A7 - Pilares da ADM

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PROCESSOS:
ADMINISTRATIVO OU
ORGANIZACIONAL
Toda empresa deve ter procedimentos e planos
para manter funcionando de forma eficaz e eficiente. E para
que as ações de um negócio sejam executadas da maneira
desejada, há uma grande necessidade de desenvolver e
implementar conceitos de gestão.
Diferença entre Processo e Função
PROCESSO
ADMINISTRATIVO →
▪ Considera-se de forma integrada/cíclica/contínua.
▪ As partes relacionam-se entre si na mesma
abordagem.
FUNÇÕES
ADMINISTRATIVAS →
▪ Consideradas de forma isolada.
▪ Planejamento; Organização; Direção; e Controle.
Diferença entre Processo e Função
O PROCESSO administrativo (ou organizacional) é formado por
QUATRO FUNÇÕES administrativas.
São FUNÇÕES (abordagem neoclássica):
1. Planejamento;
2. Organização;
3. Direção;
4. Controle.
1-PLANEJAR
• Chiavenato: Planejar é um processo de estabelecer objetivos e
definir a maneira como alcançá-los.
• Djalma de Oliveira: Planejar é um processo desenvolvido para
o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais
eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de
esforços e recursos pela empresa.
CARACTERÍSTICAS de PLANEJAR
• Visão do presente para o futuro (foco no presente e objetivos no
futuro);
• Define os recursos necessários para o alcance dos objetivos;
• Verifica a situação atual e define os objetivos;
• Define a missão/visão/valores;
• Formula os objetivos/metas;
CARACTERÍSTICAS-PLANEJAR
• Cria cenários alternativos e identifica o que pode atrapalhar a conquista
dos objetivos;
• Analisa alternativas de ação e escolher o melhor;
• Escolhe um plano de ação entre as várias alternativas;
• Elaborar os planos.
Os planos são desenvolvidos nos níveis estratégicos, táticos e
operacionais.
PLANEJAMENTO
O planejamento envolve a preparação de uma sequência
de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de
forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.
Um plano serve da mesma forma que um mapa. Assim como
este o orienta para chegar ao seu destino, o mesmo acontece
com o planejamento para atingir seu objetivo.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO (05 fases)
1.Definição dos objetivos;
2.Determinar sua situação atual;
3.Desenvolver premissas sobre o futuro;
4.Analisar e escolher entre as alternativas;
5. Implementar o plano e avaliar os resultados.
ATENÇÃO!!!
Não há consenso entre os autores sobre a ordem das fases do planejamento.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
• Planejamento ESTRATÉGICO
• Planejamento TÁTICO
• Planejamento OPERACIONAL
TIPOS DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
É o processo sistêmico que permite definir o melhor
caminho a ser seguido por uma organização, para atingir
um ou mais objetivos, dentro de um contexto
previamente analisado.
ESTRATÉGIAS: Seleção dos meios para se alcançar os objetivos.
METAS: quantificação dos objetivos, para um determinado período de
tempo.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Alvos quantitativos e qualitativos a serem
alcançados, revendo, se for o caso, a missão e a visão.
A partir da visão, ocorre a definição dos objetivos estratégicos, que
demarcam os resultados concretos. Os objetivos complementam as
metas.
DEFINIÇÕES
EXEMPLO
OBJETIVO: 
Garantir a agilidade nos trâmites judiciais e administrativos.
ESTRATÉGIA: 
Implantar o processo eletrônico, inclusive nas execuções penais e 
fiscais.
META: 
80% dos trâmites realizados em menos de 30 dias.
QUAL A DIFERENÇA ENTRE 
META E SONHO???
FASES para o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Filosofia e diretrizes: MISSÃO, VISÃO E VALORES
Análise interna-DIAGNÓSTICO
Análise externa-DIAGNÓSTICO
Definição das Metas: METAS E INDICADORES
Projetos e Processos: CRIAR PLANOS DE AÇÃO
Controle e Gestão: MENSURAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS
1
3
4
5
2
6
Filosofia e diretrizes: MISSÃO, VISÃO E VALORES1
É o tripé que confere a identidade e o propósito para uma empresa.
