Ebook - OKRs

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OKRs
Um guia iFood News para empreendedores 
e empresários que querem atingir resultados 
exponenciais na nova economia
https://news.ifood.com.br/
P . 2
OKRs para realizar sonhos GRANDES!
Sonhar grande é legal, mas como fazer para chegar lá? 
Na Nova Economia, uma sigla onipresente indica o caminho para 
transformar ideias em realizações: OKR (Objectives and Key Results, 
ou “objetivos e principais resultados”). Neste método a empresa 
traça metas factíveis e acompanha seus resultados a cada marco.
Mesmo que o objetivo da organização pareça ambicioso demais 
e quase impossível de ser alcançado, a sacada do OKR é articular 
um caminho para realizá-lo, mostrando quais métricas e marcos são 
necessários para garantir que a empresa está progredindo rumo a 
esse objetivo. O iFood, por exemplo, quer alimentar 
o futuro do mundo :D
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https://news.ifood.com.br/6-respostas-para-entender-melhor-o-que-e-nova-economia/
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O pai do método OKR é o norte-americano Andy Grove, que criou 
um sistema de definição de metas simples quando era CEO da Intel 
nos anos 1970, mas que rompia com a tradição dos processos hie-
rárquicos, de ciclo anual e ligados a compensações. 
Desde os anos 1970, OKRs têm sido usados por diferentes empre-
sas e organizações; desde a Intel, na criação dos microprocessado-
res até a ONG One, fundada pelo cantor Bono Vox para combater a 
pobreza.
John Doerr, que trabalhou com Grove, teve a oportunidade de apren-
der a metodologia em detalhes, aprimorá-la e passou a chamá-la, 
então, de OKR. Mais tarde, ele investiria em empresas como a Ama-
zon, o Google e o Twitter (e aplicaria essa metodologia em algumas 
delas) - além de escrever o livro mais famoso sobre o assunto!
Andy Groove
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OKRs na estrutura organizacional
 » Guiar toda a empresa em prol dos resultados desejados
 » Estratégia, prioridade e visão de longo prazo devem constar em seu conteúdo
 » Motivar e inspirar os colaboradores (no iFood, nossos foodlovers)
 » OKR mais relacionado às atividades do dia a dia das equipes responsáveis por entregar a meta
 » Devem estar alinhados ao propósito e aos direcionais da companhia
 » É mais indicado que a equipe em questão seja multidisciplinar (squads), promovendo um ambiente 
ágil, conectado e colaborativo
 » Focados na performance e gerenciamento da rotina do colaborador (indivíduo)
 » Devem estar alinhados ao propósito e aos direcionais da equipe
OKRs 
Organizacionais
OKRs de 
Equipe
OKRs 
Individuais
Conheça o método que 
o iFood utiliza para criar 
equipes inovadoras.
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https://news.ifood.com.br/5-pilares-metodo-jet-ski-de-inovacao-disruptiva/
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Aumentar número de 
pedidos de X para Y
Reduzir desvio de alocação de contas 
de R$2,5M/mês para R$ 210k/mês
Reduzir o tempo de fechamento gerencial 
financeiro de 4 para 1 dia útil
Indicadores e projeções financeiras de 
Mercado automatizadas até Mar22
Dica: sempre que possível atrelar um KR do tipo Valor, Qualidade 
ou Eficiência ao KR milestone para garantir a sua eficácia
Tipos de resultados chave
Valor
Qualidade
Eficiência
Milestone
Métricas que agregam 
valor para o negócio
Melhorar a qualidade 
de um processo
Indica que utilizaremos 
menos tempo ou recursos
Cumprimento de entregas de projeto e ativi-
dades cruciais para o progresso da empresas
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Como definir OKRs
Objetivo
O que queremos?
Resultados chave
Estamos atingindo?
Projetos/ Planos de ação
O que faremos para atingir?
