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feedback
• A dificuldade de receber feedback está no
fato de não aceitarmos nossas ineficiências,
neste sentido, podemos dizer que
quanto menor o nivel de feedback em uma
organização, menor seu nível de
transparência e consequentemente maior
indice de ineficiência, ainda que imbutida.
• é preciso: estabelecer relação de confiança
entre os funcionários, reconhecer o feedback
como um processo que leva tempo e uma boa
educação corporativa, aprender a ouvir,
aprender a dar feedback de forma habilidosa. 
Feedback
Processo de ajuda para mudanças de
comportamento.
 É a comunicação a uma pessoa, ou
grupo, no sentido de fornecer-lhe
informações sobre como sua atuação
está afetando outras pessoas.
Para que o processo de feedback seja útil,
ele precisa ser:
• Descritivo (relato de um evento) ao invés de
avaliativo, não julgar
• Específico ao invés de geral, ex.: “Nesta
reunião você não ouviu a opinião dos demais”
• Compatível com as necessidades de ambos:
comunicador e receptor
Feed-back (retroalimentação )
• As funções do “feed-back” são múltiplas:
favorece a comunicação entre o emissor e
o(s) receptor(es),
• aumenta os potenciais de confiança,
• ajuda a reduzir ou mesmo a eliminar
obstáculos,
• ajusta expectativas e necessidades,
• corrige possíveis erros do processo de
comunicação, etc.