro (2017-2019).
Confira a evolução do lucro líquido da Centauro:
*Fonte: Relatórios anuais Centauro (2017-2019).
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Participação de Mercado da Centauro
OMarket Share da Centauro é de aproximadamente 5,0%, considerado baixo perto das suas principais concorrentes,
como a Lojas Renner e Riachuelo.
Confira as principais vantagens competitivas da Centauro:
● Diversificação geográfica;
● Marcas bem posicionadas no mercado;
● Parceria estratégica com fornecedores.
Desempenho Ações CNTO3
As ações CNTO3 acompanham o movimento do Ibovespa, porém, apresentam uma menor volatilidade em razão do seu
beta ser menor que 1.
As ações da Centauro acumulam uma desvalorização de 27,83% em 2020.
*Fonte: GuiaInvest.
Centauro Vale a Pena Investir?
A Centauro está posicionada entre as maiores empresas do seu setor de atuação, em número de vendas. Devido à alta
concorrência no setor varejista, a companhia necessita ser cada vez mais eficiente, visando manter a sua
competitividade. Apesar do reconhecimento da empresa no mercado, a ação CNTO3 está sendo negociada com seus
múltiplos elevados em comparação com seus principais pares de mercado. À vista disso, entende-se que a ação está
sobreavaliada, sendo recomendável aguardar seus desdobramentos futuros.
https://comoinvestir.thecap.com.br/empresas/cnto3-centauro
https://comoinvestir.thecap.com.br/indicadores-economicos/ibovespahttps://www.guiainvest.com.br/
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Informações da organização em relação aos seus diversos públicos na comunicação externa:
A organização introduziu no mercado Brasileiro um novo modelo de loja esportiva, que divulga e vende seus produtos
com uma visão marcante, tendo a exposição de itens diferenciados e uma proposta interativa para os consumidores, por
meio deste objetivo nasceu no país um modelo inédito da megaloja de produtos esportivos, seu público alvo não
necessariamente precisa ser de atletas, mas todas as pessoas que se identificam com produtos oferecidos dentro das
lojas, com mais de 230 lojas físicas nos principais shopping do país, espalhadas por 25 estados brasileiros, além da
forte presença na parte digital.
Com este objetivo a empresa busca fazer a diferença na vida dos seus clientes, proporcionando tranquilidade, conforto
e satisfação por seus produtos, construir uma relação de confiança, solidez, inovação e excelência, sendo honestos com
tudo o que fazem. As qualidades oferecidas tem grande importância para um grupo que tem como premissa pensar em
longo prazo e assim ter um motivo para se chegar ainda mais longe a cada dia. Apresentação institucional (Grupo SBF)
e sua relação no mercado.
O grupo SBF temo como suas principais ferramentas destinadas na parte de comunicação nos canais digitais, construir
um ecossistema , colocando o esporte no centro da relação. A Centauro tem parcerias com as principais marcas
esportivas, como a Nike, a maior marca esportiva do país, além da Adidas e Puma, entre outras. Também responsável
por vender marcas próprias, como Oxer, Adams, Nord e X7, o que representa maior rentabilidade para a companhia,
SBF busca oferecer uma experiência que extrapola a relação transacional de compra e venda. Essa estratégia é uma
tendência global que busca se destacar, inclusive na NRF 2023, por diferentes empresas. Para que o cliente sinta que
compensa ir até uma loja em vez de só fazer comprar online, é preciso que haja mais do que produtos no ambiente
físico.
9
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Por isso, as lojas do Grupo SBF funcionam como pontos de vivência do mundo esportivo, por meio de eventos de
lançamentos de produtos, aulas, treinos, talk shows, encontros entre atletas e fãs, transmissões de jogos e competições
etc. Além dos melhores produtos, a Centauro se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra para seus
clientes finais.
Por isso investe em um modelo de multicanal, em que as lojas físicas, televendas, site e aplicativos de celular estão
disponíveis para atender a qualquer pessoa com conforto e agilidade, comprar na centauro sempre será uma experiência
prazerosa, seja comprando no site e trocando na loja, seja experimentando em uma loja no shopping ou recebendo em
casa.
Esta estrutura de vendas multicanal é sustentada por modernos centros de distribuição com alto investimento em
tecnologia e infraestrutura, mas acima de tudo por proporcionar o que os clientes buscam e esperam encontrar. Seus
meios de comunicação são:
• Sites: Neles são colocados seus produtos de forma atrativa, para aquelas pessoas que procuram comprar sem
sair de casa, proporcionando agilidade e conforto.
• Canais de atendimento: Número do WhatsApp para obter qualquer tipo de informação e tirar dúvidas. Links
de suas transportadoras parceiras, através dele é possível acompanhar o passo a passo de como realizar a consulta no
rastreio de seus pedidos sempre que for necessário.
• Divulgação de propaganda: Objetiva oferecer uma boa imagem de suas marcas e qualidade, atraindo seu
público pela divulgação, por meio da internet, jornais, revistas etc.
Centauro orgulha-se de ser uma marca construída pelos melhores talentos do mercado. Programas de Trainee e de
estágios foram criados para atrair e desenvolver profissionais formados pelas principais universidades do Brasil e do
mundo.
