A Universidade Estácio de Sá (UNESA) é uma Universidade privada brasileira fundada em 1970 no bairro de Rio Comprido, na Zona Central do Rio de Janeiro, como uma faculdade de Direito, e que hoje faz parte do grupo de universidades YDUQS. Possui 39 campi espalhados por todo o estado do Rio de Janeiro, sendo o Campus Tom Jobim o principal e responsável pela administração da universidade.

Universidade Estácio de Sá

A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

Gestão da cadeia de suprimentos de negócios (em inglês) Supply chain management (SCM) é o gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão final de pacotes produto e serviço requeridos por clientes finais (Harland, 1996). A gestão da cadeia de suprimentos abrange todo o movimento e armazenamento de matéria prima, trabalho em processo de inventário, e produtos acabados do ponto de origem até o ponto de consumo (cadeia de suprimentos).

Gestão da cadeia de suprimentos

A logística (gr. logistikḗ, f.fem. de logistikós,ḗ,ón 'relativo ao cálculo; que diz respeito ao raciocínio') é uma especialidade da administração e engenharia responsável por prover recursos e informações para a execução de todas as atividades de uma organização. Sendo uma especialidade da administração que visa a suprir recursos, ela envolve também a aplicação de conhecimentos de outras áreas como a engenharia, economia, contabilidade, estatística, marketing, tecnologia e recursos humanos.

Logística

Humanas / Sociais

Brasil

Gestão de Comércio / Gestão Comercial

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A disciplina de CRM (Customer Relationship Management) é voltada para a gestão do relacionamento com o cliente. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre estratégias e ferramentas para identificar, atrair, fidelizar e manter clientes satisfeitos. A disciplina é importante para profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente, que precisam entender as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer um atendimento personalizado e eficiente. O conhecimento em CRM é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e construir uma base sólida de clientes fiéis.

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Como eu sei que um corpo esta em maior ou menor inercia?

O CRM é uma solução para gestão do relacionamento com os clientes. A respeito do CRM, é correto afirmar que:

O CRM baseia-se principalmente nas premissas do: Marketing Web.Marketing de Massa Marketing de relacionamento. Marketing evolutivo Marketing moderno.

São estratégias de prevenção de Churn, exceto:

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