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
• São as pressuposições básicas que guiam o comportamento organizacional
• Conjunto de crenças e princípios que orientam as atividades da instituição
• É a razão de existir da empresa
• É a essencia da organização
• Propósito orientador
• Atemporal
• Orientada para o futuro
• É o que a empresa quer ser num 
futuro próximo.
• Como a organização espera ser 
vista no futuro.
• Destino desejado e desafiador.
• Temporal
• Futuro que se deseja.
Autonomia institucional, compromisso, transparência, ética,
independência funcional, unidade, iniciativa e efetividade. 
Promover a realização da justiça, a 
bem da sociedade e em defesa do 
Estado Democrático de Direito.
Até 2030, ser reconhecido,
nacional e internacionalmente, 
pela excelência na promoção da 
justiça, da cidadania e no combate
ao crime e à corrupção.
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
EXEMPLO: MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL
2-ORGANIZAR
Organizar é o processo de definir o trabalho a ser
realizado e as responsabilidades pela realização; é
também o processo de distribuir os recursos disponíveis
segundo algum critério.
(Maximiano)
CARACTERÍSTICAS PARA ORGANIZAR
• Alocar os recursos para realização dos processos de trabalho;
• Especialização do trabalho;
• Definição de hierarquia, autoridade e competências;
• Ato de estruturar/ordenar/dividir/integrar atividades, recursos e 
órgãos;
• Envolve a departamentalização (formação de unidades 
organizacionais por meio de algum critério).
3 - DIRIGIR
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles
precisam ser complementados pela orientação a ser dada às
pessoas por meio da comunicação e habilidade de liderança e
motivação.
Refere-se às relações interpessoais dos administradores, em todos
os níveis da organização, com as pessoas.
CARACTERÍSTICAS PARA DIRECIONAR
• Orientação e assistência à execução das atividades;
• Voltada às vertentes da comunicação, liderança e motivação;
• Influencia os subordinados no intuito de alcançar os objetivos
organizacional.
ATENÇÃO!!!
1) Enquanto a função ORGANIZAÇÃO estabelece a divisão do trabalho, a
DIREÇÃO visa gerir as pessoas que irão executar o trabalho dividido.
2) A direção é um processo interpessoal que determina a relação entre os
indivíduos, enquanto as funções planejamento, organização e controle
são impessoais.
Planejamento Impessoal
Organização Impessoal
Direção Interpessoal
Controle Impessoal
4 - CONTROLAR
Robbins: Controle é o processo de monitorar as atividades de
forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o
planejado e corrigir quaisquer desvios significativos.
Chiavenato: Controle é o processo de assegurar que as atividades
atuais da organização estejam em conformidade com as atividades
planejadas.
ATENÇÃO!!!
A função de controle é aplicável a todos os processos
organizacionais, em todos os níveis, sendo ainda, uma
atividade cíclica e contínua. Depois do controle, vem a
avaliação.
CARACTERÍSTICAS para 
CONTROLAR
• Alinhado com a estratégia da organização;
• Voltado para resultados;
• Deve ser compreensível (apresentar dados e relatórios simples);
• Flexível/claro/objetivo/imparcial;
• Possui natureza positiva (de desenvolvimento, e não de punição);
• Permitir o autocontrole;
• Orientado para as exceções (poder corrigir as variações).
ETAPAS para CONTROLAR
1) Estabelecimento dos padrões;
2) Monitoramento do desempenho;
3) Comparação dos resultados com o padrão;
4) Medidas corretivas.
ETAPAS-CONTROLAR
pode ser entendida como um subprocesso no
âmbito do controle.
Trata-se de uma ação de diagnóstico, à qual pode seguir uma
medida corretiva ou não.
AVALIAÇÃO:
QUANDO REALIZAR O CONTROLE??
PREVENTIVO/PRELIMINAR/
PRÉVIO
SIMULTÂNEO/
CONCOMITANTE
POSTERIOR
Busca identificar e prevenir 
problemas antes que eles 
ocorram
Monitoramente das 
atividades buscando garantir 
que estejam sendo 
executadas de acordo com o 
planejado
Analisar o resultado de uma 
atividade após a sua ocorrência.
Controle Proativo/
ex ante/pré-ação 
Controle Reativo/
dedireção
Controle Feedback/
ex post/pós-ação