Exercícios de Certificação de Processos,Produtos e Ambiental

Prévia do material em texto

1. A certificação é ferramenta fundamental para as organizações com foco em
conseguir destaque nos cenários nacional e internacional. Aquela que procura se
adequar a alguma norma e, por isso, obtém e mantém tal título cria grande diferencial
competitivo frente aos seus concorrentes. A certificação profissional registrada da
ABPMP International, atestando conhecimento, experiência e prática em
gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management),
baseia-se em programa padronizado mundialmente que reconhece o fato de
determinado profissional atender a pré-requisitos de experiência em gerenciamento
de processos e possuir conhecimento e habilidade, articulando princípios e práticas.
Marque o item que se refere a essa certificação de processos.
A. CBPP.
2. A certificação configura certo modo de organização empresarial, colocando as
coisas nos seus devidos lugares sistemicamente. Além disso, ajuda as companhias a
entenderem o que se passa internamente, orienta o tratamento dos processos e as
ações que devem ser executadas a fim de que não conformidades não ocorram outra
vez, auxilia as organizações a desenvolverem apreço maior por seus clientes,
colaborando com o desenvolvimento de lideranças e contribuindo para o
envolvimento das pessoas. A certificação de processos BPM Boot Camp consiste
em:
B. aprimorar conhecimentos, alinhar perspectivas e conceitos sobre BPM e criar
senso comum em torno dos valores e dos princípios da ABPMP; os profissionais
terão a oportunidade de discutir os principais tópicos cobertos nas nove áreas do
BPM CBOK, debater em grupo, realizar exercícios e estudar.
3. A certificação de produtos é a atestação dada por um organismo de certificação
baseado em decisão decorrente de análise cuja comprovação da conformidade de
certo produto com os requisitos especificados foi demonstrada e interessa ao
fabricante, ao consumidor e ao Governo. O interesse do consumidor consiste em:
B. obter informação imparcial sobre o produto, melhorando o critério de escolha e
facilitando a decisão de compra, além de assegurar a conformidade dos produtos a
padrões da qualidade estabelecidos por normas ou outros documentos normativos.
4. A certificação ambiental surgiu pela necessidade de diferenciar os produtos que
apresentavam desempenho adequado em relação ao meio ambiente, considerando
sua utilização pelo consumidor e os demais aspectos citados anteriormente. Com o
tempo, o processo de produção começou a ser o principal fator para sua obtenção
desde a matéria-prima até a disposição de resíduos. Marque o item que apresenta a
norma reguladora da certificação ambiental:
E. ISO 14001.
5. Os selos de certificação ambiental atendem a demandas e necessidades
específicas. Cabe à empresa entender qual se encaixa melhor à sua realidade. Eles
são benéficos tanto para a organização como para toda a população, pois conseguem
educar os consumidores sobre impactos ambientais de produção, uso e descarte.
Dentre os principais selos e normas de certificação ambiental, é correto citar:
C. FSC (Forest Stewardship Council).