Avaliação I - Individual tecnologia

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:824703)
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Prova 65477927
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande 
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos 
de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" visa automatizar os processos, cortar 
custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores 
custos.
( ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" buscam a fundação para os serviços 
compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os 
benefícios esperados em curto prazo, maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a 
longo prazo, maior lucro e menor custos.
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" é prover informação para a gestão, 
contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com 
os benefícios esperados em menor custo com maior rentabilidade.
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado, 
prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de 
produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - F - V - V.
C V - F - V - V.
D F - V - F - F.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente 
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização 
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da 
tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
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equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para 
conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) 
onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente 
pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, 
energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010.
A F - V - F - V.
B F - F - F - V.
C V - V - F - V.
D F - V - V - F.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles 
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, analise as sentenças a seguir:
I- COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de 
negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão 
de serviços de TI.
II- COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
III- ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
IV- A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma 
estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de 
serviços de TI.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
A terceirização de TI não gera apenas ganhos para quem adota esta prática. Quando não 
implantada de forma correta, a gestão da TI, ou parte dos serviços de TI, por terceiros pode gerar 
riscos (WILLCOCKS, 2010). Uma das suas vantagens está em aumento da agilidade no processo 
decisório, devido à simplificação da estrutura organizacional, porém nem tudo é 100% perfeito, 
existem diversos riscos na terceirização. Sobre os riscos da terceirização das atividades de ti, assinale 
a alternativa CORRETA:
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FONTE: WILLCOCKS, L. The next step for the CEO Moving IT-enabled services outsourcing to the 
strategic agenda. Strategic Outsourcing: An international Journal. v.3, n.1, p. 62-66, 2010.
A Permitir o aumento da objetividade e definição das propriedades de TI na organização.
B Definir normas para implantar a terceirização e adoção de processos no avanço estratégico e
tecnológico.
C Permitir total integração e compartilhamento dos ativos internos da organização com os
provedores externos de serviços estratégicos.
D Perda de competências centrais, caso a organização não compartilhe com o provedor externo a
visão de quais são competências centrais e não centrais.
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar 
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, 
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido 
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six 
Sigma e DMAIC, analise as sentenças a seguir:
I- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar.
II- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, 
Monitorar e Certificar.
III- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, 
Reformar e Controlar.
IV- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, 
Melhorar e Controlar.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Com vistas a isso, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A 
ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre 
essa norma de segurança a ISO/IEC 27002, analise as sentenças a seguir:
I- A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em 
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
II- A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou 
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na 
organização.
III- A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os 
métodos e técnicas de acesso das organizaçõesgarantindo a segurança dos recursos humanos, ativos 
físico e de ambiente da organização.
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IV- A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da informação 
e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas para permitir 
ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas
D As sentenças III e IV estão corretas.
Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, 
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o 
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz 
com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, 
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Com relação ao Plano Diretor de Tecnologia 
da Informação (PDTI), assinale a alternativa CORRETA:
A
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para
que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI,
separando, assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de
resolução de problemas e desenvolvimento.
B
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o
diagnóstico, o planejamento e administração de recursos e os processos tecnológicos da
organização.
C
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) está relacionado aos processos que
controlam as atividades de criação, manutenção e operação de serviços de TI, contemplando
atividades que venham a garantir as entregas dos serviços dentro dos prazos definidos.
D
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento usado para descrever um
empreendimento e o modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um
processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao empreendedor situar-se no seu
ambiente de negócios.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é 
utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de 
segurança ISO/IEC 27002, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em 
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou 
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na 
organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os 
métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos 
físico e de ambiente da organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da 
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informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas 
para permitir ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - F - V.
C V - F - V - V.
D V - V - V - F.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. 
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de dados, 
telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, assinale 
a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas organizações,
criando os componentes básicos dos sistemas de informação.
B O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e integração de
hardware e software.
C O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender os
negócios.
D O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas organizações sem
com as redes de telecomunicações.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias 
tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e gestão de dados e informações. De forma 
bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo 
como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e 
o posterior uso das informações. Nesse contexto, para entender o mecanismo desse processo da TI, 
Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: tecnologia, 
aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de dados, telecomunicações, 
internet, pessoas e procedimentos. Com relação aos principais componentes da TI, analise as 
sentenças a seguir:
I- O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas organizações sem as 
redes de telecomunicações.
II- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas organizações, 
criando os componentes básicos dos sistemas de informação.
III- O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender aos 
negócios.
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IV- O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e integração de 
hardware e software.
V- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, às políticas e às diretrizes 
organizacionais. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A As sentenças II e V estão corretas.
B As sentenças I, II e V estão corretas.
C As sentenças II, IV e V estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
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