 » Descrição qualitativa curta
 » Simples, todos devem entender
 » Inspirador
 » Específico e factível
 » Começa com um verbo (ação)
 » Específico 
 » Mensurável
 » Atingível
 » Alinhados à estratégia e prioridade
 » Início e fim bem definidos
PROJETOS
Usamos quando queremos acompanhar um 
entregável como meta.
Ex.: Dashboard de monitoramento automatizado
PLANOS DE AÇÃO
Iniciativas e desdobramentos de atividades 
que podem contribuir para o atingimento do 
resultado.
Saiba mais sobre 
método smart
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Como saber se temos um bom OKR?
A descrição é compreendida por todos, independente 
da área em que atuam
Memorável, fácil de lembrar
Tem uma linguagem positiva e motiva as pessoas
Contribui direta ou indiretamente à estratégia e 
propósito da companhia
Desafiador porém factível no ciclo
E S T R U T U R A 
Verbo + o que você deseja alcançar no período
Objetivo
Descrição clara e não gera dupla interpretação ou dúvida 
acerca do que será medido
É possível mensurar na frequência ideal ao 
acompanhamento
Traduz uma mudança de patamar desejada
Temos um baseline (histórico de mensuração*)
Responde se estou chegando no objetivo
E S T R U T U R A 
Verbo + o que você vai mensurar + de X para Y*
* Sempre incluir uma data de entrega para o KR tipo milestone
Resultado chave
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Tipos de meta
ComprometidaC
AspiracionalA
Roofshot (Tiro no Teto)
 » Sucesso significa atingir 100%
 » Metas que são difíceis, porém realizáveis
 » Para estas normalmente tem-se um plano de 
atingimento mais claro e bem definido desde 
o início do ciclo
Moonshot (Tiro na Lua)
 » Sucesso significa conseguir 60-70%
 » São metas visionárias (atirando para a lua!)
 » O time poderá não chegar a 100%, no entanto, 
ainda assim teremos resultados extraordinários
DICAS
1. Não se recomenda definir metas moonshot 
no início da implantação de OKRs (requer 
maturidade do time no processo)
2. Quando definir um KR moonshot, atrelar 
outros resultados chave roofshot no objetivo
3. Alinhar expectativas com os stakeholders 
quando definindo uma meta moonshot
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Cerimônias de Gestão
Agora que você já sabe como definir OKRs para o seu negócio, chegou o momento de alinhar os papéis e responsabilidades de cada mem-
bro da equipe, e quais cerimônias irão dar cadência ao acompanhamento de metas. Abaixo listamos um exemplo das cerimônias do iFood:
Descrição De quem é a perfor-mance medida?
Reuniões de 
acompanhamento Quem participa
Rotina de 
acompanhamento
Ferramenta de gestão 
de resultados
 Direcionais estratégicos 
para toda a organização
Empresa
Reunião Mensal de 
Resultado
VPs, C-level, Diretores 
e donos de OKR
Check in semanal 
Progresso: como 
está o resultado
Direcional tático paraas 
diretorias e áreas
Equipe
Reunião Quinzenal de 
Acompanhamento
Donos do OKR
Problema: quais os 
bloqueios e dificul-
dades encontradas e 
suas principais causas
Sistema específico de 
gestão de metas da 
empresa
Projetos e indicadores 
de monitoramento 
individual
Colaborador
Reunião Semanal de 
Acompanhamento
Donos do OKR
Plano de ação: o que 
será feito para entre-
gar a meta
OKRs 
Organizacionais
OKR de 
Equipe
OKRs 
Individuais
Tipo de OKR
Você pode simplificar 
e usar uma planilha 
para isso.
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OKRs em resumo
Eu vou (Objetivo)... Medido pelo (Key results)... Fazendo essas (Iniciativas)
Baixe o livro completo
“O que eu quero 
alcançar?”
Objetivo
“Como saber se 
alcancei?”
Key Results
“O que precisaremos 
fazer?”