Hoje dentro da organização há 9 mil colaboradores SBF que se destacam pelo comprometimento com a qualidade dos
produtos e de seus serviços oferecidos. Na empresa, todo esforço por meio da comunicação interna, que envolve o
planejamento, estratégias e direção, acontece por meio de uma união. A competências necessárias para obter
resultados, é recompensada, pois a empresa tem o desenvolvimento humano, a ética e a meritocracia como valores
primordiais, porque uma organização que busca inovar o tempo todo, precisa dar espaço para novas ideias e reconhecer
a capacidades de seus funcionários através de eventos, e assim aproximar ainda mais os clientes da sua paixão pelo
esporte, para que o esporte seja a fonte de inspiração diária de milhares de pessoas.
10
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Podemos classificar a tecnologia da informação como um conjunto de recursos formados por hardware, softwares,
bancos de dados, redes de computadores que, associados a procedimentos, inovações e métodos, auxiliam no processo
de transformação de dados em informação e de informação em conhecimento, de modo a gerar valor para as pessoas,
organizações e sociedades que dela se utilizam.
Hoje, a tecnologia da informação move o mundo, e sua importância para as organizações é irrevogável, sendo assim, o
investimento na área se torna cada vez maior. É o caso da Centauro, que tem como base para o funcionamento de suas
operações, a informática. Desde o controle de estoque, até a comunicação interna que ocorre por meio de diversas
ferramentas já mencionadas no tópico “Comunicação Empresarial”, assim como os métodos de relacionamento com
clientes e fornecedores que se dão através de softwares como o Google Chrome, navegador de internet desenvolvido
pela Google, que permite o acesso às plataformas de marketplace (Mercado Livre, Magazine Luiza, B2W, etc.) que são
o carro chefe da companhia, já que a empresa tem como uma das principais atividades, o e-commerce.
Além de claro, utilizar os softwares de aplicação: “WhatsApp”, um aplicativo multiplataforma de mensagens
instantâneas e chamadas de voz para smartphones, e o “e-mail”, que é um método assíncrono de comunicação, que
permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos.
Marketplace da Centauro vale a pena?
A Centauro Marketplace é uma opção a ser considerada por todos que pretendem empreender no segmento digital. Isso
porque esse é um modelo de negócios dos mais vantajosos, principalmente para quem está começando ou não tem
muita prática com e-commerce. Um marketplace é a escolha certa porque minimiza muitos dos riscos enfrentados por
empreendedores que se lançam no mercado por sua própria conta e risco. Veremos neste artigo que a Centauro pode ser
uma das plataformas mais indicadas, ainda que seja voltada para um nicho específico.
https://www.pegaki.com.br/blog/marketplace
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Centauro marketplace: oportunidade de boas vendas
De acordo com o ranking global de marketplaces da Netrica/E-commerce Brasil, a Centauro ocupa hoje a 42ª posição
entre os maiores do país. Cabe ressaltar que, em 2020, a empresa adquiriu todos os direitos de comercialização da Nike,
tornando-se assim a sua distribuidora oficial em solo brasileiro. Outro aspecto importante a frisar é que a Centauro é
um marketplace de nicho, cujo foco é a venda de artigos esportivos. A propósito, esse é um dos mercados que passaram
por um período de alta nas vendas no ano da pandemia, com um aumento robusto de 127%. No marketplace da
Centauro, você poderá aproveitar as oportunidades que vêm com o crescimento em um site que gera 15 milhões de
visitantes únicos mensais. Além disso, a Centauro conta com um público cativo de mais de 5 milhões de seguidores em
suas redes sociais. Um grande mercado que está à disposição para vender camisas, calçados, bolas e equipamentos
esportivos diversos e faturar alto.
Como funciona o marketplace da Centauro
Para vender em um marketplace, é preciso se cadastrar como lojista e passar por um rápido processo de análise de
perfil. Assim funciona o marketplace da Centauro, que, quando não está aceitando novoslojistas, permite o
preenchimento de um formulário para entrar na lista de espera. Tudo o que você precisa é informar o nome fantasia da
loja, link em outro marketplace, se houver, e um email para contato. Se admitido, você poderá enfim cadastrar
produtos e artigos esportivos, inclusive os da Nike, que, como vimos, só são vendidos no Brasil pela Centauro.
https://ecommerce-brasil.rankings.netquest.digital/%23/
https://exame.com/blog/esporte-executivo/com-pandemia-vendas-online-de-artigos-esportivos-e-videogames-disparam/
https://www.pegaki.com.br/blog/como-aumentar-faturamento-de-loja
REFERÊNCIAS
fonte artificial GTP
https://comoinvestir.thecap.com.br/
CONCLUSÃO
O projeto integrado multidisciplinar I do curso em gestão de marketing digital tem como o intuito abordar o
levantamento de informações da empresa Centauro.
Que atua no ramo varejista, obtendo dados relevantes sobre sua organização, sua história, surgimento, constituição e o
ramo de atividades com o desenvolvimento de características administrativas, formas de comunicação empresarial e as
tecnologias utilizadas na informática. Palavra chave: SBF comércio de produtos esportivos S/A referida como
Centauro.