Iniciativas
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https://www.amazon.com.br/Measure-What-Matters-Google-Foundation/dp/0525536221/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=68PNA9WUTF0X&keywords=measure+what+matters&qid=1639667337&sprefix=measure+%2Caps%2C430&sr=8-1&ufe=app_do%3Aamzn1.fos.6a09f7ec-d911-4889-ad70-de8dd83c8a74
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OKRs: dicas do livro de John Doerr
que seguimos à risca no iFood
Defina de 3-4 Objetivos (O) e, para cada objetivo, 3-5 Key Results 
(KR) por área, por trimestre. No máximo! #foco
Dividir os OKRs em:
 » Committed objectives (Objetivos comprometidos): aqueles objetivos 
que precisam ter 100% de sucesso. São fundamentais para o sucesso do 
negócio.
 » Stretch objectives (Objetivos estendidos): aqueles objetivos que podem 
ter até 40% de falhas. São aqueles objetivos que nos levam ao sonho 
grande e por serem super desafiadores não são atrelados ao plano de 
remuneração variável.
 » Fail objectives (Objetivos de falha): aqueles que podem mudar no tri-
mestre. Sugestão: máximo de 20%.
Após definir, é preciso acompanhar. Defina um padrão de Sta-
tus usando Cores e legenda para monitorar cada OKR:
 » 0.0 - 0.3 atingido - vermelho - está em risco
 » 0.4-0.6 atingido - amarelo - parcialmente atingido
 » 0.6 - 1 atingido - verde - concluído com sucesso
 » cinza - abandonado
Também é preciso dedicar tempo para a revisão. Mensalmente 
ou semanalmente, atualize o status e defina os próximos passos:
Iniciar Continuar Atualizar Parar
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Farol - exemplo de padrão de status
Sinalizar os pontos críticos e trazer foco e objetividade para as reuniões.
Farol Critérios de Classificação FCA necessário?
Tudo certo! As coisas estão bem e tendem a ficar bem. Não é prioridade falar sobre 
isso.
Podemos falar sobre. As coisas não estão tão boas mas tendem a ficar bem com 
a execução do plano atual (FCA).
Vamos falar sobre. As coisas continuam não indo bem, o plano precisa ser melho-
rado. Podemos não estar trabalhando com a causa devida.
Meta despriorizada para o ciclo.
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John Doerr recomenda, ainda, 
a Regra dos 20%:
Durante 20% do tempo total de trabalho, a equipe deve trabalhar em prol dos OKRs principais. O restante do 
tempo vai para tarefas e KR individuais, que contribuam com os KR principais da empresa.
Esta é uma forma de garantir que a gestão do tempo no controle das OKRs também é monitorada.
“
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Um exemplo prático
Veja como desdobrar um OKR do CEO da empresa para o time de Finanças
80 MM de Pedidos
Levar o food delivery do iFood
ao patamar de mais rentável do mundo
Visão do ano
KR Organizacional
Objetivo Organizacional
KR: Aumentar EBITDA food 
delivery de R$ Y para R$ X
A
N
U
A
L
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Um exemplo prático
Veja como desdobrar um OKR do CEO da empresa para o time de Finanças
Reduzir perdas em food 
delivery
Otimizar receita e custos 
atrelados ao pedido
Restaurantes empoderados 
e amando o iFood
T
R
I
M
E
S
T
R
A
L
KR1: Reduzir de X% para Y% o chargeback em food delivery
KR1: Recuperar R$ X via cobrança
KR1: Aumentar NPS de restaurantes de X para Y
KR2: Reduzir de X% para Y% as perdas por abuso de subsídios
KR2: Aumentar receita global com POL e planos de repasse para R$ X
KR2: Automatizar experiência de onboarding de novos restaurantes
Objetivos de Equipes KR’s de Equipes
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Agora é a sua vez!
Construímos uma planilha inspirada na forma como definimos OKRs no iFood.
Baixe e comece a implantar 
hoje mesmo!
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Sobre o iFood News
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A missão do iFood News é combater o achismo e informar, direto da 
fonte, para ajudar a sociedade a formar sua opinião e tomar decisões 
sobre temas ligados ao iFood e à nova economia, com base em notícias 
que zelam pela ética, transparência do negócio e rigor da informação. 
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